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茆挺:打造领导力 ——教练式领导力和团队结构优化

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课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 领导力

课程编号 : 31146

面议联系老师

适用对象

区域经理,部门经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程介绍

课程背景:

随着医药政策和行业变化,对职业经理的个人素质要求越来越高,才能胜任带队伍、打胜仗。职业经理的职业化,必须将个人利益与企业的经营绩效结合起来,将他们的命运与企业的生死存亡联结起来,从而形成同舟共济、荣辱与共的关系格局。

公司对职业经理的要求不仅是做好业务而且要带好团队,将公司的战略目标落实到日常管理工作中去。如何做好员工和团队的辅导以及打造合理化团队,提升领导力,是职业经理的必备技能。

老师在培训中以医药行业的案例贯穿讲授,以多年的医药行业管理经验进行咨询式授课,帮助职业经理提升领导力。

课程收益:

我们的课程将给学员提供正确的概念、有效的方法和实用的工具,让学员带着问题来,揣着方法走,并能在实践中学以致用。

  1. 职责担当,提升领导力。从工作价值观、时间管理和领导技能三方面进行转变,提升管理者的领导思维。
  2. 教练辅导,提高发展力。作为管理者,高效地辅导发展员工是对组织最大的贡献,确保员工有意愿、有能力、有方向地完成工作。
  3. 团队建设,提升凝聚力。通过员工选拔和团队建设,明确团队的标准,提升员工的敬业度,打造高绩效团队。

课程结构:

在课程的每一个单元,我们都提供针对性的工具,以便学员跟进实践。

课程时间:1天,6小时/天

课程对象:区域经理,部门经理、绩优主管和具有人员管理职责的经理

课程形式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等

课程大纲

第一讲:职责担当,提升领导能力

如何做好职业经理的工作?

  1. 管理的四项基本职能
  2. 什么是管理?
  3. 什么是领导?

案例分析:空降经理大伟的故事

如何提升管理者的领导力?

  1. 组织中的领导力发展阶梯

体验活动:快速约会

  1. 领导力转变的三个关键因素
  2. 领导力行为的两项关键能力

小组研讨:工作价值观反思

管理工具:管理者能力素质

提升团队业绩的关键因素

  1. 团队能力支持目标达成
  2. 影响团队业绩的四大因素
  3. 诊断团队的绩效和原因

如何提出员工发展策略?

  1. 授权
  2. 辅导
  3. 支持
  4. PIP

小组练习:分析团队绩效,提出发展方案

管理工具:员工发展策略工具

管理故事:戚继光鸳鸯阵

单元小结

第二讲:辅导反馈,发展员工能力

一、教练的定义及信念

1. 建立持续的能力发展目标

2. 卓越教练的信念和原则

案例讨论:一个伟大的教练

二、卓越教练的辅导模型

1. 运用五项基本原则满足个人需求

1)关注人的基本尊重需求

2)同理心释放心灵的空气

3)提问激发思维的涟漪

4)分享传情建立信任关系

5)支持员工承担责任的主人

小组活动:卡片活动

2. 建立五步互动流程满足任务需求: 

1)明确目标开启讨论

2)诊断现状澄清原因

3)启发思考促成方案

4)达成共识落实跟进

5)总结讨论鼓励打气

管理故事:四颗糖

管理故事:山雀和知更鸟

管理工具:学会使用辅导管理工具表

3. 辅导员工成功

影片学习:一次成功的辅导

角色扮演:辅导员工成长

三、有效地提供员工反馈

1. 表扬型反馈

2. 改进型反馈

3. 反馈的基本原则

角色扮演:提供有效的反馈

管理工具:员工反馈表

四、单元小结

第三讲:协作高效,优化团队结构

优化团队的结构和标准

  1. 如何选拔团队成员?
  2. 明确团队成员的标准
  3. 如何判断员工不能胜任
  4. 如何建立优化流程?
  5. 如何辅导问题型员工?

管理工具:选择和优化团队成员

高绩效团队的成功要素

1. 好团队和差团队

2. 成功团队的五大要素

小组讨论:员工激情投入时的状态是什么?

管理工具:高效团队诊断表

制定团队价值观、制度和流程

培训产出:制定团队价值观、制度和流程

管理工具:团队制度流程工具

单元小结

课程总结和评估              

以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整

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• 茆挺: 《打造高绩效的销售队伍》
课程背景:  医药市场风云变幻,但万变不离其综。抓住销售的本质,适应市场环境变化。一个高绩效的销售队伍,需要结合公司战略,对客户进行分析,制定业务计划,明晰销售策略,匹配销售资源,建立科学的销售培训体系,通过管理水平、职业生涯和薪酬体系激励和发展销售团队,提升销售管理的有效性。针对行业领先企业的最佳实践,以业务管理为核心,以领导力作为关键能力。我们的培训采用互动学习、以案说法、影片学习等教学手段,帮助销售相关的经理们高效地进行目标管理和计划执行。课程收益:掌握对医药销售管理之道及市场分析的方法从市场角度对客户分级和分型绩效管理制定科学的销售业务计划并进行反馈建立培训和辅导体系发展员工从招聘甄选和绩效体系管理员工从职业生涯和薪酬体系激励员工课程特色:1. 实操性:提炼以往大量对领导效能提升的实际案例2. 互动性:通过影片学习、案例分析、小组讨论、角色扮演提升学员参与度3. 启发性:利用引导式教学技术启发学员深入思考和领悟课程对象:销售总经理、销售总监、各级销售管理者和高绩效员工等 授课方式:原理讲授、情景分析、工具运用、案例演示、实际操作。课程结构:课程大纲第一篇 销售管理策略与执行(全体员工明晰公司的愿景使命,做到上下同欲,步调一致。在公司的统一文化下,进行市场销售活动,加强销售管理。)公司发展策略市场分析在哪里竞争?要怎样竞争?目标要量化寻找目标客户制定行动计划公司市场策略选择最理想的销售模式和市场方法销售队伍的组织形式咨询式销售和事务式销售的对比不同业务目标需要采用有差别的销售方法和沟通方式沟通工具的选择公司管理支持计算最理想的销售队伍定义销售队伍的数量区域划分的原则区域划分的流程销售组织结构及管理幅度公司其它部门对销售队伍的支持公司支持的考核指标(KPI)关键数据分析和思维方式销售思维分析的四个层次销售管理的RAC模型设定目标的意义销售部门要关注的关键数据每月KPI目标跟踪表执行赢的企业文化愿景、使命和价值观销售目标执行反馈绩效管理销售案例研讨(运用销售数据分析,让学员思考以下问题)管理者和员工的目标是否一致?理解什么是管理?管理的流程?为什么要加强过程管理?为什么要加强数据分析?销售团队存在的问题和挑战?第二篇 客户分级与客户分型(将我们的客户进行“分级”。这样,我们就能够了解每个客户的潜力,同时拟定我们的销售工作计划。对客户进行“分型”,使每个销售代表有可能在不同的细分类型目标上采用相应的销售方式。)赢得客户的公司策略实现公司目标的总体策略客户的选择是基于公司的策略客户分级和客户分型的价值“客户分级”与“客户分型”的定义为什么我们要进行 “客户分级”为什么我们要进行“客户分型”比较“客户分级”和“客户分型”内容之间的差异客户分级管理确定客户群体判断要收集哪些数据和怎样收集数据收集数据确认数据合并和排序——Lorenz curve的使用资源配置客户分型管理为什么我们要进行“客户分型”?比较“客户分级“和”客户分型“之间的差异如何进行“客户分型“?“客户分级”和“客户分型”对业务的作用如何进行市场调研组织市场调研设计问卷调查访谈医生调研数据统计分析提出分型架构销售障碍排序明确销售方式销售贯彻执行销售案例分析 (在合规的情况下,通过案例找出销售增长的有效方法)第三篇 制定科学的业务计划(区域业务计划是对销售产生巨大的影响,前提是对所在区域要有很好的了解,从而拟定客户业务计划,支持“自下而上”的销售预测和预算分配)制定业务流程业务计划的要求准备信息资源客户计划内容客户计划的类型个体客户计划——对A和B类的客户集体客户计划——对C和O类的客户整体客户计划——对医院、药房和药品批发商等区域综合计划——综合性工作计划(销售总监)客户计划的内容以决策客户为核心明确客户计划的参数客户计划应用销售量预测预算分配和ROI计算销量和费用计划优化资源配置业务计划关键绩效指标(KPIs)第四篇 反馈客户报告的体系(报告体系提供信息、经验共享,加强执行评估,明确辅导拜访需求,要反馈给销售代表。)综合报告活动报告市场报告执行报告拜访报告拜访报告的注意事项拜访内容的要求拜访类型及其重要性拜访报告的用途关键绩效指标(KPIs)第五篇 建立系统性的培训辅导体系(培训是影响销售业绩的一个非常重要的因素,它确保销售队伍对他们的工作能够胜任!培训内容的多样化,从入门培训到提升销售队伍技能的发展培训!)新员工培训培训(ITC, Induction Training Course)医药销售继续培训销售代表销售经理培训课程系列设计医学知识系列销售技巧系列销售管理系列领导力发展系列培训管理系列人才测评系列人力资源管理系列常用管理咨询工具培训工作关键绩效指标KPIs 第六篇 建立高绩效的销售团队(能力是可衡量的行为,能将技能、态度和知识转化为绩效。能力发展涉及对销售队伍能力要求的识别,同时对个人的工作表现和发展予以透明的评价。能力应该与人员征募的程序、拜访辅导、培训、职业发展、目标设定和奖励联系在一起。)构建企业的胜任能力模型能力是人才发展的起点能力发展以管理为基础构建公司的能力素质模型销售代表的能力模型销售经理的能力模型能力有利于职业发展人员招聘甄选职位分析明确流程简历筛选行为面试签订协议吸引融入绩效目标设定目标类型财务指标活动指标能力指标目标设定原则落实跟进目标绩效评价反馈关键绩效指标KPIs第七篇 建立激励性薪酬和发展体系体系(激励员工提高员工的敬业度。完善的职业发展模式为员工提供在公司内部职业生涯向前发展的可能性及每个不同职位的明确的能力需求。一个好的薪资制度的结构是: 基本工资, 建立在个人业绩表现基础上的激励制度, 与公司业绩相关的奖金以及非奖金的模式。)职业生涯发展职业发展路径图职业发展规划流程薪酬体系设计薪酬体系的框架薪酬和绩效关联员工激励体系激励-行动-结果发挥管理者的影响力驱动员工的需求和价值观员工激励的四大步骤员工激励的三大方法通过授权赋能员工案例分析:一筹不展的销售总经理课程总结和评估              以上内容需要根据客户的需求进行适当的调整
• 茆挺:《卓越绩效管理》
课程背景:医药行业从过去的粗放式管理到精细化管理转变,绩效管理就是一个很好的科学工具。公司战略是设计图,绩效管理是施工图。有战略无执行,胜利遥遥无期;有执行无战略,失败就在眼前。通过绩效管理作为抓手,将公司的战略目标进行落地,将个人绩效和组织绩效链接在一起。建设以绩效为导向的企业文化、行为方式和管理制度,有效地提高员工生产力、发展员工能力,进而提升组织绩效。提升管理者的绩效领导力,强化绩效变革管理的思想。学员理解绩效管理意识,承接和分解组织目标,制定关键绩效指标(KPI);掌握分解绩效目标的方法,并在绩效评估反馈中持续改进绩效。通过群策群力,将绩效管理落实到实际工作中。培训顾问曾帮助不同的企业成功地实施绩效管理咨询项目,在培训中以医药公司的咨询式案例贯穿进行授课。课程收益:课程以简洁的概念、清晰的流程、有效的方法和实用的工具,采用咨询式培训方法,在课程结束后学员达到以下目标: 了解作为公司经营管理的重要组成部分,绩效管理的重要性。 掌握绩效管理所需要技能,承接分解组织、团队和个人目标。 提升绩效领导力,掌握绩效辅导、评估和面谈的方法,持续地改进绩效。 在实战中讨论绩效管理的挑战,并落实到行动计划中。 了解绩效管理在人力资源管理决策中的应用。课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:中高层管理者、人力资源从业者以及希望成为管理者的业务骨干课程方式:现场讲授、案例分享、角色扮演、团队共创、影片学习等课程结构:绩效管理将个人、团队和组织目标链接在一起,实现组织的愿景和使命。让个人看到组织的目标,将组织的目标落实到个人身上。上下同欲,使命必达!本课程架构和逻辑如下:课程大纲第一讲:绩效管理是战略抓手绩效管理提升员工敬业度绩效管理对员工和组织的价值各类员工在绩效管理中的角色员工(被考核者)直线经理(考核者)人力资源部门公司高管管理者需要提升绩效领导力群策群力:如何提升员工的敬业度?管理故事:秦军功爵制,小岗村“大包干”,开往澳洲的轮船从公司战略到行动执行理解愿景、使命和价值观为什么需要绩效量化?平衡记分卡的组成平衡记分卡的意义案例分析:ZL公司的业务分析案例分析:SD公司的绩效管理案例分析:诺和诺德制药公司绩效管理方案管理工具:平衡记分卡从公司战略到行动落实战略到目标的翻译目标到计划的落实绩效和员工的激励案例分析:诺和诺德制药公司KPI指标的拆解产出成果1:制定本部门的绩效目标(Goal)、关键成功因素(CSF)和关键绩效指标(KPI)管理工具:部门KPI指标设定第三讲:绩效计划的目标设定绩效管理的循环流程目标和激励的关系业务目标设定能力目标设定目标的SMART原则目标设定的技巧和方法影片学习:什么是“惊喜”?绩效计划的制定绩效目标关键绩效指标(KPI)绩效权重KPI计算公式绩效目标值信息来源产出成果2:制定科学的个人绩效合同(业务目标和管理目标)  管理工具:绩效合同表管理工具:个人发展计划(IDP)第四讲:绩效执行的辅导反馈影响绩效达成因素绩效问题诊断流程业务数据收集绩效辅导的流程绩效反馈的方法影片学习:任何事都是可以谈的?角色扮演:辅导发展下属管理工具:绩效辅导流程表单管理工具:绩效诊断的流程分析第五讲:绩效评估和绩效面谈绩效评估考核绩效管理和绩效评估的区别为什么要做绩效评估?绩效评估的方法绩效考核的公平性管理工具:评分等级描述表绩效评估的主要内容管理工具:绩效考核表格绩效反馈面谈寻找员工的绩效问题,分析原因,共同探求解决问题的方法处理绩效评估中的困难谈话影片学习:一次挑战性的绩效面谈角色演练:年度绩效评估面谈绩效改进计划(PIP)管理工具:绩效改进计划模板( PIP)管理工具:针对困难绩效谈话的流程第六讲:绩效结果和人事决策绩效激发员工的内在动力责任感目标感使命感个人绩效和组织绩效关联绩效结果和薪酬激励关联绩效结果和人才发展关联绩效考核和员工关系管理管理寓言:狮子和狼群案例分析:某医药代表的绩效考核管理管理工具:人才盘点的人才九宫格应用管理工具:绩效考核在劳动关系管理中的流程课程总结和评估根据客户需求,需要适当修正
• 茆挺:《卓越绩效管理》
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