谢瑞宝:基层管理者时间管理技巧

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 35386

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适用对象

企业基层管理者

课程介绍

课程背景

同样每天24小时,为什么有的人安排得井然有序,从容自如,而有的人从早忙到晚,废寝忘食,却依然有忙不完的工作?究其原因,是时间管理运作的效能存在巨大差异。

时间管理就是个人管理,把握自己才能把握时间。如果你不能管理时间,那么你什么也不能管理人的一生无论是只活60岁还是能活到100岁,时间总是不够用在职场工作中,无论是一名普通的员工还是管理者,你都需要在有限的时间内努力去创造更大的价值

本课程通过系统分析时间运用的原则与方法,帮助学员进行有效的时间与效率管理,提高工作绩效,实现工作目标,创造高绩效并提升竞争力。

课程收益: 

  • 认知时间的特性与时间管理的本质,掌握高效进行时间管理的核心元素;
  • 掌握提升时间价值的原则与方法,提高个人时间管理的效能与效率。
  • 找到自己主要“时间杀手“,克服不良习惯,并由此建立起高效的时间管理系统,实现个人高效的工作管理。

课程时间:1

授课对象企业基层管理者

授课方式:讲解30%+互动20%+案例20%+练习20%+工具10%

课程模型:

课程大纲

第一讲:对时间管理的认知

案例导入时间银行如何有效管理

认知时间与时间管理

互动:时间有哪些特性?

解析:时间管理的本质

时间管理的三大元素

互动:时间管理的正确认知

解析:时间管理的三大元素

参考工具:时间管理公式

第二讲:要事第一的工作管理

工作管理矩阵与解析

解析:时间矩阵四个象限的说明

互动:各象限基本问题的思考

示例:高效能人士的时间管理安排

互动:两大评判标准-如何确定重要性?如何确定紧急性?

助攻测试:你的职业价值观

如何进行要事第一的工作管理

解析:落地要事第一的两大步骤

解析:如何运用周计划解决“大石块”

互动:如何高效安排每日工作?

解析:每日工作安排-艾维李时间效率法

工作任务统筹规划四步骤

【步骤1】:工作分解形成任务清单

参考工具:WBS工作任务分解

解析:任务分解的MECE原则

解析:任务展开的三种思路

示例:任务清单表

【步骤2】:确定各项任务的时间

【步骤3】:对任务统筹规划与安排

工具:单代号/双代号网络图

案例解析:工作任务统筹与规划

【步骤4】:形成整体计划及进度表

工具:甘特图

解析:时间统筹的方法

课堂演练:如何进行时间统筹

成果产出1完成周计划与日工作安排表

第三讲:如何消灭时间杀手

一、时间管理的三个重要定律

1.帕金森定律

2.注意力之谜

3.内在能量水平

案例研讨:小叶的时间管理及改善之道

二、发现“时间杀手”

互动:有哪些主要的“时间杀手”?

工具表单:《日常工作状态-时间分配表》

工具表单:《日工作状态-任务执行记录表》

工具表单:《日工作状态-任务执行分析表》

工具表单:《日工作状态-时间日志》

三、如何消灭“时间杀手”

1.先从办公环境开始

解析:办公环境的5S”管理

2.如何有效克服“拖延”

解析:提升行动力的两大手法

【手法1】:最小动作原则

【手法2】:最终幻想原理

3.保持专注-脑袋里只装一件事

操作流程:脑袋里只装一件事

案例解析:脑袋里只装一件事

4.“碎片化”时间的管理

解析:如何化零为整统筹规划?

解析:“碎片化”时间安排四原则

5“不速之客“的应对技巧

互动:作为上司的“不速之客“,如何应对?

互动:作为下属的“不速之客,如何应对?

互动:作为平级与外部人员的“不速之客“,如何应对?

6.如何处理突发事件

解析:突发事件的处理流程

四、番茄工作法-消灭时间杀手系统手法

1.为何要用“番茄工作法“

解析:番茄工作发的五大优势

2.番茄工作法的操作流程

解析:如何制作活动清单与今日待办

解析:番茄工作法执行过程中的主要规则

解析:如何处理中断问题

【研讨1】:内部中断的处理

【研讨2】:外部中断的处理

解析:记录分析与持续改善

工具表单:《记录表格-番茄工作法》

成果产出2完成活动清单与今日待办

课程总结与答疑解惑

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课程背景: 大多数一线基层主管,在管理工作上基本都是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,是核心骨干力量,所以被提拔为一线的管理者。但是走上管理岗位之后,会发现有很多的困难与挑战,所负责的事情、所需要的技能跟员工时候有着很大的不同。不掌握这些新技能,工作就开展不好,就出现问题。 作为一名基层的一线管理者,应该如何定位自己的工作?如何才能做好从骨干员工到基层管理者的角色转变?应该要掌握哪些重要的知识、技能、工具、方法,才能做好管理工作,成为一名优秀的基层管理者? 本课程专门针对基层管理者核心管理技能提升所设计,将最关键的知识技能精心浓缩设计,从管理自己、管理工作、管理员工这三大维度出发,提炼出基层管理者必备的"六大核心技能--即"六力",帮助基层管理者系统提升自己的管理技能,成长为企业基层核心"中坚"力量。 课程收益:  提升角色力-明晰管理工作定位,完成管理角色转换; 提升规划力-把握工作重点核心,要事优先提升效率; 提升统筹力-掌握管理工作流程,有效推动工作管理; 提升执行力-树立结果导向意识,强化工作落地执行; 提升沟通力-掌握人际互动技巧,高效进行职场沟通; 提升培育力-掌握培育激励技巧,建设一支高效团队。 课程产出: 产出1:《六项基本姿态自我检查与改善表》 产出2:《管理者每日工作安排表》 产出3:《员工分类管理策略分析视图》 产出4:《管理者智慧带人视图》 产出5:《员工工作状态问题解决表》 课程时间:2天,6小时/天 授课对象:基层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程模型: 课程大纲 第一讲:角色力-明晰定位,认清管理角色 一、认知管理工作 1.管理的含义 解析:经济、有效果、有效率的管理 2.管理工作的本质 互动:管理者为何难以完成角色转变 3.从骨干员工到管理者的角色转变 4.管理者能力结构-三大维度 二、管理者的角色定位与分析 1.管理者的角色定位 互动:画出你的角色定位 2.管理者角色转换分析 三、管理者应有的态度与意识 案例:老妇人与泰勒 1.达成意愿 2.打破现状 3.效率意识 4.科学的方法 解析:科学方法的程序 5.全面的判断 解析:何谓全面的判断 6.有意识的管理 工具表单:《六项基本姿态自我检查与改善表》 第二讲:规划力-要事优先,提升工作效率 一、时间管理的三大元素 解析:时间管理的三大元素 参考工具:时间管理公式 二、工作管理矩阵与解析 解析:时间矩阵四个象限的说明 互动:各象限基本问题的思考 互动:四象限管理策略:4D法则 三、如何进行要事第一的工作管理 解析:落地要事第一的两大步骤 解析:如何运用周计划解决“大石块” 互动:如何高效安排每日工作? 解析:每日工作安排-艾维李时间效率法 第三讲:统筹力-高效流程,推动工作管理 一、认知管理闭环 1.管理流程的底层逻辑 2.经典管理模型的拆解 二、五步闭环工作法 【步骤1】:精准计划制定 解析:计划的程序与方法 工具表单:《OGSM-T工作计划表》 课堂演练:OGSM-T计划制定 【步骤2】:科学任务分配 互动:工作分配时应考虑的因素 解析:工作分配的四大原则 【步骤3】:高效指令传达 互动:如何避免下达指令时的误解? 互动:下达指令时如何激发部属意愿? 解析:何为命令系统的统一性原则 【步骤4】:动态过程管控 解析:过程控制的四大行为 【步骤5】:深度任务复盘 解析:高效复盘四步骤 参考工具:《工作复盘(模板)》 第四讲:执行力-做出结果,紧抓工作落实 一、只有做出结果才叫做有执行 1.执行与结果之间的关系 案例分析:领导为何会批评小刘? 互动研讨:何为结果思维的做事方式? 2.如何才能做出结果 解析:提升行动力的两大技巧 解析:做出结果的三大步骤 二、高效执行必须锁定责任 1.上下级对责任的不同解读 2.如何拥抱责任,高效执行 解析:锁定责任三步曲 解析:两种责任态度-受害者与责任者意识 讨论:应该是谁的责任 研讨:如何避免执行中的责任跳动问题? 三、100%到位才是真正执行 1.执行不到位的结果是什么 2.执行到位的三大关键 解析:流程到位的三大要求 解析:检查到位-以规律问责为特征的周质询会议 3.执行到位的闭环原则 第五讲:沟通力-知彼解己,高效职场互动 一、高品质沟通-建立信赖关系 解析:建立信赖关系的四项要诀 【要诀1】:换位思考 解析:同理心-角色心理 工具:同理心互动公式 【要诀2】:尊重差异 互动:不同个性风格的核心特点 助攻测试:我的性格类型 讨论:如何与不同性格沟通 【要诀3】:双赢思维 解析:五种冲突处理的策略 【要诀4】:人际资产的累积 解析:情感账户法则 工具表单:《情感账户实践表》 二、四阶段法-解决与人有关的问题 案例研讨:李明的故事 【阶段1】:掌握事实 解析:如何掌握事实? 研讨:掌握想法与心情的方法 【阶段2】:慎思决定 解析:如何慎思决定? 解析:慎思决定的流程与步骤 【阶段3】:采取措施 解析:如何对可能的措施进行评估? 【阶段4】:确认结果 解析:预防措施与确认结果 案例解析:张强的问题 工具表单:《人的问题分析解决方案表》 课堂研讨:资深员工的问题 第六讲:培育力-赋能员工,促进团队发展 一、赋能辅导:推动团队成长 1.带教辅导四阶段 【阶段1】:学习准备 互动:该阶段的要点有哪些 【阶段2】:传授工作 互动:该阶段的要点有哪些 【阶段3】:尝试练习 互动:该阶段的要点有哪些 【阶段4】:检验成效 互动:该阶段的要点有哪些 研讨:带教辅导前需做哪些准备 工具表单:《带教辅导-作业分解表》 2.如何进行启发式辅导 解析:启发式辅导程序 模拟演示:辅导中的猴子管理原则 四、动能激发:保持员工动力 1.主动激发员工的动力 四步表扬法:从观察到强化的正向循环 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 2.解决员工工作状态问题 互动:你与部属有哪些需求 解析:需求与需求不满的行动 解析:员工工作状态问题解决思路 工具表单:《员工工作状态问题分析表》 课堂演练:王小英与魏科长的案例研讨 3.带人带心的五个层次 解析:从安全感到荣耀感的带人思路 课程总结与答疑解惑
• 谢瑞宝:共情智链:DeepSeek赋能高品质职场沟通
课程背景: 大量的研究结果表明:影响一个人成功的要素仅有20%取决于专业技术能力,80%则来自于高效的沟通和人际交往,沟通成为影响一个人一生发展的关键。对管理者而言,管理者工作的本质在于透过他人将事情做对,管理者需要不断地与他人沟通、协调、处理人际冲突,才能有效地推动工作。管理工作有两个重要的70%定律:管理者的工作,有70%的内容属于沟通的工作,管理工作出现的问题,其中有70%的原因是由于沟通不善引起的,具有高品质的沟通能力对管理者尤为重要。 本课程帮助学员了解高品质沟通的原理、技巧与方法,在此基础上,借助AI(主要是DeepSeek)工具,输出各种场景下的沟通计划、方案、工具、话术,帮助学员高品质地进行职场互动沟通,包含高难度的职场对话与沟通,从而高效地推动工作,并为个人发挥助力,使得学员能够在与他人互动交往过程中游刃有余,事半功倍。 课程收益:  把握高品质沟通原则、技巧与方法,提升高品质沟通能力; 掌握职场中如何高效与上司、下属、横向与跨部门沟通,并通过DeepSeek工具,针对职场对上、对下、横向沟通以及高难度的对话沟通,提出针对性解决方案。 主要成果: 成果1:《ORID沟通对话模板》 成果2:《向上经典场景沟通模板》 成果3:《人的问题分析解决方案表》 成果4:《情感账户改进实践表》 课程时间:1-2天 授课对象:企业各阶层管理者 授课方式:讲解30%+互动20%+案例10%+活动10%+练习20%+工具10% 课程大纲 第一讲:高品质沟通的基本能力 一、高品质沟通的核心 解析:高效沟通三定律-内容、态度与关系 解析:沟通视窗-从建立信任关系开始 二、高品质沟通基本能力 1.如何主动倾听 互动:倾听的作用 【解析1】:对“听”的解析 【解析2】:倾听的内容 【解析3】:倾听的三重境界 2.如何有效表达 解析:逻辑强大的三大条件-条理清楚+维度全面+节奏感好 【研讨1】:如何做到条理清楚 参考工具:2W1H DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 【研讨2】:如何做到维度全面 示例:如何进行横向扩展 示例:如何做好纵向深入 DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 【研讨3】:如何保持节奏感好 示例:通过做好时间规划保持好的节奏 示例:通过有效的提问保持好的节奏 DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 3.与他日常沟通表达技巧 【技巧1】:融洽的题外话 【技巧2】:有异议时强调一致 【技巧3】:体验认同拉近心理距离 【技巧4】:时刻准备一把梯子 工具实践:ORID沟通对话与表扬赞美 DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 【本讲成果产出】:团队合创完成《ORID沟通对话模板》 第二讲:高品质职场沟通的技巧 一、向上沟通:如何与上司相处 1.与上司相处的与原则 【原则1】:做一个帮助上级解决问题的人 【原则2】:让汇报沟通成为工作的一部分 【原则3】:请示建言用请教或引申式 【原则4】:接受任务要坚决,毫无怨言 【原则5】:站在上级的角度思考问题 2.向上沟通的经典场景 【经典场景1】:如何接受工作任务 研讨:接受上级的工作安排,通常会遇到哪些坑? 话术:有效反馈的初级版与高级版 DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 解析:对于上级安排的工作,若第一次遇到,应该怎么办? 话术:第一次面对的话术初级版与高级版 DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 【经典场景2】:如何汇报工作进展 研讨:领导为何会催问工作? 话术:工作进展汇报的基础版、进阶版与成熟版 DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 【经典场景3】:如何展现工作成果 研讨:如何汇报工作才能让工作显得“有高度”? 研讨:如何汇报才能体现工作的深度价值? DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 二、向下沟通:建立信赖关系 1.建立信赖关系的基本要诀 【要诀1】:要告诉部属工作情形如何 【要诀2】:表现好时及时表扬 【要诀3】:对部属有影响的变动要事先通知 【要诀4】:充分发挥部属的能力 2.四阶段法-解决与人有关的问题 【阶段1】:掌握事实 要点:调查了解迄今为止的全部事情经过 注意事项:要掌握全部事实经过 【阶段2】:慎思决定 要点:整理全部事实,分析相互关系 注意事项:切记不可急于下结论 【阶段3】:采取措施 要点:责任、能力、权限、时机 注意事项:不要推卸责任 【阶段4】:确认结果 要点:成果、工作态度、相互关系是否得到了改善 注意事项:所采取的措施对工作是否有利 案例解析:张强的问题 工具表单:《人的问题分析解决方案表》 小组研讨:根据案例-资深员工的问题,研讨解决方案 DeepSeek应用:利用DeepSeek工具,结合四阶段法的原理与流程,形成问题解决的思路与创意,并对创意方案进行评估 3.向下沟通-经典场景 【经典场景1】:下达指令 互动:如何避免下达指令时的误解? 互动:下达指令时如何激发部属意愿? DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 【经典场景2】:工作辅导 模拟演示:辅导过程中的猴子管理原则 【经典场景3】:表扬与反馈 四步表扬法:从观察到强化的正向循环 工具表单:《表扬反馈-BIA实践表》 工具表单:《修正反馈-BID实践表》 DeepSeek应用:通过DeepSeek工具,提供标准化工作反馈模板,并结合实际案例提供反馈优化建议 三、横向沟通:高效与人协作 【要诀1】:换位思考——同理心三重解码 解析:同理心-角色心理 课堂体验:换位思考 解读:同理心-冰山模型 工具应用:同理心互动沟通公式 DeepSeek应用:利用DeepSeek,快速生成话术模板 【要诀2】:管理差异——个性化沟通适配 互动:不同个性风格的核心特点 助攻测试:我的性格类型 研讨:DISC性格类型互动策略 DeepSeek应用:利用DeepSeek工具,快速生成DISC性格互动策略 【要诀3】:双赢思维——冲突处理五策略 互动:采取了哪种冲突处理策略? DeepSeek应用:利用DeepSeek工具,快速生成个性化的冲突处理动态管理方案表 【要诀4】:情感储蓄——人际资产的累积 研讨:如何形成情感账户清单 工具表单:《情感账户改进实践表》 DeepSeek应用:利用DeepSeek工具,快速生成个性化的情感账户实践表 四、高难度沟通:关键对话技巧 【步骤1】:明确沟通目的 基本原则:目的不变,手段机动 【步骤2】:管理对方情绪 解析:对话内容与对话氛围的关注 互动:如何消除不被尊重的威胁? 互动:如何建立共同目的? 【步骤3】:管控自己情绪 解析:情绪管理ABC 【步骤4】:陈述表达观点 解析:高难度冲突对话三步骤 【步骤5】:深入互动交流 探讨:如何引导对方深入对话交流? 探讨:如何针对对方观点不同方向恰当应对? 【本讲成果产出】:团队合创完成《向上经典场景沟通模板》/《人的问题分析解决方案表》/《情感账户改进实践表》 课程总结与答疑解惑

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