陈永：沟通的逻辑-让职场沟通畅通无阻的四项核心修炼

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 沟通协作

课程编号 : 34550

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适用对象

骨干员工、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员。

课程介绍

【课程背景】

沟通是一个职场人最基本的能力，也是影响每一个职场人发展的最大要素。

沟通不是口若悬河，也不是夸夸其谈，更不努力说服对方，沟通的最基本逻辑是让对方理解自己的表达，同时自己理解对方的表达，并在此基础上达成一个共识。更深层次的沟通是在理解的基础上付诸行动，达到沟通的终极目的。

本课程通过分析沟通的底层逻辑，建立“四阶沟通”模型，并在此基础上学习不同情景沟通的基本技能，实现职场无障碍沟通。

【课程收益】

了解职场沟通的最基本逻辑；
掌握深度倾听的技术；
掌握5个情景化场合的沟通技巧；

【课程特色】

本课程着重于现场演练。

<有深度> 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团

<有针对> 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰

<接地气> 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位

<有方法> 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用

【课程对象】骨干员工、业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员。

【课程时间】1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、你真的知道什么是沟通吗？

1、职场沟通的陷阱

挑战：决一胜负
逃避：沉默寡言
表演：自说自擂
错位：各说各想

2、帮你认清什么是沟通

沟通的定义
沟通的三个要素

3、本课程讨论的哪些沟通情景

一对一
一对多
对话式沟通
电话、视频、微信、邮件沟通
沟通情景特征：互动、语言、随机

二、沟通的底层逻辑？

1、影响沟通的内在原因分析

情绪：天然的沟通障碍
双方：双方不同的观点认知
话题：过于敏感的讨论主题

2、“四阶沟通”模型-实现精准沟通

打开通道：沟通是安全的吗
让人明白：沟通是精准的吗
让人信服：沟通是有结果的吗
形成互动：沟通是有效的的吗

3、沟通的目标在哪儿？

我的目标是什么？
对方的目标是什么？
精准沟通三问：

三、打开沟通的通道

1、寻找共同的目标

2、寻找共同的话题

3、给予对方信任（安全）

愤怒与恐惧是天敌
语言暴力是一把刀
沉默是最恶的非语言暴力

4、选择合适的物理通道

四、倾听的技术？

1、你知道什么是倾听吗？

倾听的两个层次
倾听能力测评表

测评工具使用：我是一个会倾听的人吗？（倾听能力测评表）

2、倾听基本能力训练

态度
思路
行动

3、做一个懂得深度倾听的人-深度倾听的三个能力层次训练

确认
回应
引导

演练：根据沟通情景进行倾听能力练习

五、精准表达

1、精准表达的五个步骤

客观事实、我的想法、对方的想法、观点融合、指向行动

2、表达的注意事项

真诚
谦虚
耐心
重复

演练：根据沟通情景进行角色扮演

六、职场情境化沟通训练？

1、汇报沟通

2、绩效沟通

3、任务布置沟通

4、部门业务沟通

5、寻求帮忙沟通

演练：根据沟通情景进行角色扮演

七、答疑与互动

通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节。

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• 陈永：组织人才盘点与基于战略的人才供应链管理: 【课程背景】随着世界经济的快速发展，以及人力资源供给结构的变化，越来越多的企业不仅再是花巨大的人力、物业、财力从外部招聘引进人才，逐渐的发展从企业内部发现高潜人才、培养高潜人才，并建立人才管理体系，把从原来的人才资源管理体系，转变为关注人才为核心的人才管理体系。在制定人才战略的过程中企业对自己的人才“家底”是否了解已经成为企业制定人才招募和未来发展的一个重要成功前提。如何才能对企业的人才进行有效盘点？绩效成绩是盘点人才的唯一手段吗？如何客观评价人才的潜力？如何制定适合不同人才特点的发展体系？如何控制人才盘点工作的费用和提高效度？所有这些都是企业组织发展面临的重要问题。人才盘点成为组织一项关键活动，这项活动将帮助您澄清这些问题了解人才盘点框架、理论和方法，并与资深组织发展专业人士探讨人才盘点实践当中的问题。【课程收益】理学习、决策、流程与工具，从而掌握专业的继任者规划方法获得制定继任者计划的最佳实践与技能建立人才评估与管理的全面知识体系学习继任者的识别标准、定义及发展计划学习高潜人才的战略、标准与评估等关键方法【课程提供模型与工具】课程提供：20个工具与方法【课程特色】避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法，学之可用，学之会用【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员、培训师、培训经理、培训负责人等。【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、令人困惑的企业人才发展战略？1、VUCA时代的人才困境2、企业的人才差距化战略3、企业的人才战略布局4、从人力资源管理到人才管理二、人才盘点的基本问题1、人才盘点的本质问题2、何时才是人才盘点的最佳时机3、人才盘点的价值4、组织优化与人才盘点三、能力技术：让人才标准真正发挥作用1、胜任力模型2、关键岗位识别3、业务战略与关键岗位四、识别人才的关键技术1、测评技术2、360度评估技术3、访谈技术4、情景模拟技术5、数据获取与持续更新五、盘点应用：人才九宫格1、九宫格2、人才地图3、人才继任计划六、人才盘点过程1、人才盘点角色2、人才盘点会3、人才盘点效度评估七、人才库的建立与组织策略1、人才分类管理2、构建人才池计划3、接班人计划八、人才培养计划1、一般员工培养策略2、明星员工培养与发展策略3、PIP绩效改进计划4、人才激励措施九、现场答疑与互动，解答学员问题通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节

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