谢瑞宝:成就卓越:MTP综合管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 3天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 35537

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适用对象

企业各阶层管理者

课程介绍

MTP(英文全称Management Training Program )原义为管理培训计划或管理研修教程,是由美国在上世纪50年代,为有效提高企业管理水平而研究开发的一套培训体系,传入日本后,受到日本产业界的普遍欢迎,该体系对于20世纪全球经济特别是欧美、日本经济的飞速发展有着不可估量的推动作用。本课程每5年修订一次,目前已修订到第13版,已发展成为内容完整而有效的管理培训版权课程,也是当今世界经典的管理培训课程。许多国家和地区已有数百万人接受过MTP培训,为这些国家和地区的企业发展和人才培育做出了较大贡献。

采取小组式研讨法是MTP 培训的最大特色之一,各类典型案例清晰易懂,直插问题核心!实践证明,通过参加者的管理经验和想法的交流,对研讨主题中蕴藏的尊重人性基本原则取得共同认识。培训强调对所有管理问题,均应抱有“从预防角度出发”的问题意识,去发现并着手解决问题。管理手法实战操作性强,使管理者为实现组织目标去自觉采取行动,是MTP 培训的最大成果。

本课程在参考了MTP原版基础上,根据中国企业特点及多年来在企业的务实操作,并撷取最新的管理理论精华专门为中国管理人员开发的课程,作为品牌课程,它以很强的实用性和可操作性特点,得到数万位职业经理人的高度认同。

课程特色:

1. 针对性强:本课程结合讲师对管理者的大量研究,所采用案例均系企业经营管理中常见的情景,以解决管理者日常工作中实际问题为着眼点,具有很强的针对性。

2. 实用性强:本课程特别强调落地性与实用性,不仅注重内在机理分析,更加注重内容的场景化、工具化、方法化、案例化,强调方法与工具的使用和学习者实际运用能力的提升。

3. 互动性强:课堂讲授、案例研讨、小组分享、互动游戏、手动练习、团队交流、行动学习等多元化、体验式的学习方式,课堂氛围热烈,学员在轻松活跃的参与中得到提升。

课程收益: 

明晰管理角色定位。明晰管理者角色与职责,建立管理者应有态度意识;

掌握管理工作流程。掌握目标计划管理方法,高效推动与落实管理工作;

带出一支高效团队。掌握团队管理工具方法,带出一支高效的员工团队;

课程产出:

产出1人的问题分析解决方案表

产出2团队(岗位)目标制定表

产出3团队目标落地具体行动步骤

产出4员工工作状态问题解决表

产出5《管理者智慧带人视图

课程时间:3天,6小时/天

授课对象企业各阶层管理者

授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10%

课程模型:

课程大纲

第一单元 角色认知(1天)

第一讲:明晰定位-管理角色认知与转变

正确认知管理工作

1.管理的含义

互动:管理的目的+对象+成果

解析:何为经济、有效果、有效率的管理

2.管理者工作的本质

3.从专业到管理者的角色转变

解析:从专业到管理者的七大转变

管理者的角色定位与分析

1.管理者的角色定位

互动:画出你的角色定位

2.管理者角色转换分析

工具表单:《角色定位转变演练表》

课堂演练:管理者角色定位与转换

管理者应有态度与意识

案例:老妇人与泰勒

1.达成意愿

2.打破现状

3.效率意识

4.科学的方法

解析:科学方法的六大步骤

5.全面的判断

解析:何谓全面的判断

6.有意识的管理

工具表单:《六项基本姿态自我检查与改善表》

四、如何进行有意识的管理

1.人的管理-信赖关系形成

【解析】:建立信赖关系的基本要诀

案例研讨:李明的问题

2.四阶段法-解决与人有关的问题

【阶段1】:掌握事实

解析:如何掌握事实?

研讨:掌握想法与心情的方法

【阶段2】:慎思决定

解析:如何慎思决定?

解析:慎思决定的流程与步骤

【阶段3】:采取措施

解析:如何对可能的措施进行评估?

【阶段4】:确认结果

解析:预防措施与确认结果

案例解析:张强的问题

课堂研讨:资深员工的问题

3.个人工作效率的提升

解析:工作事项分类与日常安排

成果产出1团队合创完成《人的问题分析解决方案表

第二单元 工作管理(1天)

第二讲:工作管理-高成效目标计划管理

认知目标管理

解析:目标管理的程序

解析:目标的表现形式

互动研讨:不同层级、职能人员目标类型

二、如何高效制定目标

展示:公司目标体系构成

解析:公司级目标制定的思考逻辑

工具表单:《公司目标设定样表》

1.如何制定部门与团队目标

互动:部门目标的来源

解析:目标分解的工具与方法

参考工具:目标分解-目标分解矩阵

参考工具:目标分解-贡献路径法

参考工具:目标量化的4321法则

2.部门(团队)目标制定的基本步骤

案例解析:如何进行制定部门目标

工具表单:《部门(团队)目标创建表(模板)》

3.确定各岗位目标的步骤

互动研讨:如何确定不同能力程度部属的目标

课堂演练:如何制定团队(岗位)目标

三、如何合理拟定计划

解析:计划7要素:合理性自问

1.计划制定的程序与方法

解析:计划工具OGSM-T

工具表单:《OGSM-T目标计划表(模板)》

案例解析:如何制定OGSM-T计划

2.如何通过团队共创计划

流程解析:团队共创的运作流程

案例解析:某公司团队共创成果展示

3.如何应对计划的变化

解析:应变计划制定四步骤

案例解析:如何拟定应变计划

互动解析:目标与计划各工具表之间的关系

课堂演练:团队共创行动计划方案

四、如何高效执行计划

1.计划的检查与追踪

解析:系统的跟踪检查体系

互动:跟踪检查的方法

解析:以规律问责为核心的周质询会议

2.如何进行工具复盘

解析:高效复盘四步骤

参考工具:复盘画布

成果产出2团队合创完成团队(岗位)目标制定表

成果产出3团队共创完成团队目标落地具体行动步骤

第三单元 团队管理(1天)

第三讲:团队建设-如何带出高绩效团队

正确理解团队

1.团队的解析

互动:团队=1+1>2

案例:瑞格尔曼的拉绳实验

2.团队的三大特征

3.团队角色分析与管理

互动:角色的优缺点

助攻测试:你经常扮演何种角色

如何营造互信团队氛围

1.良好团队沟通与协作

解析:同理心-角色心理

课堂体验:换位思考

解读:同理心-冰山模型

参考工具:同理心互动公式

2.尊重个性差异

互动:如何与不同个性人员沟通

3.累积“人际资产”

解析:情感账户法则

工具表单:《情感账户实践表》

三、如何培养团队成员技能

1.工作辅导四步骤

互动:工作辅导四步骤要点解析

2.如何进行启发式工作辅导

模拟演示:辅导中的猴子管理原则

四、如何激发团队成员动力

1.如何在工作中给予及时反馈

解析:有效表扬四步骤

工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》

工具表单:《修正反馈-BID实践表》

2.有效激励从认知需求开始

互动:你与部属有哪些需求

解析:人的11种需求

3.如何解决员工工作状态问题

解析:10种需求不满的行动

课堂演练:王小英与魏科长

解析:员工工作状态问题解决思路

工具表单:《员工工作状态问题分析表》

4.带人带心的五个层次

解析:从安全感到荣耀感的带人思路

五、带人带心发挥领导力

1.领导绩效的三大元素

互动:领导者每天都在做些什么?

2.四种不同的领导风格

解析:四种领导风格典型特征

助攻测试:领导风格与风格适应度

3.员工准备度的四个阶段

4.因势利导的弹性领导应用

解析:领导风格与员工准备度匹配模型

参考工具:《智慧带人视图》

成果产出4团队合创完成员工工作状态问题解决表

成果产出5团队合创完成《管理者智慧带人视图

课程总结与答疑解惑

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• 谢瑞宝:部属培育与工作辅导
课程背景: 管理者工作本质的特点在于通过部属创造出结果,管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是透过团队所创造的团队绩效,管理者能否将部属带好、培养好,将决定其能否取得出色的工作成果,培育部属是每名管理者重要的职责之一。员工在完成工作任务的同时,如果不能得到持续的进步与成长,这个团队就无法保持持久的竞争力。管理者必须在正确认知管理与角色定位的基础上,进一步掌握部属培育辅导的技能。 课程收益:  收益1:制定部属个性化培育辅导计划; 收益2:掌握完整技能辅导的步骤方法; 收益3:掌握工作实战中辅导技巧方法; 收益4:掌握员工状态不佳处理的方法; 收益5:掌握启发辅导工具方法与技巧。 课程产出: 产出1:《岗位工作资格条件表》 产出2:《员工培育辅导计划表》 产出3:《关键事项作业分解表》 产出4:《训练预定计划表》 产出5:《员工工作状态问题解决方案》 课程时间:1天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:部属培育辅导计划制定 一、管理者为何应该培育部属 互动:管理者进行部属培育之后,会有哪些效果? 互动:管理者在部属培育过程中,会有哪些效果? 互动:为何有些管理者不愿意培育部属? 二、部属培育辅导计划制定 解析:为何直线主管为下属培育第一责任人? 解析:人才培育的三大模式-OJT/OFFJT/SD 1.识别部属培育需求 【要点1】:部属培育的内容-知识、技能与态度 【要点2】:培育本质在于员工现状与基准之间存在差距 互动讨论:如何了解员工现状? 互动讨论:如何确定员工的目标期望水准? 案例解析:如何制定员工工作资格条件 案例解析:如何进行训练需求的分析与评估 工具表单:《工作资格条件表》 工具表单:《员工培育需求分析表》 2.如何制定员工培育与辅导计划 案例解析:员工个性化培育计划制定 工具表单:《员工个性化培育辅导计划表》 案例解析:团队技能管理的要点 课堂演练:员工培育需求与辅导计划制定 案例研讨:徐主管的烦恼 【成果产出1】:团队合创完成 《岗位工作资格条件表》 【成果产出2】:团队合创完成 《员工培育辅导计划表》 第二讲:完整工作技能辅导的方法 一、工作辅导七大要领 互动研讨:辅助学习的一般原则 研讨1:什么情况下的学习容易记住、容易理解? 研讨2:采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解? 【要领1】:消除障碍 【要领2】:唤起意愿 【要领3】:以学习者为中心 【要领4】:具体执行过程中的辅导 【要领5】:五大感官的充分运用 【要领6】:活用成就感 【要领7】:反复持续成习惯 二、四阶段法-完整技能辅导的方法 互动:不完善辅导的方法 结论:员工没掌握,是指导者没教好 现场模拟:正确的员工辅导方法 1.工作辅导的四阶段 【阶段1】:学习准备 互动:该阶段的要点有哪些? 【阶段2】:传授工作 互动:该阶段的要点有哪些? 【阶段3】:尝试练习 互动:该阶段的要点有哪些? 【阶段4】:检验成效 互动:该阶段的要点有哪些? 课堂演练:工作辅导四阶段 2.如何制作作业分解表 工具表单:《作业分解表》 案例解析:如何制作作业分解表 【互动研讨】:自问法-如何确定主要步骤 【互动研讨】:自问法-如何确定要点与理由 课堂演练:关键事项作业分解表 3.如何制定训练预定计划表 工具表单:《训练预定计划表》 案例演示:如何制作《训练预定计划表》 课堂演练:制作训练预定计划表 【成果产出3】:团队合创完成 《关键事项作业分解表》 【成果产出4】:团队合创完成 《训练预定计划表》 第三讲:启发式辅导的技巧与方法 一、启发式辅导程序与方法 互动研讨:员工辅导有哪些具体的方式 互动研讨:员工辅导的时机选择 1.如何进行启发式工作辅导 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 2.启发式辅导的工具与方法 解析:问题设计的方法与流程 案例解析:如何进行问题设计 工具:辅导流程-GROW模型 3.员工辅导中的实战技巧 【研讨1】:如何运用经典案例强化工作辅导 【研讨2】:如何区分内容采用灵活的辅导方式 【研讨3】:如何区分工作性质采用灵活的辅导方式 【研讨4】:如何针对部属不同采用灵活的辅导方式 二、如何启发员工良好态度 1.如何在工作中给予及时反馈 工具表单:《积极性反馈-BIA实践表》 工具表单:《发展性反馈-BID实践表》 2.如何解决员工工作状态问题 解析:员工工作状态问题解决思路 案例研讨:王小英与魏科长 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 【成果产出5】:团队合创完成 《员工工作状态问题解决方案》 课程总结与答疑解惑
• 谢瑞宝:部属培育、授权与激励技巧
课程背景: 管理者工作最本质的特点在于通过部属创造结果。管理者的绩效,不是自己个人的绩效,而是透过团队所创造的团队绩效,要充分发挥管理者的价值与职能,就必须能够高效的授权,在此过程中,持续对部属进行培养,同时通过各种激励手段激发员工的积极性,在此基础上,不断创造出良好的团队绩效,同时带动团队持续成长与进步。 课程收益:  通过有效的部属培育与辅导,不断提升员工技能; 通过有效授权,实现人尽其才,并不断提升个人领导力; 通过激发下属潜力,保证持续提升团队业绩,打造一支高绩效团队。 课程产出: 产出1:《员工培育辅导计划表》 产出2:《工作复盘表》 产出3:《员工工作状态问题解决方案》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:部属培育与工作辅导 一、部属培育辅导计划制定 1.识别部属培育需求 案例解析:如何制定员工工作资格条件 案例解析:如何进行训练需求的分析与评估 工具表单:《工作资格条件表》 工具表单:《员工培育需求分析表》 2.如何制定员工培育与辅导计划 案例解析:员工个性化培育计划制定 工具表单:《员工个性化培育辅导计划表》 课堂演练:员工培育需求与辅导计划制定 二、如何进行部属培育与辅导 1.工作辅导七大要领 互动研讨:辅助学习的一般原则 研讨1:什么情况下的学习容易记住、容易理解? 研讨2:采用哪些方法辅导容易让他人记住并理解? 【要领1】:消除障碍 【要领2】:唤起意愿 【要领3】:以学习者为中心 【要领4】:具体执行过程中的辅导 【要领5】:五大感官的充分运用 【要领6】:活用成就感 【要领7】:反复持续成习惯 2.工作辅导四阶段 互动:工作辅导四节点要点解析 解析:如何制定工作分解表 参考工具:工作分解表-自问法 3.工作辅导中的实战技巧 互动研讨:工作辅导有哪些具体的方式 互动研讨:工作辅导的时机选择 解析:如何进行启发式工作辅导 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 解析:如何运用经典案例强化辅导 案列解析:示范与工作辅导 4.运用教练技术辅导员工 解析:常用的教练的工具 工具1:度量尺 工具2:开放式问题线 工具3:SMART目标框架提问法 工具模型:教练辅导流程-GROW模型 案例解析:教练式辅导-GROW模型应用 【成果产出1】:团队合创完成 《员工培育辅导计划表》 第二讲:高效授权步骤与实战技巧 一、对授权的认知 互动:什么是授权 解析:有效授权的六大原则 二、高效授权五步骤 1.确定授权项目 研讨:任务授权考虑的两个维度 解析:工作分类及授权策略分析 2.选定被授权者 互动:确定被授权者应考虑的因素 解析:确定授权对象的五个原则 3.任务分派与授权沟通 互动:如何避免授权误解? 互动:如何激发部属意愿? 4.跟踪授权过程 解析:授权跟踪的原则 参考工具:过程跟踪自检问题清单 5.复盘总结与论功行赏 解析:高效复盘四步骤 参考工具:复盘画布 三、高效授权的实战技巧 1.因人而异弹性授权 解析:授权弹性-四种领导风格 互动:授权风格与员工成熟度匹配 2.如何避免反向授权 要点1:不要接受工作中的“半成品” 要点2:不要让猴子甩给你 3.有效授权十项要诀 【成果产出2】:团队合创完成《工作复盘表》 第三讲:高驱动的员工激励技巧 一、激励的过程与含义 1.有效激励从认知需求开始 互动:你与部属有哪些需求 解析:人的11种需求 2.如何解决员工工作状态问题 解析:需求不满与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 二、需求层次与有效激励手段 解析:马斯洛五层次需求理论 1.信任激励-信任是对员工最好的奖赏 研讨:如何有效实施信任激励 2.尊重激励-发自内心地尊重员工 研讨:如何进行尊重激励 解析:如何尊重个性的差异 互动:如何与不同个性人员互动 3.表扬激励-及时肯定正向行为 解析:有效表扬四步骤 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 4.兴趣激励-让工作本身成为最大的乐趣 解析:如何将工作与兴趣有效结合 思考:工作背后的价值与意义 5.参与激励-提升员工的参与感 研讨:提升员工参与感的有效措施 6.感情激励-建立情感连接 研讨:建立情感连接的有效措施 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 案例分享:创造感动时刻 三、职业发展与员工关怀 解析:职场人必经四阶段需求 (职场人必经四阶段需求分析:适应期、熟悉期、稳定期、成熟期,不同阶段的员工需求点有什么不一样,如何知道他们到底想要什么?) 参考工具:《智慧带人视图》 【成果产出3】:团队合创完成《员工工作状态问题解决表》 课程总结与答疑解惑
• 谢瑞宝:团队发展与高效领导力提升
课程背景: 在成为领导前,你的成功同自己的成长有关;在成为领导以后,你的成功都同别人的成长有关。如何对团队人员进行优化配置?如何才能快速地把握团队并带领团队创造出佳绩?如何不断提升团队成员的技能?如何对团队成员进行激励以鼓励士气?如何提升团队领导者的领导力?本课程将重点与您探讨相关问题。 课程收益:  收益1:掌握1套人才选拔工具,为团队配置合格人才; 收益2:建立1套人才培养工具,为团队培育优秀人才; 收益3:掌握1套人才激励方法,激励员工更积极工作; 收益4:输出1套智慧带人工具,因人而异提升领导力; 收益5:培养1支优秀管理团队,不断创造出良好业绩。 课程产出: 产出1:《团队岗位人才画像》 产出2:《人员培育辅导计划表》 产出3:《员工工作状态问题解决表》 产出4:《团队领导者智慧带人视图》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程模型: 课程大纲 【导入】:团队的涵义 【研讨】:团队有哪些主要的特点?高绩效团队有哪些典型的特征? 第一讲:如何合理选配团队人员 一、人员配置两大要求 解析:人与岗位匹配 解析:人与团队匹配 二、针对岗位配置人员 解析:如何制定岗位用人标准 参考工具:人才选拔胜任力-“钻石模型” 工具表单:《关键岗位人才画像》 课堂演练:团队关键岗位人才画像 三、团队角色合理构成 解析:团队四角色特点与差异 助攻测试:你的角色性格类型 解析:团队角色管理 【成果产出1】:团队合创完成《团队岗位人才画像》 第二讲:如何提升团队成员技能 一、部属培育辅导计划制定 案例解析:如何确定培育计划 工具表单:《工作资格条件表》 工具表单:《员工培育与训练需求表》 工具表单:《员工个性化培育辅导计划》 课堂演练:员工培育与辅导计划制定 二、如何高效进行工作辅导 1.工作辅导四阶段 互动:工作辅导四节点要点解析 解析:如何制定工作分解表 参考工具:工作分解表-自问法 2.工作辅导中的实战技巧 解析:如何进行启发式工作辅导 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 解析:如何运用经典案例强化辅导 三、运用教练技术辅导员工 互动研讨:两段对话有何不同 案例解析:如何进行问题设计 教练工具1:度量尺 教练工具2:开放式问题线 教练工具3:SMART目标框架提问法 案例解析:教练式辅导-GROW模型应用 工具表单:《GROW流程实施评估表》 【成果产出2】:团队合创完成 《员工培育辅导计划表》 第三讲:如何激发团队成员动力 一、有效激励从认知需要开始 解析:激励的过程与着眼点 解析:六种经典主动性激励手法 二、如何解决员工工作状态问题 解析:需求与需求不满的行动 课堂演练:王小英与魏科长 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 2.带人带心的五个层次 解析:从安全感到荣耀感的带人思路 【成果产出3】:团队合创完成《员工工作状态问题解决表》 第四讲:智慧带人提升领导力 一、因势利导情境领导 1.领导绩效的三大元素 2.领导行为与领导风格 互动:领导者每天都在做些什么? 解析:四种领导风格典型特征 助攻测试:领导风格与风格适应度 3.员工准备度的四个阶段 4.因势利导的弹性领导应用 解析:领导风格与员工准备度匹配模型 参考工具:《智慧带人视图》 二、团队发展与团队领导 解析:团队发展四阶段 解析:团队发展与领导风格的匹配 【成果产出4】:团队合创完成《团队领导者智慧带人视图》 课程总结与答疑解惑

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