张城玮：卓有成效的中坚力量打造

课程时间：6天，6小时/天

课程对象：企业中、基层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者

课程背景

中层必然是中“艰”力量——中层不仅要上传下达，还要左右沟通协调，面面俱到；

中层自然是中“间”力量——上有高层、下有员工，要扮演“夹心饼干”的角色；

中层必将是中“坚”力量——岗位决定了中层管理人员需要责任和担当。

正如现代管理学之父彼得德鲁克所说：“卓有成效的中层管理者和高执行力团队是企业成功的基本保证”！

所有的企业都在追寻提升管理团队能力的方法，然而，大多数企业却忽略了管理者能力的基本面是：管理思维与意识、内在驱动力、职业化素养、责任心、情绪掌控、工作技能、团队领导能力等等。只有从系统的内在基本面进行训练提升，才有可能在管理者的行为中体现出真正自动自发的职业化管理能力。

《卓有成效的中坚力量打造》课程针对中层管理团队进行设计，以中国企业管理团队现状为基础，设计模块课程内容：“自我管理”、 “核心技能”“团队打造”。

为保障培训成果的转换，每一期课程执行分为课前、课中、课后三个增效阶段，课前有预习及主题需求调研；课中有知识学习沉淀和总结；课后有测试及行为转换跟进标准。系统的设计和训练，保障课程效果增值有效。

课程收益：

★ 加强管理者自我管理和自我提升的能力

★ 让管理者迅速掌握“目标管理与自我控制”的理念及方法

★ 学习实战型计划思考能力，提升对计划的实战认知

★ 学会执行和检查的技能，掌控计划执行的成果

★ 学习绩效提升的激励方法和技能，掌握绩效面谈的步骤

★ 学习部属培育的实战技能和方法，提升部属管理效果

★ 理解高绩效团队的特点，快速学习高绩效团队打造技能

课程时间：6天，6小时/天

课程对象：企业中、基层管理者，核心管理团队，核心储备管理人员，从专业走向管理岗位的管理者

课程方式：案例研讨、互动活动、视频启示、情境模拟、实战预演、游戏启示等授课方法为基础，让学员在轻松、互动的氛围中有效吸收知识，达成学以致用的效果。

课程大纲

第一讲：《现代管理思维与角色定位》

一、管理者的有效思维

1. 有效管理的三大思维模式

互动讲授：思维是管理者有效的基础

1）管理者的理性思维与感性思维

2）管理者系统管理思维的建立

3）人本思维的重点和内涵

a）以“人力资源”为本，还是以“人力资本”为本

b）移动互联网时代的人本思维特点

二、管理者的角色定位

1. 管理角色定位

1）管理角色定位表

2）管理者的定位与三大心态

2. 卓有成效的“自我管理”习惯养成

案例分享：好习惯是保障成功的“基础”

1）管理自已——自我成长的方法

2）管理他人——贡献他人的方法

3）管理组织——团队成长的方法

三、科学管理的认知

1. 管理认知决定了管理能力

案例互动：关于马首富--你不知道的管理真相

1）管理发展史

a）管理百年史到底做了什么，10分钟搞懂什么是管理

b）用四个“Father”理清管理脉络

四、职业化意识和心态

1. 职业化的心态

1）职业化心态认知

a）态度 VS 能力

b）责任 VS 技巧

2）职业化心态建设

a）职业化角色

b）职业化岗位要求

第二讲：《核心管理技能提升（上）》

一、目标管理与自我控制

1. 目标管理法（MBO）

视频案例：高尔夫公司的目标管理

1）目标管理的内容和本质

a）目标管理的内容及对成果的影响

b）目标管理与自我控制的方法

2）目标管理的作用与精髓

a）目标的制定与分解（SMART）

——将让公司的整体目标细分为具体的部门目标与个人目标

b）目标的传达与控制

——以自我控制式的管理取代支配式的管理或驱策管理

3）目标管理与绩效考核

a）目标管理与kpi

二、计划与执行

1. 制定有效计划的实战方法

视频案例：韩信凭什么做出完美计划

1）计划的实质

a）计划是思考用的工具

b）计划不是想法是行动

2）计划制定的实战

a）制定计划的视野和格局

b）制定计划必备的知识和经验

c）计划必备的能力和工具（5W2H）应用

2. 执行与检查

情境案例：我们想要的执行力

1）执行力必备三大基础

a）执行意愿

b）执行能力

c）成果保障

2）执行力评价

a）用事实和数据评价执行力

工具：执行力改善表

3）检查执行成果的工具

a）事前检查、事中检查与事后检查

b）执行检查的7个标准

工具：检查执行表

三、授权

1. 授权的本质和方法

互动启示：他的授权方式

1）授权的本质

a）必须学会授权，管理的基本要求

b）对正确的事、找正确的人授权

2）授权的步骤和方法

a）有效授权的步骤

——思考和计划授权的价值和意义

——要达成的结果

——规则和限制

——绩效标准

——被授权人的计划

b）授权“三要”与“三不”

——哪三类任务要授权

——哪三类任务不能授权

2. 授权实战启示

视频研讨：顾问的授权方法

1）授权实战技能

a）搞清楚你有多少“权”可以授

b）洞悉你要授权的任务目标及任务执行细节

c）衡量授权后的责任范围

d）用工作指导保障授权的成功率

四、工作指导

1. 工作指导实战技能

视频互动：教练式工作指导

1）工作指导的4C法与5步骤

a）4C法：清楚、明确、完整、慎重思考

b）5步骤：思考、提供、取得、帮助、反馈

2）工作指导实战方法

a）状况共有的目标

b）任务过程的标准掌控

c）对部属的了解和预估

d）及时支持和协助

第三讲：《核心管理技能提升（下）》

五、绩效期望拟定与传达

1. 绩效期望拟定方法

活动启示：我的期望你不懂

1）上司与部属的期望差异

a）上司的期望重点

b）部属的期望重点

c）矛盾与冲突

2）从岗位职责到“非人”能力拟定期望

a）从岗位职责和要求拟定绩效期望

b）用专业人力资源技能帮助拟定绩效期望

——工作分析的技能

——岗位胜任力维度制定技能

2. 绩效期望传达与掌控技能

案例互动：不被晋升的主管

1）绩效期望传达的方法和渠道

a）运用正向传达法传达

b）选定适合渠道传达

c）熟练使用“绩效面谈”技能

d）运用“复盘”技术提升绩效成果

六、有效沟通

1. 个人沟通技能提升

1）善于表达的技能

a）“KISS表达原则”

b）用别人喜欢听的句型说话，去除对抗的矛盾情绪

c）对不同的人说不同的话——认识人与人之间的差异

2）用心聆听的技能

a）克服聆听障碍的基本方法

b）有效聆听的同理原则

c）聆听的3F法——聆听事实、聆听情绪、聆听意图

3）有效发问的技能

a）多问开放式问题，少问封闭式问题

b）多问事实（5W2H）,少问题原因（why）

c）肢体的配合，经常性地回应

2. 职场沟通技能提升

案例互动：打破惯性的辅佐——管理你的上司

1）有效职场沟通的方法和技能

a）辅佐上司的沟通技能

——辅佐的心态

——高估你的上司

——了解工作类型

——及时汇报不意外

b）平级协作的沟通方法

——认同与妥协

——主动沟通

——放下专业的傲慢

c）激励部属的沟通方法

案例互动：从“王者荣耀”到“工作荣耀”

2）识别立场的能力，建立高效协作关系

案例互动：我们的反射式协作

a）个人立场的含义和要求

b）四个关键动作

c）识别立场，共赢共进，建立关系和信任

3）跨部门沟通的协同类型

情景案例：你的公司是哪种协同类型

a）跨部门沟通的服务协同

b）跨部门沟通的指导协同

c）跨部门沟通的管控协同

d）跨部门沟通的情感协同

4）不同类型人的情景沟通与协作

a）综合特质

b）人际关系

c）共同才能

d）激励因子

e）行事风格

f）价值最求

g）沟通策略

第四讲：《团队打造的实战方法》

一、互联网+时代下的团队管理思维要求

1. 左脑管理、右脑领导

案例启示：你是在管理还是在领导？

1）管理者的自我迭代

a）互联网时代下管理者的传统差异

2） 管理者的视野和格局要求

a）管理者的“互联网时代创新”

案例互动：领导力大师对管理者的寄望

2. 左手管理、右手领导

1）理性管理与感性领导的真相

二、团队打造的基础能力

1. 团队角色与知人善用

测试互动：你的团队角色

1）团队角色分析认知

a）团队角色认知与分析

b）如何运用团队角色搭配发挥团队的力量

2）知人善用

a）基于甄选评估技术的团队成员能力分析方法

三、高绩效团队打造

1. 高绩效团队的要素

活动启示：什么叫真正的团队

1）打造高绩效团队的4个维度

a）组织期望、团队领导者、团队成员和资源配置

2）团队成员的特点分析风格风析

3）人际风格和因人而异的分工协作

四、团队执行力提升的实战

1. 团队执行力打造的方法

1）明确的目标

a）目标的真实来源，企业目标和个人目标统一的方法

2）相互信任

a）建立信任的基础

b）信任的预存原理

3）分工与协作

a）岗位清晰与责任清晰

b）贡献的力量

4）沟通良好

a）主动沟通的技能

5）优秀的领导

a）优秀团队领导的五大特质——诚实、前瞻性、魄力、沟通、关注成果

6）有效的激励

a）激励80、90后的有效方法

7）合理、完善的制度

a）高绩效团队必备三大制度

8）融洽的团队气氛

a）用心理行为学方式打造团队氛围——快乐心锚、互惠凝聚