杨辉：胜任力模型构建与应用技巧

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 3747

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行业不限

适用对象

企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部

课程介绍

课程背景

“物竞天择适者生存”。残酷的竞争其实就是组织之间人才的竞争，对人才管理得好，则组织便兴旺发达，而人才管理没做好，则可能就此陷入地狱深渊。

要对人才管理得好，前提是全面提升人才的素质，而要提升人才素质，就要掌握必要的工具区别哪些是人才，哪些是庸才。由不同维度的标尺组合而形成人才的胜任力模型，就是区别人才和庸才的强有力工具。

古罗马帝国的军官为了说明什么样的战士才是“一名好的罗马战士”，构建了胜任力剖面图，这是最早的胜任力模型雏形。1911年科学管理之父泰勒建议分析界定工人的胜任特征是哪些因素构成的，从而通过系统的培训和活动去提高工人的胜任力，进而提升绩效。1973年，对美国政府如何选拔外交官进行了二十年研究的美国心理学家麦克·利兰教授首次提出了胜任力的概念，该理论从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高组织实际业绩为目标，是一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。可以说，胜任力模型理论开创了企业人才管理的新纪元。

本课程从企业战略的角度，阐述了胜任力模型在人才管理中的核心作用，以及胜任力模型的应用及发展。课程将传统理论剖析与当今优秀企业的管理实践相结合，能帮助学员正确掌握胜任力模型的构建方法与应用技巧，促进升企业人才管理水平与组织绩效的提升，打造企业核心竞争力。

课程收益

1、帮助学员从企业经营的角度理解胜任力在人才管理中的核心作用，树立基于胜任力模型的系统性人才管理理念

2、帮助学员掌握基于企业战略与业务需求的胜任力模型构建方法，了解优秀企业胜任力模型的管理实践

3、帮助学员掌握胜任力模型在人才选拔、培训开发、职业发展以及绩效管理中的应用及发展，能够通过素质模型的综合运用全面提升人力资源管理的基础绩效

4、帮助学员深入理解胜任力素质模型在人才管理中应用的条件、基础，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事项，拓展管理视野，树立权变的人力资源管理思想，全面提升管理实战胜任力

课程对象：企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部

课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性

课程大纲

前言

一、企业经营与人才管理

二、全面人才管理的解决思路

【案例分析】名企高效率招聘的标准是什么

【小组讨论】如何突破人才管理的瓶颈

第一章胜任力模型解读

1、正确认识素质

2、胜任力素质与绩效的关系

3、常见的胜任力模型

【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型、安达信模型

【案例分析】胜任力模型的由来

【小组讨论】人才为什么水土不服？如何理解胜任特征、胜任力、人才素质

第二章胜任力模型的构建

1、胜任力模型的应用层级

2、胜任力模型构建的基础

3、经典胜任力模型构建的流程

4、金字塔素质模型的构建

5、胜任力的描述与分级

【应用工具】行为事件访谈编码法、逻辑推导法

【案例分析】壳牌石油的CAR模型、BAT的胜任力素质模型、HW创业期的胜任力素质模型

【实战演练】三层面素质模型构建、某通用胜任力的描述、某核心岗位胜任力素质模型构建

第三章基于胜任力模型的人力资源规划

1、核心人力资源确定

2、人力资源需求分析

3、人力资源现状盘点

4、人力资源内部供应分析

5、供需平衡手段规划与实施

【应用工具】胜任力重要性调查问卷、胜任力等级水平要求调查问卷

【案例分析】某集团人力资源规划

【小组讨论】为什么要进行基于胜任力模型的人力资源规划

第四章基于胜任力模型的人才甄选体系

1、选对人才保证基础绩效

2、设计招聘信息

3、设计甄选工具

4、培训面试官

5、获取面试者关键胜任力信息

6、招聘效果评价与工具更新

【应用工具】模拟选拔法、框架参照法、行为化面试评分表

【案例分析】书面测试巧识诚信、察言观色识人才、世界500强的识人怪招、某公司内部竞聘素质模型

【小组讨论】如何评价人才的责任与奉献精神？如何判断人才的职业动机与道德品质

【实战演练】关键岗位的结构化面试设计

第五章基于胜任力模型的绩效管理

1、基于胜任力模型的绩效管理与普通的绩效管理的区别

2、基于胜任力的绩效管理实施的前提条件

3、基于胜任力的绩效管理计划

4、基于胜任力的绩效管理执行

5、基于胜任力的绩效评估

6、基于胜任力的绩效结果应用

【应用工具】360度评估问卷范例、360度评估报告范例、绩效辅导记录表、绩效改进计划表、GROW模型

【案例分析】某银行建立基于胜任力模型的绩效管理体系

【实战演练】某部门建立的绩效管理体系

第六章基于胜任力模型的组织人才盘点

1、胜任力模型与人才盘点

2、基于胜任力模型的人才盘点结果应用

【应用工具】岗位价值评估工具、岗位人才缺口计算表、员工能力潜质访谈提纲

【案例分析】某房地产集团基于胜任力模型的人力资源盘点

第七章胜任力模型在人才开发中的应用

1、胜任力模型与职业生涯规划

2、胜任力模型与培训开发

3、胜任力模型与考核激励

【案例分析】常见人才测评技术介绍、HW的干部素质提升、某知名企业的人才轮岗

【小组讨论】素质模型是如何在人才测评中应用的？他能胜任HRVP吗

【实战演练】某通用岗位的培训项目设计

第八章胜任力模型的发展

1、胜任力模型与任职资格标准

2、胜任力模型使用的注意事项

3、权变的人才素质管理

【案例分析】某公司的模型与任职资格

【小组讨论】胜任力模型的优点与不足

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• 杨辉：人力资源管理七大模块技能提升: 课程背景在残酷激烈市场竞争中，企业管理中最核心的因素是什么？是技术？是资金？还是市场？在无数的失败案例中，很多企业拥有强大的技术和源源不断的资金支持，市场前景也非常广阔，明明有了一把非常好的牌，竞争力应该远比同行强劲，但偏偏就是一败涂地，更有甚者就此灰飞烟灭，永远消失在历史长河中。实际情况是在很多企业管理中，至今还错误地使用泰勒的科学管理理论，将人当作机器使用，以简单粗暴的方法要求员工最大限度地劳动，致使员工逆反心理严重，不是脱身离开就是试图反抗或故意怠工，反而导致企业管理效率底下，甚至产生不可预测的严重风险。有一些企业，形式上拥有一流的技术人员和管理人员，但却没有产生与之相匹配的强大市场竞争力，并且有些企业在竞争中显出越来越严重的颓势。出现这种情况是没有组织好人力资源管理的缘故，没有发挥好人力资源的优势，归根结底是人力资源管理的基本职能没有得到发挥，致使企业经营没有和人力资源实现有效的协同，原来优秀的人才优势与市场竞争的不断变化出现脱节，人力资源管理上形成对企业战略形成系统的支持。因此，必须充分地发挥人力资源管理系统的功能，为企业管理奠定坚实的基础，提升管理的绩效，以形成企业在市场竞争中的新优势。如何发挥本组织系统内人力资源优势，是企业各级管理者必须掌握的基本技能。本课程从企业战略的高度，结合人力资源管理发展的趋势，用最贴近实战的方法讲解和训练人力资源管理七大职能模块在企业经营管理中的运用，帮助学员掌握现代人力资源管理的基本方法与技巧，有效提升企业人力资源系统的管理能力和整体水平，打造企业核心竞争力。课程收益1.帮助学员从战略上理解人力资源管理的核心价值，正确把握人力资源管理者的角色与定位2.帮助学员掌握人力资源管理体系构建的思路和方法，提升学员系统思考能力3.帮助学员掌握人力资源管理七大模块的关键技能与操作实务，提升人力资源实战管理的水平4.提高企业人力资源管理效率，打造优秀的人力资源管理队伍，支持企业经营目标的实现课程对象：企业各级管理人员、人力资源管理人员、助理、秘书等课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+互动演练，突出实战性与实用性课程大纲第一章人力资源规划模块一、人力资源战略规划1、人力资源战略规划的内容与程序2、人力资源政策与管理策略的制定【案例分析】HW公司的人力资源政策与人才竞争策略二、人力资源业务规划1、人力资源业务规划的核心2、人力资源业务规划的模式3、人力资源业务规划的方法与程序【工具】人力资源规划系列表单、任职资格标准表三、组织规划与关键岗位管理规划1、公司治理模式与组织形式规划2、如何编制组织架构图3、如何进行部门职能描述4、如何编写岗位说明书5、如何设计业务分权手册6、如何进行关键岗位管理【工具】编制计划表、部门职能三级描述表、职位等级矩阵表、关键岗位模型【案例分析】岗位说明书销售公司的架构【小组讨论】哪些岗位该列入关键岗位管理第二章人才招聘选拔模块一、招聘的组织1、招聘流程与招聘计划的制定2、招聘渠道的管理与拓展3、人才招聘选拔标准的建立【工具】人才选拔的金字塔素质模型【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路【小组讨论】谁更适合做销售？如何做好招聘中的雇主品牌建设、如何用好互联网招聘二、人才面试甄选的方法1、什么样的选拔方法最有效2、面试中的观察与倾听的技巧3、面试中组合提问的技巧4、面试中如何识别伪人才【小工具】BD面试法 STAR与AWOR追问技巧【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、求职动机？该录用谁【实战演练】重点招聘职位的数量与质量规划第三章人才培训开发模块一、培训需求分析与计划实施1、培训需求分析的方法2、培训计划制定的方法3、培训计划的实施【表单与工具】两种类型的培训计划表【案例分析】HE公司新人培训的四步法【小组讨论】培训为什么效果不好二、培训体系的建设与管理1、培训体系的设计与构建2、培训开发的技术与方法3、培训的组织【表单与工具】培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表【案例分析】SY公司培训体系三、培训效果的评估1、培训效果评估的重要2、培训评估的一般方法3、培训效果的评估与跟踪改进【工具】培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表【案例分析】SY公司培训体系【小组讨论】如何进行培训跟踪第四章绩效管理模块一、绩效与绩效管理1、绩效与绩效管理2、绩效管理循环与持续改善3、绩效管理模式的选择【案例分析】企业常见的绩效管理错误、越是考核越是导致人心涣散【小组讨论】如何制定绩效计划二、指标设置与绩效考评1、kpi的来源与类别2、KPI设置的方法3、定性指标量化的方法4、指标权重的设置5、绩效考评及结果应用【工具】目标管理实施表、OKR工具【实战演练】人力资源的KPI设置、项目管理KPI的设置三、绩效面谈与辅导1、绩效面谈的基本原则2、面谈准备与良好面谈氛围的建立3、面谈肯定与否定的技巧4、绩效不同意见的处理技巧【案例分析】绩效面谈【互动演练】绩效沟通模拟第五章薪酬管理模块一、薪酬策略与薪酬模式1、企业战略与薪酬策略选择2、薪酬的模式与构成【案例分析】某公司的薪酬模式二、薪酬的设计与调整1、薪酬设计的基本原则2、薪酬设计的程序与方法3、薪酬调整的方法与策略【工具】岗位自动评价表、岗位评价软件【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等级工资表【小组讨论】如何有效在市场上进行薪资调查？该不该调薪留人【互动演练】研发类与销售类岗位薪酬的设计第六章劳动关系管理模块一、劳动合同管理1、劳动合同签订与风险管理2、劳动合同解除与风险管理【案例分析】劳动合同解除风险知多少【小组讨论】企业会产生那些劳动纠纷风险二、劳动争议处理1、劳动争议的处理程序2、劳动争议的预防措施3、企业内部劳动规则与民主管理4、企业劳动争议的高发领域及其预防【案例分析】某公司辞退赌博违规员工惹上官司【小组讨论】企业为什么会被员工起诉三、人员内部流动管理1、企业人才内部流动机制的建立2、企业人才退出机制的建立3、人才流动的风险管理【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、华为的人才退出管理【小组讨论】关键岗位人才如何提拔第七章企业文化管理模块一、企业文化的存在形式1、企业文化是什么2、企业文化的四个层次3、企业文化的目的和价值【案例分析】HW的企业文化【小组讨论】你经历的企业有文化吗二、企业文化诊断1、诊断思路2、企业文化成因分析3、企业文化精神层分析【小组讨论】企业文化诊断以后怎么办三、如何扶植良性的企业文化1、什么是良性的企业文化2、扶植企业文化的必备条件3、从哪些方面着手扶植良性企业文化【案例分析】LX如何扶植企业文化【小组讨论】企业文化计划如何制定四、企业文化方案实施1、撰写企业文化纲领2、企业文化方案实施保障3、企业文化方案应注意的关键问题【工具】企业文化建设的七种方法【案例分析】FT企业文化的打造【小组讨论】如何实现企业文化的导向

• 杨辉：人才盘点与人才发展管理: 课程背景“二十一世纪什么最贵？”“人才最贵！”人才为什么贵？当然是因为人才最有价值才会最贵。但是，人才虽然号称最有价值的资源，但在残酷繁纷的市场竞争中，每个企业都认识到企业间的竞争就是人才素质和人才管理的竞争？每个企业是否做好了人才管理，怎么去发挥人才的能力和潜质，来实现企业的战略目标？管理者要做好人才管理，就要做好人才盘点，人才盘点起到链接枢纽的作用，一面连接战略，一面连接接业务。在人才管理中，一方面通过人才数量、质量、结构的盘点，管理者可以了解人才现状与战略目标的差距，从而厘清组织对人才的素质要求；另一方面通过人才盘点可以将企业战略与人才战略紧密结合起来，通过对人才发展的管理，促进人才素质的持续提升，进而促进企业战略的实现。本课程从企业战略的角度，通过对人才胜任力素质模型的解读，深入讲解人才盘点的流程与操作要点，帮助学员掌握人才盘点结果的应用，掌握人才素质管理与关键人才管理的方法，推动企业人才的整体发展，打造企业人才竞争优势。课程收益1、帮助学员从企业战略的角度树立正确的人才发展与管理观念，认清人才胜任力素质与任职资格在企业战略实现中的重要作用2、帮助学员掌握基于企业战略的胜任力素质与任职资格的构建流程与方法，建立企业人才的标准，通过人才盘点发现人才现状与组织目标的差距3、帮助学员掌握人才盘点的流程与方法，懂得根据企业战略正确构建人才战略，掌握关键岗位人才的识别方法4、帮助学员掌握人才盘点结果的应用，掌握人才九宫格的使用方法，了解标杆企业人才管理的实践，懂得人才地图与学习行动地图的综合应用5、全面提升学员人才管理的能力，帮助学员掌握关键岗位人才发展与管理的方法，促进人才素质提升，推动企业人才发展，打造企业人才的核心竞争力课程对象：企业中高层管理人员、HR专业人员、储备HR干部课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性课程大纲前言一、人力资源管理在企业战略中的价值提升二、胜任力素质与人才盘点【案例分析】HDL与HW的人才管理之道【小组讨论】人力资源战略应从何处入手第一章胜任力素质模型构建一、胜任力素质模型解读1、认识素质2、素质与绩效的关系3、常见的胜任力模型【应用工具】冰山素质模型、洋葱素质模型、金字塔素质模型【案例分析】人才素质模型简述【小组讨论】人才为什么水土不服二、胜任力素质模型的构建1、胜任力素质模型的应用层级2、胜任力素质模型构建的基础3、经典素质模型构建的流程4、金字塔素质模型的构建5、胜任力素质的描述与分级【应用工具】建立胜任力模型的经典方法【案例分析】人力资源总监素质模型、销售人员胜任力素质模型、HW创业期的人才素质模型【实战演练】三层面素质模型构建、某通用能力的描述第二章战略性人才盘点一、人才盘点与企业人才策略1、企业战略与人才管理策略2、人才盘点在人才管理中的引擎作用3、人才盘点的主要内容与注意事项【案例分析】华为的人才策略、GE的人才盘点、某大型国企业的人才盘点方案【小组讨论】外部顾问与内部专家意见为什么会冲突？该如何处理二、人才盘点的流程1、根据业务战略，制定人才规划2、分析现状，界定与目标的差距3、调研分析，盘点人才当前表现4、综合评估，形成人才地图5、制定并形成行动计划【应用工具】战略地图、人才地图、人才九宫格、人才调查表、360度人才评估、人才测评、评价中心【案例分析】GE的人才盘点、国美电器的人才十六格矩阵应用、某公司的人才四象限应用【实战演练】某核心人才盘点报告的优缺点分析三、人才盘点中的素质评估技术1、如何有效进行胜任力素质测评2、实际操作法在胜任力素质测评中的使用3、人才测评技术在胜任力素质测评中的使用4、评价中心技术在胜任力素质测评中的使用5、面试访谈技术在胜任力素质测评中的使用【应用工具】无领导小组、角色扮演、公文筐、STAR/AWOR追问技术【案例分析】GE的机舱面试、某主管岗位内部竞聘的专业能力测试、访谈中的察言观色技巧【小组讨论】如何测评人才的诚信、责任心、奉献精神、领导力？他能胜任HRVP吗【实战演练】某岗位关键能力测试方案设计、结构化访谈提纲设计第三章人才盘点与人才发展管理一、人才盘点与任职资格构建1、任职资格与胜任力素质的区别与联系2、任职资格在人才管理中的重要作用3、任职资格构建的流程4、任职资格体系的认证【应用工具】任职资格标准模型【案例分析】华为与腾讯的任职资格管理【小组讨论】任职资格与胜力特征的区别二、人才盘点与关键岗位人才管理1、关键岗位人才的定义2、关键岗位人才管理的策略3、关键岗位人才管理的方法4、关键岗位的内部流动与保留机制【应用工具】关键岗位人才模型、关键岗位人才管理流程【案例分析】华为的干部管理政策、宏碁的替死鬼制度、某TOP500的人才流动机制/留人的文化环境【小组讨论】如何进行关键岗位干部的提拔？该不该调薪【实战演练】某岗位关键能力测试方案设计三、人才盘点与员工职业生涯规划1、人才盘点与员工职业生涯目标设定2、员工职业发展通道设计3、员工职业发展计划的制定【应用工具】职业匹配理论、职业周期理论、职业发展理论【案例分析】某公司大学生储备干部的培养、HP的员工自我评估【小组讨论】如何看待企业里的“热门”职位？【实战演练】某研发工程师的职业通道设计四、人才盘点与人才素质开发1、人才素质开发的内容2、人才素质培养的方法【应用工具】培训绩效模型、柯氏四级评估模型、分类分层的培训计划【案例分析】华为的干部素质提升、丰田/富士康的轮岗制度、GE的行动学习法、宝洁的战略培训体系【小组讨论】如何让干部走向台前？如何制定企业年度培训计划？如何建立学习型组织【实战演练】某岗位的培训项目设计五、人才盘点与绩效管理1、人才盘点与绩效差距分析2、绩效目标制定与分解3、绩效计划制定与实施4、绩效面谈与辅导技巧【应用工具】面谈辅导的GROW模型【案例分析】某经理与下属的绩效面谈【小组讨论】销售的绩效为什么象过山车？员工绩效结果不好该如何设置考核指标【实战演练】绩效沟通辅导方案设计

• 杨辉：企业薪酬战略管理实务: 课程背景在企业管理中，如何通过合理良好的薪酬制度管理激发员工的斗志，是管理者大脑中长期挥之不去的大问题：怎样设置合理的薪酬制度，调动员工的积极性，使员工团队成为企业发展中的强大动力？员工的需求究竟是什么？为什么有些员工总是对薪酬不满意？并且在向别人传播负能量？薪酬管理制度如何设置，才能既符合企业成本原则，又让员工满意地努力工作？能处理这个问题的关键所在是企业要建立设置一个良好的薪酬管理系统，既符合企业的成本原则，又能使员工满意。本课程从企业战略的角度，阐述了薪酬管理系统激励在人才管理中的核心作用，以及薪酬管理系统的应用及发展。课程将帮助学员正确掌握薪酬管理系统的构建方法与应用技巧，通过提升薪酬管理能力来调动员工的积极性，进而促进企业人才管理水平与组织绩效的提升，打造企业核心竞争力。课程收益1.帮助学员从企业战略经营的角度理解薪酬管理系统在人才管理中的核心作用，树立正确的薪酬系统管理理念2.帮助学员掌握基于企业战略与业务需求的薪酬管理系统构建方法3.帮助学员掌握薪酬管理系统的应用及发展，能够通过薪酬管理系统的综合运用全面提升企业管理的基础绩效4.帮助学员深入理解薪酬管理系统在人才激励管理中的应用，了解方法工具的利弊，掌握使用中的注意事项，拓展管理视野，树立正确人力资源管理思想，全面提升薪酬管理实战能力课程对象：企业各级管理人员、HR专业人员、储备HR干部课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+情景演练，突出实战性与实用性课程大纲前言一、薪酬的含义二、薪酬的作用和支付依据三、薪酬管理及其目标第一章企业薪酬管理剖析一、有关薪酬的激励理论及人性假设1、内容型激励理论2、过程型激励理论3、综合激励模型4、人性假设与管理特征二、几种基本的工资制度1、岗位工资制和职务工资制2、技能工资制和能力工资制3、绩效工资制4、组合工资制三、不同业务性质企业薪酬管理特点1、以项目管理为核心的企业薪酬管理特点2、以生产管理为核心的企业薪酬管理特点3、以服务经营为核心的企业薪酬管理特点四、不同所有制企业薪酬管理特点第二章如何设计薪酬体系一、薪酬设计的核心问题1、内部一致性和薪酬结构2、外部竞争性和薪酬水平3、员工贡献度和薪酬构成二、3PM薪酬体系1、3PM薪酬体系的含义2、3PM薪酬设计原则3、3PM薪酬构成三、薪酬体系设计过程四、制定薪酬策略1、制定薪酬策略需考虑的因素2、薪酬结构策略3、薪酬水平策略4、薪酬构成策略【案例分析】某公司的薪酬管理现状诊断：1.薪酬管理现状诊断过程；2.公司管理现状与薪酬绩效诊断结果；3.问题解决思路及项目运作；4.方案实施注意事项及效果评估第三章薪酬水平和薪酬结构设计一、薪酬调查和薪酬水平设计1、如何进行薪酬调查2、竞争性薪酬指数及薪酬数据库的使用3、市场薪酬及薪酬水平设计二、薪酬政策线和薪酬结构设计1、如何制定薪酬政策线2、如何设计薪酬结构3、薪酬结构4、工资等级表5、岗位工资等级【案例分析】某工程公司薪酬设计案例：1.薪酬职等划分；2.薪酬等级表设计；3.岗位工资基准等级设计；4.岗位工资如何定级【案例分析】某集团公司薪酬案例、科研机构薪酬案例、知识密集型企业薪酬结构案例、制造企业薪酬结构及薪酬水平案例第四章薪酬构成设计一、岗位绩效工资制1、岗位绩效工资制的工资构成2、固定工资设计3、绩效工资设计4、风险工资设计【案例分析】某投资公司薪酬构成设计二、一般常用工资制度设计1、年薪制设计2、计时工资制设计3、计件工资制设计4、提成工资制设计5、特殊工资制设计三、奖金设计四、津贴补贴设计【案例分析】生产制造企业薪酬构成：1.岗位绩效工资制；2.计件工资制；3.提成工资制；4.特殊工资制度；5.补贴；6.试用期薪酬【案例分析】某高科技公司产品营销激励方案、时尚服装销售公司销售提成管理办法、某投资公司投资项目激励办法第五章薪酬成本管理一、人力资源成本及薪酬预算1、人力资源成本2、人力资源成本分析3、人力资源成本预算4、薪酬总额确定二、薪酬支付及成本监控1、薪酬计算支付2、薪酬成本控制【案例分析】薪酬支付案例三、薪酬调整1、薪酬水平调整2、薪酬结构调整3、薪酬构成调整4、薪酬调整注意事项【案例分析】薪酬调整、计算与支付：1.薪酬调整；2.薪酬的计算、支付第六章应用于薪酬管理绩效管理体系设计一、绩效管理体系的核心二、绩效管理体系的特点三、绩效管理体系设计过程四、绩效管理现状诊断五、绩效管理可行性分析六、绩效管理变革风险评估与策略1、绩效管理变革风险评估2、绩效管理变革策略七、绩效考核体系设计中的几个关键问题1、到底该由谁来负责考核—360度考核与自上而下考核2、如何划分绩效考核等级3、如何避免绩效考核误差【案例分析】钣金车间年度业绩合同及评价标准、技术支持部季度考核指标库、集团公司办公室部门考核、集团公司财务部部门考核

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