马腾:DsspSeek助力企业内训课程设计与开发

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 培训开发

课程编号 : 34534

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适用对象

内训师+培训管理人员+希望提升授课与表达技巧的员工

课程介绍

课程背景:

企业内训师如何利用AI提升培训工作效率及质量?

AI做课真的只是一个指令就可以?

内训师可以用AI来做哪些工作?

人工智能(AI)技术已经成为推动教育创新和提升教学质量的关键力量。AI技术的引入不仅为传统的教学模式带来了颠覆性的变革,更为教育者提供了前所未有的工具和方法,以满足学习者的个性化需求。在这样的大背景下,针对内训师的专业发展需求,我们特别设计了“AI技术在教学实践中的应用”课程,旨在培养内训师们在AI辅助教学方面的专业能力,以提升课程开发等培训相关工作的的效率

伴随着AI技术的不断成熟,利用AI技术辅助课程设计与开发已经成为内训师必备的技能之一。利用AI快速产出课件,制作配图,设计考试考题等,都可以大大减轻内训师课程开发的难度。本课程运用多种教学手法和大量情境演练,在学中练、练中学、实现培训师综合能力的全面提升,同时利用AI技术快速制作产出一批课程PPT及课程辅助材料,帮助企业成功打造内训师团队,积累组织经验,更好的传播知识、技能、价值观。

课程收益:

  • 掌握建构主义与成人学习特点及内训师角色认知
  • 掌握课程主题设计方法及内容萃取方法
  • 学会导课和结课的方法,并能够根据自己课程设计导课和结课
  • 掌握课程结构制定和细化方法,并按原理逻辑制定课程结构
  • 能够以输出课程教学材料三件套(课程描述单、教学指导图、教学PPT)
  • 使用到课程清晰化设计、生动化演绎教学方法完成教学呈现
  • 利用身体及声音表现力,提升课堂呈现及掌控能力
  • 掌握利用AI技术快速编写调研问卷,访谈大纲,课程大纲,培训方案等文案的方法
  • 能够掌握利用AI技术,参考出版书籍和开发课程制定题库的方法
  • 掌握提升课程开发与优化的辅助软件和工具使用方法(视频录制工具、AIPPT工具、录音大师工具,语音转写工具,图片生成工具,文献搜索工具,文字转图示工具等)

课程福利(参训学员赠送):

  • 各种PPT制作图标、动图、音效素材
  • 课程设计与制作工具表单
  • 所有助力课程设计开发的AI软件工具
  • 课程开发全流程的提示词模板

课程时间:2天,6小时/天

课程内容主要内容时长课程产出
课程主题选择与内容萃取
  1. AI与企业培训工作
  2. 需求调查方法与课程选题维度
  3. AI辅助课程选题和需求调查分析
  4. 经验萃取的概念与流程
3H
  • 课程选题表
  • 内容萃取表
课程结构与内容设计
  1. 课程结构的设计
  2. PPT框架的搭建
  3. 利用文案整理和语言转写工具辅助进行课程内容设计
3H
  • 课程结构图
  • PPT1.0版本
教学PPT优化
  1. PPT的单页美化技巧
  2. PPT文案整理技巧
  3. PPT文字转图示技巧
  4. 视频和图片搜集
  5. 生动性的学习活动设计
3H
  • 利用工具软件优化PPT
配套教学材料设计
  1. AI的提示词编写方法
  2. 掌握AI编写培训方案,课程大纲,调研文具等各种培训文案的方法
  3. 掌握题库的编写原则以及利用AI辅助编写题库方法
3H
  • 利用AI工具辅助产出题库、调研问卷、课程描述单等配套教学材料

课程对象:内训师+培训管理人员+希望提升授课与表达技巧的员工

课程方式:理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析

课程大纲:

讨论引入:视频中的课程是不是好课程?为什么?

第一讲:AI与课程开发

一、理性看待AI大语言模型

1. AI大语言模型的优势

  • 处理能力强
  • 相应速度快
  • 信息处理强
  • 学习能力强
  • 进化速度快

思考:一句话生成的文案你是否敢用?

2.DSSPSEEK的特点和优势

  1. DSSPSEEK的特点
  • 思考加生成
  • 可本地部署
  • 可接API
  1. DSSPSEEK的优势
  • 内容更切实际
  • 延展性更强
  • 准确性更高
  1. AI应用与课程开发工作的常见误区
  • AI说得全都对
  • 错把AI当主力
  • 一个指令开发一门课

第二讲:AI辅助培训主题设计

一、培训需求调查的两个角度及调查方法

1. 需求调查的两个角度

角度一:企业角度

角度二:学员角度

案例讨论:带孩子看病的家长

2. 企业角度的需求调查方法——黄金三问

一问:学员是谁?

二问:课程针对学员实际工作中怎样的场景?

三问:希望学员的改变是什么?

成果:根据自己开发的主题,用黄金三问纠正和细化主题方向

  1. 用户角度的需求调查方法——场景化岗位经验萃取
  2. 流程化经验萃取
  3. 模块化经验萃取
  4. 场景化经验深度萃取
  • 原因原理
  • 新手易错点
  • 老手忽视点
  • 关键动作及注意事项
  1. 转化为培训内容

成果:输出课程内容萃取表

二、问题解决三角模型

问题的三种分类

案例:过年一定要吃的酸菜馅饺子

类型一:良构问题

类型二:劣构问题

类型三:病构问题

成果:根据梳理问题类型进行再次分析,输出课程内容大纲

三、利用DSSPSEEK编写需求调研表与需求访谈表

  1. 编写课程需求调研表
  2. 明确对象和公司信息
  3. 明确任务和目的
  4. 补充更多背景信息
  5. 补充更多要求(如数量、重点、题型等)
  6. 后续内容调整
  7. 编写课程需求访谈表
  8. 明确访谈对象和信息
  9. 明确任务和目的
  10. 补充更多背景信息
  11. 补充更多要求(如结构、题型、数量等)
  12. 后续内容调整

演练:根据自己的课程和提示词模板完成调研表和访谈表的编写

成果:输出课程标题

第三讲:清晰化的课程结构设计和内容萃取

讨论:你之前的课程经得起这四个“灵魂拷问”吗?

一、金字塔原理的特点

  1. 由上至下
  2. 上下包容
  3. 横向并列

练习:10S记住一组词语

二、课程结构制定的方法

案例:你为什么喜欢看一部电影?

第一步:确定——主要内容

活动:如果再加一个词语应该怎么加?

第二步:调整——主要内容

演练:绘制主任务结构图

第三步:展开——主要内容细化

成果:细化及完善自己的课程结构图

三、培训内容的要求

1. 权威

2. 专业

3. 简洁

演练:根据素材进行简洁化处理

四、利用DSSPSEEK加工课程结构

  1. 明确课程主题和目标
  2. 确定课程对象和时长
  3. 补充其他要求(章节、初步设想、重点内容)
  4. 生成整体课程框架

演练:根据课程选题并利用DSSPSEEK进行课程结构搭建

五、利用AI工具完成内容的萃取

  1. 萃取内容录制
  2. 对话内容整理
  3. 重点内容检查
  4. 提供参考材料
  5. 整体内容输出

演练:以小组为单位完成课程内容萃取

第四讲:利用AI工具辅助PPT课件制作与美化

一、快速生成PPT的方法

1. 导出word大纲

2. 调整内容层级

3. 导出成PPT

4. 套用公司模板

  1. PPT快速制作与美化
  2. 美化四原则:
  • 突出标题
  • 统一字体
  • 添加配图
  • 巧取颜色
  1. 智能美化技巧
  • wps智能美化
  • 智能图形
  • 智能配图
  1. 利用AI辅助页面优化
  • 内容整理
  • 划分模块
  • 套用图示
  • 细节整理

演练:利用AI对多文字页面进行优化

第五讲:课程的生动化教学方法

案例:课程内容与教学活动的关系

一、良构问题——教学活动设计方法

1. 举案例(故事&数字)

2. 作类比/对比

3. 视频/图片

4. 提问题

二、劣构问题——教学活动设计方法

1. 问题讨论

2. 案例分析——三种问题设计

  1. 问题一,案例本身相关有哪些问题
  2. 问题二,案例相关的学习内容
  3. 问题三,指导现实工作

演练:看视频,设计分析问题

3. 成果展示——成果展示设计

  1. 留作业
  2. 考试、考核
  3. 提问、演练
  4. 回顾复盘
  5. 黄纸贴

成果:根据之前收集的信息输出课程描述单

  1. 利用DSSPSEEKR1模型辅助教学活动设计
  2. 提供教学材料
  3. 补充教学痛点
  4. 分析教学活动
  5. 补充内容信息
  6. 收集教学案例

第六讲:利用AI辅助开发课程相关材料

  1. 正确的AI提示词编写
  2. 指明角色与对象
  3. 给出行动和目的
  4. 提供背景和条件
  5. 提供标准和要求
  • 字数
  • 风格
  • 格式
  1. 提供范例供参考
  2. 给出参考范例
  3. 编写提示词
  4. 产出内容
  5. 内容修改

练习:写一个内训师培训方案

  1. 利用AI辅助编写各种文案
  2. 课程大纲
  3. 课程配套题库(各种格式)
  4. 课程配套案例
  5. 课程学习活动设计
  6. 课程实操考核表
  7. 课程评估材料

总结:内容整体回顾

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• 马腾:职场加速器-DeepSeeK助力职场办公效能提全攻略
课程背景:在这个瞬息万变的职场生态中,提升工作效率、数据处理与问题分析解决能力已成为职场专业人士的核心挑战。人工智能(AI)技术的突飞猛进,尤其是今年DeepSeeK的爆火,正在引领职场进入一个新的时代。本课程的开设,正是为了赋予职场人士应对这些挑战的能力,通过深入了解和运用AI技术,实现工作效率的大幅提升和创新能力的质的飞跃。课程内容将从AI技术的基本概念入手,逐步深入到其在职场实务中的应用。重点关注如何利用DeepSeeK等AI工具助力职场写作、问题分析解决、数据分析、PPT制作、图片生成、视频制作、智能体制作等关键技能的提升,并结合实际案例和操作技巧,展示如何运用各种AI大语言模型来解决工作中的常见问题,从而提升决策的精准度和工作的创新性。课程设计紧贴职场实际需求,确保学员能够在完成学习后,迅速将所学知识应用于日常工作,亲身体验AI技术带来的深刻变革。课程收益:了解DeepSeeK与其他AI大语言模型的区别和特点掌握如何对DeepSeeK提问能得到满意反馈的方法能够利用DeepSeeK编写符合公司风格的报道,方案等内容利用DeepSeeK进行文案整理,头脑风暴,思路拓展等方法掌握DeepSeeK本地部署的方法能够根据设置模型,编写提示词,调整参数生成图片的方法掌握利用不同平台生成AI视频的方法掌握数字人克隆,音色克隆等数字人视频生成技巧课程时间:2天,6小时/天课程对象:需要学习DEEPSEEK等AI工具提升工作效率的职场人事课程方式:理论讲授+互动提问+实战演练课程大纲:讨论引入:猜猜哪些图片和视频是AI做的第一讲:AI与职场工作一、理性看待AI大语言模型1. AI大语言模型的优势处理能力强相应速度快信息处理强学习能力强进化速度快思考:一句话生成的文案你是否敢用?2.DEEPSEEK的特点和优势DEEPSEEK的特点思考加生成可本地部署可接APIDEEPSEEK的优势内容更切实际延展性更强准确性更高二、DEEPSEEK本地部署DEEPSEEK本地部署优势与劣势内容保密性强内容契合度高通用性更强硬件要求高响应速度慢本地部署的方法安装ollama安装DEEPSEEK模型安装anythingllm新增工作区上传资料库资料库套用第二讲:利用DEEPSEEK进行各种文案的编写一、AI在日常工作中的定位1. 助理2. 顾问3. 专家二. 向DEEPSEEK提出清晰的指令1.DEEPSEEK提示词编写的ABCD法则A角色:定义DEEPSEEK扮演的角色和编写内容的用户角色B行动:需要DEEPSEEK执行的命令以及目的C条件:补充DEEPSEEK编写文案的背景信息和条件限制D标准:规定编写文案的标准,如字数,风格,范例,内容结构等举例:利用DEEPSEEK编写一个报名通知邮件有效反馈正向反馈鼓励打分点赞负向反馈举例补充反馈练习:写一个公司内假期安排通知提供范例辅助进行文案编写提供范例(文案结构,写作风格,特点等)编写提示词(编写内容,要求等)文案生成练习:利用DEEPSEEK写一个符合公司要求的新闻报道长文案的编写确定编写内容搭建内容框架分内容进行编写丰富细节案例风格字数内容整理输出演练:利用DEEPSEEK编写一个公司内活动方案三、多场景文案的编写1、周报日报的编写2、观后感、读后感3、各种场景的话术4、内容提炼5、故事案例6、其他文案(诗歌、口号、对联等)第三讲:利用DEEPSEEK解决工作中的问题一、DEEPSEEK进行头脑风暴1. 让DEEPSEEK扮演不同的人物2. 给出头脑风暴的规则3. 交待问题与背景信息4. 进行头脑风暴及方案产出演练:分别扮演四个不同角色头脑风暴一个业务问题二、让DEEPSEEK化身某个领域的助手1.交待完整工作并确保信息接收2.分次投喂需要参考和处理的材料3.初次内容产出与反馈强化4.重复练习与训练生成演练:利用DEEPSEEK做一个招聘助理,对简历进行初步筛选DEEPSEEK化身创新专家分析技术问题1.说明技术问题困难点与卡点2.投喂参考信息(40个发明原理,同行业优秀案例等)3.产出处理方法4.多次反馈与整理5.生成创新方案或提案演练:找一个工作中存在的技术问题,利用DEEPSEEK给出一些创新思路第四讲:利用AI技术生成PPT及美化方法一、快速生成PPT的方法1. 提供需要制作PPT的文案2. 调整内容层级3. 导出成PPT4. 套用公司模板利用AI辅助进行文案整理1. AI录音与文案记录2. DEEPSEEK辅助进行文案整理3. 利用通义千问、AIPPT、KIMI等工具生成PPT成果:根据对话内容生成PPTPPT快速制作与美化AI美化四原则:AI文案整理(文案模块,一句话概况,内容标题)分模块整理套用版式巧取颜色智能美化技巧wps智能美化智能图形智能配图第五讲:利用DEEPSEEK辅助编写EXCEL函数定位单元格标记关键信息给出整体要求函数生成与使用数据核对第六讲:利用DEEPSEEK生成视频脚本的方法结构性文案生成文案背景,信息等描述框架,结构的提供视频要求:时长,主角,风格,目的等整体内容输出单点打磨改写补充整合整合成文成果:利用DEEPSEEK制定视频脚本第七讲:利用AI技术生成图片素材AI生图的环境配置线上生成本地部署AI生图的操作方法提示语的设计正向提示词人物、场景、画面、风格、镜头、景别负向提示词演练:编写提示词,输出一个自己想要的图片利用DEEPSEEK辅助编写绘图提示词提供需要实现的效果和原始提示词利用DEEPSEEK优化提示词利用优化提示词生成图片参数调整迭代步数尺寸批次与数量相关性随机种子演练:生成一个主题海报人物一致性和多人场景人物一致性提供参考人物参照主体多人场景分别生成场景拼接图生图第八讲:利用AI生成视频与剪辑利用AI进行数字人及声音克隆声音可模仿与克隆数字人的生成真人出镜的录制场景的搭建及二次元直播数字人的使用根据图片生成视频上传图片编写提示词动作-时序-镜头视频生成视频下载演练:利用AI编写脚本,并生成对应图片和视频视频剪辑1.素材的处理与剪辑剪映软件的功能简介图片的抠像处理素材的尺寸及比例调节视频的分割与删除2.视频的生动性设计与美化通过音效的添加提升视频的生动性巧用贴纸提升视频画面感利用特效、动画及转场提升视频冲击性3.多素材剪辑与整体输出多素材视频剪辑技巧利用关键帧为素材设计变化动画为视频添加合适的背景音乐快速为视频添加字幕视频的整体输出与保存第九讲:AI智能体的制作、调试与发布AI智能体的定义和作用无需重复训练多个模型和工具共同完成一项工作一次生成,终生使用可提供参考材料AI智能体的制作与调试梳理工作流程设置工作节点每个节点搭配不同组件(知识库、工具、大模型)设置每个节点入口和出口编写每个大模型提示词整体工作流试运行和调整演练:找一个工作中相对繁琐的工作,设计工作流AI智能体发布AI智能体发布智能体复制与迁移设置使用权限成果展示与总结
• 马腾:交叉创新思维(沙盘)
课程时间:2天,6小时/天课程对象:需要提升和训练创新思维的所有员工 课程背景:世界变化快,企业面临着不断的挑战,是机会还是威胁?企业要发展,具有创新思维能力的员工是必不可少的 。激发每一个普通的员工的创造力,形成激情四射创意无穷的团队,是创新制胜的利器。课程的核心理论叫作交叉思维。交叉思维是指从一头寻找答案,在一定的点暂时停顿,再从另一个头找答案,也在这点上停顿,两头交叉汇合沟通思路,再找出正确的答案。课程直接通过沙盘练习,进行团队合作,学习最新的创新成果,形成广泛的创新行为的认识和理解。运用B-U-T模型,对创新条件进行分析,绘制创新实践导图,帮助学员导出具体的创新行动计划,并进行创新工作。教学过程中注重与学员之间的交流,通过案例、实战演练加强与学员的沟通。交叉效应为突破性创新创造了条件,在您的组织内激发创新并培养创造力 课程目的:● 激发学员突破传统思维定式,打开思路,发现自身的创新潜力;● 掌握什么是突破性创新?它是如何发生的?我们该如何激发创新;● 掌握什么样的条件能够培养或者阻碍创新?我们是否做了正确的假设;● 学习直线创新和交叉创新的理念和方法;● 团队合作,学习最新的创新成果,形成广泛的创新行为的认识和理解;● 在企业内部制造一个创新氛围,形成创新文化。 课程时间:2天,6小时/天课程对象:需要提升和训练创新思维的所有员工课程方式:理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+沙盘演练 课程大纲讨论引入:vuca时代带给我们什么第一讲:创新思维的来源与定义一、创新来源1. 思维方式-未来2. 信念方式-重构3. 心理方式-好奇案例:想象不到的3D打印活动:预测2035年的海啸讨论:30年后人们的衣食住行二、创新的定义案例讨论:写不出的笔什么是创新:形成创造性思想,并将其转换为有用的产品什么是创新思维:以新颖独创的方法解决问题的思维过程活动:教一组词语,看你是否记得住? 第二讲:创建创新思维一、挑战你的信念沙盘:挑战你的信念1. 结果的产生1)信念2)事件2. 思维意识、思维的概念1)前意识2)潜意识——可以改变、无抵抗状态、可覆盖、只关心“不”以后的信息、可以被培养活动:梦境中的图片二、跳出壁垒沙盘:登峰造极复盘:沙盘带给你未来的一些思考,基于你做的事,未来的决策1. 交叉创新的原则讨论:是事实还是误解1)时间压力2)回报奖励3)资源4)专业知识5)计划6)激发新想法7)冒险8)过去的投资9)跨越联想障碍2. 跳出壁垒的训练方法-松规条日记1)肯定式——可以总是-可以有时-如果不,还可以2)否定式——有时没有-总是没有-如果没有,还可以案例:麦当劳和美心月饼三、突破想法1. 大脑科学1)左脑与右脑2)神经末梢的连接束案例:爱因斯坦和爱迪生演练:你来背诵圆周率2. 加强左右脑连接的训练方法1)物理刺激2)主动思考3)加强训练演练:海上逃生3. 交叉创新沙盘案例:津巴布韦的东门大厦沙盘:卡牌配对,交叉创新 第三讲:创新思维——创建成果讨论:为什么同样是咖啡,雀巢和星巴克价格差了那么多一、创新BUT模型B:以商业模式为中心的创新案例:马云的淘宝1)用抓住用户的痛点需求的方式2)创造体验服务圈住用户产生粘性3)让用户为你的衍生类产品付费演练:两张卡牌配出一个新的产品U:以用户为中心的创新案例:三只松鼠的体验1)贪婪2)懒惰3)虚荣4)恐惧5)情欲T:以技术为中心的创新案例:成都的苍蝇馆子讨论:BUT模型带来的思考案例:爱迪生的电灯演练:以BUT模型为基础做一个初步的创新预案二、创新领域——十大创新领域案例:乔布斯离世带走了什么1. 商业模式2. 合作伙伴和联盟3. 辅助流程4. 核心流程5. 产品性能6. 产品体系7. 服务8. 渠道9. 品牌10. 客户体验演练:进行十大领域的划分,对比标杆企业,找到低点,并进行swot分析,聚焦创新问题三、创新提案1. 创新机会分析1)哪些收益2)哪些障碍2. 交叉创新方案1)寻找对标低点2)交叉创新3. 创新计划 第四讲:创新提案展示1. 创新提案展示1)学员互评2)老师点评3)学员投票2. 内容回顾-圣诞树回顾
• 马腾:金字塔原理——让表达与思考更具结构化
课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队。 课程背景:企业中是否遇到过这样的问题,在遇到问题的时候,员工大脑里一团乱麻,却整理不出一个合适的方法。员工写的文章或发的邮件,写了一长段却抓不到重点。员工在发表看法和意见的时候,话说了不少,自己意思却没表达出来。这些主要的原因就是思维没有具备结构化。结构化思维的本质是框架,大脑喜欢有规律的信息,能更好的理解和存储。我们在分析问题、解决问题和与人沟通的时候,如果能找到一个框架,将知识、数据等所有的碎片信息放进去,就能大大减轻大脑的负担,将复杂的问题简单化,这就是结构化思维。与其他思维提升的课程不同的是,结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节,更强调问题的表达、方案的展现,看到表达和演示的背后内涵,全面体会结构化思维对于思维能力的提升;结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则,而是在大量鲜活的实践中总结出来的,更是可以在工作中使用的方法和工具。掌握这种思维方式,不仅仅可以让员工更清晰的表达和理解各种信息,更能提升员工自我分析和解决各种问题的能力,为企业和员工赋能。 课程收益:● 掌握金字塔原理的特点及使用四原则● 学会采用金字塔原理搭建表达的结构并能够完成清晰结构化的表达● 学会采用金字塔原理理解材料、信息的方法,并能用一句话概括一段信息的主要内容● 能够利用身体及声音表现力,提升表达及呈现技巧,完成结构化表达● 掌握问题的分析和分类原则,并能够梳理工作中存在的异常及问题● 掌握采用结构化思考来分析和解决问题的方法● 能够以小组为单位输出一份问题分析与解决方案● 利用结构化思维进行创新条件分析并创建一个创新提案 课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队。课程方式:理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析 课程大纲讨论引入:如何将300ML的水倒入到200ML的杯中?第一讲:金字塔原理的正确认知一、金字塔原理的三个结构视频:如此汇报,如果是你,你会怎样进行汇报?1. 结论2. 分论点3. 论据活动:搭名牌活动,大家的感悟是什么?二、构建金字塔的四大核心原则1. 结论先行案例:见义勇为小英雄,你要如何通知家长?2. 以上统下活动:案例中的结构是否做到了以上统下?3.归类分组(MECE原则)案例:被强制安排的北斗七星1)互相独立2)完全穷尽3)互不交叉4)应有尽有案例:人的分类活动:10秒记住以下词语;如果加一个词语要怎么加?演练:如何使用MECE原则解决卡车拉货的问题?4. 排序逻辑1)时间顺序2)结构顺序3)重要性顺序演练:采用三种排序逻辑做一份旅游攻略活动:爱的魔力券 第二讲:构建结构化的表达演练:看你怎么讲清楚一张图一、结构化表达的三种形式1. CAG\CAS\CAH模型1)Conclusion结论2)Argument理由3)Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事案例:为什么阀门检修要先关入口阀,后关出口阀?演练:根据视频,画出结构图2. 故事的讲解方法S:背景C:冲突O:选择R:结果E:观点视频:视频中《饺子的故事》是如何体现SCORE的演练:使用SCORE模型设计一个案例并进行展示3. 幽默故事的设计公式公式:幽默=铺垫+转折演练:三打白骨精,采用CAG模型,说服孙悟空不要打白骨精二、身体表现力呈现的四大技巧技巧一:站位技巧二:手势技巧三:走动技巧四:目光接触练习:靠墙站立练习三、声音表现力呈现的技巧1. 声音的提示2. 情感的表达演练:完成一段对话的朗读演练:自选主题,搜集素材,完成结构图的绘制及演说表达 第三讲:让你的理解更清晰案例:中餐与西餐的区别,从意会到言传。一、理解信息的CAG模型1. C结论1)寻找结论的指示词(因此、所以、由此得出、表明)2)关注几个重要位置(开头、结尾)3)问一问,所以呢?2. A理由1)寻找论点的提示词(由于、因为这个原因、调查显示、第一第二第三、因为这个事实)2)问一问,为什么3. G论据1)具体的数据2)具体的事例3)具体的事实阐述讨论:在论点基础上再问问什么?演练:找出文章中的CAG模型,并绘制结构图二、一句话表述文章的观点背景、N个方面、说明结论演练:用一句话表述文章中的观点演练:一句话表述视频的内容。 第四讲:结构化问题分析与解决一、问题分析常见的误区1. 直线思考2. 照搬照抄3. 个体智慧4. 经验主义二、结构化思考1. 横向延展2. 纵向思考3. 结构化问题思考1)界定问题2)原因分析3)方案确定三、界定问题1. 异常的类型——可视化异常、找寻型异常、创造性异常2. 寻找异常的方法——过往数据对比、发展趋势对比、标杆企业对比、关键决策对比、客户用户分析、环境分析演练:寻找到七条工作中存在的问题3. 问题分析——问题解决三角:良构问题、劣构问题、病构问题演练:删除问题中的良构问题4. 明确问题——基于事实明确问题练习:分析以下描述是判断还是事实?演练:将问题还原成事实。5. 优先排序——根据重要性、紧急程度、变化趋势进行优先排序练习:如果你是店老板,你会优先解决哪个问题?演练:对所有问题进行打分6. 制定目标——同一个维度,同一个对象,具体目标数值。演练:选择打分最高的问题来制定目标四、原因分析1. 分析方法方法一:自上而下方法二:自下而上-头脑风暴法轮流发言演练:收集所有的产生问题的原因,并绘制结构图2. 寻求内部归因案例:穿貂皮大衣的大妈寻找自己内部造成问题的原因演练:删除不是自己内部问题的原因3. 选择重点演练:对所有末级原因进行分析五、确定方案1. 方案矩阵方案考虑因素:效果、时间、成本、风险案例:领导要的三个方案演练:对关键原因进行方案分析(至少三个),并进行打分2. 确定方案解决方案包括:步骤、时间、负责人演练:按金字塔原理分解步骤,并确定负责方和完成时间 第五讲:用结构化思维创建创新提案(创新BUT模型)讨论:为什么同样是咖啡,雀巢和星巴克价格差了那么多一、B-以商业模式为中心的创新案例:马云的淘宝1. 用抓住用户的痛点需求的方式2. 创造体验服务圈住用户产生粘性3. 让用户为你的衍生类产品付费演练:两张卡牌配出一个新的产品二、U-以用户为中心的创新案例:三只松鼠的体验1. 贪婪2. 懒惰3. 虚荣4. 恐惧5. 情欲三、T-以技术为中心的创新案例:成都的苍蝇馆子讨论:BUT模型带来的思考案例:爱迪生的电灯演练:以BUT模型为基础做一个初步的创新预案课程展示及回顾1. 小组结构化表达展示2. 小组问题分析与解决方案展示3. 内容回顾-圣诞树回顾

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