杨文浩：招才选将 人才致胜——新生代

课程背景：

百年未有之大巨变，企业如何确保在这个特殊的环境生存下去才是根本的王道。如何在这一过程中优化自己的人才团队。合法合规的引入人才，提升团队人力资本效能才是致胜之道。

但是，在实践中，越来越多的面试官感到迷茫，我们到底需要哪些人？招聘中人才胜任标准是什么？

为什么总是找不到适合的人？为什么合适的人这么少？

为什么表达沟通中总是雾里看花？为什么难以洞察价值观？

为什么候选人入职后并不如想象的那么好？面试中表现和实际工作表现为什么差距这么大？

为什么好不容易招来的人，不到两天就办理离职走人了。

为什么找来的的人，培养了好久没有效果，好的学不会，坏的习惯一学就会。

本课程针对面试工作中常见的问题和困境，让招聘工作者充分把握面试中工作的识人技巧，在每一个关键环节都能够提高招聘的准确度和效率，科学合理地配置人才。

课程目标

• 充分认知人人、人岗、岗岗的匹配甄选技巧重要性；
• 掌握95后人才胜任力建构实现人才招聘精准对标；
• 掌握甄选中六类方法、四类工具和全流程甄选技巧；
• 掌握新生代招聘中试题构建与结构化招聘流程设计；
• 克服表达中常犯的各类错误，掌握灵活的应对技巧；

课程对象

   企业面试官、企业人力资源管理干部，企业高层管理干部

课程时间:  

  1-2天，6小时/天，

课程工具: 

• DISC识人技术
• 微动作识人法
• 心理投射技术
• 结构化面试
• 评价中心技术
• 人才测评技术

课程大纲：

导论：导论：95后适合的人到底合适吗？     

1、企业竞争三个层次

2、企业生存基本逻辑

互动游戏：九宫格识人技术演练

第一讲  招聘概述—正本清源、有的放矢

一、选人的素质问题：智商与情商考察测评误区

二、职业的匹配问题： 职业性格测试工具。

三、胜任力模型问题：胜任力模型与人才画像。

四、选人的方向问题：能力、动机、态度。

案例：世界五百强人才招聘甄选的秘诀。

五、人才招聘对标快速实现——雇主品牌吸引力

案例：非诚勿扰——你参与过吗？

本章小结：厘清招聘原理，掌握招聘核心模型。

本章工具：投射技术、胜任力模型、职业测评、

第二讲  创标基准—职责分清、以达共赢

一、人力资源管理者职责

二、直线管理干部的职责

三、分工不分家，HR与直线经理在招聘中分工协作

四、卓越面试官的胜任模型分析

五、面试官：仪容、仪表、仪态；

六、面试官：五觉六感应用技巧

七、面试官：四核魅力展现

八、面试官的读书笔记：六类书籍成就面试官。

九、面试官的心理学技巧应用

本章小结：收获面试官的胜任力模型。

本章工具：六感驱动，六类书籍，三仪塑造，四核魅力

第三讲  庖丁解牛-人才画像应用技术

互动案例：四大名著角色扮演?反思为啥我们能准确辨识呢？

1. 什么是人才画像？
2. 画像的要素
3. 画像的结构
4. 画像的价值

二、七分聊天三分画

1、行为访谈以技术

2、人才画像要素构成

工具：如何构建人才画像要素表

三、4D-STAR技术

1、4D欣赏式探询

2、STAR访谈技术

讨论：面试中到底以谁为基准构建画像呢？

如何在10分钟内锚定候选人标准？

本章小结：4D-STAR技术新用法

本章工具：人才画像表。

本章产出：新生代目标岗位的人才画像标准。

第四讲   甄选技巧—对标有效，提升有道

一、招聘实务操作流程图

二、简历、申请表筛选六技巧

案例：招聘中申请表的的辨识技巧

三、常用的面试方法应用中的技巧

• 如何参与笔试法
• 如何参与非结构化面试
• 如何参与结构化面试
• 情景模拟
• 公文框、无领导小组
• 评价中心技术

四、基于岗位胜任力问题模型分析；

1、常用的经典面试18问题

案例：宝洁公司面试八个经典问题。

互动：基于岗位胜任力六维能力结构的问题问法及考核点。

1、设计面试分工和结构化面试问题

2、根据招聘标准来设计每轮的面试分工和设计结构化面试问题，形成面试题库

规划和控制面试时间

3、有效计划和控制面试时间，专业开场，帮助候选人放松并获得候选人配合

4、行为面试提问七种方法

如何询问行为问题，并根据人选的回答有效追问，避免假设、理论和引导性问题 练习：行为能力判断、面试问题的有效转换

5、有效追问和识别真伪

根据候选人模糊不清的回答进行有效追问，获得真实具体完整的事例

 练习：有效追问

6、挖掘应聘者真实动机

如何询问和挖掘候选人的离职和入职动机，评判候选人的动机强弱以及稳定性

1. 面试时的倾听和观察技巧

如何在面试中有效倾听，并观察候选人的肢体语言，来获得更多面试信息

1. 回答候选人的提问

针对候选人关心的薪酬、发展等问题，如何回答既专业又能增加人选的动机

9、结束面试和面试评估

感谢应聘者，有必要的话请应聘者做下一步的准备，填写面试评估表

10、面试中防止出现的错误

案例：知识、技能、外语各项能力完美，但不愿意去艰苦地方；

      面试优秀候选人出现面试官哄抢人才！花落谁家！

      面试中夸大问题吓退人才现象。

五、面试中7类问题设计与提问技巧

1、面试中的7类问题设计技巧

2、面试中的问题提问技巧

案例分享：500强企业常见面试题库分析？

六、基于胜任力的四大类测评甄选方法应用

• 心理投射技术及其应用
• 行为访谈技术及其应用
• 传统文化中的情境测验
• 沙盘模拟在实战中应用

本章小结：掌握简历查阅技巧，掌握各类面试方法，重点掌握结构化面试流程

本章工具：面试题库、结构化面试表、4D-STAR沟通方法、结构化评价表。

本章产出：模拟产出1套标准化的结构化面试题库

共同设计1套规范化的结构化面试流程

第五讲   讲话技巧—察言观色，沟通有效

一、讲话中的注意事项

1、开场技巧

2、提问技巧

3、压力性问题技巧

4、肢体语言的辨识（关注非语言性表现）

 案例：国王的演讲

二、面试官十大误区

1、像我。

2、从众心理

3、晕轮效应

4、首因效应

5、近因效应

6、盲点

7、相比错误

8、使用不相关的信息

9、忽视相关信息

10、忽视动机匹配度

三、面试官的八系列关注点

1、面试过程的八大关注点

2、候选人类型八大关注点

3、甄别人才的八大关注点

4、背景调查的八大关注点

四、基于胜任力的匹配理论。

1、动机匹配理论

2、企业的人才的留与流

案例：PP/ps/ss匹配探讨

本章小结：掌握肢体语言的密码

本章工具：《肢体语言的密码》、