张文报：助力职场—五大突破思维工具

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体人员。

课程背景：

思维技能是人类最重要的能力。思维的质量决定未来的质量。所以，个人的思维能力决定一个人生存和发展的能力，组织的思维能力决定一个组织的生存和发展能力。

绝大多数的人都认为信息在人们的大脑中进行自发地组织，我们所要做的就是尽量收集信息，收集来的信息会自动地投入使用。这是一个天大的错误。大脑对信息系统化的处理能力、处理方法和技巧的训练被人们忽视了。我们可以发现很多人很有知识，但没有处理问题的能力；相反，有一些人没有那么多的知识却反而有很强的处理问题的能力。区别就在于有没有掌握了高效的思维技术。

如果我们花费了大量的时间和金钱，付出了巨大努力，学习了很多知识，但却仍然不能很好的解决职场和生活中遇到的各种问题或没有取得很好的效果。那么，现在该是时候要问问了：我们的思维方法正确吗？我们掌握了系统有效的思维方法吗？我们学习过怎样系统有效的解决问题的方法和技巧了吗？我们掌握了一个有效的思维模型吗？

本课程正是为解决上述问题而开设，本课程致力于为职场人士提供相关的经过验证行之有效的思维工具技术，进而提升个人和组织的思维质量，最终提高组织的绩效。

课程收益：

●提高逻辑思维和高效表达能力，降低组织沟通成本

●增强问题分析与决策能力，提升组织整体绩效

●掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择

●掌握国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧

●让员工有共同的方法及语言处理解决各类问题

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：全体人员。

课程方式：专题讲授+案例分析+小组讨论+学员演练

适用人数：不超过100人，小班教学、分组研讨

课程大纲

第一讲：高效沟通、精准表达—金字塔思维

一、树立“以受众为中心”的理念

1. 先重要后次要 先全局后细节

2. 先总结后具体 先论点后论据

3. 先结论后原因 先结果后过程

案例研讨：百度公司产品发布会

二、金字塔结构的四个特点，逻辑清晰四项实用原则

1. 结论先行

2. 以上统下

3. 归类分组

4. 逻辑递进

三、自上而下表达、自下而上思考

1. 自上而下表达四个步骤

1）设定场景

2）确定主题

3）设想问题

4）回答问题

2. 自下而上思考

1）列出要点

2）找出关系

3）得出结论

案例：中国银行员工晋升就职演说

互动：撰写开一家包子店商业计划书

四、横向的演绎与归纳推理

1. 演绎推理

1）大前提-小前提-结论

2）界定问题-预估影响-分析原因-解决方案

案例：三段论式推理

互动：由大前提，小前提推导出结论

2. 归纳推理

1）时间顺序

2）空间顺序

3）重要性顺序

案例：组织结构图

互动：写旅游游记

五、MECE原则，SCQA模型

1. 相互独立不重叠 完全穷尽无遗漏

2. SCQA结构：背景-冲突-疑问-答案

案例：性别分类、年龄分类

互动：头痛原因分类、撰写50字开场四要素

第二讲：分离事实与观点—状况评估

一、状况评估的目的

1. 分离事实与观点

2. 把握关键与次要

二、状况评估的关键核心

5W1E

三、状况评估的使用流程

1. 列出关注问题

2. 如有需要可将将有些问题分成几个小的问题

3. 进行关键排序

4. 决定解决每个问题所需使用的思维技巧

四、状况评估使用的两大误区

五、SA工作表使用讲解

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第三讲：问题分析—穆勒五法

1. 问题解决的条件及技巧

2. 明确问题的四种结构

3. 因果分析的五种科学方法

1）求同法

2）求异法

3）求同求异并用法

4）剩余法

5）共变法

4. 逻辑推理 — 找出可能原因

1）列出观察事实和比较对象信息

2）寻找差异和变化

5. 归纳法 — 检查可能原因

6. 演绎法 — 确认根本原因

7. PA工作表使用讲解

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第四讲：理性决策—决策矩阵

1. 决策分析的两大目的

1）提升概率

2）提升效率

2. 决策分析的系统流程

3. 描述决策目标：SMART原则

4. 明确决策标准及划分标准

1）必要标准

2）期望标准

5. 寻找可选方案

1）选择已有方案

2）创造性思考新的方案

案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

第五讲：创新思考—概念提取

1. 提取概念的方法——找到焦点

2. 概念三角——启动创造性思考流程

3. 概念扇——宏观&微观

课程回顾和总结