孙大斌：私域运营增长——零成本打造第二增长曲线

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 私域运营

课程编号 : 24690

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适用对象

企业负责人、市场营销人员等，销售人员，私域或电商相关从业者

课程介绍

课程背景：

在经济放缓，互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下，企业私域运营是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到私域运营和数字化增长的重要性，纷纷开始搭建自己的私域运营增长体系。然而，面对“私域运营”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是私域运营，以及如何通过私域运营打造企业的第二增长曲线，做到持续增长呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的数字化运营体系。

私域运营并不是一个泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法，老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程，并亲身参与了多个私域运营增长项目，亲历实操第一线，为你还原真实的私域运营如何做，以及提供一套可以复制的实操方法论。公域是生意，私域才是终局，让企业掌握跟客户做一生一世的生意的能力，打造第二增长曲线。

课程收益：

▲ 打通私域运营的认知体系，了解私域运营的底层逻辑

▲ 精准定位自身私域运营增长战略，确立顶层设计，高起点启动

▲ 了解私域运营的实战打法和策略，提升运营效率，节约运营成本

▲ 了解私域运营各模块的实操模型，快速复制

▲ 设立私域运营团队的组织架构与聘用要点，降低成本，提高人效

▲ 建立起打通公域和私域的全域体系，是想流量到变现的完美闭环

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业负责人、市场营销人员等，销售人员，私域或电商相关从业者

课程方式：讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练

☆讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临

☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三

☆实战演练——制作属于自己的量身定制私域增长方案

☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识

课程大纲

第一讲：认知破局——私域增长的底层逻辑

导入案例：瑞幸咖啡

一、私域的本质

私域=用户关系资产运营

二、为什么要关注用户关系资产运营？

1. CAC：获客成本

2. LTV：用户生命价值（提升LTV，后流量时代的无奈）

三、用户关系资产经营模型

导入：把用户关系当做资产来运营，资产运营视角

思考：用户关系资产=私域流量？

1. 建立关系资产

2. 经营关心资产

3. 变现关系资产

第二讲：私域顶层设计——以终为始搭建私域战略体系

一、私域运营的三大思考

思考一：商业价值——私域运营帮企业解决什么问题？

1）高价低频：提高频次

案例：索菲亚

2）低价高频：提高客单价

案例：海门鱼仔

3）高价高频：提高复购

案例：完美日记

总结：不只是转化，而是让高价值客户露出

案例：醉鹅娘

思考二：用户价值——能为客户提供什么价值？

讨论：有哪些微信是你舍不得删的？

1）有用——贴心服务

2）有趣——专业内容

3）有料——真福利

总结：本质——先交朋友再聊生意

思考三：效果周期同频——私域多久见效果？

1）私域效果的滞后性与用户关系

2）私域效果的滞后性与行业关系

案例：

1）3天见效：猴哥烤王

2）15天见效：孩子王

3）一个月见效：乐凯撒

4）长期奋战：百果园、天虹

讨论：如何评估私域的效果？

案例：五菱宏光

二、私域运营效果衡量的三个阶段

第一阶段：过程性指标：加粉率、留存率、互动情况

第二阶段：阶段性效果：转化率、复购率、客单价

第三阶段：GMV、ROI

三、私域运营的三大能力

能力一：团队搭建

1）私域负责人具备能力——协调公司资源、了解私域运营逻辑方法、了解用户生命周期管理

工具：3人项目组模型

2）私域团队部门归属建议

a市场营销导向型——市场部

b线下销售导向型——销售部

c电商型——电商部

d高度重视型——独立团队

能力二：决策引领

1）私域是CEO工程——不一定要钱，但一定要CEO用心

2）战略共创

案例：电商品牌——复购和美誉度

案例：线下门店——获客破局

案例：快消品牌——产品共创反馈

3）共识达成会——拆解个团队的私域KPI（最终目标是利润，但KPI不一定）

能力三：私域选品

选品的经验教训：明明有大量好产品，却为什么卖不动？

案例：用户不同生命周期的选品建议

第三讲：私域落地实战——用户生命全周期的实战技巧

一、建立关系资产——让私域流量源源不断

1. 引流思维与常规引流渠道盘点

2. 公众号引流

3. 包裹卡引流

4. 线下门店地推

5. 裂变引流的底层思维

6. 常见的裂变玩法

7. 如何做一场私域裂变活动

二、经营关系资产

1. 关系资产的原理

1）有了解，才有关系

案例：喝大酒互诉衷肠

2）有交道，才有交情

案例：全家买咖啡，第二杯１元，买两杯存一杯

案例：罗永浩，花点时间，鲜花翻车

2. 经营关系资产的方法论：让用户看见，让用户更懂我

1）展示自己＝专业动态＋生活动态＋成交动态

2）展示自己有用：孩子王的育儿顾问

3）展示自己有趣：太二酸菜鱼彩妆系列

4）展示自己品牌：让用户更懂我

案例：太二酸菜鱼

5）展示自己产品：吸引兴趣

讨论：如果你是开酒店的，之前3次该客人入住都多要了3瓶水，你这次有能力告诉服务员提前准备么?

讨论：你的用户来自于不同渠道，你是否能够知道他是同一个用户？

案例：孩子王、链家网

3. 观察用户的属性——更懂用户

1）观察用户：行为

2）看见用户：状态＆机会（拆解不同阶段、不同视角的不同策略）

三、变现关系资产（关系资产变现四大系统）

关系资产变现的本质：信任——消费

系统一：私聊成交——基于精准标签，对客户精准营销

系统二：社群成交——制造成交氛围，带动批量成交与裂变

案例：乐凯撒社群

系统三：朋友圈成交——优质内容，改变用户心智，促成成交（五大秘诀）

系统四：直播成交——更直接的感官刺激，极快建立信任，加速成交

直播成交的两个场景：企业微信直播，视频号直播

第四讲：引流域裂变——让私域流量源源不断
1. 引流思维与常规引流渠道盘点

2. 公众号引流

3. 包裹卡引流

4. 线下门店地推

5. 裂变引流的底层思维

6. 常见的裂变玩法

7. 如何做一场私域裂变活动

第五讲：私域运营实操模型——四大模型助你业绩倍增

一、粉丝经营模型

1. 什么是粉丝？

——点名购买，无脑追随

2. 粉丝经济的逻辑

1）粉丝是用来疼的，不是用来“睡”的

2）粉丝资产是最重要的私域资产

3）粉丝管理模型——存储管理、便签管理（分层管理）、价值管理

3. 大运营关键动作

动作一：超级VIP客户——转介绍

动作二：重点培养客户——提频次

动作三：核心促活客户——召回

4. 大客户服务

1）专人（高情商＼有灵性）

2）独立档案

3）个性化服务（灵魂需求＼思念荣耀＼亲友圈＼特殊服务）

4）娇生惯养

5）量身定做

6）独特体验（起走戈壁＼一起游学＼一起扛枪）

二、私聊转化模型

1. 私聊销售转化体系搭建6部曲

2. 销售开单4大关键步骤

3. 1-3-7法则与销售管理的培训晋升机制

私聊成交模型

1）树立人设：打招呼，作介绍；抛问题，给价值

2. 关系升级：拉家常，套近乎（一级信任）；拉专业，给思路（二级信任）

3. 产品成交：用工具，点名邀请；抛爽点、痛点、痒点；打节点，限时限量，制造紧迫感

三、社群模型

1. 重新理解社群：如何做好分层定位与分工

2. 社群搭建5部曲

第一步：社群定位与基础建设

第二步：社群人设布局

第三步：社群运营规划

第四步：社群内容输出

第五步：提升社群活跃度

3. 社群运营的3个关键点

关键一：社群要人以群分，三近客户，更容易聊得来

关键二：第1周必做的4件事

第1件事：铁杆粉丝先入群

第2件事：每天私聊培养“响应者”

第3件事：鼓励群友晒照片；开始营造群氛围

关键三：抓住社群里的重点用户

案例：塔莎花园

4. 免费粉丝群经营模型

1）三种免费粉丝群类型（自媒体群、产品介绍群、福利群）

2）自媒体群的运营策略（进群动机、群运营节奏、群运营⽬标）

3）产品介绍群的核⼼逻辑（圈意向——推节奏——拉关系——做私聊——解散群）

4）福利群的核⼼逻辑（圈⼈群——推节奏——拉关系）

训练：建立自己的免费粉丝群的运营模型

5. 付费社群经营模型（一张图看懂付费社群的经营策略）

1）做原点：解决核心成员的立场问题

2）控节奏：解决社群成员的融合问题

3）做密度：让成员找到归属感

训练：利用社群成员密度执行表形成自己的社群落地计划

四、朋友圈成交模型

1. 朋友圈成交本质：

优质内容，改变用户心智，促成成交

2. 朋友圈内容5大秘诀

1）发布IP生活日常，建立亲密度

2）发布正向靠谱人设，加强信任

3）发布产品种草，吸引好奇兴趣

4）发布干货认知，建立专业性

5）营造紧迫和稀缺，引导下单

3. 朋友圈成交模型

训练：根据朋友圈成交模型，建立朋友圈内容框架，每天发5条朋友圈，打卡30天

第六讲：数据分析与数字化人才培养

1. 如何建立数据思维

2. 数据分析实操

3. 私域团队组织架构

4. 数字化人才画像与能力模型

第七讲：玩转视频号——打通公域和私域

一、主流短视频平台内容推荐逻辑

1. 抖音爆款>标签>关系

2. 微信视频号爆款>关系>标签

3. 快手关系>爆款>标签

4. 小红书标签>爆款>关系

总结：视频号是公域和私域的连接器，爆款视频是公域和私域流量的核心

二、视频号直播效果翻倍攻略

1. 疯狂拉预约人数

2. 提升关注你的粉丝进入你直播间的数量

——每一条短视频末尾都导向直播间

3. 提升直播和附近的流量

——固定开播时间养成粉丝观看习惯，做好互动留人，上热门推荐

4. 提升朋友圈的即时进入流量

——从头到尾不停分享

5. 视频号付费推广

总结：企业做好私域运营的ｓｏｐ地图

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• 孙大斌：私域实战——从粉丝经济到社群营销: 课程背景：在经济放缓，互联网红利消失以及流量成本几何倍数增长的情况下，企业私域运营是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到私域运营和数字化增长的重要性，而社群运营是私域运营最重要的工具和方法。然而，面对“社群运营”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是社群运营，以及如何通过社群运营打造企业的第二增长曲线，做到持续增长呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的数字化运营体系。社群运营并不是一个泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法，老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程，并亲身参与了多个社群运营增长项目，亲历实操第一线，为你还原真实的社群运营如何做，以及提供一套可以复制的实操方法论，企业可以直接抄作业，快递打造自己的社群运营团队和体系，零成本打造第二收入增长曲线。课程收益：▲ 打通社群运营的认知体系，了解社群运营的底层逻辑▲ 了解社群运营的实战打法和策略，提升运营效率，节约运营成本▲ 了解社群运营各模块的实操模型，快速复制▲ 实操社群运营的各个环节，精准模拟一次群发售▲ 打通社群运营与整个私域运营的全域体系，实现流量到变现的完美闭环课程时间：２天，6小时/天课程对象：企业负责人、市场营销人员等，销售人员，私域或电商相关从业者课程方式：讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练☆讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三☆实战演练——制作属于自己的量身定制社群运营增长方案☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识导入案例：瑞幸咖啡第一讲：认知破局——社群运营的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营？1. CAC：获客成本2. LTV：用户生命价值——提升LTV，后流量时代的无奈三、用户关系资产经营模型——把用户关系当做资产来运营，资产运营视角——用户关系资产=私域流量？1. 建立关系资产2. 经营关心资产3. 变现关系资产四、用户关系运营的核心——社群运营1. 社群的定义：人以群分2. 社群的价值和作用1）提流量：短期内迅速提升流量2）增粘性：实时互动交流，拉近彼此距离3）忠诚度：培养自己的忠诚用户4）成本低：易上手5）反复利用：一次获取，多次享用第二讲：裂变——扣紧节奏，社群一建就爆一、画像与定位——用户之间画像隐藏着延申画像1. 引流方程式=画像+鱼塘+鱼饵+钓鱼装置2. 画像的两大分类第一类：直接画像：年龄、性别、地域第二类：延伸画像：除本行业之外，他还喜欢什么？还喜欢什么话题？最经常出没在哪？案例：童装品牌二、获客与引流——4借引流发，15天素掘2万精准客户1. 线下实体的鱼塘：周边3-5公里。广撒网，多捞鱼，泛粉变精粉2. “四借”引流方式1）借人：亲朋好友，亲朋好友的社交链，原有顾客（手机号搜索添加），群员的社交链2）借群：本地微信群，群互换，变他群群员为本地好友，巧用关键任务群发/建群3）借媒介：线上在哪？线下在哪？什么方式？4）借渠道：在他人的店里吗？怎样联合？互利共赢？3. 噱头与装置——高强磁性强引流的6大噱头制定法1）商品本身/周边2）延伸品3）联合推广/高频带低频4）服务5）机会/体验6）知识见闻4. 提高通过率的话术：我的价值+打消疑虑（不要太营销）三、裂变与准备——流量倍增的秘籍1. 6大急速裂变发，让现有流量3天裂变增长20倍1）转发群/朋友圈2）转化朋友圈积赞3）群满XX人可得4）拉XX人进群可得5）每拉一人进群得XX额度的6）每拉我进一个群得XX额度的2. 做好4大准备，你的裂变定能势如破竹1）话术准备2）人员准备3）资料准备4）红包准备第三讲：引爆——玩转人性，环环相扣层层递进的活动策划技巧总结一、人性与引爆——玩营销就是玩人性1. 8大人性利用公式，高手必学1）占便宜2）好奇心3）关注自己4）紧迫感5）从众心理6）惰性7）多疑8）感性2. 5个步骤，从裂变，到引爆1）活动准备情况实时报道//群托不断造势2）活动前一天，预告红包雨3）前一天晚8点，准备红包雨4）活动当天一早，加强印象5）活动实时同步，制造紧迫感3. 浪潮式发售——发售的同步再次蓄能，为下一波发售做准备二、活动策划——让来的人自愿抢掏腰包的无痕套路戏法利润公式=购买人数*客单价*复购率*利润率购买人数=流量*转化率1. 提升流量：继续宣传，持续带量1）转发朋友圈2）再拉好友进群3）直接拉一个XX群2. 提高转化率：提示购买欲1）现场送券——超级诱惑力2）以偏概全，制造优惠感3）巧用赠品制作超值感4）制造紧迫感与稀缺性5）不断鼓动，早就成交气氛三、留存与转化——客单价+毛利率+复购的组合拳打法1. 提升客单价的6大技巧技巧一：为消费者设定一个基本目标技巧二：流程设计环环相扣，层层递进技巧三：从产品购买数量上制造优惠技巧四：从购买人数上制造优惠（团购/拼团价）技巧五：产品捆绑法技巧六：巧用结尾法2. 提高毛利率1）捆绑销售2）不参与其他活动3）低毛利带高毛利4）能捆绑别特价，能赠送别减钱——捆绑→独销→低带高→捆绑优先→赠送优先3. 拉回复购1）做好留存，多点触达2）给大家一个下次来消费的理由3）给大家一个定期来消费一次的理由4）给大家一个惊喜临头，不得不来的理由第四讲：运营管理——让社群持续生长的高效进阶实战性板斧一、粘性与运营——打造高粘性高产生出社群的六大锦囊锦囊一：特权：会员专属，价格优惠等锦囊二：福利：让更多群员得到福利；好玩、带动气氛、拉近距离锦囊三：娱乐：红包接龙；笑话/段子/八卦；点名唱歌/糗事/抖音/视频锦囊四：关怀：早晚安、天气预报、路况限号、节假日祝福锦囊五：内容：认识、成长、增长见闻锦囊六：活动：时机成熟时；循序渐进；形式多样二、节奏与痛点——高产出社群的7大法门1. 这么多方式，怎么规划？——规律性，形成习惯（周规划，每天做什么）2. 群公告的三大要点要点一：只公告对大家有利的内容要点二：福利雨、超级福利活动要点三：能让大家学到东西的内容3. 如何把握社群运营的深度1）消费（高频、低频）2）利润空间（大小）4. 如何掌控社群的活跃度1）降低无用轰炸与小号2）关键时间活跃，形成习惯3）做好基本运营5. 如何保持适度的社群人数1）人多蒸发冷却2）人少冷清难调动3）根据群的定位分析6. 不同时期下的巧用群托1）起群时：打消群员疑虑2）活动前期：吊足大家胃口3）群运营：故意捏造质疑7. 建立专群，做专事（广告群）1）不用踢人减少群员2）不会打扰群内成员3）不会伤和气伤会员三、精准群打造——搞定意向用户不断买买买——20%的投入带来80%的产出1. 挑选精准人群1）线上：工具拉人2）线下：建画像，拉精准群2. 两个依据建群1）根据消费等级建群2）根据喜好建群4. 配合微信号和朋友圈的运营第五讲：打造社群矩阵——多维度留存场景的万能成交妙计一、个人号打造1. 人设定位1）你的用户是谁?2）你想以什么样的身份与之相处？2. 形象设计1）个人的身份——昵称2）存在的价值——个性签名/相册封面3）吸引人的朋友圈——朋友圈内容二、个人号变现——4大技巧，分分钟让顾客下单1. 点赞评论、关系升级：坚持+用心，具体化、精准化，引起互动，制定规划2. 售后回访——关心指导，提升好感，顺势推荐3. 怎么开头谈营销：套近乎，温度、真实、用心，新课福利，苦肉计4. 新加入的介绍——持续加好友——目标化任务感——利他感——自我价值介绍三、千人千面——凡见必买1. 为什么建标签1）一目了然2）方便快捷3）准确了解客户信息4）精准推送5）减少打扰2. 如何打标签1）电商：手机号匹配订单与微信2）微商：直接订单建标签3）线下店：快速记录再匹配3. 建标签的步骤1）改备注《会员等级、购买频次、姓名电话》2）打标签《购买记录与喜好等系列标签》3）加描述《会员生日、有无纠纷、兴趣爱好等》4. 怎么用标签1）精准推送2）精准搭讪3）维护客户更有计划4）调整产品结构四、朋友圈营销——只会刷屏卖货，怪不得卖不出去还遭人拉黑1. 朋友圈的目的和意义1）塑造个人品牌2）加强好友关系3）创造成交机会2. 怎么智慧发圈1）日常生活类2）专业技能类3）营销成交类4）关怀温度类3. 精准推动——朋友圈可见——不容产品不同标签可见，精准！高效！降低打扰！4. 擅借工具，提升你的朋友圈逼格1）微商辅助类工具：微商相机2）图片素材类：创可贴3）话术参考类：同行朋友圈、微博等第六讲：营销升级——拔高客单/锁存用户/拉动复购的永久自循环法一、惊喜化服务——让大客户不停买单来报恩惊喜化服务的场景：节日祝福，生日红包，六一节红包案例：全家咖啡，加一元，加一杯，存一杯二、打造会员体系——升级会员体系，客户不再去别家，还越买越起劲1. 为什么做会员体系1）身份区分，提升服务，VIP尊享感2）刺激高消费3）培养忠诚度2. 会员体系如何分级1）层级递进式会员2）固定权益式会员案例：京东Plus会员，小红书会员三、分销与转介绍——让客户帮你转介绍，变你的生意为大家的生意1. 三级分销模型2. 分销平台1）商品分销平台：云集、有赞2）课程/知识类：小鹅通、荔枝微课3）带分销的商城：京东、拼多多实操演练：策划一次群发售工具：AITDI模型

• 孙大斌：数字化营销驱动增长: 课程背景：在经济放缓，成本上升的大背景下，企业数字化营销是大势所趋，无论是500强企业还是百行百业，都意识到数字化营销和增长的重要性，纷纷开始搭建自己的数字化营销体系。然而，面对“数字化”这样一个抽象而高深的名词，你是否能够懂得什么才是数字化营销，以及如何才能做好数字化营销呢？它不是一个介绍、不是一个工具，而是一个完整的营销体系。新数字化营销并不是一个泛泛的概念，而是一个可以系统化、简单化、批量复制的闭环工作方法，老师亲自见证了从传统商业时代到数字化商业时代的完整转换过程，并亲身参与了多个数字化转型项目，亲历实操第一线，为你还原一个真实的数字化营销课程。课程收益：▲ 明确数字化营销体系的框架、平台与工具，少走弯路少踩坑▲ 精准定位自身企业数字化营销战略，建立终局思维，高起点启动▲ 了解数字化营销的打法和策略，提升运营效率，节约投放成本▲ 了解各种数字化营销平台的特点和运营方式，玩转抖音、小红书、B站等▲ 设立数字化团队的组织架构与聘用要点，降低成本，提高人效▲ 全面提升自身的营销实战能力，实现GMV和ROI倍增课程时间：２天，6小时/天课程对象：企业负责人、市场营销人员等，销售人员，私域或电商相关从业者课程方式：讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练☆讲师讲解——激情四射的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三☆实战演练——制作属于自己的量身定制数字化营销方案☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识课程大纲导入：全面构建数字化营销的认知1. 传统营销到数字化营销——新品牌崛起时间越来越短案例：完美日记案例：王饱饱案例：三顿半案例：钟薛高2. 传说中的套路——5000篇小红书＋抖音／Ｂ站铺一圈＋薇娅／李佳琦带货＋得物APP3. 套路还有效吗?第一讲：机会洞察——落子即终局，全面判断真实的市场机会一、为什么要先看机会案例：怎么最快上50楼案例：如何考上好大学1. 不同的池子，不同的赢面2. 不同的路径，不同的胜算案例：元气森林案例：德鲁克《成果管理》二、什么是好机会1. 交叉模型——用户想要，别人不强，我们能做2. 你在哪里？——定位3. 市场大，别人没看到——增速高案例：完美日记、薇诺娜三、三维度识别机会维度一：看本质——真正的需求到底是什么案例：Manner咖啡案例：DR钻戒维度二：看变化——新人群，新理念案例：中国李宁案例：Ictory Secert案例：Third love维度三：看全面——理论，证据，趋势案例：张一鸣为什么做抖音案例：王慧文为什么做美团外卖第二讲：市场红利——事半功倍的营销方法论一、媒体时代1. 0-3. 0的演进PC时代→移动1. 0→移动2. 0——主要传播媒体、分发模式、信息传播特点、营销方式案例：完美日记二、主流新媒体渠道的特点和功能对比1. 新媒体平台矩阵2. 主流新媒体平台的特点1）抖音：广泛曝光2）快手：带货下沉3）小红书：深度种草4）B站：好物分享3. 不同新媒体平台的品牌适配1）抖音：新奇特＼突围而出2）快手：好实惠＼给面子带货下沉3）小红书：好懂我＼引共鸣4）B站：颜值高＼提逼格三、新渠道匹配新打法1. 为什么需要新打法（渠道变化、行为变化、新机会、新打法）1）美团点评——怎么开餐厅2）抖音——怎么做商学院3）知识付费——怎么卖保险4）匿名聊天+BTC——怎么抓毒贩2. 数字化时代的信息渠道变化1）集中——多元2）单项——网络3）广播——匹配四、数字化营销的内容营销体系1. 从卖产品到讲故事案例：认养一头牛2. 从文字化到可视化案例：太二酸菜鱼3. 内容核心打法：种草种草的核心：场景化案例：王饱饱、三顿半工具：达人黄金三角模型4. 营销节奏1）预热期2）引爆器3）持续期公式：种草流行公式=小众圈层+用户场景+金字塔分发+流量工具第三讲：增长飞轮——从爆品打造到竞争壁垒-一、增长的短期与全局观1. 短期：快速引爆2. 全局：四阶段实施第一阶段：初创型第二阶段：成长型第三阶段：进阶型第四阶段：成熟型二、增长本质：竞争力增长三、增长飞轮的四大壁垒壁垒一：垄断资源案例：农夫山泉案例：飞鹤奶粉壁垒二：品牌壁垒三：规模效应壁垒四：网络效应案例：小仙炖第四讲：企业数字化增长的战略与落地一、从市场行为开始：如何抓住这个红利理念：新用户VS老用户行为：用户新行为vs老行为科技：今天可能性VS昨天可能性1. 明确定位2. 聚集焦点：产品／人群／渠道3. 敢于尝试：投入，抓市场红利4. 回归营销本质：创造价值感二、数字化营销战略落地（六步）第一步：看大局——增速、天花板第二步：看苗头——异常、泡用户、找大势第三步：对行业的深度洞察——投资人视角第四步：守正种草流行公式：小众圈层+用户场景+金字塔分发+流量工具第五步：出奇——敏捷测试，凶猛收割第六步：团队组建需要具备的能力：内容营销能力、投放能力、数据分析能力第五讲：数据洞察驱动增长一、数字化能力的五层模型第一层：客户感知第二层：信息融合第三层：洞察预测第四层：智能决策第五层：敏捷行动二、数字化智慧的量化考评公式拆解：销售额=进店量*转化率*客单价案例：某品牌连锁的使用公式销售=街道客流量*进店率*驻留率*试衣率*成交率*件单价*折扣率*复购率三、数字化智慧模型AARRR：获取-激活-留存-转化-裂变1. 直销获客模型——线上导线下案例：Pyhon训练营1）漏斗漏斗优化：展示→点击→行动2）ROI3）组合优化4）效果归因（高级）5）LTV归因（高级）2. 数字化激活模型（为什么设计激活环节）1）为新用户提供中间步骤，抬升转化率2）对新用户刺激关键行为，抬升留存率讨论：怎么找到合适的中间步骤3. 数据化留存模型——确定周期、核心行为讨论：如何提高留存率案例：产品留存价值矩阵工具：营销转化公式案例：互联网金融产品案例：链家地产4. 裂变模型——裂变可以发生在任何环节量化裂变分享效果：K=I*C1）产品价值2）激励机制3）恰当时机总结：监控营销表现和用户行为数据（四象限）象限一：效果好&量大：搞象限二：效果好&量小：搞大象限三：效果不好&量大：缩象限四：效果不好&量小：撤

• 孙大斌：数字化全域营销训练营: 课程背景：随着5G时代带来，互联网进入新媒体时代。尤其是疫情影响，改变了人们的工作习惯和消费习惯。无论是实体企业，还是服务型企业，都面临引流获客增长的难题，打开公域流量是解决这一问题的关键。打开公域流量的主要方式和短视频和直播，做好短视频和直播才是企业引爆业绩倍增的标准答案。随着新媒体流量越来越贵，如果能够充分挖掘流量价值，成为一个全新的课题，私域运营就是这个问题的最好答案。所以，今天的营销已经进入到了全域增长时代，全域营销需要的是一套全面的方法论，谁能够率先掌握全域营销的方法，谁就获得了在新时代打造第二增长曲线的钥匙。全域营销并不是一个单纯泛泛的概念，而是一个可以系统化、可视化、批量复制的闭环工作方法，孙大斌老师亲自操刀了多个百万大V，辅导了多家企业的新媒体战略规划和商业架构，为你还原一个真实的、实操落地的全域营销课程。课程收益：▲ 明确短视频的主要平台与工具，做到有的放矢▲ 了解企业新媒体矩阵的战略规划，少走弯路▲ 了解各种短视频平台的运营方式，大大提升运营效率▲ 掌握从公域流量获客引流的方法论，获得源源不断的精准流量▲ 了解新媒体团队搭建的关键因素，快速建立起能打的团队课程时间：5天，6小时/天课程对象：机构新媒体营销人员与营销人员课程方式：讲师授课+案例研讨+小组讨论+现场演练☆讲师讲解——深入浅出的讲解让学员身临其境感受这场营销变革的来临☆案例分析——从战术型小案例到战略性全案营销让学员可以举一反三☆实战演练——制作属于自己的量身定制的短视频、直播、私域营销方案☆小组讨论——让学员互动充分进一步理解知识课程大纲第一篇：认知和算法篇——打开新媒体时代的营销密码学习目标：全面构建对新媒体的认知，了解新媒体平台的底层逻辑和算法第一讲：知当下——了解当下新媒体的形式方法一、新媒体时代演进（互联网1.0-3.0的演进）PC时代→移动1.0→移动2.0案例：完美日记二、主流新媒体渠道的特点和功能对比1. 新媒体平台矩阵（主要传播媒体、分发模式、信息传播特点、营销方式）2. 主流新媒体平台的特点1）抖音：广泛曝光2）视频号：微信生态的流量入口3）小红书：深度种草4）B站：好物分享三、主流短视频平台内容推荐逻辑1. 抖音爆款>标签>关系2. 微信视频号爆款>关系>标签3. 快手关系>爆款>标签4. 小红书标签>爆款>关系四、新渠道匹配新打法导入：为什么需要新打法（渠道变化、行为变化、新机会、新打法）1. 美团点评——怎么开餐厅2. 抖音——怎么做商学院3. 知识付费——怎么卖保险4. 匿名聊天+BTC——怎么抓毒贩五、新媒体下的业绩增长公式1. 销量=流量*转化率*客单价*复购率2. 流量在哪里——短视频平台案例分析：各大电商平台流量数据对比六、短视频营销的三大核心法则1. 营销法则：大数据算法下的生意逻辑——大数据算法，比你自己还了解自己案例分析：用户的标签2. 传播法则：让产品像病毒一样的传播（进入平台基础流量池）案例分析：一家理发店的生意可以做多远？3. 获客法则：从人找货到货找人的变化（从潜在需求的兴趣优先到理性需求的搜索比价）案例分析：廖恒悦、口罩哥第二讲：明算法——掌握新媒体平台算法机制一、新媒体的八大底层思维1. 用户思维 2. 场景思维 3. 三道自媒体思维 4. 变现思维5. 抄作业思维 6. 算法思维 7. 公域私域结合的思维 8. IP即资产思维二、视频拍了给谁看？1. 系统看——建立精准标签，触达精准客户2. 目标用户看——内容带来流量，流量带来转化案例分析：错误标签的几种问题三、爆款短视频的两大关键关键一：算法精准推送方法：8级流量池算法、内容环境用户算法关键二：用户精准匹配1）抖音标签机制（树根：账号标签、树叶：视频标签、客户：兴趣标签）2）打标签的4大方法（dou+打标签法、文案打标签法、话题打标签法、评论打标签法）四、算法推送机制1. 初级流量池推送2. A/B Test3. 冷启动第二篇：短视频篇——百万大V亲授爆款短视频实操秘法学习目标：1）把握企业短视频账号定位的方向，掌握短视频选题和爆款文案脚本创作方法论2）现场撰写30条选题和10条爆款文案，现场制作并发布10条上热门的爆款短视频第一讲：定战略——明确短视频模式定位一、短视频变现模式1. 短视频带货/课——适合行业：零售业，在线交易产品&虚拟产品、客单价低，等等2. 广告营销——适合行业：MCN、传媒公司、达人、企业品牌宣传等3. 线索转化变现——适合行业：生产制造业，服务业，非标产品，大额和复杂交易二、企业短视频账号类型1. 产品营销号：以产品营销为目标的账号，可以是直播号2. 专家IP号：以个人IP为主体承担品牌宣传和产品推广的账号3. 品牌号：企业品牌宣传的主阵地案例分析：口罩哥60秒三、短视频矩阵高级玩法（企业短视频账号定位）——1+N+X：一个品牌号，N个IP号，X个产品营销号四、专家IP号定位策略1. IP定位可能存在的几个问题1）有流量，但粉丝不知道你的专业是什么，粉丝不知道你卖的是什么2）太垂直，无法获取更大自然流量3）导进私域，无法顺利转化思考：我们自己认为的定位跟粉丝心中不一致2. 什么是好的IP定位？——人品合一、垂直破圈合一、公域私域合一3. 两张图看懂公域、私域IP的定位策略训练：利用IP定位执行表格，把定位体系填空，做出自己的IP定位，完成账号名称、简介五、产品营销号的捷径=新闻体短视频1. 直击人心的音乐+粗大的标题+不用说话的片段=新闻体2. 新闻体短视频制作攻略——建立BGM库、新闻标题库、视频素材库训练：制作一条新闻体短视频第二讲：打爆款——独家秘笈引爆爆款流量爆款短视频万能公式=热门话题+吸睛标题+爆款文案+洗脑BGM+超级符号一、热门选题——热点事件，紧跟时下热点内容1. 短视频选题的四大象限——行业产品象限、人群画像象限、真实人设象限、相关热点象限2. 热门选题的三大获取途径——巨量算数、创作灵感、今日热榜3. 热门选题的五大要素——覆盖面广、戳中痛点、时效性强、互动性强、属性相关方法：九宫格选题法（产品关联标签+用户兴趣标签）5. 如何1小时生产30条选题？——定出关键词，搜索出相关有数据选题，深度筛选加工，深度加工出爆款选题的方法论，用三句话深度理解选题训练：现场写出自己账号的30个选题二、即学即用——吸精必备标题导入：标题党的重要性——提高打开率、提高完播率、提高价值感1. 一学就会的8种爆款标题——提问型、数字型、故事型、比较型、悬念型、背书型、共鸣型、干货型标题2. 吸睛标题的五大技巧——字数控制在10个以内，用阿拉伯数字，多提及目标群体，多使用能激发用户情绪的词汇，适当加入前后缀三、打造爆款文案脚本——流量提升3倍1. 五种内容脚本模型——晒过程、说产品、教知识、谈特色、讲故事2. 高效引流脚本的固定结构——问题+塑造+答案+引流3. 快速产出爆款文案的三步法创作者中心找出低粉爆款视频——对标爆款账号——热门话题，自我演绎训练：写出7条爆款短视频脚本四、短视频的4种呈现形式——真人口述（口播、走播、采访体）、PPT、画面+配音、情景剧五、洗脑BGM——热歌榜、流行榜六、超级符号——差异化服、化、道、效、景训练：给一张写脚本的执行表格，现场拍摄10条爆款短视频，并分别使用不同的形式制作第三讲：精运营——0-1000万流量的运营方法论一、账号运营的作用在哪里？——决定了账号能不能0-1起来，账号的流量是10还是100，账号的变现是100还是1000二、一张图看懂抖音账号运营的三大策略——重复发策略、弹头投放策略、拼数量策略三、一定要构建的爆款短视频库有几种1. 播放型——刷账号活跃度2. 涨粉型——涨粉3. 线索型——变现4. 人设型——人设四、弹头投放策略的4个关键动作——有锚点，投放给自己粉丝，重复拍，重复投五、再来说说拼数量策略——单账号三条线并进、矩阵多账号并进六、矩阵模式的核心逻辑要点：一堆原始素材，剪成不同的短视频片段，在不同账号发，每个账号有统一的变现动作第一步：每天⽣产品效合⼀的弹头视频在⼤号发出来第二步：把⼤号曾经爆过的视频变换拍摄剪辑在其他矩阵号发出来。第三步：所有的矩阵号都采⽤私信⽅式集中导流第四步：给矩阵号设置不同的运营⼈员实现规模化训练：给一张抖音账号操盘手的执行表格，利用执行表形成你的执行动作第四讲：巧运营，让你的账号流量放大10倍一、精规划——3个月的计划设计1. 7天启动期：账号搭建、视频模板、视频储备2. 15天探索期：账号打标签、视频破播放3. 60天增长期：破100万播放、20%爆款率4. 90天稳定期：产品矩阵、品牌矩阵、区域矩阵、其他矩阵5. 运营30天sop二、懂运营，搜刮平台免费流量1. 转化漏斗模型：播放*互动*涨粉*咨询*导流2. 标签算法分发机制：中心化分发机制，关注机制分发，推荐机制分发三、懂算法，6大机制快速提高账号权重1. 完播率如何提高技巧1：能短则短技巧2：黄金3秒，白金1秒技巧3：设置悬念2. 复播率如何提高1）设置循环 2）主动引导 3）设置彩蛋3. 点赞率如何提高1）情绪宣泄 2）害怕失去 3）有成就感4. 评论率如何提高1）增加槽点 2）引导评论 3）评论互动5. 分享率如何提高1）引发共鸣 2）提供素材 3）引发互动6. 关注率如何提高1）长期价值 2）粉丝维护四、巧投放，以小博大撬动流量（抖加投放技术）1. dou+的本质和作用——打标签，破播放，撬动量2. dou+投放3大技巧3、对标账号寻找的3大方法训练：快速找到20个对标账号六、引变现，玩转公域导私域1. 巧用五个广告位，实现导流翻倍2. 巧用企业号工具，24小时自动导粉3. 巧用蓝V组件，智能咨询导粉案例：小红书卖保险训练：设计你的导粉模型，分析每条引流500人到私域的视频设计你的见面礼，设计你的导粉触点和导粉通道，设计你的引流话术第三篇：私域运营篇——零成本打造第二增长曲线学习目标：1）打通私域运营的认知体系，了解私域运营实战打法和策略，提升运营效率，节约运营成本2）了解各模块的实操模型，快速复制，建立起打通全域体系，实现流量到变现的完美闭环导入案例：瑞幸咖啡第一讲：认知破局——私域增长的底层逻辑一、私域的本质私域=用户关系资产运营二、为什么要关注用户关系资产运营？1. CAC：获客成本2. LTV：用户生命价值（提升LTV，后流量时代的无奈）三、用户关系资产经营模型导入：把用户关系当做资产来运营，资产运营视角/用户关系资产=私域流量？1. 建立关系资产2. 经营关心资产3. 变现关系资产四、私域运营的三大思考思考一：商业价值——私域运营帮企业解决什么问题？1）高价低频：提高频次 2）低价高频：提高客单价 3）高价高频：提高复购总结：不只是转化，而是让高价值客户露出思考二：用户价值——能为客户提供什么价值？讨论：有哪些微信是你舍不得删的？1）有用——贴心服务 2）有趣——专业内容 3）有料——真福利总结：本质：先交朋友再聊生意思考三：效果周期同频——私域多久见效果？分析：私域效果的滞后性与用户关系及行业关系讨论：如何评估私域的效果？五、私域运营效果衡量的三个阶段第一阶段：过程性指标：加粉率、留存率、互动情况第二阶段：阶段性效果：转化率、复购率、客单价第三阶段：GMV、ROI六、私域选品选品的经验教训：明明有大量好产品，却为什么卖不动？案例：用户不同生命周期的选品建议训练：重新设计客户引流私域后的选品，根据用户生命周期表推荐产品计划第二讲：私域落地实战——用户生命全周期的实战技巧一、建立关系资产1. 动力——用户为什么要跟我们建立连接动力一：福利案例：完美日记的化妆蛋、淘宝卡片的领红包动力二：服务案例：宝岛眼镜领电子报告、滔博体育退换货免小票动力三：信息交流案例：李佳琦粉丝群动力四：流程设计案例：太二酸菜鱼，扫码点餐关注公众号2. 触点——在哪里建立连接——个微转企微、微信群、公众号、小程序、视频号、朋友圈3. 连接——关系类型——客服、福利官、专家顾问、偶像/精神领袖4. 多触点连接——建立连接的套路1）趁热打铁：第一次连接尽可能多触点2）循序渐进：每一个新触点建立连接，都应该自然3）见缝插针：有机会，有动力，就建立新的触点连接案例：完美日记的建立连接全链路二、经营关系资产1. 关系资产的原理1）有了解，才有关系案例：喝大酒互诉衷肠2）有交道，才有交情案例：全家买咖啡，第二杯1元，买两杯存一杯案例：罗永浩，花点时间，鲜花翻车2. 经营关系资产的方法论：让用户看见，让用户更懂我1）展示自己＝专业动态＋生活动态＋成交动态2）展示自己有用：孩子王的育儿顾问3）展示自己有趣：太二酸菜鱼彩妆系列4）展示自己品牌：让用户更懂我案例：太二酸菜鱼5）展示自己产品：吸引兴趣讨论：如果你是开酒店的，之前3次该客人入住都多要了3瓶水，你这次有能力告诉服务员提前准备么?讨论：你的用户来自于不同渠道，你是否能够知道他是同一个用户？案例：孩子王、链家网3. 观察用户的属性1）观察用户：行为2）看见用户：状态＆机会（不同阶段/不同视角）三、变现关系资产（关系资产变现四大系统）关系资产变现的本质：信任——消费系统一：私聊成交——基于精准标签，对客户精准营销系统二：社群成交——制造成交氛围，带动批量成交与裂变案例：乐凯撒社群系统三：朋友圈成交——优质内容，改变用户心智，促成成交（五大秘诀）1）发布IP生活日常，建立亲密度2）发布正向靠谱人设，加强信任3）发布产品种草，吸引好奇兴趣4）发布干货认知，建立专业性5）营造紧迫和稀缺，引导下单系统四：直播成交——更直接的感官刺激，极快建立信任，加速成交直播成交的两个场景：企业微信直播，视频号直播第三讲：私域运营实操模型——四大模型助你业绩倍增一、粉丝经营模型1. 什么是粉丝？——点名购买，无脑追随2. 粉丝经济的逻辑1）粉丝是用来疼的，不是用来“睡”的2）粉丝资产是最重要的私域资产3）粉丝管理模型——存储管理、便签管理（分层管理）、价值管理3. 3大运营关键动作动作一：超级VIP客户——转介绍动作二：重点培养客户——提频次动作三：核心促活客户——召回4. 大客户服务1）专人（高情商＼有灵性）2）独立档案3）个性化服务（灵魂需求＼思念荣耀＼亲友圈＼特殊服务）4）娇生惯养5）量身定做6）独特体验（起走戈壁＼一起游学＼一起扛枪）二、私聊转化模型1. 树立人设1）打招呼，作介绍2）抛问题，给价值2. 关系升级1）拉家常，套近乎（一级信任）2）拉专业，给思路（二级信任）3. 产品成交1）用工具，点名邀请2）抛爽点、痛点、痒店3）打节点，限时限量，制造紧迫感三、社群模型1. 社群的本质——人与人链接、价值为核心、感情为纽带2. 社群运营的3个关键点关键1：社群要人以群分，三近客户，更容易聊得来关键2：第1周必做的3件事——铁杆粉丝先入群，每天私聊培养“响应者”，鼓励群友晒照片；开始营造群氛围关键3：抓住社群里的重点用户案例：塔莎花园3. 付费社区经营模型1）做原点——解决核心成员的立场问题2）控节奏——融合动作3）做密度——让成员找到归属感4. 社群的价值1）屹立不倒的核心价值：志同道合2）有吸引力的附加价值：学习成长＼人脉链接＼业务合作等3）有惊喜的娱乐价值：吃喝玩乐\粉丝节等4）社群成员参与感：降低活动门槛\群联欢、群表彰5. 免费粉丝群经营模型1）三种免费粉丝群类型：自媒体群、产品介绍群、福利群2）自媒体群的运营策略：进群动机、群运营节奏、群运营⽬标3）产品介绍群的核⼼逻辑：圈意向——推节奏——拉关系——做私聊——解散群4）福利群的核⼼逻辑：圈⼈群——推节奏——拉关系训练：建立自己的免费粉丝群的运营模型6. VIP粉丝群经营模型——一张图看懂付费社群的经营策略：做原点、控节奏、做密度训练：利用社群成员密度执行表形成自己的社群落地计划四、朋友圈成交模型1. 朋友圈成交本质：优质内容，改变用户心智，促成成交2. 朋友圈内容5大秘诀1）发布IP生活日常，建立亲密度 2）发布正向靠谱人设，加强信任3）发布产品种草，吸引好奇兴趣 4）发布干货认知，建立专业性5）营造紧迫和稀缺，引导下单训练：根据朋友圈成交模型，建立朋友圈内容框架，每天发5条朋友圈，打卡30天第四篇：直播篇——亲身实地操作一场高质量的直播学习目标：了解抖音直播间流量的六大模块、直播策划和优质脚本规划、培养优质主播方法现场训练：策划并实施一次高质量的直播第一讲：直播的底层逻辑和新玩法一、直播的底层逻辑1. 颠覆传统，所见即所得2. 一对多高效成交场景3. 新媒体时代效率最高的营销方式二、直播的意义在哪里？1. 和短视频完全不同的一个独立流量入口2. 他的变现效率比短视频高3. 他的起号比短视频更容易三、直播的变现方式1. 直播间引流私域2. 直播带货（保险等产品）3. 直播间引流咨询4. 直播间引流线下活动四、常用的直播营销事件1. 12小时直播活动2. 店铺自播3. 达人合作直播第二讲：直播营销活动策划和流程梳理一、把直播活动当成营销事件来策划1. 整体活动方案策划2. 活动嘉宾邀约3. 活动造势、预热宣传排期、宣传物料准备4. 活动执行，现场监控5. 活动后持续宣传，继续造势6. 活动复盘二、直播带货核心架构——账号运营、发布作品、粉丝积累、选品排款、营销玩法（福利、优惠、抽奖、折扣、满减）、脚本设计（流程表、执行明细表）……三、直播职能分工1. 主播（直播的核心人物）：熟悉并介绍产品，控场带节奏，粉丝互动，测品等2. 副播：协助主播直播，帮助场控3. 助理：配合直播间琐事，传递商品，直播工具，有时副播兼任4. 运营：直播运营，中控运营，内容运营，数据运营四、直播六大模块1. 直播上热门的6大指标——点赞、评论、转发、加团、消费、停留2. 直播间如何引流——免费流量入口、付费直播流量、直播间留人、视频推荐、直播推荐、付费推广、组合拳3. 直播间场景搭建1）优质场景的作用及优势2）策划直播间定位及搭建（身份、场景、形式、灯光、背景、道具、设备、音乐）第三讲：直播脚本规划一、直播脚本作用——掌控直播节奏，提升保持人气，达成销售目标二、活动策略目的——调动情绪，促进留存，实现变现三、常见的活动——开场满送、整点抽奖、问答抽奖、限量秒杀、入团福利、神秘福袋四、如何做好电影级的直播脚本策划——开场拉互动、直播卡片，循环滚动、准备福袋、带入情绪案例：一场公域私域结合的直播营销活动，收款180万训练：现场设计一场直播活动，撰写直播脚本第四讲：优质主播的培养与训练1. 优秀主播的四个胜任力——展现力、表达力、互动力、把握力2. 主播人设打造3. 直播技巧培养-互动表现技巧4. 直播技巧培训-销售技巧第五讲：直播数据分析及权重1. 直播间互动2. 直播间音浪3. 粉丝停留时长4. 新增粉丝数量第六讲：玩转视频号——打通公域和私域一、主流短视频平台内容推荐逻辑1. 抖音爆款>标签>关系2. 微信视频号爆款>关系>标签3. 快手关系>爆款>标签4. 小红书标签>爆款>关系总结：视频号是公域和私域的连接器，爆款视频是公域和私域流量的核心二、视频号直播效果翻倍攻略1. 疯狂拉预约人数2. 提升关注你的粉丝进入你直播间的数量——每一条短视频末尾都导向直播间3. 提升直播和附近的流量——固定开播时间养成粉丝观看习惯，做好互动留人，上热门推荐4. 提升朋友圈的即时进入流量——从头到尾不停分享5. 视频号付费推广训练：策划一场半小时直播，直播全流程演练和辅导

孙大斌：私域运营增长——零成本打造第二增长曲线

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