田野：《财务影响力与跨部门沟通》

课程背景：

影响力意味着一个岗位的价值和位置，财务是企业非常特殊的管理岗位，财务影响力的提升是非常关键和重要的，优秀的财务管理者及从业人员对企业的CEO、直接上级、公司的战略方针、业务拓展、各级管理人员都有大的影响力，这种影响力会帮助企业提升绩效改善工作。财务工作做好很不容易，既需要懂专业还要知悉业务同时必须做好后台服务，需要懂得经营还要对内部进行管理。财务影响力本质就决定了财务工作的有效性：作为一名优秀的财务领导者与从业者需要提升自己的影响力，让自己在企业变得更具有竞争力！

财务工作要做好必须与其他部门建立起有效沟通、通力合作的平台和环境，充分发挥财务对企业的支持和引领作用。很多时候不会沟通会导致各种误解出现，业务部门理解不了财务的要求及原则，财务部门不知道如何与业务实现更高效沟通的技巧。如何避免跨部门沟通时的不知道如何说、不知道如何汇报；关键对话中有一些熊熊大火，乱发脾气，控制不了情绪，甚至业务部门关闭沟通通道，这样的具体场景我们必须学会有效化解！

《财务影响力与跨部门沟通》的课程通过还原财务工作情境，从一个财务管理者的工作内容实际深入剖析如何提升影响力，深挖跨部门沟通的典型场景，结合系统的方法，打造财务人员在职场的跨部门沟通技巧。整个课程紧紧贴合工作中的实际场景，从概念出发，运用最先进的观念、理念来强化意识，大量的场景模拟与具体方法来提升能力。

课程大纲

课程简述：通过授课，提升财务影响力与跨部门沟通技巧，以此促进组织效率提升业绩倍增

培训规则：培训以“游戏+视频+案例+理论+实操+演练“的方式开展，确保从学到习

开场游戏：谁是第一（让大家在相互融合熟悉的过程中，看到管理对取得好名次的重要性）

团队建设：组名，组长，组徽，组训

第一讲：提升财务影响力的3大意识

一、客户意识：

1. 建立客户意识概念

2. 坚持财务原则VS沟通态度和缓

案例：财务人员与营销人员的对话案例

二、责任意识

1. 受害者VS责任者

2. 每个财务应该敢于当责

三、问题意识

1. 优秀的财务人员必须善于发现问题

2. 提升财务问题意识的7个具体建议

第二讲：抓好财务工作，善于解决问题

一、抓收、支、存、流、险、优的目标

二、从流程角度用财务思维来分析思考问题

1. 发现问题：挖掘现状业务中存在的问题点

2. 分析问题：从财务流程的角度来拆解问题

3. 定位焦点：找到解决问题的关键焦点根因

三、以终为始的决策与创新思考解决问题

1. 决策的步骤和两种主要方法

2. 掌握两种创新工具解决问题

第三讲：财务人员高效沟通的本质

一、沟通的认知

1. 沟通的定义

2. 沟通的意义

故事：我是陈阿土

二、沟通的四不障碍

1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦

2. 不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题

3. 不屑沟通：极度自我，对于沟通完全不重视

4. 不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情

第四讲：提升财务人员沟通的技巧

一、分析沟通对象

案例：猫和狗的沟通频率

测试：DISC性格测试

1. 沟通中如何把握沟通对象

2. 各种沟通对象的应对方法

二、倾听关键信息

互动：公交车的游戏

1. 倾听的误区与6个关键

2. 3F结构化倾听的方式

三、有效表达观点

1. 建立逻辑化与结构化思维

2. 结构化表达的练习：相互出题

四、敏锐捕捉机会

第五讲：处理跨部门沟通问题的关键7步法

1、明确问题的焦点：CPR模型定位问题焦点

2、探寻冲突的原因：沟通不畅的原因分析

3、给人建立安全感：有效表达情绪的3个关键步骤

4、制造行为的动机：2大方法来改变他人的想法

5、简化沟通的问题：利益冲突关系如何简化处理

6、灵活变通抓关键：及时关注和调整沟通的核心点

7、让方案付诸行动：制定跨部门沟通有效推进的方案