杨辉：人力资源管理七大模块技能提升

课程背景

在残酷激烈市场竞争中，企业管理中最核心的因素是什么？是技术？是资金？还是市场？

在无数的失败案例中，很多企业拥有强大的技术和源源不断的资金支持，市场前景也非常广阔，明明有了一把非常好的牌，竞争力应该远比同行强劲，但偏偏就是一败涂地，更有甚者就此灰飞烟灭，永远消失在历史长河中。

实际情况是在很多企业管理中，至今还错误地使用泰勒的科学管理理论，将人当作机器使用，以简单粗暴的方法要求员工最大限度地劳动，致使员工逆反心理严重，不是脱身离开就是试图反抗或故意怠工，反而导致企业管理效率底下，甚至产生不可预测的严重风险。

有一些企业，形式上拥有一流的技术人员和管理人员，但却没有产生与之相匹配的强大市场竞争力，并且有些企业在竞争中显出越来越严重的颓势。出现这种情况是没有组织好人力资源管理的缘故，没有发挥好人力资源的优势，归根结底是人力资源管理的基本职能没有得到发挥，致使企业经营没有和人力资源实现有效的协同，原来优秀的人才优势与市场竞争的不断变化出现脱节，人力资源管理上形成对企业战略形成系统的支持。

因此，必须充分地发挥人力资源管理系统的功能，为企业管理奠定坚实的基础，提升管理的绩效，以形成企业在市场竞争中的新优势。如何发挥本组织系统内人力资源优势，是企业各级管理者必须掌握的基本技能。

本课程从企业战略的高度，结合人力资源管理发展的趋势，用最贴近实战的方法讲解和训练人力资源管理七大职能模块在企业经营管理中的运用，帮助学员掌握现代人力资源管理的基本方法与技巧，有效提升企业人力资源系统的管理能力和整体水平，打造企业核心竞争力。

课程收益

1.帮助学员从战略上理解人力资源管理的核心价值，正确把握人力资源管理者的角色与定位

2.帮助学员掌握人力资源管理体系构建的思路和方法，提升学员系统思考能力

3.帮助学员掌握人力资源管理七大模块的关键技能与操作实务，提升人力资源实战管理的水平

4.提高企业人力资源管理效率，打造优秀的人力资源管理队伍，支持企业经营目标的实现

课程对象：企业各级管理人员、人力资源管理人员、助理、秘书等

课程特色：课堂讲授+案例分析+小组讨论+视频分析+互动演练，突出实战性与实用性

课程大纲

第一章 人力资源规划模块

一、人力资源战略规划

1、人力资源战略规划的内容与程序

2、人力资源政策与管理策略的制定

【案例分析】HW公司的人力资源政策与人才竞争策略

二、人力资源业务规划

1、人力资源业务规划的核心

2、人力资源业务规划的模式

3、人力资源业务规划的方法与程序

【工具】人力资源规划系列表单、任职资格标准表

三、组织规划与关键岗位管理规划

1、公司治理模式与组织形式规划

2、如何编制组织架构图

3、如何进行部门职能描述

4、如何编写岗位说明书

5、如何设计业务分权手册

6、如何进行关键岗位管理

【工具】编制计划表、部门职能三级描述表、职位等级矩阵表、关键岗位模型

【案例分析】岗位说明书 销售公司的架构

【小组讨论】哪些岗位该列入关键岗位管理

第二章 人才招聘选拔模块

一、招聘的组织

1、招聘流程与招聘计划的制定

2、招聘渠道的管理与拓展

3、人才招聘选拔标准的建立

【工具】人才选拔的金字塔素质模型

【案例分析】招聘的招聘渠道、招聘新思路

【小组讨论】谁更适合做销售？如何做好招聘中的雇主品牌建设、如何用好互联网招聘

二、人才面试甄选的方法

1、什么样的选拔方法最有效

2、面试中的观察与倾听的技巧

3、面试中组合提问的技巧

4、面试中如何识别伪人才

【小工具】BD面试法  STAR与AWOR追问技巧

【小组讨论】如何问出责任心、奉献精神、适应能力、求职动机？该录用谁

【实战演练】重点招聘职位的数量与质量规划

第三章 人才培训开发模块

一、培训需求分析与计划实施

1、培训需求分析的方法

2、培训计划制定的方法

3、培训计划的实施

【表单与工具】两种类型的培训计划表

【案例分析】HE公司新人培训的四步法

【小组讨论】培训为什么效果不好

二、培训体系的建设与管理

1、培训体系的设计与构建

2、培训开发的技术与方法

3、培训的组织

【表单与工具】培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表

【案例分析】SY公司培训体系

三、培训效果的评估

1、培训效果评估的重要

2、培训评估的一般方法

3、培训效果的评估与跟踪改进

【工具】培训满意度反馈表、培训有效性评估表、外派培训效果反馈表

【案例分析】SY公司培训体系

【小组讨论】如何进行培训跟踪

第四章 绩效管理模块

一、绩效与绩效管理

1、绩效与绩效管理

2、绩效管理循环与持续改善

3、绩效管理模式的选择

【案例分析】企业常见的绩效管理错误、越是考核越是导致人心涣散

【小组讨论】如何制定绩效计划

二、指标设置与绩效考评

1、kpi的来源与类别

2、KPI设置的方法

3、定性指标量化的方法

4、指标权重的设置

5、绩效考评及结果应用

【工具】目标管理实施表、OKR工具

【实战演练】人力资源的KPI设置、项目管理KPI的设置

三、绩效面谈与辅导

1、绩效面谈的基本原则

2、面谈准备与良好面谈氛围的建立

3、面谈肯定与否定的技巧

4、绩效不同意见的处理技巧

【案例分析】绩效面谈

【互动演练】绩效沟通模拟

第五章 薪酬管理模块

一、薪酬策略与薪酬模式

1、企业战略与薪酬策略选择

2、薪酬的模式与构成

【案例分析】某公司的薪酬模式

二、薪酬的设计与调整

1、薪酬设计的基本原则

2、薪酬设计的程序与方法

3、薪酬调整的方法与策略

【工具】岗位自动评价表、岗位评价软件

【案例分析】某公司薪等表、某公司技能等级工资表

【小组讨论】如何有效在市场上进行薪资调查？该不该调薪留人

【互动演练】研发类与销售类岗位薪酬的设计

第六章 劳动关系管理模块

一、劳动合同管理

1、劳动合同签订与风险管理

2、劳动合同解除与风险管理

【案例分析】劳动合同解除风险知多少

【小组讨论】企业会产生那些劳动纠纷风险

二、劳动争议处理

1、劳动争议的处理程序

2、劳动争议的预防措施

3、企业内部劳动规则与民主管理

4、企业劳动争议的高发领域及其预防

【案例分析】某公司辞退赌博违规员工惹上官司

【小组讨论】企业为什么会被员工起诉

三、人员内部流动管理

1、企业人才内部流动机制的建立

2、企业人才退出机制的建立

3、人才流动的风险管理

【案例分析】丰田公司的工作轮换管理、华为的人才退出管理

【小组讨论】关键岗位人才如何提拔

第七章 企业文化管理模块

一、企业文化的存在形式

1、企业文化是什么

2、企业文化的四个层次

3、企业文化的目的和价值

【案例分析】HW的企业文化

【小组讨论】你经历的企业有文化吗

二、企业文化诊断

1、诊断思路

2、企业文化成因分析

3、企业文化精神层分析

【小组讨论】企业文化诊断以后怎么办

三、如何扶植良性的企业文化

1、什么是良性的企业文化

2、扶植企业文化的必备条件

3、从哪些方面着手扶植良性企业文化

【案例分析】LX如何扶植企业文化

【小组讨论】企业文化计划如何制定

 四、企业文化方案实施

1、撰写企业文化纲领

2、企业文化方案实施保障

3、企业文化方案应注意的关键问题

【工具】企业文化建设的七种方法

【案例分析】FT企业文化的打造

【小组讨论】如何实现企业文化的导向