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马艺:行稳致远 — 网格化体系助力中小银行高质量发展之路

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 银行管理

课程编号 : 263

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适用对象

总行战略规划者、业务行长、部门经理、支行长、网点负责人等

课程介绍

课程背景:

在2015年我们根据市场需求以及中小银行转型趋势,整合相关行业的技术与师资共同研发了《网格化精准营销》的辅导项目与操作流程,经过这几年的推广与实践,已经覆盖了23个省级行政区,3个直辖市,共计超过529家银行采购,改变了过去中小银行的营销人员“等、靠、要”的营销现状,从过去的“坐商”向“行商”转变,通过经营阵地的划分,客户数据的整理,特色网点的运行,建档评级的走访,整村授信的执行、实时动态的检测等措施,助推了中小银行实现高质量发展的愿景,得到了客户与市场的高度认同和赞誉。

那么,过去网格化的执行很多层面是停留在营销产能上面,容易走入网格化的阶段性认知误区,限制了网格化作为全行战略转型的发展路径,在面对当前宏观市场压力和市场竞争的挑战,城商行、农商行、村镇银行必须深化网格化战略,网格化管理、网格化模式,最大限度地运用好网格化工具,实现中小银行立足当地,服务好地方经济,打造具有区域影响力的本土银行,实现服务的差异性,同业竞争的错位性,整体提升中小银行的核心竞争力是我们当下剖析需要探讨和解决的问题。

 

课程收益:

● 掌握网格化应用发展趋势,详细剖析网格化经营战略与顶层设计;

● 理清网格化经营管理理念,详细剖析网格化运营逻辑与底层架构;

● 解读网格化运营管理模式,详细解读网格化落地操作的关键要素;

● 鉴赏成熟网格化经营模式,详细剖析网格化经营模式与执行方略;

● 精进现代银行管理者思维,详细剖析网格化过程管理与团队管理。

 

课程时间:精品版2天,6小时/天

课程对象:总行战略规划者、业务行长、部门经理、支行长、网点负责人等

授课特点:

有料·实战实用且干货满满;有聊·案例分析且雅俗共赏;有趣·情景演练且相得益彰;

有度·深入浅出且收放自如;有魂·主线清晰且紧扣主题;有果·以终为始且拿来就用。

 

课程大纲

导论:国内疫情网格化精准防控的成功经验有那些值得我们借鉴?

导论:阐述网格化的起源,网格化在各行业运营案例与顶层设计。

第一讲:网格化实施的“顶层设计”

现状讨论:在数字化转型的背景下,中下银行的话语权越来越低了?

现状讨论:中小银行过去的网点优势,现在还存在吗?

误区纠偏

1. 网格化是“数字转型”的战略布局,不是营销策略

2. 网格化是“阵地深耕”的经营方略,不是扩大内卷

3. 网格化是“品牌建设”的执行路径,不是营销活动

案例分析:《某国有银行的“下乡赶集”战略实施路径》

案例分析:《某城商行网格化经营的“四定四专”模式》

案例分析:《某农商行网格化运营的“责任田”模式》

“顶层设计”

1. 网格化战略定位的“一个核心”

2. 网格化有效保障的“两个支撑”

3. 网格化经营达成的“三个目标”

4. 网格化建设规划的“四大网格”

5. 网格化职责划分的“五定权责”

6. 网格化扎实推进的“六个抓手”

7. 网格化践行执行的“七条路径”

 

第二讲:网格化运营的“底层架构”

现状讨论:银行网点与连锁商店的经营模式有区别吗?

现状讨论:关系很好的富豪朋友为什么不能给你带来更多的业绩呢?

误区纠偏

1. 网格化不是“人在路上跑”,而是“事在格中办”.

2. 网格化不是“黑猫白猫论”,而是“精准模式型”.

案例分析:《某农商行打造的“小而美”经营架构》

案例分析:《某城商行打造的“小而美”经营架构》

底层架构

1. 圈定“三大阵地”(城区、城郊、城乡)

2. 锁定“三大客群”(产业、行业、职业)

3. 鉴定“三大产业”(农业、工业、服务业)

4. 确定“三大痛点”(痛点、难点、堵点)

5. 拟定“三套方案”(产品、服务、定制)

6. 敲定“三项行动”(三耕、四进、五惠)

7. 坚定“三名品牌”(名店、名品、名人)

 

第三讲:网格化经营的“网格模式”

现状讨论:如何让80\90年轻客户群体到银行网点来? 

现状讨论:银行设立的特色网点为何被考核指标绑住了?

误区纠偏

1. 网格化经营不是靠“经验主义”,而是靠“数据支撑”.

2. 网格化模式不是靠“点子运动”,而是靠“全景布局”.

3. 网格化落地不是靠“产品渠道”,而是靠“社交属性”.

案例分析:《城区零售网点的“绩效翻倍”的四季全景布局》

案例分析:《城郊专营网点的“攻城略地”的四季全景布局》

案例分析:《城乡空心网点的“点滴归巢”的四季全景布局》

网络模式

1. 传统型网点的“同心圆靶心模式”

2. 零售型网点的“同社群归属模式”

3. 综合型网点的“点线面立体模式”

4. 乡镇型网点的“共富裕亲邻模式”

5. 专营型网点的“单条线聚合模式”

7. 社区型网点的“嵌入式互动模式”

 

第四讲:网格化管理的“精进工程”

现状讨论:一线执行人员为什么不愿意按照网格化划定范围来经营?

现状讨论:网点网格覆盖的客户群体为什么对你服务没有感知回应?

误区纠偏

1. 网格化不是“单一推进”,而是“全面统筹”.

2. 网格化不是“单一战术”,而是“系统工程”.

案例分析:《探寻西游记团队管理的“五条路”》

案例分析:《一位网点负责人的管理“百宝箱”》

一、网格管控精进工程:

1. “全景式”网格文化体系

2. “全链条”网格营销体系

3. “全流程”网格评价体系

4. “全维度”网格管控体系

5. “全方位”网格支撑体系

二、团队管理精进工程

1. 管理精进的“六拍逻辑”

2. 团队管理的“七大措施”

3. 激发团队的“八项奖励”

4. 凝心聚力的“十项授法”

5. 全面管理的“三驾马车”

三、绩效管控精进工程

1. 绩效考核的“五轻五重”

2. 绩效考核的“三个来源”

3. 团队考核的“四不原则”

4. 绩效追踪的“六阶思维”

四、创新工程精进工程

1. 党建引领、实现组织创新的“最先一公里”

2. 乡村振兴、聚焦整村授信的“最后一公里”

3. 共同富裕、推进服务创新的“最亲一公里”

4. 数字治理、加速产品创新的“最实一公里”

5. 精准施策、制定营销执行的“最快一公里”

6. 风险控制、提高持续发展的“最强一公里”

7. 团队管理、培养后备人才的“最近一公里”

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• 马艺:普惠力量 — 共同富裕进程中的小微信贷业务拓销方略
课程背景:党的十九届五中全会在确定2035年远景目标时明确要求“全体人民共同富裕取得更为明显的实质性进展”。在8月17日召开的中央财经委员会第十次会议上,共同富裕被列入第二个百年奋斗目标。推动共同富裕,必须发展生产力、解放生产力和保护生产力。小微群体是促进共同富裕,共享经济发展成果,提高居民幸福感的重要媒介,普惠金融服务中小微等群体,助力其财富更快增长意义深远,推动普惠金融,助力共同富裕具有重要意义。后疫情时代,随着数字经济的发展,人工智能的运用,导致银行业的“黄金发展时期”已经结束了,信贷市场已从过去的“融资难、融资慢、融资贵”转变成为了“获客难、用信难、留客难”的局面,再加上银行业面临“双罚制”“三道红线”“普惠金融”“乡村振兴”“共同富裕”等政策指引与监管要求,发展普惠小微信贷和零售信贷正在由外部驱动转化为内部自主行动。各家商业银行该如何顺应时代的发展趋势,信贷投放模式,监管政策的新规定、新变化、新要求,积极探索高质量发展新路径,不断提升服务实体经济的能力,是各家商业银行应对后疫情时代的必然选择,破解当下普惠金融的普惠路径,成为各家银行的研究的必要课题。 课程收益:● 行业标杆出发,系统剖析同行领先的普惠小微模式,聚焦普惠小微的顶层设计,拓展思维;● 发展趋势出发,系统剖析适合当下的经营管理模式,聚焦普惠小微的经营难点,化解困局;● 实际问题出发,系统剖析营销拓展的高能低效之困,聚焦普惠小微的营销困局,精准施策;● 实用策略出发,系统剖析信贷产品的场景赋能之道,聚焦普惠小微的双信模式,提质增效;● 实战案例出发,系统剖析成功案例的逆向思维模型,聚集普惠小微的执行流程,因地制宜。 课程时间:精华版2天,共计12小时课程对象:业务分管行长、小微\普惠信贷部门经理、支行行长、客户经理、储备干部等适用银行:国有银行、股份制银行、城市商业银行、农商银行、农信联社、村镇银行等授课特点:有料·实战实用且干货满满;有聊·案例分析且雅俗共赏;有趣·情景演练且相得益彰;有度·深入浅出且收放自如;有魂·主线清晰且紧扣主题;有果·以终为始且拿来就用。 课程大纲第一讲:取势·六行借鉴导论:“价格战”“阵地战”“拉锯战”“科技战”是普惠信贷业务发展的唯一出路吗?导论:一位普通客户在现代的金融体系中,融资100万到底是容易还是难?导论:对于信贷当考察当中的“人品、物品、产品、押品”该如何排序?案例:《一次农产品的直播,带来1.35亿的用信》案例:《某银行充当“普惠媒婆”后,年增长3000户优质小微企业的成功之道》第一:开展普惠信贷的“六个误区”1. 普惠信贷不是策略而是战略2. 普惠信贷不是价格而是价值3. 普惠信贷不是数字而是数据4. 普惠信贷不是命题而是解题……第二:落地普惠信贷的“五力特征”1. 普惠信贷比拼的是对使用场景的穿透力2. 普惠信贷比拼的是对行业数据的掌控力3. 普惠信贷比拼的是对客户服务的感知力4. 普惠信贷比拼的是产业生态链的融合力5. 普惠信贷比拼的是非金融价值的延展力第三:优秀的普惠信贷模式“六行借鉴”1. 台州小微信贷模式模式剖析:《社区网格化的“泰隆模式”》模式剖析:《百姓家门口的“金融便利店”》2. 国有银行普惠信贷模式模式剖析:加快小微数专转型的“四一工程”模式剖析:下沉金融服务重心的“双小战略”3. 股份制银行零售信贷模式模式剖析:看服务,招行普惠不只是贷款的“普惠金融”模式剖析:帮助更多小微企业成长的“贷贷平安”模式模式剖析:普惠金融“三圈一链”的生态金融3.0模式4. 城商行小微信贷模式模式剖析:特色上门服务的“网格长负责制”模式剖析:小微金融服务的“好伙伴成长计划”5. 农商行三农信贷模式模式剖析:打造地方特色的农村普惠“金融服务点”模式剖析:助小微企业“零”压力起跑的“七个零”6. 村镇银行聚合信贷模式模式剖析:打造具有地方特色的“一行一策”模式模式剖析:支农支小的“小而美、小而优”经营模式 第二讲:明道·五项聚焦导论:《学习强国》的学习积分在银行是否可以转换为贷款资本?导论:银行领导常说“迈开腿、张开嘴”这句话的真实含义是什么?一分取舍现状讨论:你的经营阵地守住了吗?案例分析:《某银行30位客户经理3个月完成投放21亿的执行路径》案例分析:《某支行抓住一个市场热点,10天完成揽储1个亿的目标》1. 分清三大阵地(什么区域)2. 分清四类行业(什么产业)3. 分清五类趋势(未来怎样)二选对象现状讨论:生活服务类APP上的星级商户是我们的目标客群吗?案例分析:《某银行针对四类客群的3210的实施计划》案例分析:《某银行通过三方软件获取大批量目标客户》1. 甄选六类客群(什么人)2. 甄选八类渠道(在哪里)3. 甄选四个层级(如何进)三推需求现状讨论:刚需,为什么很多人摸不清,看不透,握不准呢?案例分析:《客户授信不用信,到底是谁出了问题》案例分析:《某银行深挖一家销售额超过20亿企业的刚需,完成信贷投放近5000万》1. 推演三大需求(什么问题)2. 推演六大产品(什么产品)3. 推演三大形式(什么形式)四定策略现状讨论:“延伸价值”为什么比“价格优势”更有竞争力?案例分析:《一家三甲医院的“四步”切入点,成功营销5个亿》案例分析:《一家安装8台POS机的连锁企业,还有营销机会吗?》1. 确定八个触点(什么地方)2. 确定五类套餐(什么利益)3. 确定三大策略(什么策略)五跟维护现状讨论:为什么有意向的客户总是推迟?案例分析:《发一份行业报告,转介7位优质客户》案例分析:《一首生日快乐歌,营销80万的基金》1. 跟踪意向(临门一脚)2. 跟踪养护(王者归来)3. 跟踪转介(相荐恨晚) 第三讲:优术·十贷方略导论:银行的普惠信贷产品到底是“价格重要”还是“价值重要”?导论:银行的普惠信贷服务到底是“售前重要”还是“售后重要”?导论:银行的普惠信贷营销到底是“锦上添花”还是“雪中送炭”?导论:银行的普惠信贷业务到底是“批量授信”还是“单量用信”?一、平台授信法讨论:优质的小微客户哪里最多?案例:《某银行为美团星级商户授信,年累计投放小微贷款1.2亿元》案例:《某银行为某联盟商户授信,年累计投放个人经营贷3亿元》工具:“平台授信法”的五步操作流程二、道义授信法讨论:政府颁发的《荣誉证书》在银行值不值钱?案例:《某银行为“诚信文明商户”授信,年累计投放小微贷款2.9亿元》案例:《某银行为“好家风”家庭授信,年累计投放小额贷款9.5亿元》工具:“道义授信法”的四个节点操作流程三、整字授信法讨论:建档评级授信后,为什么会陷入“授信多用信少”的困局?案例:《某银行开展“整社授信”活动,一次消费贷激活用信率达60%以上》案例:《某银行开展“整村授信”活动,改变还贷方式激活用信17亿元》工具:“整字授信法”七个激活用信的策略及操作流程四、结清升降法讨论:已经全部结清的贷款客户,你知道他们二次的复贷率是多少吗?案例:《某银行开展“回头看”项目,激活三年内结清的贷款客户,成功营销630余户》案例:《某银行针对已结清贷款客户的回馈活动“三升三降”,成功转化客户300余户》工具:“结清升降法”的活动设计与电话营销流程五、结算延伸法讨论:如何通过银行的“结算支付”业务获取更多的低成本存款?案例:《某银行为结算流水赋能,激活小微授信超5000户》案例:《某银行举办“更上一层楼”活动,激活增额小微客户1491位》工具:“结算延伸法”的方案设计与执行流程六、圈层裂变法讨论:如何让一位客户带来3位以上转介绍?案例:《某银行针对“续贷”客户的拼团贷款,7天续贷客户转介1700余位》案例:《某银行针对“协会”客户的拼额贷款,7天共计申请个人经营贷45位》工具:“拼团裂变法”的方案设计与操作流程七、江湖救急法讨论:常言道“救急不救穷”的底层逻辑是什么?案例:《某银行为企业解决“产业断供”的问题,投放企业经营贷3.2亿元》案例:《某银行为养殖人群“传经送宝”的解困,带动养殖业申请贷款60余户》工具:“江湖救急法”的市场借势点与操作流程八、优势变现法讨论:你管理的贷款客户是你的人脉资源吗?案例:《某银行通过一张房地产营销海报,存贷新增近5亿元》案例:《某银行利用自己的电商渠道优势,帮助农户售卖农产品1亿元》工具:“优势变现法”的整合方式与执行流程九、活动延展法讨论:一张电影票的后端价值在哪里?案例:《某银行开展“进企入园”的活动,“一元购”激活2100位个贷客户》案例:《某银行利用“十元观影”的活动,深度拓展58位商户贷款客户》工具:“活动延展法”的延伸轨迹与执行流程十、用信激活法讨论:客户授信不用信,到底是哪一个环节出了问题?方式1:如何用“信贷政策”来激活用信方式2:如何用“服务行为”来激活用信方式3:如何用“产业延伸”来激活用信方式4:如何用“后端延展”来激活用信方式5:如何用“情感增值”来激活用信工具:“用信激活法”的延伸轨迹与执行流程
• 马艺:营 效 特 攻® — BANK4.0时代卓越行长网点特色化赋能模式
课程背景:银行网点不在是一个交易场所,而是具有归属感的社交场所,这是就是现代银行业转型的趋势与发展的方向,随着银行业金融科技的快速发展,业务逐渐被线上渠道替代,传统网点的经营方式、营销模式、单一设计逐渐丧失对客户的吸引力,众多的商业银行开始尝试探索网点的创新建设,通过打造主题式、特色化、专业化的网点来重塑网点经营形态,装修个性化、经营多元化、产品场景化、线上线下双轨并行等特征,延伸银行服务客户的边界,将商业银行的变革推向新领域,新的征程。 课程收益:● 一个商业观点,用现代商业进化论的解读发展现状,从而导入银行特色化经营思维;● 三个现状问题,用银行网点经营者的角度剖析现状,从而导入银行特色化成长之路;● 八大特色网点,诊断八类银行网点的经营发展瓶颈,从而导入银行特色化建设之基;● 二十四类模式,用特色网点的实操案例分析与讲解,从而导入银行特色化经营模式;● N套方案产出,用模式设计工具进行现场模式推演,从而导入银行特色化落地之实。 课程时间:精华版2天,6小时/天课程对象:银行转型办、业务分管行长、业务部门经理、支行长、网点负责人、后备干部等授课特点:有料·实战实用且干货满满;有聊·案例分析且雅俗共赏;有趣·情景演练且相得益彰;有度·深入浅出且收放自如;有魂·主线清晰且紧扣主题;有果·以终为始且拿来就用。 课程大纲导论1:不会做生意的你,与身经百战的企业家谈判,你的胜算有几成?导论2:银行业的客户分流率达到80%以上,银行网点未来何去何从?第一讲:传统型网点的“同心圆靶心模式”现状探讨:“链家”房产中介为什么500米左右就有一家?现状探讨:银行网点与连锁商店的销售模式有区别吗?现状探讨:你所管理的网点需要规划覆盖的经营半径吗?特色模式1:区域型“同心圆靶心模式”案例分析:《老城区网点“绩效翻倍”的四季全景布局》特色模式2:阵地型“同心圆靶心模式”案例分析:《专业市场的“攻城略地”的四季全景布局》特色模式3:辐射型“同心圆靶心模式”案例分析:《单点支行的“围点打援”的四季全景布局》模式训战:“同心圆靶心模式”特色模式运营设计 第二讲:零售型网点的“同社群归属模式”现状探讨:“星巴克”卖的一杯咖啡还是一种社群文化?现状探讨:银行业流传的“得大妈者得天下”是否已经过时?现状探讨:某银行发行“萌宠卡”的传统思维与现状探讨的优劣?特色模式1:同好社群“同社群归属模式”案例分析:《某银行成立“摄影者之家”的成功之道》特色模式2:同利社群“同社群归属模式”案例分析:《某银行成立“早茶·会”的市场拓展之路》特色模式3:同龄社群“同社群归属模式”案例分析:《某银行成立“四点半学校”的网点运营之魂》模式训战:“同社群归属模式”特色模式运营设计 第三讲:综合型网点的“点线面立体模式”现状探讨:“盒马鲜生”是商品超市还是食品加工餐厅?现状探讨:为什么综合性网点员工的积极性越来越消极?现状探讨:为什么综合型网点存量客户的忠诚度越来越低?特色模式1:业务综合型的“点线面立体模式”案例分析:《某银行如何用一项优化提升一个品牌》特色模式2:服务综合型的“点线面立体模式”案例分析:《某银行如何用一项承诺服务一个客群》特色模式3:产品综合型的“点线面立体模式”案例分析:《某银行如何用一款产品激活一个市场》模式训战:“点线面立体模式”特色网点运营模式设计 第四讲:社区型网点的“嵌入式互动模式”现状探讨:新型的沉浸式“诚品书店”靠什么盈利?现状探讨:招商银行合作成立“咖啡银行”的商业初衷?现状探讨:某银行在社区网点开启“卖菜”模式,是本末倒置还是发展趋势?特色模式1:服务型的“嵌入式互动模式”案例分析:《某社区银行的“生活早知道”运营模式》特色模式2:活动型的“嵌入式互动模式”案例分析:《某社区银行的“活动不花钱”运营模式》特色模式3:社群型的“嵌入式互动模式”案例分析:《某社区银行的“相约星期六”运营模式》模式训战:“嵌入式互动模式”特色网点运营模式设计 第五讲:乡镇型网点的“共富裕亲邻模式”现状探讨:“拼多多”农村电商为什么能做农村市场上立足?现状探讨:授信多用信少的“整村授信”是产品问题还是模式问题?现状探讨:农村人口外出的“空心乡镇”是拓展业务还是发展关系?特色模式1:产业型的“共富裕亲邻模式”案例分析:《某农商银行“三农课堂”的进村入户》特色模式2:振兴型的“共富裕亲邻模式”案例分析:《某村镇银行“四三模式”的产业扶持》特色模式3:服务型的“共富裕亲邻模式”案例分析:《某国有银行“下乡赶集”的服务制胜》模式训战:“共富裕亲邻模式”特色网点运营模式设计 第六讲:专营型网点的“单条线聚合模式”现状探讨:“海底捞”是餐饮经营者还是食品供应商?现状探讨:银行成立的专营网点是产品专营还是产业专营?现状探讨:客户到认同一家银行是产品价格还是服务价值?特色模式1:小微专营的“单条线聚合模式”案例分析:《某银行成立“小微专营支行”一年新增10亿存贷规模的运营之道》特色模式2:按揭专营的“单条线聚合模式”案例分析:《某银行成立“房产按揭支行”一年新增10亿存贷规模的运营之道》特色模式3:贷款专营的“单条线聚合模式”案例分析:《某银行成立“青年创业支行”一年新增10亿存贷规模的运营之道》模式训战:“单条线聚合模式”特色网点运营模式设计 第七讲:特色型网点的“强主题场景模式”现状探讨:“小米”是一家科技制造型企业还是一家生态整合型企业?现状探讨:银行网点客流量下降,网点还是业务交易属性吗?现状探讨:银行的10元观影活动为什么成效甚微?特色模式1:产品型的“强主题场景模式”案例分析:《某网点链接ETC涉及的八大板块,一年整合超500家企业》特色模式2:习俗型的“强主题场景模式”案例分析:《某网点整合婚庆产业全生态,一年新增12亿的存贷规模》特色模式3:文化型的“强主题场景模式”案例分析:《某网点借助博物馆的人群优势,一年拓展私行客户近100位》模式训战:“强主题场景模式”特色网点运营模式设计 第八讲:智慧型网点的“大数据赋能模式”现状探讨:“大数据”运用为什么是“第四次工业革命”的底层架构?现状探讨:某银行成立的“无人银行”为什么叫好不叫座呢?现状探讨:银行网点设备智能化了,却没有带来业绩增长?特色模式1:体验型的“大数据赋能模式”案例分析:《某科技支行的“电竞之家”的新突破》特色模式2:聚合型的“大数据赋能模式”案例分析:《某智慧网点的“企·投会”的新模式》特色模式3:平台型的“大数据赋能模式”案例分析:《某智能网点的“生活超市”的新场景》模式训战:“大数据赋能模式”特色网点运营模式设计
• 马艺:营效特攻® — BANK4.0时代卓越行长网点商业化产能提质
课程背景:商场如战场,战场就是竞争,但竞争不一定是一场强攻,而是长期渐进的对领地侵蚀。作为现代商业银行,面临着同业和异业的商业化市场竞争,在新形势下,要做一名好的支行行长,就要努力适应这个变化,将传统的支行行长逐步转变成具有竞争性、开拓性和战略意识很强的银行家型的行长,是这个岗位急需的能力模型。经过我们长期的调研和实践中发现,光具备"硬实力"的支行长,其实业绩并不一定优秀,一些卓有成效的行长之所以优秀,更是因为他们具备了行长潜在的"软实力",即任职者的战略思维、全景布局能力、商业信息敏感度、资源整合能力、文化修养、个性特征、职业发展动机等行长岗位所需要的软性素质的集合,知行合一,具备怎样的思维意识,往往是其成功经营的关键因数。在当前的社会经济结构转型的大背景下,如何进一步适应新的形势,新的机遇,新的变革,并切实有效地发挥支行长的管理职能和作用,是一道摆在银行管理运营者中的重要课题。 课程收益:● 一张地图,聚焦物理网点的经营阵地,锁定目标客群等实现商业化突围;● 两种模式,系统剖析网点的经营模式,化解网点绩效提升的商业化困局;● 三大产业,全面解析支柱产业的优劣,清晰定制产能提质的商业化路径;● 四个维度,创新产能提质的工具策略,精准制定解决方案的商业化行动;● 一套流程,以案例为基础的训战结合,巩固产能底层架构的商业化模型。 课程时间:精华版2天,6小时/天课程对象:银行转型办、业务分管行长、支行行长、网点负责人、青年储备干部等;授课特点:有料·实战实用且干货满满;有聊·案例分析且雅俗共赏;有趣·情景演练且相得益彰;有度·深入浅出且收放自如;有魂·主线清晰且紧扣主题;有果·以终为始且拿来就用。 课程大纲导论1:《学习强国》的学习积分在银行是否可以实现党建联动的转换?导论2:一个杯子的十种卖法,到底是杯子重要还是杯子赋予的意义重要?导论3:银行领导常说“迈开腿、张开嘴”这句话的真实含义是什么?第一讲:一分·阵地取舍现状讨论:你的经营阵地守住了吗?现状讨论:你解读过当地的十四五规划吗?案例分析:《某银行30位客户经理3个月完成投放21亿的执行路径》案例分析:《某支行抓住一个市场热点,10天完成揽储1个亿的目标》1. 分清三大阵地(你的主营阵地在哪)2. 分清四类行业(你瞄准的目标市场)3. 分清五类趋势(你抓住的发展趋势) 第二讲:二选·目标对象现状讨论:出行打车为什么首选是“网约车”而不是“出租车”呢?现状讨论:生活服务类APP上的星级商户是我们的目标客群吗?案例分析:《某银行针对四类客群的3210的实施计划》案例分析:《某银行通过三方软件获取大批量目标客户》1. 甄选六类客群(你能赚到什么人的钱)2. 甄选八类渠道(这些客户从哪里找到)3. 甄选四个层级(哪一类层级容易切入) 第三讲:三挖·刚性需求现状讨论:微信,为什么能成为你不可替代的沟通工具?现状讨论:刚需,为什么很多人摸不清,看不透,握不准呢?案例分析:《一位27岁小伙子拿10万存定期,你该怎么办》案例分析:《某银行深挖一家销售额超过20亿企业的刚需》1. 深挖“基本痛点”(看得见的共性需求)2. 深挖“个性堵点”(摸不透的兴奋需求)3. 深挖“认知难点”(理不清的原点需求) 第四讲:四推·执行方式现状讨论:扫楼式的营销方案成功率低的原因?现状讨论:很对人抱怨自己银行的产品没有竞争力,是真的吗?案例分析:《看一个房产海报,营销近600套房产按揭》案例分析:《抓住一部电视剧,一周揽储近1亿元存款》1. 寻找客户八个触点(什么样的方式能接触到客户)2. 产品匹配六大组合(什么样的产品能够精准匹配)3. 批量执行三种形式(什么样的形式能够实现批量) 第五讲:五定·价值方案现状讨论:你认为很适合的方案,客户却觉得无所谓?现状讨论:银行的收单业务真的无法与第三方支付抗衡吗?案例分析:《某银行的针对优质客户的“六个承诺”和“七个优先”》案例分析:《改动一句产品的广告词,一天营销2000万线上小额信用贷》1. 存款·情感归巢法(让客户不好意思走)2. 贷款·三升三降法(让客户不太愿意走)3. 收单·三多五福法(让客户没有理由走)4. 代发·四薪五礼法(让客户走了也能回)5. 理财·用途分割法(让客户不太方便走) 第六节:六合·谈判策略现状讨论:“会沟通”为什么比“会营销”更靠谱?现状讨论:“延伸价值”为什么比“价格优势”更有竞争力?案例分析:《一家三甲医院的“四步”切入点,成功营销5个亿》案例分析:《一家安装8台POS机的连锁企业,还有营销机会吗?》案例分析:《成功营销一家互联网企业的“四个度”,实现1万人代发》策略一:找触点(哪里见面)策略二:亮痛点(什么事情)策略三:给诱点(如何解决)策略四:破疑点(异议处理)策略五:谈爽点(价值加码)策略六:约时点(合作签约) 第七节:七跟·养客维护现状讨论:为什么有意向的客户总是推迟?现状讨论:一个5年优质客户为什么会离开?案例分析:《发一份行业报告,转介7位优质客户》案例分析:《一首生日快乐歌,营销80万的基金》1. 跟踪意向(如何把意向变为确定性)2. 跟踪养护(如何培养客户的忠诚度)3. 跟踪转介(如何提高客户的转介率)训战结合:产能提质的《降龙十八掌》产能提质推演沙盘及演练

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