槐玲玲：《幸福企业训练营》之：《情绪压力管理--重塑积极体验》

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 32267

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适用对象

全体员工

课程介绍

【课程背景】

工作职责重、任务超负荷、绩效完不成、行业不喜欢，感到力不从心，害怕做不好；
项目频繁变动，遇到业务技能瓶颈，职场人际关系紧张，丧失日常生活，社交退缩；
薪资待遇晋升不能满足需求，工作效率低甚至失误造成损失，吃力不讨好，落差大；
被不良情绪反应困扰，情绪管理失败，出现失控言行，或陷入沮丧低落；
会在短时间内突然爆发情绪，频繁与上下同级争吵，情绪上来时影响正常工作生活；
对自己的情绪感受和变化感到困惑，或向外宣泄伤害别人，或向内压抑责难自己；
情绪压抑内耗没有释放口，身体不适，抽烟酗酒不良抗压行为，有潜在健康隐患；

【课程收益】

1、评估员工职场压力和情绪调节困难的程度，梳理影响因素，挖掘压力与情绪的来源。

2、觉察习惯化的不合理信念和消极应对方式，对情绪压力事件进行认知重评，调整情绪响应机制，驾驭负性情绪。

3、掌握适应性的情绪调节策略，如积极重新关注、重新关注计划、理性分析、积极重评。

4、监控自己的情绪变化，通过情绪听见心声，警觉易引起负性情绪和压力的场景，觉察自己在不同场境下的反应模式。

5、掌握运用情绪调节策略减少情绪失控的痛苦体验，解除不良情绪对个人发展的阻碍，养成平和包容的健康心态，提高心理弹性，促进环境适应。

6、认知重构训练，展开积极自我对话。运用叙事治疗法审视职业历程中的重要压力事件，转换视角重新看待，协助理性分析当前工作处境，找到合理宣泄压力情绪的途径。

7、以优势视角帮助发掘自身潜能，链接与协调运用身边资源，和同事进行良性沟通互动，解决职场人际冲突，构建职场支持网络。

8、对引起焦虑的工作场景进行想象脱敏，通过放松疗法和正念思考，跟压力感受共处，接纳压力、积极应对，进行心理弹性递进式适应训练，增强抗压性。

9、引导自我分析，对自己的工作状态和任务执行进行监督，提高情绪压力管理能力，转化压力为动力，积极面对职场的困难和挑战。

【课程时长】2天（6小时/天）

【课程对象】全体员工

【课程大纲】

破冰互动---打开心理防御，建立安全活跃的学习氛围。

模块一、压力管理

1、心理测试：压力测试

2、解读：从测试结果中解读压力

3、个人抗压特质的能量对企业的影响及抗压力

4、判断与分析压力的三大来源

5、常见压力：事无巨细，亲历亲为的压力你有吗

模块二、情绪管理

1、情绪识别表

2、三大类情绪:悲伤类、焦虑类、愤怒类

3、悲伤、焦虑、愤怒的表现、来源与管理

4、现实性焦虑、神经性焦虑、道德性焦虑

5、情绪能量层级

6、掌握适应性的情绪调节策略和合理宣泄方法

7、不同情绪的身体表现及易得疾病自查

模块三、看见内在小孩的渴望与恐惧

1、我们的内在小孩

2、害怕羞愧感：我不够好

卓越强迫：不优秀，不配活
对别人的态度与回应敏感
识别与远离脆弱的自尊

3、害怕不安全：我不安全

互动：安全岛技术 --让纷繁的想法定静下来

4、害怕失控感：我不重要

5、觉察内在渴望：不顾一切追求的核心价值

互动：九型人格快速测试

6、我不是谁--不允许自己表现出的特质

模块四、重塑积极体验--突破不合理信念的束缚

1、情绪ABC理论

2、觉察自我设限的信念

3、预测情绪引爆点的场景有哪些

4、觉察自己在典型场境下的情绪和认知

5、情绪引爆点场景的应对策略

6、“一念之转”的策略

模块五、重塑积极体验--寻找资源及积极转化

1、重塑积极体验，从消极中找出正面意义

2、看见：被嫌弃感、失控感、匮乏感、挫败感、羞耻感

3、对情绪压力事件进行认知重评

4、找到自己的内在资源及外在资源

5、接纳：情绪背后看到了什么，让情绪流动

6、新的可能，新的决定

7、改变的第一步及积极自我暗示语

8、行为转化的四个阶段

互动：行动计划书--预设未来期待的自己及行动计划

模块六、现场案例解析、训练及点评

应用实战讲解--实际案例分析
现场参与学员关注和想解决提升的场景是什么

3、现场有难度、有代表性的核心难题提炼

4、现场训练：现场沟通角色扮演与点评分析

【开展流程】

全程定制、落地实践

训前--精准调研：问卷调研、高层访谈、电话会议

训中--学习教练：授课+分组讨论+引导技术+现场体验+角色扮演+点评教练+冥想探索+访谈研判

训后--深度跟进：作业点评、一对一教练、一对多答疑会

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• 槐玲玲：《幸福企业训练营》之：《婚恋关系与亲子教育—家和万事兴》: 【课程收益】1、增加了解：学习了解家人的心理模式与爱的语言，增加家人互动交流，增加家庭成员彼此之间的了解与理解。2、处理冲突：分析婚姻中的冲突矛盾、情感危机产生原因、发展过程，缓解焦虑情绪困扰。探寻婚姻冲突的本质，疏通夫妻关系结点。了解自己和对方的“情绪按钮”和“沟通雷区”，处理主要的矛盾来源，消弭矛盾冲突。3、重新评价：学会客观分析问题的认知方法，持续跟踪不合理信念，打破对婚姻负性认知，构建更合理的认知评价模式。了解自己和对方的“情绪按钮”和“沟通雷区”，处理主要的矛盾来源，消弭矛盾冲突。4、沟通技巧：学习有效的沟通技巧以及梳理家人相处之道，更新沟通习惯，促进家人之间进行深层次沟通，让彼此相处更融洽。5、积极行动：调节日常行动，开始积极的行为。拥有足够的信心和能力处理未来的情感问题，让婚姻家庭持久稳定。6、提升关系：增加家庭成员之间的亲密度与和谐度。探索婚姻价值，不断完善自身，更好经营自己的婚姻，形成更稳定的、和睦美满的家庭关系。7、因材施教：发现孩子的天赋优势便于因材施教。8、亲子关系：提升0-6岁孩子、青春期、二胎家庭等亲子关系9、教育方式：找到家长的教育风格，提升家长的教育方式【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】全体员工【课程大纲】破冰互动---打开心理防御，建立安全活跃的学习氛围。恋爱阶段模块一、建立关系1、了解完整的爱情必须具备的三个元素2、为什么你总是遇不到对的人？四大常见原因找找看3、不同的性格与爱情观4、不想盲人摸象，用三个步骤帮助你识别当下合适你的人模块二、初步了解1、需要全面了解对方什么？2、自己与对方的依恋类型3、对方的心意评估4、避免错误判断5、感情投入度测试模块三、深化关系1、为什么对方还不向你表白，梳理冲突的主要原因2、通过冲突进一步理解恋人的内心需求并深化关系3、学会搭建桥梁，从恋爱走向婚姻婚姻家庭阶段模块一、了解家人爱的语言熟悉又陌生的家人性格快速测试及解读3、注重感受的人（情绪型、形象型、悲情浪漫型）的爱的语言4、注重思考的人（理智型、矛盾型、自由型）的爱的语言5、注重掌控的人（掌控型、严厉型、被动攻击型）的爱的语言6、增加亲密度的方法-爱的五种语言模块二、处理冲突--不同的性格对对碰1、了解自己和对方的“情绪按钮”和“沟通雷区”2、分析主要的家庭矛盾来源及婚姻冲突的本质3、梳理矛盾、情感危机产生原因、发展过程4、疏通夫妻关系结点5、不同性格的碰撞：别让火星撞地球6、不同性格相互欣赏与讨厌的点模块三、夫妻沟通之道1、打破婚姻完美化、绝对化的负性认知2、构建更合理的认知评价模式3、对伴侣双方的想法和行动进行重新评价4、了解家人的沟通类型5、面对冲突的三步吵架法6、女人、男人常犯的沟通错误7、男人、女人深层次沟通的积极做法8、对婚姻问题达成共识互动：心理剧模块四、三代家庭相处之道1、三代家庭的核心问题2、父亲、母亲的角色3、培养孩子的自主与安全感4、营造良好家庭氛围5、做情绪稳定的家长模块五、亲子教育之道1、了解孩子的心理发展规律2、家长的不同教育风格3、不同性格孩子的因材施教之法4、发现孩子的天赋5、教育的关键期0-6岁的教育重点青春期孩子的教育重点6、让自己的爱有边界7、激发孩子的内在驱动力互动：提问答疑模块六、现场案例解析、训练及点评1、现场匹配度分析：怎样根据不同的型号找到匹配的职场搭档和亲密伴侣2、现场婚姻常见情景分析：“明明哄哄我就可以的事情，非要讲道理”、“你怎么又乱放毛巾”、“把怎么又吃豆腐，改成明天我想吃白菜”、“你怎么看不到我的付出”等等，开放现场提问答疑3、现场常见孩子教育情景分析：“孩子做事情拖拉”“孩子不喜欢交往”“孩子任性”等等，开放现场提问答疑【开展流程】全程定制、落地实践训前--精准调研：问卷调研、高层访谈、电话会议训中--学习教练：授课+分组讨论+引导技术+现场体验+角色扮演+点评教练+冥想探索+访谈研判训后--深度跟进：作业点评、一对一教练、一对多答疑会

• 槐玲玲：《幸福企业训练营》之：《冲突管理—洞察人心及团队沟通协作》: 【课程收益】1、知己知彼：通过九型人格性格类型测试和OH卡，深度分析自身和他人的性格特征、优缺点及性格差异，促进自我认知，也促进对他人的了解。2、换位思考：能够让部门每一个员工发现除了自己的个性之外，还有很多和自己不同的价值观和个性，从而走出自己的固有视角，尊重差异，以更开放的心态来与同事们互动。3、沟通同频：掌握跟不同个性的同事和领导相处的要点，避开对方沟通中的地雷，实现上下级、跨部门有效沟通，降低摩擦、求取双赢。4、团队信任：升级人际敏感度，在知己知彼的情况下建立信任，促进团队合力，提升团队凝聚力和团队士气；5、团队协作：掌握跟不同个性的同事相处的要点，避开对方“沟通地雷”，获得和谐的沟通结果，强化不同部门之间的工作协调性和配合度，化解冲突，打造高效能团队；6、团队盘点：进行员工个性潜力分析与团队特质分析及盘点。7、行动方案：制定操作性强的“个人定制行动方案”，提升情商与人际沟通力，帮助我们变身充满魅力的沟通达人。8、家庭平衡：通过自我认知与知己知彼的有效沟通技巧的学习，还可以有利于员工婚恋与亲子关系的经营，起到对员工关怀的效果。【课程时长】2天（6小时/天）【课程对象】全体员工【课程大纲】破冰互动---打开心理防御，建立安全活跃的学习氛围。模块一、完美沟通--懂得1、懂得的三个层级2、沟通需要同理心3、沟通的现状分析在冲突中主要有四种不良互动模式：互相攻击型，即双方互相攻击；索取回避型，即一方索取，一方回避；逃离封闭型，双方都回避冲突；控制迎合型，即一方通过控制另一方以维持自己在关系中的优势，而另一方迎合这种控制。模块二、高绩效团队中的九种角色：特质诊断与分析1、九型人格免费快速测试及测试结果解析2、注重感觉的感觉中心、注重安全的思维中心、注重掌控的身体中心三种类型3、感觉中心三种人格（2号助人型，3号成就型，4号艺术型）共同特征详解：职场中追求关注与认可的人，他们的感受永远敏锐解读2号助人型：乐于助人、好管闲事、热情、八卦、注重人情如何满足和激励助人型如何走出在骄傲和委屈的情绪中来来回回的陷阱解读3号成就型：目标感强、爱面子、喜欢竞争、A型人格、表现欲强如何支持争强好胜者如何支持决策多变的领导解读4号艺术型：个性化、随性完美、独特节奏、不和大流、感受丰富如何辅导活在自己世界里的人如何避免情绪影响效率4、思维中心三种人格（5号理智型，6号疑惑型，7号活跃型）共同特征详解：职场中追求安全与确定的人，未来不确定既是焦虑解读5号理智型：深刻、寻找规律、爱独处、爱思考、爱挑剔、固执、不行动、如何让下属感觉到你的人情味给五号的下属时间和空间解读6号疑惑型：问题多、疑心重、严谨、未雨绸缪的人根源是什么？如何面对下级的推脱责任如何消除上级的担心解读7号活跃型：有创意、无耐心、爱平等、怕约束、爱逃避如何与“虎头蛇尾的”的下属沟通？如何让“点子王的”美好想法落地5、身体中心三种人格（8号领袖型，9号和平型，1号完美型）共同特征详解：职场中追求掌控与主导的人，他们的愤怒蕴含力量解读8号领袖型：孩子王、爱担当、爱对抗、易愤怒、不妥协如何与脾气大的人沟通如何面对八号领导的批评解读9号和平型：做事慢半拍、和善、拖拉、无主见、和事佬如何避免“耽误工期”如何避免下属的“非暴力不合作运动”解读1号完美主义者：注重细节、非黑即白、追求完美、无法放松、过于严厉指责与“挑剔”的领导相处如何积极转化因批评带来的无价值感根据现场学员的实际情况针对性重点讲解以上内容工具：根据不同类型的声音、体态、眼神、语言判断别人九型模块三、精准有效沟通技巧：不同风格的“沟通频道”1、感觉中心三种人格：2号、3号、4号沟通的方式2号：如何从关系切入沟通3号：如何从目标切入沟通4号：如何从感受切入沟通2、思维中心三种人格：5号、6号、7号沟通的方式5号：从观点切入沟通6号：从价值观切入沟通7号：从美好愿景切入沟通3、身体中心三种人格：8号、9号、1号沟通的方式8号：如何从自己人的层面化解对抗9号：如何点燃“无所谓”员工的动力1号：如何支持害怕批评的完美型总结跟不同型格的人沟通的“情绪雷区”模块四、尊重差异，团队协作1、打造高绩效团队的3个核心点核心1：因人而异，扬长避短核心2：团队配合，异质互补，取长补短核心3：搭班子，搭建团队系统2、案例分析：《西游记》唐僧师徒五人的匹配3、为什么你喜欢与讨厌某些特质的人4、预知他人对自己的评价5、互动环节：团队360度欣赏练习6、互动环节：团队每个人制定《行动计划书》模块五、向上、向下、跨部门三级沟通1、信息传达中的问题信息膨胀和歪曲效应（从上向下）信息压缩效应（从下向上）2、向上沟通汇报工作时常见的问题如何接受任务不走样3、向下沟通如何下达指令一分钟精准激励的艺术4、同级沟通避免与化解同级沟通冲突团队中的彼此欣赏与合作互动：现场答疑模块六、现场职场案例解析及训练1、总结出目前职场有难度、有代表性的核心沟通难题，包括团队内部及外部客户的沟通2、互动环节：现场沟通演练与点评3、强化理解与应用“沟通方法与情绪按钮”4、行为转化的四个阶段5、如果团队有需要，可以适当提示一些家庭沟通的要点【开展流程】全程定制、落地实践训前--精准调研：问卷调研、高层访谈、电话会议训中--学习教练：授课+分组讨论+引导技术+现场体验+角色扮演+点评教练+冥想探索+访谈研判训后--深度跟进：作业点评、一对一教练、一对多答疑会

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