贺玉亮：结构化思维与工作汇报

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业全体员工

课程背景：

在职场，干得好，还有说的好！

很多职场经理人可以很好的完成某项工作，但是让他向领导汇报这个工作，往往会“绕道而行”、“退避三舍”；这既影响了本人在职场的发展，也影响了领导获取信息和决策的效率。

优秀的工作汇报，应该做到：想清楚、说明白、问不倒。

想清楚：对要汇报的内容要想清楚。这要求汇报者对汇报的内容（解决方案、工作事项、问题或机会）要清晰明了，不能一团浆糊，需要进行结构化的整理，做到条理清晰、结构完整。

说明白：汇报时要能让对方听的明白。这样要求汇报者站在对方的角度进行思考，构建好汇报的结构框架，做到结论先行，不能让听汇报的一方云里雾里，而不知所云。

问不倒：方案内容要经得起推敲和提问。

工作汇报的问题，看似是语言能力或心理因素的障碍，其实根本的原因是思维能力的问题。思维没有结构，表达肯定不会清晰；思考没有结果，汇报自然会没有内容；思考不全面，因而经不起盘问。

本课程的教学极度注重和学员之间的互动，理论知识学习和实践练习相结合，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，视频教学，头脑风暴等，让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。在课间反复练习，引导学员正确使用结构化思维、金字塔原理、工作汇报模型等工具和方法。

课程收益：

通过本课程的学习，将获得以下收益：

● 想清楚：

R 理解“工作汇报”的底层逻辑。

R 掌握结构化思维与逻辑思维的基本方法。

R 应用结构化思维和逻辑思维，提出问题的解决方案。

●说明白：

R 学习金字塔结构，并应用金字塔结构进行沟通表达和工作汇报中。

R 学习“PREP”、“SCQA”等经典职场沟通汇报模型，提升工作汇报能力。

R 掌握“方案提报”的基本流程和技巧。

●问不倒：

R 掌握“结论先行+讲三点”的汇报模型，快速回答领导提问。

R 应用结构化思维和逻辑思维检验汇报内容，做到逻辑自洽、心中有数。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业全体员工

课程方式：辅导式行动学习+翻转课堂：讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练课程强调互动和练习，切实提高学员的知识和技能。

课程特点：

本课程的教学极度注重和学员之间的互动与演练，充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式，例如：示范演练，小组讨论，成果分享，案例分析，头脑风暴等，让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论，让学员进行系统的思维训练和工具的应用，引导学员按既定方法和步骤进行练习。

课程大纲

导入：工作汇报的底层逻辑

1. 先重要后次要 先全局后细节

2. 先总结后具体 先论点后论据

3. 先论后原因 先结果后过程

案例：小李的竞聘述职报告

第一讲：结构化思维训练

一、演绎推理与归纳推理

案例：思维有逻辑，表达更有力

导入：演绎推理与归纳推理

1. 演绎逻辑顺序

2. 归纳逻辑顺序

1）时间顺序

2）空间顺序

3）重要性顺序

练习：逻辑顺序测试题

二、MECE—检查逻辑结构

导入：MECE原则

1. 不重不漏

2. 分干分尽

3. 应用逻辑顺序+MECE搭建框架

练习1：应用MECE分类练习

练习2：如何将水杯中的水清空

三、分析解决问题

案例1：客户投诉怎么处理？

案例2：客户要求跨平台数据导入

导入：问题的四种主要类型

1. 清晰的定义问题

1）准确的描述问题

案例：分公司的销售额下降了

2）探究问题的本质

3）展开问题的各要素

2. 利用框架结构解决问题

1）自上而下搭建框架

案例：小李想要竞聘部门经理

2）自下而上提炼框架

案例：汽车过山洞问题

3）综合运用框架

练习：如何三年内在佛山买房？

第二讲：金字塔结构—思维清晰，表达有力

一、金字塔结构四原则

1. 结论先行

2. 上下对应

3. 排序逻辑

4. 分类清楚

案例：小白给小美介绍男朋友

二、将思想组织成金字塔结构

1. 金子塔结构的内部关系

1）纵向关系—上下对应很重要

2）横向关系—同一层级有联系

2. 组建金字塔结构的两种方法

1）自上而下搭建金字塔结构

2）自下而上归纳金字塔结构

3. 序言的特殊作用和写法

1）吸引注意力和兴趣

2）就已知问题达成共识

3）序言的常用写法

练习：按金字塔结构组织沟通内容

三、讲话讲课要用金字塔结构

1. 指令清晰，工作高效

2. 打消疑虑的法宝：TOPS原则

3. 神奇的数字7

互动：李总给员工的工作指示

第三讲：工作汇报的实战实用工具

一、沟通与汇报前的准备

1. 了解工作汇报的对象

案例：刘经理通宵加班写出的工作计划

互动：沟通对象不了解，努力白费

2. 汇报方式选择

1）正式汇报

2）餐桌“闲聊”

3. 汇报前的内容准备

二、使用金字塔结构进行高效沟通

案例：王小明的自我介绍

导入：将思想组织成金字塔

1. 金字塔结构的四个基本特点

2. SCAQ：让领导乐意听取你的汇报和意见

1）阐述相关的情境和背景

2）提出冲突和风险

3）回答对方的问题

4）提出你的解决方案和建议

练习：使用金字塔结构进行工作汇报

三、“结论先行讲三点”快速回答领导提问

1. 快速成为沟通表达高手—锻炼自己“讲三点”

案例：领导经常说“今天我讲三点”

1）“讲三点”框架分析

2）“讲三点”演练

3）养成“讲三点”的习惯

4）“讲三点”的注意事项

2. 用“结论先行”组织沟通思路

3. 表达时的MECE要求

练习：抽取随机词汇练习“讲三点”

四、PREP—高效职场汇报模型

1. 让沟通汇报更有说服力

案例：刘经理给你领导的建议

2. PREP，观点清晰、理由充分、事实清晰的沟通汇报方式

1）Point：先说结论和观点

2）Reason：阐述原因和理由

3）Exmple：列举事实和数据

4）Point：重生结论和观点

第四讲：方案提报的流程与技巧

备注：学员在上课前可选定汇报的课题，课堂上进行互动

一、汇报演示前的准备工作

1. 确定汇报的目的与主题

2. 收集整理相关数据资料

3. 征求大家的意见

二、按金字塔结构组织汇报的内容

1. 提炼中心论点和主题

2. 按金字塔结构组织内容

3. PPT演示与文稿汇报

三、好的开场白吸引听众的注意力

1. 开场白的目的是吸引听众的注意力

2. 开场白设计的方法和技巧

3. 使用金字塔原理“序言”的结构

四、图形、表格等方式的使用

1. 图表的信息传递准确、生动

2. 图表的信息更富整体性

3. 图表的分类

4. 常用图表化结构

5. 图表的设计方法与技巧

五、方案提报的要点与技巧

1. 提报前的准备工作

2. 开场白：吸引注意，概述观点

3. 提报中：论点有力，论据充分

4. 结尾处：回顾总结，综述要点

5. 巧答疑：避重就轻，回归主题

课程总结与回顾：送彩蛋。