王弘力：目标管理与绩效过程辅导

王弘力注册讲师 158查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 28467

联系老师

适用对象

企业各级管理者、HR等

课程介绍

课程背景：

现代管理学之父德鲁克关于目标管理，有一句名言：“先有目标，然后才有工作”。目标是企业管理的起点。因此在企业管理中，必须解决各级管理者的目标一致性问题。绩效管理是一个非常有效的目标管理工具。绩效管理的水平直接决定着企业的管理水平。

目标明确后，不代表万事大吉，过程管控与辅导非常重要。但在管理过程中，不少管理者往往忽视与员工的沟通，缺乏一些必要的辅导技能，容易出现很多问题，比如员工满意度不高，工作方向不对等，甚至引发管理冲突和员工的离职。

本课程主要聚焦目标制定及分解，绩效过程辅导这两个方面，通过一些具体的管理案例展开讲解。

课程收益：

1、掌握企业战略目标分解的方法与思路

2、掌握绩效考核指标的提取方法及各类人员常见KPI

3、掌握考核指标的量化评价方法

4、掌握绩效过程管理中涉及到的相关辅导和面谈技巧

课程时间：1天

课程对象：企业各级管理者、HR等

课程方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等

课程大纲

第一讲：目标管理与绩效管理概述

一、目标管理概述

案例：目标的魅力

何谓目标？
德鲁克与目标管理
好的目标的衡量标准有哪些？

案例：这样的目标合理吗？

目标管理的内在逻辑

二、企业的目标管理

1. 目标管理有效的逻辑

2. 分解目标的工具与方法

3. 目标具体化的标志

4、目标管理的工具

5、如何理解KPI与OKR的区别与联系？

三、绩效管理工作涉及的常见问题

1、目前企业绩效管理中存在的问题探讨

2、企业绩效管理工作的相关配套

1）绩效考核主体

2）绩效考核周期

3）员工绩效基准值设计

4）企业绩效奖金池设计思路

四、企业绩效管理流程（PDCA）

1、绩效考评指标和标准的制定

2、绩效实施和辅导

3、绩效考评

4、绩效考评结果反馈与应用

第二讲目标分解与绩效标准设定（课程重点）

案例：比亚迪绩效管理运行模式

一、指标的分解思路

1. 企业的战略目标

2. 部门或岗位职责

3. 短板或不足

4. 企业关键成功因素等

二、企业不同人员绩效考核问题

1、管理类人员主要考核指标

2、技术类人员主要考核指标

3、职能服务类人员考核指标

4、销售类人员绩效考核指标

5、生产性员工绩效考核指标

分享：这些人员的绩效考核指标分享

三、常见指标术语的介绍与解释

四、指标分解与练习

1. 结果性指标

2. 态度性指标

3. 能力性指标

互动练习：结果性指标分解

分享：能力类和态度类指标的定义式标准制定

五、平衡计分卡介绍

1、平衡计分卡的理论背景及概述

2、平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍

六、基于BSC技术的绩效考核表设计

工具：绩效考核表参考模板

七、设定考评标准

案例：失败的标准带来的不良结果

标准设定的原则（SMART原则）
制定考核标准的三种方法

练习：标准设定练习

八、设计绩效考核表

案例：某岗位绩效考核表设计讨论

第三讲绩效过程管理与绩效辅导

一、绩效辅导与管理角色定位

1、过程管控角色认知

2、过程纠偏与指导

3、收集考评信息

二、工作指导与教练技术

1、培养员工与开发员工潜能的方法

2、管理者是教练还是警察

3、教练的角色认知

4、如何过程指导与辅导员工

5、态度和技能各有差异的员工如何培养

三、关于执行力

思考：影响执行力的因素有哪些?

2、提高执行力的几点建议

3、高效执行力文化的打造

案例：比亚迪：执行力≠彻底执行力

四、如何有效激励下属

1、案例：这样的员工如何激励

2、激励的心理学原理分享

3、激励下属的具体举措分享

五、绩效面谈

1、面谈的周期

2、面谈的形式

3、面谈的内容

工具：绩效面谈表的设计

互动：如何有效的进行绩效面谈

六、问题员工的处理思路

1、如何看待“问题员工“

2、问题员工的处理流程

3、问题员工如何进行绩效沟通

4、辞退员工的技巧及相关法律风险点

七、绩效考评结果的应用

八、课程总结与相关答疑

王弘力老师的其他课程

• 王弘力：案例教学---企业全面绩效管理体系运营: 课程背景：打破平均主义，激励先进，鞭策后进，是企业推行绩效管理的重要目的。但在实践中，绩效管理的推行总存在一些问题，有意识上的原因也有方法上的原因。绩效管理是各级管理者的事情。在意识上，先要接受绩效管理，在行动下，需要有具体的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通过分享优秀企业的具体实操案例，往往是比较好的方式。本课程基于企业绩效管理的实务，从管理人员的角度，围绕企业战略目标分解及企业各类人员岗位职责，讲述如何有效的对员工的工作进行评价，并制定明确的评价标准，以及管理者在整个管理过程中如何辅导激励员工，如何履行相应责任担当等内容展开讲解。全部结合案例（比亚迪案例居多）讲解，拒绝纯理论堆砌，强调实战与落地性。课程收益：提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识；掌握绩效考核指标的提炼思路与方法掌握不同类型指标的考评标准的设定方法解决绩效管理实践中，最大的痛点---考评的量化和可操作性问题掌握与员工在指标制定、过程辅导、绩效面谈等环节的沟通工作及注意事项课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业各级管理者、HR等；授课方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。课程大纲第一讲：绩效管理概述与案例分享一、绩效管理在企业管理中的位置1、人力资源管理在企业管理中的位置2、绩效管理在人力资源管理中的位置二、企业绩效管理流程1、绩效考评指标和标准的制定2、绩效实施和辅导3、绩效考评4、绩效考评结果反馈与应用三、比亚迪绩效管理体系整体运营思路分享四、各类人员绩效管理问题（根据企业需求，针对性讲解）1、生产类人员2、技术类人员3、管理类人员4、销售类人员5、服务类人员第二讲绩效考核指标与考评标准的制定（课程重点）一、指标设定中存在的问题二、指标的来源与分解思路三、指标分解与练习结果性指标态度性指标能力性指标案例：积极主动性，考评标准设定练习案例：专业技能，考评标准设定练习四、企业不同人员绩效考核指标问题（重点）1、管理类人员主要考核指标2、技术类人员主要考核指标3、职能服务类人员考核指标4、销售类人员绩效考核指标5、生产性员工绩效考核指标案例：这些人员的绩效考核指标分享五、如何设定考评标准（重点）标准设定的原则（SMART原则）设定标准的四种方法绝对数、相对数类考评指标的考评标准制定方法练习与指导：相关指标标准制定现场练习第三讲：绩效考评与奖金分配方案设计一、绩效考评中存在的问题1、难以量化的问题2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)二、绩效考评方法介绍案例分享：比亚迪员工绩效考核方式分享三、案例讨论与点评（给定8名员工的考核分数，讨论奖金分配方案）四、奖金分配方案分享1、6种常见奖金分配方案分享2、如何克服强制分布法的带来的可能问题3、不同部门间的分数如何平衡五、企业奖金池设计原则与方法1、企业奖金池设定的常用方法2、奖金池设定的原则案例：企业奖金池设定四种方案分享第四讲：绩效过程管理与沟通辅导一、绩效辅导与管理者角色定位二、关于执行力互动：影响执行力的因素有哪些?案例：比亚迪，执行力≠彻底执行力2、提高执行力的几点建议3、高效执行力文化的打造4、如何从管理者和员工的角度看待执行力？三、如何有效激励下属1、案例：哈佛大学关于激励的发现2、激励的心理学原理分享3、激励下属的具体举措分享案例：考评结果的反馈误区四、绩效反馈面谈1、面谈的周期2、面谈的形式3、面谈的内容模板：绩效面谈表与绩效改进表五、问题员工的处理思路案例：这样的员工如何处理？1、如何看待“问题员工”?2、“问题员工”产生的原因分析3、问题员工的“四步处理法”六、绩效考评结果的应用形式七、课程总结与答疑

• 王弘力：案例教学---企业全面绩效管理体系运营: 课程背景：打破平均主义，激励先进，鞭策后进，是企业推行绩效管理的重要目的。但在实践中，绩效管理的推行总存在一些问题，有意识上的原因也有方法上的原因。绩效管理是各级管理者的事情。在意识上，先要接受绩效管理，在行动下，需要有具体的方法和思路，形成一套打法，有章可循。通过分享优秀企业的具体实操案例，往往是比较好的方式。本课程基于企业绩效管理的实务，从管理人员的角度，围绕企业战略目标分解及企业各类人员岗位职责，讲述如何有效的对员工的工作进行评价，并制定明确的评价标准，以及管理者在整个管理过程中如何辅导激励员工，如何履行相应责任担当等内容展开讲解。全部结合案例（比亚迪案例居多）讲解，拒绝纯理论堆砌，强调实战与落地性。课程收益：提高各级管理者和员工对绩效管理必要性的认识；掌握绩效考核指标的提炼思路与方法掌握不同类型指标的考评标准的设定方法解决绩效管理实践中，最大的痛点---考评的量化和可操作性问题掌握与员工在指标制定、过程辅导、绩效面谈等环节的沟通工作及注意事项课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业各级管理者、HR等；授课方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。课程大纲第一讲：绩效管理概述与案例分享一、绩效管理在企业管理中的位置1、人力资源管理在企业管理中的位置2、绩效管理在人力资源管理中的位置二、互动交流---绩效管理工作涉及的常见问题1、绩效管理工作意识上存在的问题2、绩效管理方法上存在的问题三、企业绩效管理流程1、绩效考评指标和标准的制定2、绩效实施和辅导3、绩效考评4、绩效考评结果反馈与应用四、比亚迪绩效管理体系整体运营思路分享五、各类人员绩效管理问题（根据企业需求，针对性讲解）1、生产类人员2、技术类人员3、管理类人员4、销售类人员5、服务类人员第二讲绩效考核指标与考评标准的制定（课程重点）一、指标设定中存在的问题拍脑袋缺乏必要沟通标准比较模糊等二、指标的分解思路企业的战略目标部门或岗位职责短板或不足企业关键成功因素等三、企业的目标管理目标管理有效的逻辑分解目标的工具与方法目标具体化的标志：指标/标准/权重四、指标分解与练习结果性指标态度性指标能力性指标互动：积极主动性，考评标准设定练习互动：专业技能，考评标准设定练习五、企业不同人员绩效考核指标问题（重点）1、管理类人员主要考核指标2、技术类人员主要考核指标3、职能服务类人员考核指标4、销售类人员绩效考核指标5、生产性员工绩效考核指标分享：这些人员的绩效考核指标库分享六、平衡计分卡介绍1、平衡计分卡的理论背景及概述2、平衡记分卡的指标类型及其相互关系介绍学习与发展指标内部流程指标客户角度指标财务角度指标七、如何设定考评标准（重点）标准设定的原则（SMART原则）设定标准的四种方法绝对数、相对数类考评指标的考评标准制定方法练习与指导：相关指标标准制定现场练习如何设计绩效考核表模板分享：绩效考核表模板（多家企业模板）第三讲绩效实施与过程辅导一、绩效辅导与管理者角色定位1、过程纠偏与指导2、收集考评信息3、管理者在过程管理中要做的具体工作二、关于执行力互动：影响执行力的因素有哪些?案例：比亚迪，执行力≠彻底执行力2、提高执行力的几点建议3、高效执行力文化的打造4、如何从管理者和员工的角度看待执行力？三、如何有效激励下属1、案例：哈佛大学关于激励的发现2、激励的心理学原理分享3、激励下属的具体举措分享第四讲：绩效考评与奖金分配方案设计一、绩效考评中存在的问题1、难以量化的问题2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)二、绩效考评方法介绍案例分享：比亚迪员工绩效考核方式分享三、案例讨论与点评（给定8名员工的考核分数，讨论奖金分配方案）四、奖金分配方案分享1、6种常见奖金分配方案分享2、如何克服强制分布法的带来的可能问题3、不同部门间的分数如何平衡五、企业奖金池设计原则与方法1、企业奖金池设定的常用方法2、奖金池设定的原则案例：某企业奖金池设定具体方案第五讲：绩效考评结果的反馈与应用案例：考评结果的反馈误区一、绩效反馈面谈1、面谈的周期2、面谈的形式3、面谈的内容模板：绩效面谈表与绩效改进表二、问题员工的处理思路案例：这样的员工如何处理？1、如何看待“问题员工”?2、“问题员工”产生的原因分析3、问题员工的“四步处理法”三、绩效考评结果的应用形式四、课程总结与答疑1、思维导图的形式回顾课程内容2、相关问题答疑

• 王弘力：案例教学---基于BSC的KPI指标设定与绩效管理运营: 课程背景：企业在推行绩效管理的工作过程中，对如何分解指标及如何从众多指标中提权关键绩效指标（KPI）存在着疑惑。平衡记分卡（BSC）是一个重要的绩效管理工具，实践中对BSC与KPI到底是一种怎样的关系并不清晰，也不清楚在推行绩效管理中，如何对两者进行有效的结合。本课程，将对这两个重要的概念进行讲解并结合企业实际讲解其应用思路和方法。课程收益：掌握平衡记分卡如何分解企业的战略目标掌握平衡积分卡与关键绩效指标的关系解决绩效管理实践中，最大的痛点---考评的量化和可操作性问题掌握与员工在指标制定、过程辅导、绩效面谈等环节的沟通工作及注意事项课程时间：1-2天课程对象：经营管理层、人力资源总监、经理、绩效管理专员、部门经理、主管等授课方式：讲授、小组讨论、案例研讨、现场互动等。课程大纲第一讲：绩效管理概述与案例分享一、绩效管理在企业管理中的位置1、人力资源管理在企业管理中的位置2、绩效管理在人力资源管理中的位置二、绩效管理工作涉及的常见问题1、绩效管理工作意识上存在的问题2、绩效管理方法上存在的问题三、企业绩效管理流程1、绩效考评指标和标准的制定2、绩效实施和辅导3、绩效考评4、绩效考评结果反馈与应用四、大型、中小型企业绩效管理案例分享五、各类人员绩效管理问题（根据企业需求，针对性讲解）1、生产类人员2、技术类人员3、管理类人员4、销售类人员5、服务类人员第二讲企业战略目标的分解工具—BSC介绍案例：绩效目标的重要性一、绩效考核指标的制定绩效考评指标的分类(KPI,PCI，WAI,NNI等)关键绩效指标KPI介绍二、战略目标分解工具---平衡计分卡(BSC、介绍)学习与发展指标内部流程指标客户角度指标财务角度指标工具：绩效考核表参考模板练习：基于BSC的企业层、部门层、员工层KPI提取练习三、分解绩效考核指标的方法互动：分解部门经理的考核指标四、如何设定考评标准（重点）标准设定的原则（SMART原则）设定标准的四种方法绝对数、相对数类考评指标的考评标准制定方法练习与指导：相关指标标准制定现场练习五、如何设计绩效考核表模板分享：绩效考核表模板（多家企业模板）绩效考核表的分数如何统计第三讲：绩效考评与奖金分配方案设计一、绩效考评中存在的问题1、难以量化的问题2、主观误区(首因效应、近期效应、刻板效应，晕轮误差)二、绩效考评方法介绍案例分享：比亚迪员工绩效考核方式分享三、案例讨论与点评（给定8名员工的考核分数，讨论奖金分配方案）四、奖金分配方案分享1、6种常见奖金分配方案分享2、如何克服强制分布法的带来的可能问题3、不同部门间的分数如何平衡五、企业奖金池设计原则与方法1、企业奖金池设定的常用方法2、奖金池设定的原则案例：企业奖金池设定四种方案分享第四讲：绩效过程管理与沟通辅导一、绩效辅导与管理者角色定位二、关于执行力互动：影响执行力的因素有哪些?案例：比亚迪，执行力≠彻底执行力2、提高执行力的几点建议3、高效执行力文化的打造4、如何从管理者和员工的角度看待执行力？三、如何有效激励下属1、案例：哈佛大学关于激励的发现2、激励的心理学原理分享3、激励下属的具体举措分享案例：考评结果的反馈误区四、绩效反馈面谈1、面谈的周期2、面谈的形式3、面谈的内容模板：绩效面谈表与绩效改进表五、问题员工的处理思路案例：这样的员工如何处理？1、如何看待“问题员工”?2、“问题员工”产生的原因分析3、问题员工的“四步处理法”六、绩效考评结果的应用形式七、课程总结与答疑

王弘力：目标管理与绩效过程辅导

课程概要

适用对象

课程介绍

王弘力老师的其他课程

相关课程

添加企业微信