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杨楠： 中层后备人才班

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 人才培养

课程编号 : 25978

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适用对象

-

课程介绍

课程目录

序号

课程主题

时长

讲师

费用（元）

1

《聚焦管理知识》

0.5天

杨楠

 

2

《经验在复杂情况下的应用与问题解决》

0.5天

杨楠

3

《目标达成的艺术》

0.5天

杨楠

 

4

《魅力有道之领导力提升三步法》

0.5天

杨楠

《聚焦管理知识》

课程大纲：0.5天

管理者的七大职责

  1. 确定目标，制定计划与标准
  2. 培育下属，提升其胜任能力
  3. 激励下属，提升其工作意愿
  4. 持续改善，提升品质与效果
  5. 横向协调，保持经常性沟通
  6. 及时汇报，使上级掌握状况
  7. 营造氛围，以利于工作开展

管理者的七种思维

  1. 执行思维
  2. 专业思维
  3. 人际思维
  4. 管理思维
  5. 领导思维
  6. 战略思维
  7. 创新思维

管理的四种手段

  1. 计划
  2. 组织
  3. 领导
  4. 控制

管理的四个状态

  1. 人员处于激励状态
  2. 活动处于协调状态
  3. 问题处于预警状态
  4. 质量处于受控状态

管理与领导

  1. 管理者——把事情做正确——职位权力

2、领导者——做正确之事情——个人权力

《经验在复杂情况下的应用与问题解决》

课程大纲：0.5天

第一部分——管理者的经验管理

经验价值

  1. 经验在问题出现时让人更有底气
  2. 经验可以让我们快速找到问题中的关键因素
  3. 经验时解决棘手问题的重要筹码

经验限制

  1. 经验会让人自以为是
  2. 经验会让人放缓脚步
  3. 经验会让人停止思考

经验再造

  1. 管理者要敢于做出新的尝试
  2. 管理者要通过观察不断地加以提炼
  3. 管理者要发挥每一位员工的核心优势

经验转化

  1. 经验提炼
  2. 经验整理
  3. 经验复制
  4. 经验传承

第二部分——管理者的问题管理

问题意识

  1. 管理者需要提升敏感度
  2. 管理者需要提升观察力
  3. 管理者需要提升反馈点

问题分析

  1. 状况分析
  2. 原因分析
  3. 决策分析
  4. 执行分析

问题解决

  1. 准确定义问题
  2. 做到区分式思考
  3. 避免二元思维
  4. 清晰描述问题

问题预防

  1. 提升团队的标准度
  2. 提升员工的职业化
  3. 提升风险的防控性

《目标达成的艺术》

课程大纲：0.5天

第一部分——目标整体（掌全局）

  1. 掌全局——知晓公司整体动态
  2. 兼协同——分析部门协作障碍
  3. 量自身——做好团队内部评估
  4. 会梳理——清晰本人工作思路

第二部分——目标盘点（找问题）

我们在什么时间盘点

  1. 以周期性目标为时间节点
  2. 以阶段性目标为时间节点
  3. 以单点性目标为时间节点

我们和谁一起盘点

  1. 谁负责谁盘点
  2. 谁落实谁盘点
  3. 谁监督谁盘点

我们需要盘点什么

  1. 目标达成中的三种结果盘点状态
  2. 过程盘点的三大要素分析

第三部分——目标管理（有策略）

一、目标规划

  1. 管理者年度规划一：年度指标任务目标
  2. 管理者年度规划二：流程制度优化目标
  3. 管理者年度规划三：自我发展提升目标
  4. 管理者年度规划四：团队成员培养目标

二、目标设定

  1. 目标设定的SMART原则
  2. 目标设定的三级制原则

三、目标系统

1、目标设定

2、目标分解

3、目标实施

4、目标追踪

5、目标评改

目标达成

OGSMT目标达成工具

——O（长期目的）

——G（短期目标）

——S（实施策略）

——M（衡量指标）

——T（行动计划）

  1. 目标达成七步成诗法

第一步：化大为小，将大目标分解成小目标

第二步：设定任务，将每一项目标分解成具体任务

第三步：制定计划，为每一项任务制定计划（5W2H）

第四步：责任到人，分解目标传导压力

第五步：设立检查点

第六步：任务完成可视化、可感化

第七步：设置里程碑，庆祝小的成功

第四部分—目标计划（出方案）

  1. 计划的内涵

（计划就是通过科学的预测，权衡客观的和主观的各种可能，提出在未来一定时期内所达到的目标，以及实现目标的途径的工作。）

计划的要求

  1. 确保计划的有效性
  2. 确保计划的灵活性

计划的方法：滚动计划法（MRP）

计划的制定

  1. 阶段1：计划准备
  2. 阶段2：计划制定与选择
  3. 阶段3：计划实施与评价

《魅力有道之领导力提升三步法》

课程大纲：0.5天

第一部分——领导力构建中的自我认知过程

一、管理者拥有领导力的三大共性特点

  1. 让人喜欢的领导风格

【人物案例：某知名军事将领的领导风格呈现】

  1. 让人接受的领导规则

【人物案例：员工自动自发与全力以赴的本质】

  1. 让人敬佩的领导艺术

【人物案例：国内知名高校最高领导者的智举】

二、管理者的三大类型及相关特质

  1. 影响型管理者：依靠魅力成就下属
  2. 带动型管理者：依靠业绩促动下属
  3. 掌控型管理者：依靠权力控制下属

【知识要点：三种类型管理者所相对应的手段、特点、状态、结果】

三、管理者影响下属的两大因素

【讨论：感知职务与非职务影响的作用】

  1. 职务影响（管理者的硬实力）

——拥有的资源和条件

——职位与头衔

——手中的权力

【场景分析：空降中层干部的真实体验】

  1. 非职务影响（管理者的软实力）

——管理者软实力的外在表现：形象、气质、能力、学识……

——管理者软实力的内在表现：创新、智慧、品德、性格……

【人物案例：淄博烧烤的缔造者】

四、管理者领导力等级评估

  1. 领导力34题工具测评【见测评附件】
  2. 三个等级的领导力状态分析

第二部分——领导力的实战化解读与巧应用

一、领导力的诠释

  1. 领导力概念

【所谓领导力，就是管理者让其下属成员普遍喜欢、由衷佩服、自愿追随于组织（团队）步伐过程中且充分体现完美“位时度”状态下的个人影响力。】

  1. 领导力要素

——普遍喜欢（众口难调，能够满足多数人已经是理想状态）

——由衷佩服（没有由衷的佩服就难以发自内心的敬畏）

——自愿追随（不依靠强制而是让下属自动自发的参与行动）

——组织（团队）步伐（永远不偏离组织和上级领导的核心意志）

——体现完美“位时度”状态下（位时度体现在对上、对等、对下三维互动中的成熟度）的个人影响力

【视频体验：清华博士生为什么会如此尴尬】

二、魅力有道之领导力提升3步法

  1. 魅力有道第一步：先让其喜欢——我们的（风格—特指领导风格）

【工具应用：管理者性格确认与自我分析】

  1. 魅力有道第二步：再让其佩服——我们的（能力—特指专属能力）

【人物案例：英雄团长祁发宝的英雄事迹】

  1. 魅力有道第三步：后让其追随——我们的（为人—特指为官之道）

【对标体验：团队聚餐为什么这样吸引人】

第三部分——领导力的体系建设与提升方法

一、管理者的风格如何形成

  1. 决定当下领导风格的3大要素
  2. 什么是领导风格
  3. 领导风格的4大类别
  4. 什么样的领导风格更容易让下属接受与喜爱

【工具应用：领导风格测评】

（二）管理者的能力如何培养

  1. 管理者的能力管理在非职务影响中的3大作用
  2. 不同层级管理者的能力差异
  3. 管理者如何培养与提升个人能力
  4. 管理者如何躲避能力陷阱

【人物案例：我就是一名消防巡逻员】

  1. 管理者的为人如何修炼

1、管理者的用人艺术（如何提拔下属）

——【管理者用人的4个关键点】

——【管理者在用人艺术中获得下属追随的5大步骤】

2、管理者的分配艺术（如何给予下属）

——【管理者有哪些可支配的利益】

——【管理者利益分配的原则及要求】

3、管理者的配合艺术（如何支持下属）

——【支持的4大作用】

——【支持的2个类型】

——【管理者支持下属的原则和艺术】

4、管理者的沟通艺术（如何理解下属）

——【管理者需要在6种情况下对下属表示理解】

——【管理者应避免走入4大“理解误区”】

——【管理者如何掌握DISC性格，进而与下属进行更好的沟通】

5、管理者的激励艺术（如何激发下属）

——【管理者对于下属的2大关注点】

——【员工潜质的识别与研判】

——【员工潜质的激发与培养】

——【管理者做好员工“需求与目标”联动式管理的6大步骤】

6、管理者的授权艺术（如何授权下属）

——【管理者应具备的3大人才观】

——【管理者要授权的6种人】

——【授权管理的4个原则及注意事项】

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课程背景：     在这种极度不确定的时代背景下，企业的发展始终在不断的变化中谋求新的机会。为此，企业随着发展中的变化就会引发很多的碰撞与交集，也就需要部门与部门之间、人与人之间进行有效的交流与沟通，最终才能找到我们的竞争之道与生存之术。但是，我们发现，在思想不统一、文化不鲜明、方式不明确的条件下，组织效率与组织效能会出现相应的下降。为此，就更加需要我们提升彼此之间沟通与交流的频次，进而提升我们的组织效能，为企业的发展奠定良好的软环境基础。课程亮点：框架合理、逻辑清晰。案例鲜活、直入人心。情感带入、发人深省。4、方法得当、便于使用。课程收益：重塑沟通思维与沟通格局，为工作顺利开展奠定基础。掌握沟通的核心内涵并在未来中能够加以应有及举一反三。提升部门之间的沟通策略与沟通技术。以情商为基础，让大家从中得以本质上的改变与完善。课程时间：1天课程对象：中层管理者课程方式：讲授、视频、案例等方式课程大纲：第一部分：管理者要站高位——放大自身格局、把握全局走势——【该部分要解决的问题】：——统一中层管理者的核心思想与集体意志——建立以目标为导向的团队思维与沟通模式——帮助组织奠定夯实的团队文化与合作氛围思想升华1、认知思想的力量探寻思想的源头正视思想的差异力求思想的统一5、加速思想的进步【分享：敢于正视自己的优点与不足】角色共识有效认知高绩效组织的概念从想法到结果的基本逻辑个体目标与组织目标的联动式管理【案例：实现想法需要依靠谁】文化领航——特战队的人员配置与高效协同——华为服务团队的配置与分工第二部分：管理者要通原理——掌握互动精髓、扩展人际关系——【该部分要解决的问题】：——提升管理者的自我认知力，进而更好的向内审视自己——提升管理者的人际交往境界与智慧，做到完美的拿捏与呈现——提升管理者的实际沟通能力与沟通技术管理者的人际水平1、人生三难论——放松难——遗忘难——认知自己难2、中层管理者的三重压力——任务压力——发展压力——人际压力——管理压力3、优秀管理者给人的四大印象——开放的交流者——主动的问题解决者——优质服务的提供者——充满激情的合作者4、给人良好第一印象的六条途径——真诚地对别人感兴趣——微笑——多提别人的名字——做一个耐心的听着——谈符合别人兴趣的话题——以真诚的方式让他人感觉很重要5、人际交往的三字真经修炼——位——时——度管理者的交往智慧1、为什么我们的跨部门沟通会失败——导致跨部门沟通失败的直接原因——导致跨部门沟通失败的间接原因【案例：谁来承担责任】2、跨部门沟通的三个要素——掌握意图——解决问题——实现双赢【案例：沟通的艺术与表达的智慧】3、跨部门沟通的三大原则——尊重原则——目的原则——需求原则【视频：向李云龙学沟通】4、跨部门沟通的三大特质——沟通心态的开放性——沟通行为的主动性——沟通技巧的多样性【互动：主动出击】管理者的沟通能力洞察力引导力表达力理解力【案例：沟通高手的技术呈现】第三部分：管理者要善协同——提升团队精神、助力彼此成就——【该部分要解决的问题】：——提升管理者的服务思维与服务意识——提升管理者的协作精神与团队意识——提升管理者的配合程度与奉献意识团队合作团队力量的两种中国式表现——中国人的五伦思维——中国人的四缘之和【案例：为什么城市人会羡慕农村人】团队精神中的四个差异——团队精神中的地域差异——团队精神中的民族差异——团队精神中的年龄差异——团队精神中的职业差异【案例：南北中国人的差异化表现】团队协作的五大障碍——缺乏心热——惧怕冲突——欠缺投入——逃避责任——无视结果【工具：组织凝聚力评估表】理想型团队的八大特质——心齐——志同——位清——明则——共创——互补——利满——勾画【视频：严重的组织内耗】积极配合1、跨部门沟通时注意情绪与口吻；2、跨部门沟通时傲合理应对冲突并寻找有效的沟通策略；3、跨部门沟通时要站在更高的维度上看问题，提升大局观；5、跨部门沟通时要做一个有同理心的合作者；【案例：销售部与人力资源部的激情对话】服务导向内部客户的理念导入——职级客户思维——职能客户思维——链接客户思维【案例：海尔的服务链文化】部门间服务导向的五个关键原则——热情原则——到位原则——接力原则——满足原则——超越原则【案例：中国男子4×100米接力的成功秘诀】第四部分：管理者要提内能——夯实内在力量、成于自动自发——【该部分要解决的问题】：——让管理者找到情商中重要的人际互动智慧，进而内化于心并外化于行；——帮助管理者掌握性格管理的精髓与核心理念，从而做到知己知彼，提升知人识人的能力；——通过心智模式的铺垫，让管理者找到心性中的核心力量，进而帮助自己达成沟通目标，实现沟通目的；管理者的情商修炼与人际互动之道管理者的自我意识管理者的心绪情感管理者的活力状态管理者的观人识人管理者的人际成果【案例：智商与情商双高之人的人际互动方式】管理者的性格塑造与人际互动之道性格成因性格分类性格分析性格管理【工具：性格自评】管理者的心智培养与人际互动之道大卫霍金斯的心智理论分析管理者心智成熟的六大表现【案例：渴望的力量】
• 杨楠： 高效职场沟通
课程背景：人工智能时代，人是否会被机器人所取代？似乎现在很多人都在思考这个问题。时代发展到今天，我们人类的价值及的作用确确实实在不断的被弱化，甚至被替代。但是我们也必须要明确一个问题，就是组织在发展过程中，似乎总是在以解决问题为根本，进而不断的去应对和化解眼前的种种困难，最终实现其组织目标。为此，在这个过程中，就需要组织中的人，以双向互通的方式去面对及解决这些所谓的问题。那么，如何发挥人的本我属性？如何放大人的实际能力？如何激活人的原有能量？就需要组织建立以人为根本的有效互通系统，进而规避相关风险。为此，怎样在系统中让我们进行紧密和有效的链接，提升沟通的有效性及彼此间的舒适度，基于这样的思考，我们开发并设计了这门《人际沟通的卓越攻略之里应外合》培训课程。课程亮点：框架合理、逻辑清晰。案例鲜活、直入人心。情感带入、发人深省。方法得当、便于使用。课程收益：重塑沟通思维与沟通格局，为工作顺利开展奠定基础。掌握沟通的核心内涵并在未来中能够加以应有及举一反三。提升部门之间的沟通策略与沟通技术。以情商为基础，让大家从中得以本质上的改变与完善。课程时间：3小时课程对象：职场骨干课程方式：讲授、视频、分析、讨论等方式课程大纲：第一部分：职场沟通中的核心理念认知沟通的三字真经——位（角色、身份、定位）——时（场合、环境、时机）——度（分寸、尺度、节奏）沟通的两大原则——目的性原则——需求性原则沟通的三大特质——沟通心态的开放性——沟通行为的主动性——沟通技巧的多样性沟通的七个败因——频道不对——方式不佳——了解不够——习惯不好——立场不同——能力不足——性格不合第二部分：职场沟通中的行为技术应用行为技术一——看：有效的探寻需求和找准入口（洞察力）——洞察力的视觉体验——看问题的三个层次行为技术二——问：有效的合理引导与接近目标（引导力）——问的三大类别——问的核心技术行为技术三——说：有效的强调重点与达到目的（表达力）——表达力呈现中的三大要素——表达中的四三二一原则行为技术四——听：有效的分析意图与实现双赢（理解力）——听的四个层级——倾听的实用技术第三部分：职场沟通中的组织层级分析如何提升对上沟通的有效性——对上沟通的六大步骤——对上沟通的五大事项如何提升对等沟通的有效性——如何跨过部门墙——如何应对浅冲突

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