杨翊东：高绩效团队的建设与管理

杨翊东注册讲师 6查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 34531

联系老师

适用对象

管理干部

课程介绍

课程背景：

进入21世纪，随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率。前通用总裁杰克伟尔奇曾说：“团队的执行力决定企业的执行力，个人的执行力则是个人成功的关键。企业营销是龙头，打造高绩效铁军团队就是将个人执行力凝聚力成团队执行力!

铁军团队凝聚力的关键是统一思想、统一行动，心往一处想、力往一处使。团队凝聚力的建设来源于组织成员思想高度统一,团队成员之间的相互融合和信赖,团队的高效沟通和协作对打造高效尤为重要. 首先我们要了解团队究竟是什么？组建团队的过程中有哪些问题？怎样培育团队精神？如何打造高绩效的团队？团队管理者如何塑造自身领导力，激发团队成长。

本课程通过老师对如何建设高效销售团队建设、领导力塑造、员工激励、带教辅导方法的讲解，使管理者不仅认识到团队和执行力的重要性，更需要进行相互的了解和融合，保持积极向上的心态和团队合作的思想。本课程讲授中除通俗易懂的理论外还配置了如团队建设、相互认识、性格分析的案例、测试、活动等来助推课程内容的活化，边学边感悟，增加团队沟通协作和相互融合的培训效果。

课程收益：

● 学习铁军团队精神的关键，了解建设高绩效团队的方法；

● 提升团队领导的领导力，引领团队迈向绩效；

● 掌握有效激励员工的策略和方法，带人带心；

● 学习如何赋能员工提高绩效的工具和方法。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：管理干部

课程方式：理论讲授+研讨+演练+互动游戏

课程大纲：

第一讲：基础篇——团队与团队精神解读

一、打造高绩效团队的意义

1. VUCA时代，组织需要团队和执行力

2. 什么是团队？团队，群体，团体的差异

3. 团队的五种机能障碍分析

4. 人多力量大吗VS为何人少也会力量大

案例与工具：木桶原理+华盛顿合作定律解析

二、铁军团队精神解读

1. 团队精神的三大要素

2. 团结协作方能产生力量

3. 铁军的三大要素

案例研讨：大雁南飞的启示

案例研讨：阿里铁军的三大法宝

第二讲：建设篇——高绩效团队建设“四力法”

一、塑造卓越领导力，形成团队影响力

1. 员工愿意追随什么样的人？

2. 分清管理与领导行为的区别

3. 提升影响力的四大法宝

案例研讨：李云龙、阿里的领导特质分析

练习：《管理素养自我认知》

二、树立规则，统一思想，增强凝聚力

1. 规则在团队中的重要性

2. 卓越团队价值观凝聚人心

3. 阿里铁军的“六脉神剑”与绩效考核

三、危机意识，提前防范，形成止动力

1. 危机感是团队的止动力

2. 如何执行才能应对危机

3. 华为的自我批判

案例研讨：华为的危机感

四、战略目标，有效分解，形成牵引力

1. 目标在团队中的引领作用

2. 如何科学设定目标

3. 如何的有效分解目标

实操：目标设定和分解技术PK

第三讲：激励篇——团队管理策略和激励方法

一、了解员工的性格有效沟通，建立良好交流与人际

1. 员工希望上级如何沟通

2. 员工最讨厌哪些领导的沟通行为

3. 避免不尊重员工的六大行为

二、发挥带人带心的激励艺术，驱动和点燃员工内心

1. 诊断员工需求：四类员工不同阶段的需求分析

2. 认知领导行为：自身领导行为的认识

3. 弹性发挥领导：不同员工的不同激励

案例研讨：《王强为何会反弹》测试：《领导行为测试》

三、有效的激励，驱动员工自动发自发高效执行

1. 如何布置任务实施命令

案例研讨：五种命令方式和不同效果

2. 正激励：如何表扬员工才有效

3. 负激励：如何正确的批评员工才有效果

4. 如何“附和”员工

5. 如何“安慰”员工

练习：如何使用“三明治式的批评

共创：赞美话术PK

第四讲：赋能篇——员工的绩效辅导与带教技巧

一、员工绩效辅导的：GROW法

1. 聚焦目标4问：引导员工聚焦销售目标

2. 了解现状3步法：了解当前差距和资源

3. 探索行动方案：共同探讨执行方法

4. 强化意愿说辞：鼓舞和激励迈向目标

5. 有效的实施工作反馈：不断补强短板

案例研讨：教练工具GROW、对话案例

工具：积极性反馈与改善性反馈、学员练习

二、工作中的指导和带教员工方法

1. 准备学习：缓和员工情绪、做好带教导入

2. 说明作业：清晰销售动作，说给对方听

3. 让其试做：让对方试着做，从旁记录

4. 查核结果：评价和反馈，给与明确反馈

5. 带教指导时要避面禁忌的话

6. 培养员工能力的五种方法

工具：OJT指导法练习、课堂演练

课程总结：知识与回顾，提问与解答

杨翊东老师的其他课程

• 杨翊东：高情商管理者的领导力修炼: 课程背景：未来是领导者的时代，而非管理者时代。管理的本质就是通过各种有效手段去影响他人而不是改变他人去产生行动进而达成团队目标的过程。因此，对于管理者而言，提升自身的影响力是每一个管理者需要关注并且得到发展的。什么是领导力？所谓领导力，就是一种影响他人产生行动的能力。是一种人与人之间的关系，是领导者与追随者之间的关系。人是企业最重要的资产，如果管理不好，人更有可能成为企业的负债，这一切起决定作用的是领导者如何通过有效的领导方式，最大限度地提升下属的绩效和价值增值，提升领导者所属的团队绩效，从而真正地实现领导者与下属的共赢。然而很多管理人员角色不能转换，过度关注技术细节；认真帮助下属可是他们并不买账；凡事亲力亲为，忙得焦头烂额，可是上司却嫌效率太低；希望下属多提意见，可是他们却什么都不说，不愿意承担责任；上司让制定工作计划，可却无从下手；不知道如何分派工作，如何培养自己的领导力，如何让他人自愿追随我们；如何让他人齐心协力迈向共同目标；如何激励他人为了共同的愿景努力奋斗；如何让他人快速进入自己的角色，融入团队，正常开展工作，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变！本课程以“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂、实用”为原则，引导您迅速踏上高阶领导人的梦想之旅！课程收益：● 系统地提升管理人员的管理知识● 认清自己的领导角色和管理职责● 掌握职场结构化思维的领导技巧● 建立领导能力的自我提升的机制课程时间：2天，6小时/天课程对象：适合管理人员课程方式：知识讲授、案例教学、问答互动、分组研讨、视频分享、模拟演练课程大纲：第一讲：领导力本质认知一、管理与领导的区别1. 什么是管理？1）管理的三个要素2）管理者四大职能3）管理的五大特征2. 什么是领导？1）领导必须有下属或追随者2）领导有影响追随者的能力3）领导行为具有明确的目的3. 管理与领导的区别1）可预测性2）控制机制3）传达方式情景互动：管理与领导二、领导权力与类型1. 领导权力来源1）职位性权力2）专家性权力3）参照性权力2. 领导权力特征1）无形性2）强制性3）目的性3. 领导力心理学1）审视管理误区2）突破管理瓶颈3）改善管理氛围能力测评：领导商数测试三、领导力要素与习惯1. 领导力提升要素1）自我认知2）管理关系3）持续提升2. 卓越领导者习惯1）以身作则2）共启愿景3）挑战现状4）使众人行5）激励人心案例练习：工作任务受阻第二讲：领导力技能养成一、情境领导认知1. 情境领导的3项技能1）诊断 2）适应 3）沟通2. 与被领导者相处的3种技巧1）了解被领导者过去2）预测被领导者未来3）改变被领导者现状3. 被领导者准备度区分1）知识2）经验3）技能案例练习：他是什么样的下属？二、情境领导类型1. 不同的领导行为1）指挥性行为2）支持性行为2. 情境领导风格1）命令式2）教练式3）参与式4）授权式3. ABC原则1）事件2）信念3）情绪案例练习：吴谦的投诉三、情境领导应用1. 有意愿无能力-用心辅导1）确认教导内容2）有效教导步骤3）确定教导效能2. 有能力无意愿-有效激励1）做好激励前提2）认知人性需求3）进行相应激励3. 有意愿有能力-充分授权1）明晰授权障碍2）掌握授权时机3）运用授权工具案例分析：工作遇到阻碍第三讲：领导结构化思维一、思维基础认知1. 思维的认知1）客观事物2）已有知识3）推测未知2. 思维的过程1）分析与综合2）比较与分类3）分析和概括3. 思维的方式1）感性思维2）逻辑思维3）结构思维现场演练：思维能力测试二、结构化认知1. 结构认知1）组成体系2）各个分部3）搭配方式2. 结构化认知1）知识堆积2）归纳整理3）形成联系3. 结构化思维认知1）多面思考2）深入分析3）系统方案案例研讨：为什么不愿加班三、结构化思维应用1. 结构化思维的步骤1）确定目标2）收集数据3）关联分析4）形成对策2. 结构化思维的形式1）过程序列结构2）时间顺序结构3）象限矩阵结构4）逻辑层次结构5）空间关联结构3. 结构化思维的工具1）MECE原则2）思维导图3）特性要因图4）逻辑树5）决策矩阵6）深度会谈工具应用：绘制思维导图实战演练1. 情境领导应用练习2. 结构化思维应用练习3. 结合工作应用练习4. 总结答疑

• 杨翊东：中基层管理干部如何做好团队管理: 课程背景：当前企业大多数中层干部都是从基层或专业人士提升上来的，他们过往都有着良好的敬业心和优秀的个人业绩，但公司因为发展的需要，现在期望他们贡献的是能够带领一个团队去取得一个部门或科室的组织绩效。因此，在公司的舞台上：中层管理干部知道自己在团队中需要扮演好哪几个角色吗?中层管理干部知道团队中需要什么样的人并能根据需要进行人员招募吗？中层管理干部在面对团队中不同风格的人能做到合理用人吗？中层管理干部又是如何提高下属们的工作热情，造就自主、高效的执行团队?本课程是专门为企业中、基层管理干部所开发的课程，它以团队人员为核心，从选人、用人、培养人、激励人四个方面对企业中、基层干部的管理团队管理能力进行精心研制，使您的中、基层管理干部成为企业真正的中流砥柱!课程收益：全方位了解团队管理者在团队中的核心要点掌握根据企业不同发展时期的战略方向，针对团队成员的选拔、培养、使用等维度的团队管理的方法及工具让中基层管理干部掌握团队建设与管理、招聘与面试、部署培育、激励与授权、绩效管理等团队管理的技巧课程时间：2-4天，6小时/天授课对象：企业中带团队的中、基层管理干部授课方式：案例教学、讨论分析、互动练习、角色扮演、实战演练课程大纲：导入：管理者在团队管理中的角色定位互动研讨：作为上司，我能给下属什么?1. 现代经理作为管理角色的转变2. 团队管理工作中的全景分析3. 现代团队管理者的五大角色第一讲：选人—做好团队管理第一步视频：康熙的选人之道一、创建选人标准1. 企业如何选择到合适的人？2. 人才招聘的四大维度？3. 企业如何选到优秀的人？4. 岗位胜任特征及模型4.1 团队需要什么样的人？4.2 如何建立团队人员标准工具—团队快速建模的方法二、用对选人方法1. 不要完全相信简历 1.1 简历常见套路 1.2 如何在简历中甄别关键信息2. 面试前做好充分准备 2.1 面试约谈的门道 2.2 关键注意力曲线3. 面试方法1：结构化面试 3.1 什么是结构化面试 3.2 结构化面试的关键节点及误区 3.3 结构化面试的流程设计 3.4 结构化面试的实施五步骤工具：结构化面试设计表现场演练：采用结构化面试技巧进行面试4. 面试方法2：行为化面试 4.1 什么是行为化面试 4.2 行为化面试的实施原则 4.3 行为化面试的实施步骤 4.4 行为化面试的实施技巧工具：行为化面试分析表现场演练：采用行为化面试技巧进行面试第二讲：用人—目标与绩效管理一、如何培养员工的高效执行力思考：从驾考看主动执行力1. 情感与目标案例：海底捞为什么具有高效执行力2. 目标制定的关键点3. 方向与路线4. 如何帮助员工设立高自主性目标5. 目标与计划 5.1 用OGSMT做运营计划 5.2 OGSM层次与分解5.3 公司-部门-个人目标的OGSM层级关系5.4 月/周工作计划管理工具：目标与计划管理表二、如何合理应用绩效管理1. OKR与绩效管理的区别2. 绩效考核与绩效管理3. 绩效管理的工具与应用 3.1 绩效管理的三种方法及应用 3.2 不同方法的对比分析及其适用范围工具：绩效管理方法分析表4. KPI与BSC的合理应用5. 如何与团队进行绩效面谈 5.1 为什么团队领导要与员工进行绩效面谈 5.2 绩效面谈的流程及步骤 5.3 绩效面谈技巧及方法应用视频：问题在哪现场演练：绩效面谈 5.4 绩效面谈常见问题及技巧第三讲：育人—团队培养与发展视频：神枪手为什么不“神”认知：第一要务及发展变革一、合理授权是团队成长的第一步1. 为什么要授权讨论：大撒把与授权式管理2. 权、责、利的合理把控3. 一张表做好授权管理工具：授权管理分析表4. 不同团队成员如何做好授权管理案例：神偷世家现场演练：一场成功的公司年会二、辅导是团队成长的关键1. 为什么不愿意学习2. 培训与辅导的区别3. 成长目标与团对目标4. 制定团队成长目标的步骤及方法工具：团队成长地图5. 团队辅导的具体步骤及方法工具：团队成长四步辅导法现场演练：辅导第四讲：留人—团队人才的容留与保有一、打造高刺激性的激励政策1. 为什么激励这么重要案例：列宁、希特勒、特朗普2. 想要激励团队，先搞清楚他们要什么3. 员工需求理论的实践4. 员工激励的方法与技巧 4.1 物质与精神一起抓 4.2 和员工做朋友工具1：物质激励案例库工具2：常用精神激励的方法分析表二、创造清晰的职业发展路径1. 为什么要对员工职业生涯实施管理2. 职业锚与职业路径3. 职业发展的各个阶段三、管理者人才的容留1. 待遇、情感与发展留人2. 人文关怀与人性化管理2.1参与式的管理2.2放权与授权的管理2.3员工关怀课程最后，回顾总结，提问答疑

• 杨翊东：中层领导力与教练式辅导技术实战能力训练: 课程背景：杰克韦尔奇先生说：“要管理，更好领导,21世纪伟大的管理者是教练式领导”，根据调查研究，企业在发展中已经建立了完善的制度、流程和工艺，但管理者因为沿袭了原有的管理和控制，忽视了对人主动的培育激励支持和服务，所以会产生管理控制过度而领导不足状况，造成员工积极性不足、执行力不强，工作按部就班，思想相对僵化。现代管理思想认为，企业旨在成为一个让员工发挥最大潜力的场所，管理者应给予员工大力支持，鼓励并提供信息和机会的过程，使员工能够更有效地发挥自己的能力；管理者应不断升维，转型成为团队领导者，发挥影响更好的带人带心，激发同员工成长。教练，这种激励潜能、提升效率的技术，已成为管理者提高效率最有效的管理技术之一。教练式领导如一面镜子，令对方及时调整心态认清目标，在工作中不断有效的沟通和激励对方，以最佳状态去创造成果。教练型管理者将在员工身上发现他的潜能，然后引爆潜能，让员工在绩效表现上大放光芒，帮助员工实现目标。本课程分析团队执行不强与领导的原因，引发管理干部反省思考如何转型升维从管理走向领导，从领导迈向教练式领导。学习教练与普通领导的本质区别，在职场上更加关注聚焦人性，通过在日常工作中运用教练对话技术和工具不断鼓士气、带人心、赋能力，激发团队成员自动自发迈向绩效！课程收益：● 掌握员工无法成长的真因；● 促动管理者升维，从管理转型成为教练型领导；● 学习和掌握不同情景下领导员工的艺术和方法；● 学习教练式领导在工作沟通对话中的4大关键技能；● 学习教练式辅导技术赋能员工，激发意愿、提高工作能力；课程时间：2-3天，6小时/天课程对象：现任管理干部课程方式：理论讲授+研讨+小组演练+视频观摩+小组PK+老师指导课程大纲：第一讲：从管理迈向领导——管理干部的升维与转型一、聚焦员工：团队动能不足的原因分析1. 员工达不成绩效的个体原因有哪三方面2. 为什么员工工作态度不佳？3. 员工动能不足与管理者的关系4. 哪些领导行为让员工没有积极性讨论：让员工充满力量的领导行为有哪些案例讨论：你敬重的领导描述模型解析：赫兹伯格双因素理论二、转型升维：领导干部如何从管理迈向教练式领导1. 管理与领导的侧重点分析2. 管理者和领导者应掌握的不同技能3. 传统管理与教练式领导三大区别4. 教练式领导的工作特点5. 教练式领导的流程6. 教练式领导“SET”原则测试：你是管理者还是领导者视频：教练与传统管理者六大差异比较三、带人带心，因材施教：面对不同成熟度员工的情景领导行为1. 带领团队要带人带心2. 员工成熟度动力*能力分析3. 认知：自身领导行为的认识4. 四类领导策略的匹配运用测试：领导行为风格自测表——你是哪类领导小组分析：不同发展阶段员工的特点与需求分析案例分析：《冲动的王强》第二讲：促动员工自动自发的技术——教练式领导对话技术的四项能力一、深度倾听3F+3R技术——打开心扉技术，让员工感受关注和尊重练习：说出你最得意的一件事1. 换位思考：如何让让员工感动2. 良好感受：如何设计有效的倾听让员工轻松3. 感受互动：运用倾听的六大技巧与员工互动4. 延续思路：令对方舒服的倾听SOFTEN原则和运用5. 避免冲突：倾听中的晕轮效应解读与情绪调适测试：倾听能力测试工具：3F+3R倾听模型解析演练：经理与小林如何避免矛盾二、有力发问——聚焦问题，开启思考之路的技术1. 开放式发问的方法：提供信息，分享思路2. 封闭式发问的方法：获得精准信息、聚焦问题核心3. 启发诱导发问方法：启发部下思考、分析能力工具：“三不问原则”“三多三少原则”练习：“回马枪技术”“如何转换提问方式激发员工思考三、友善的表达——令员工愉悦而更愿意与你继续对话1开启心门表达的三把钥匙2令对方愿意接受的四类表达原则3异议的处理与情绪调适“8字真经”案例分析：费斯丁格判断法则解读四、有效反馈——正确引导和促进员工正确行动1. 有效反馈的目的2. 积极性反馈的结构和话术运用3. 改善性反馈的结构和话术运用工具：BID、BIA反馈技术第三讲：提高员工绩效和能力——教练式辅导策略和工具运用一、基本教练模式GROW四步模型的运用1. Goalsetting：目标设定2. Reality-check：明确现状3. Options：探寻解决方案4. Wayforward：制定具体行动计划练习：《培养员工成长》工具模型：GROW模型、员工成长计划表实施方法：三人一组（教练，被辅导者，观察员，记时和辅助观察员），辅导15分钟，反馈五分钟。次序依据现场高层与下属之间开展、平级之间互换角色。工具：GROW工具表、行动计划表二、教练式领导辅导技术的“OJT”工作指导法与及运用”1. 有效OIT工作指导法运用的时机2. OIT指导法对管理者的要求3. OJT工作指导法的四步骤4. 实施指导中应避免的四类话工具：工作指导法口诀表练习：OJT工作辅导演练实施方法：以小组为单位（教练，被辅导者，观察员），老师辅导组长15分钟，工具：OJT指导落实清单1. 课程提炼与总结2. 交流与互动

杨翊东：高绩效团队的建设与管理

课程概要

适用对象

课程介绍

杨翊东老师的其他课程

相关课程

添加企业微信