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贺鹏举:精益化管理方法工具

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课程概要

培训时长 : 4天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 管理技能

课程编号 : 3410

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适用对象

中高层管理者

课程介绍

1.精益化管理认知

精益化管理由丰田首创,是在丰田及其它主流企业和非赢利组织的最佳实践中提炼、整理出来的一整套管理企业的模式。精益化管理模式是一种完全不同于产生于工业时代背景下的传统管理方式,它以人为中心,坚持绿色可持续发展、尊重员工、持续改善和创新的理念,通过彻底消除浪费(增加成本不增加价值的事)、波动(偏离标准的情形)和僵化(无法满足顾客变化的需求)的方法为企业利益相关者创造价值。

 

2.客户端对于精益化管理的困惑认知

精益化作为企业未来发展的重要趋势,是企业改变现有发展状况,提升经营效益,转变发展方式,实现可持续发展的重要方式和突破口。英斯捷从客户的角度出发,初步梳理出影响客户精益化管理推广落实的主要困惑模型(如下图所示):

3.本次培训设计思路

本次培训,结合一下思路设计培训:

4.内容大纲与时间安排

【课程时间】6小时/天   共4天   

【课程大纲】

第一模块 认知精益化管理

  1. 企业发展趋势:粗放型管理——精益型管理
  2. 精益化管理与精益生产(减少浪费、少而精、产生效益)
  3. 真效率与假效率、个别效率与整体效率
  4. 精益化管理与华电集团2012年管理效益双提升指导思想
  5. 华电集团“精益化、专业化、制度化、国际化、人本化”的“五化”管理体系
  6. 精益化管理的特征与基本原则
  7. 精益化管理的最新发展概况:从消除浪费(正确的做事)到创造价值(做正确的事)
  8. 发电企业精益化管理核心思想:精、准、细、严
  9. 发电企业精益化管理工作开展与班组角色定位

精益化理念分享: 精益化是企业发展的必然结果

                精益化绝不是仅仅一项或几项具体工作

                精益化需要全员参与

第二模块 精益化与精细化的关系认知

  1. 精细化的概念
  2. 精益化与精细化的关联
  3. 精益化与精细化的区别
  4. 强调环节不同:精益化强调结果收益;精细化强调环节、细节的管控

核心思想不同:精益化以减少浪费为核心思想;精细化以问题、环节细化为核心思想

第三模块 精益化管理方法概要认知

  1. 细化-----大功成于精细
  2. 细化对象
  3. 细化方法(横向、纵向、衔接、责任)
  4. 案例解读
  5. 量化-----科学见于计量(举例说明)
  6. 流程化-----管理始于流程
  7. 基本步骤
  8. 分析改进
  9. 标准化----绩效起于标准
  10. 标准确立
  11. 执行标准
  12. 严格化----控制在于严格
  13. 操作严格
  14. 考评严格
  15. 实证化----真相见于实证
  16. 方法介绍
  17. 案例列举
  18. 链接化(协同化)——配合与结构效率
  19. 极限化——干毛巾拧出水

案例分析:某发电公司精益化管理案例

第四模块 精益化管理管理工具(一)

  1. 精益化管理推广工具:6S
  2. 精益化6S管理推进之整理
  3. 整理的阶段的活动步骤:
  4. JIT场地合理化技巧
  5. 图片分享
  6. 精益化6S管理推进之整顿
  7. 整顿的原则与要点
  8. 整顿阶段的活动步骤:
  9. 整顿阶段的管理技巧:目视管理
  10. 图片案例分享
  11. 精益化6S管理推进之清扫
  12. 清扫阶段的活动步骤
  13. 清扫阶段的工具与技巧
  14. 相关工具介绍与案例分享
  15. 精益化6S管理推进之清洁
  16. 清洁阶段的推进步骤
  17. 清洁阶段的工具(如管理看板、摄影灯)
  18. 案例分析:某电力企业6S活动奖惩机制
  19. 精益化6S管理推进之安全
  20. 员工操作行为规范化
  21. 现场危险源管理
  22. 图片分享
  23. 精益化6S管理推进之修养
  24. 素养形成的四个阶段
  25. 素养阶段的工具与技巧

班组精益化6S管理表单与习题分享

第五模块 精益化管理工具(二)

  1. 精益化管理的品质保障:质量管理
  2. 质量管理与品质改善
  3. 质量管理七大武器
  4. 龙凤环——PDCA和SDCA
  5. 伤心小箭——鱼骨图
  6. 追魂枪——5W原则
  7. 玄铁剑——帕累托图
  8. 离别钩——流程优化
  9. 屠龙刀——6西格玛与DMAIC方法论

天罗地网——持续改进

第六模块 班组精益化管理落实——现场管理与精益生产

  1. 班组精益化管理落实关键点——现场管理与精益生产

分享:什么因素影响了我们的精益化生产

  1. 现场管理中影响精益化管理的主要因素
  2. 现场管理如何为精益化做好铺垫(方式、方法)
  3. 目视管理
  4. 看板管理
  5. 图片分享
  6. 班组精益生产过程概要
  7. 班组精益生产的基本点——减少浪费
  8. 班组现场精益化消除浪费方法
  9. 运用合理生产消除搬运浪费
  10. 运用均衡生产消除等待浪费
  11. 通过合理化作业消除效率浪费
  12. 实施零库存管理消除占用资金浪费
  13. 通过合理人员调配消除人力成本浪费

案例分析:某发电企业班组杜绝现场浪费

第七模块 班组精益化管理检验——执行力促进

  1. 精益化班组人员保障:打造职业化员工和建设高校团队
  2. 班组员工职业角色认知和职业定位
  3. 提高个体执行效率(如时间管理与工作方法)
  4. 建立员工职业思维(如学会问题分析与解决)
  5. 建立员工职业行为(如沟通、激励与职业操守)
  6. 高绩效团队开发与建设
  7. 班组现场精益管理执行信息保障:沟通
  8. 沟通分类
  9. 沟通方式方法
  10. 班组现场精益管理执行的指令:目标管理与工作分析
  11. 班组运作目标设置及管理
  12. 如何进行有效的工作分析
  13. 班组现场精益管理执行的员工工作指导
  14. 员工工作方式辅导
  15. 员工工作效率提升
  16. 相关工具介绍
  17. 班组现场精益管理执行保障
  18. 关于绩效考评的主要认知问题
  19. 如何确定班组绩效考核相关指标
  20. 绩效辅导与改进
  21. 绩效辅导的具体运用
  22. 班组现场精益管理执行的控制
  23. 日常工作任务检查
  24. 现场突发事件处理

案例分析,研讨

注:如有需要,本方案将根据公司实际情况和要求调整部分课程内

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【课程大纲】第一模块 精益管理政策宣贯篇5月11日,集团公司在京召开全面推行精益管理启动视频会议精益管理是华电集团“十三五”开局之年的重点项目《中国华电集团公司全面推行精益管理实施方案》遵循“消除浪费、创造价值、持续改善、精益求精”精益理念按照“专项试点、全面推行、巩固提升”三个阶段,完成精益管理在集团总部、区域公司和基层企业的导入和推行以精益思想引领管理提升,不断提高资源利用效率和管理效率精益管理主要内容概括为“1264”突出企业效益这个核心抓住“降本”、“增收”两个重点围绕安全管理、运行管理、检修管理、燃料物资、财务管理、市场营销六个方面运用诊断、分析、改善、标准化四类工具第二模块 精益管理思想渊源篇精益管理的起源精益管理的核心价值发电企业实施精益生产管理的障碍发电企业精益生产管理推进体系与管理改善的关系生产方式革命里程碑课堂讨论:如何认识精益思想,提高干部管理水平问题研讨:发电企业在新常态环境下推行精益管理的意义第三模块 精益管理理念意识篇员工意识改善给企业带来的影响改善的误区帮助员工拥抱变革企业利润及成本模式分析浪费意识,华电集团推行精益管理的总体目标之一是去除浪费企业常见的7种浪费识别并挖掘浪费寻找浪费的4M方法;消除浪费和零缺陷案例分享:对节约的认识误区解析 效率意识假效率与真效率个别效率与整体效率全局意识对局部与整体进行分析对单面流程进行分析的危害问题意识问题原因的冰山理论简单问题的处理技巧异常问题与解决问题的思考点问题的分析方法及解决问题方法各小组讨论交流:员工缺乏哪些精益意识第四模块 精益管理方法工具篇第一大宝典:发电企业现场基础管理----“7S”和可视化管理华电集团推行7S管理的作用整理、整顿的含义和推行步骤与技巧清扫、清洁的含义和推行步骤与技巧素养的含义和推行步骤与技巧安全、节约的含义和推行步骤与技巧7S推行失败的原因分析7S实施的重点难点及解决之道案例分享:现场问题图片案例分析案例分享:7S图片分享案例分析:无障碍持续推行7S管理的技巧案例分析:国人在实施“7S”时主要难点和对策第二大宝典:发电企业标准化----没有标准化,就没有改善发电企业应对变化的唯一利器——标准化发电企业的标准化----专业化---简单化为什么说真正改善是从实施标准化开始的?发电企业标准化作业管理的PDCA管理案例分析:标准化的教训与得失如何保证标准化作业有效实施标准化作业的“三化”什么是标准作业三要素案例分享:没有标准化,就没有改善第三大宝典:工欲善其事,必先利其器---全员维护好设备TPM概念和意义TPM八大支柱如何提高设备的综合效率OEE案例分享:设备“自主保养”三件事案例分享:TPM实施经验分享第四大宝典:防错-Poka-yoke 工作标准是零缺点   人的出错原因防错原理防错原理方法和技术案例分享:“防呆作业法”与“目视作业管理”
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经统计,管理人员至少80%以上的时间都用于沟通了,可见沟通在管理中的份量有多重;同时也有数据表明,至少80%的管理人员存在沟通方面的问题,可见每一个管理人员都非常有必要掌握沟通管理的方法和技巧…… 企业中的所有管理问题有70%是因为沟通不良产生,若企业出现问题分析原因时,听到的最多的是:“没有沟通好”或“缺乏沟通” ;在企业中如果离开沟通寸步难行。 在企业内部,越来越强调团队合作精神,有效的沟通与协作成为成功的关键;企业对外的一切联系,也需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对个人而言,沟通能力已成为个人成功的必要条件!一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。企业中的每个管理人员,是上传下达的桥梁,扮演着承上启下的重要角色,管理人员只有建立良好的管理沟通意识,运用沟通艺术,讲究领导艺术,才能取得事半功倍的效果。课程时间:1天/6小时课程内容:第一部分:沟通中存在的基本障碍游戏:折纸1、地位的差异2、信息来源的真实性3、认知的偏误4、过去经验的影响5、个人情绪的影响 第二部分:企业内部沟通常见问题分析游戏:与皇帝沟通1、上级对下级沟通中存在的障碍①认为自己永远是对的,不善于倾听下属的心声,思维定式②常打断他人的讲话③忽略过程,只急着看结果④工作繁忙,精力不集中⑤过早的评价2、下级对上级沟通中存在的障碍①缺乏及时反馈②一味抱怨③倾听障碍④无法准确领会领导意图3、平级之间沟通存在的障碍①互相争功、推诿责任②只顾自己个人利益,认为与自己无关,不分享时间和信息③固执己见、自以为是4、内部沟通中存在的障碍①跨部门之间沟通不畅②权责不清晰③只顾本人、本部门利益 ④沟通渠道不畅第三部分:内部沟通技巧与方法1、向领导请示汇报的程序和要点2、与各种性格的领导打交道技巧3、说服领导的技巧4、下达命令的技巧5、赞扬部下的技巧6、批评部下的方法7、与同事相处的原则、方式8、与各种性格的人打交道技巧9、跨部门沟通时的原则及注意事项10、高效内部沟通的技巧游戏:刨根问底第四部分:内部冲突处理技巧1、分歧——矛盾——冲突产生的原因分析2、不良情绪的调整与控制3、有效解决的方法4、把握解决冲突的基本态度5、建立以信任为本的人际关系6、对事不对人的管理原则7、现场互动、案例分析
• 贺鹏举:管理者别输在不懂“沟通”上
【培训时间】2天(12课时)【课程大纲】沟通的重要性理念篇 做好沟通是成功的关键沟通也是一门大学问做好沟通是人际和谐的前提沟通力是个人能力的体现做好沟通就能快速成长良好的沟通使团队战斗力爆表沟通顺畅是企业成功的关键和用户沟通是做好产品的法宝沟通影响成败会沟通才能让别人按你的想法去做沟通做好了,事才能做好知道对方的想法,做事才能有针对性沟通能让你的效率更高知己知彼就是要做好沟通话说对了,事才能成成功者都善于沟通乔布斯:把沟通变成了一件愉快的事马云:沟通能力是成功的关键雷军:沟通就是参与感刘强东:用沟通和员工打成一片周鸿祎:我要当客服技术篇 学会沟通技巧才能做好沟通语言沟通方法沟通时说话要留有余地主动道歉能取得对方好感在适当时机说出赞美的话以柔克刚才是好的沟通方式附和能让沟通变得更顺畅说到得意处不要忘了别人简单地表达效果更好非语言沟通方法身体语言的学问形象好对沟通很有利不要忘了点头同意对方的观点在沟通中合理利用手势文字沟通能力很重要把握气氛搞定沟通合理的空间距离让沟通更容易进行实用的沟通技巧听:学会倾听是做好沟通的前提说:会说话,沟通就成功了一半看:对方的心思都在细节中问:学会提问能打开僵局答:回答到点子上事半功倍根据不同对象选择沟通方法看好对方的身份再开始沟通和同事沟通要把握分寸和领导沟通要留面子和下属的沟通要使人信服和客户的沟通要抓住痛点和朋友的沟通要体现尊重和群体的沟通要朴实大方根据不同场合选择沟通方法随场合而变,说最合时宜的话谈判时一定要注意礼貌酒桌上要保持行为得体会议时应该如何沟通日常工作中的沟通方法调解矛盾时多换位思考网络沟通要“接地气”升华篇 让沟通成为一种艺术高情商让沟通更顺畅充分利用别人的惯常思维抓住别人的喜好做沟通利用从众意识增强说服力鼓励比批评更容易引起共鸣表现出权威性有助于沟通进行沟通时容易陷入的误区玩笑虽好,不能过度耿直并不是不注意细节的理由不要说太过自我的话沉默并不一定尴尬,话多不代表沟通得好当说实话很伤人时,要学会拐弯直截了当的批评不一定都好沟通不是为了把对方驳倒沟通还有更高的境界会沟通的人多褒扬少贬斥给人留下台阶才是聪明之举充分把握别人最希望得到赞美的时机将沟通的功夫用在方方面面在沟通中去掉得失的心态沟通高手总是把拒绝说得很优雅幽默能让你的沟通能力更上一层楼 (以上课程内容可依据需求作出更改)

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