侯熙儒：打造高效组织执行力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 执行力

课程编号 : 2442

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行业不限

适用对象

部门主管、经理、总监

课程介绍

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：部门主管、经理、总监

课程背景：

组织常常存在这样的现实问题：

战略清晰正确，但无法执行到位，导致企业缺乏竞争力！

部门员工不懂如何正确执行，关键时刻总掉链子！

希望执行但因目标过大，不懂如何分解，最终无法达成目标！

在现实工作中错误一犯再犯，并且每次都找理由推脱；

本课程结合企业中存在的各种执行不力问题，从根源上找原因，并针对性讲授如何提升团队执行力的方法技巧。课程每个模块均包含“理念+工具”，并通过“演练+案例”的交叉组合，让受训学员在短时间内掌握基本的工具和方法。

课程收益：

● 认知方面：使学员正确认知什么是执行力、团队为什么缺乏执行力的深层原因；

● 方法方面：通过案例分析、游戏、视频等，使学员掌握从4个维度提升团队执行力；

● 行为方面：通过集体共创，让学员在课程结束时承诺未来行动计划，便于课后检查与跟踪；

课程时间：1-2天，6小时/天

课程对象：部门主管、经理、总监

课程方式：理论讲授+启发提问+案例研讨+角色扮演

课程大纲

第一讲：端正认知——识别执行关键要素

一、执行力是组织成功的必然要素

1. 人沉重的数据-华人企业平均寿命只有2.9年

2. 企业成功的因素：战略、团队、执行力

较：“三流的战略+一流的执行” VS“一流的战略+三流的执行”

企业案例：沃尔玛、通用的执行文化

3. 执行的对象：不仅仅是基层，高层更要执行

二、组织执行力低下四大原因分析

案例分析：德国最愚蠢的银行

1. 目标不明：不知道要做什么

2. 意义不明：不知道为什么要这么做

3. 方法不明：不知道怎么执行

4. 得失不明：不知道做了有什么好处以及做得不好有什么损失

第二讲：目标管理——建立高效执行之基

一、如何设定有效的目标

1. 区分：目标与目的

2. 目标设定的SMART原则

1）具体性

2）可衡量性

3）双方同意的

4）相关性

分析：个人kpi从何而来？

5）时限性

优化练习：重新确认参加本次培训的学习目标

二、如何将目标分解为可执行的计划

1. 目标分解的必要性及路径

故事：名不见经传的山田本一获得两次马拉松冠军

目标分解路经：主目标-子目标-方法-计划

2. 如何把主目标分解为子目标

故事：庖丁解牛

目标的节点：时间、空间、人员

例：旅游公司如何分解艰难的戈壁之旅

3. 先确定实现子目标的方法，然后制定切实可行的计划

分析：为什么很多人减肥失败？

1）方法既要科学

2）计划，必须要具体到5W2H

例：彭于晏是如何成功减肥的

第三讲：过程管理——检查纠偏及辅导

一、检查的重要性

1. 检查既要定期，又要进行抽查

2. 现场检查的意义

视频：大战当前李云龙上前线检查

视频：修正指标

自我觉察：你会花多少时间检查的工作？

3. 松下幸之助谈管理者的四项任务

二、检查工具清单化

1. 什么叫清单

2. 清单的三大原则：简单、有效、表格化

案例：手术前的检查清单

案例：培训师课前的检查清单

第四讲：员工激励——增强员工的执行动力

一、管理者的激励技巧

1. 提升部属执行力，不能只依靠物质激励

研讨：你能想到哪些非物质激励手段？

视频：赵刚动员俘虏投诚

2. 常见非物质激励技巧

1）给予挑战

2）充分授权（经典案例：海底捞公司是如何激励店长的）

3）树立标杆（视频：五公里越野）

4）强化内在动机（区分：外部动机与内部动机）

故事：老人如何让吵闹的孩子离开、苹果公司的金香蕉奖的由来

3. 不同形式的赞美

探讨：如何赞美部属最有效？

二、因人而异的激励技巧

1. DISC-四种不同类型的员工

5分钟自测：你大概属于哪一种类型？

2. 四种不同风格员工的激励之道

1）表达型

2）力量理

3）完美型

4）和平型

小组头脑风暴：总结课程收获，制定小组课后行动计划

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• 侯熙儒：教练式辅导技巧: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：班组长、部门主管、经理、总监、技术专家等课程背景：管理者既要分配任务，同时在检查工作的过程中要扮演员工的教练，能够运用教练技术，与部属总结不足、鼓励部属发挥优势，以提升工作能力和业绩。遗憾的是，很多经理主管因缺乏相关的面谈技能，不懂得如何给下属赋能，导致以下不良现象：1.与同级沟通不畅，在总结过程中，有互相批评、争吵现象；2.在未完全了解事实的情况下，草率定论，未能正确总结；3.与部属沟通不畅，部属被迫进行承诺，业绩不达标时不愿意对工作负责任；4.对话沉闷压抑，部属不愿坦露心扉，最终确定的行动计划只流于形式；5.未能进行有效启发，部属缺乏驱动力；本课程专门为企业的管理者设计，通过掌握教练式的对话技巧，提升与同级的沟通效率，帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态，提高下属的行动意愿，使之符合和超越公司的要求。课程时间：2天，6小时/天课程对象：班组长、部门主管、经理、总监、技术专家等课程方式：讲授+小组研讨+现场演练课程目标：1.正确认知管理者的教练角色，建立现代管理思维；2.使学员学会在绩效面谈中运用GROW模型，有效为下属赋能；3.使学员掌握3F倾听及反馈技巧，能够有效打开部属的心扉；课程大纲第一讲：正确认知管理者的教练角色一、管理者的具体角色分析1. 比较：松下与任正非谈管理者的基本任务2. 管理者在团队管理中扮演的具体角色问题：计划员、指挥、监管员、教练、专家、父母，哪些是管理者应有的角色？二、什么是教练1. 比较：四种不同的角色2. 教练的核心能力：提问3. 为什么提问如此有效？体验：教练有什么不一样4. 传统命令式管理的弊端三、教练核心技巧及作用1. 教练核心技巧介绍2. 教练的作用：指南针、镜子、催化剂第二讲：教练对话的方向与GROW模型一、教练提问的方向案例：某下属业绩不好，怎么沟通？1. 提问一定要面向未来不要轻易问“为什么”2. 提问技巧：问题线中的6个问题现场练习二、教练提问的框架——GROW模型1. GROW模型介绍2. G-当事人的目标——目标设定的SMART原则3. R-现实情况分析——现实中的资源、困难4. O-选择可行的方法——凡事都至少有三种以上的方法建议：让下属选择最愿意行动的方案5. W-行动的意愿工具：意愿度打分第三讲：教练式沟通的前提——3F倾听一、你是个优秀的倾听者吗？倾听能力练习-视频：金婚片断问题：你会如何回应女主人公的话？1. 倾听中的心态：好奇、中立、欣赏、支持2. 有效的3F聆听术(Fact-feel-focus)3. 区分：事实与看法4. 什么是情绪感受5. 意图需要重新聚焦案例分享：怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子现场示范第四讲：逻辑层次模型与反馈技巧一、逻辑思维六层次分析：如果部属在面谈中找不到方法，如何进行突破？1. 逻辑思维六层次：环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景2. 提问是一个上推和下切不断切换的过程现场示范练习与总结二、鼓舞人心的教练式反馈案例：下属的绩效只完成80%，你如何反馈？1. 四种不同的反馈1）批评式反馈2）忽视型反馈3）主观式反馈4）教练式反馈2. 反馈过程中的语言柔顺剂课程总结

• 侯熙儒：打造团队凝聚力情景训练: 课程时间：2-3天，6小时/天；课程对象：部门主管、经理、总监及其他骨干人员课程背景：在团队建设的过程中，常常会遇到以下问题：团队成员表面看上去关系很不错，遇到问题时却离心离德；团队领袖在工作中缺乏感召力，团队成员阳奉阴违；团队成员看上去很努力，但实际业绩并不理想；以上问题的根源就在于团队缺乏凝聚力！所以，对于绝大多数处于困境或发展期的企业来说，如何迅速提升团队凝聚力与战斗力，是企业生存与发展的重要途径与保障。本课程通过基本理念与方法的辅导训练，通过一系列的情景研讨及工具的训练，能真正帮助企业打造团队凝聚力，为企业顺应形势发展、提高市场应变能力奠定基础、提供帮助。课程收益：● 明确影响团队凝聚力的五项关键要素，树立正确打造团队凝聚力理念；● 清晰团队凝聚力形成的关键行为，掌握打造团队凝聚力流程；● 掌握慧眼识人、培训部属、统一目标、高效沟通、团队激励等20个有效知识点。课程特色：针对性强——针对团队实际状况授课，令学员掌握团队凝聚与高效执行的方法与策略；互动体验——导师全程引领，师生倾情互动，激发主观能动性，倡导轻松愉快地工作和生活；思路开阔——导师授课方式灵活多样，使学员轻松减压，开心领悟；注重实效——采用“即见、即思、即做、即得”的方法，循序渐进提升学员的理解转化能力。课程时间：2-3天，6小时/天；课程对象：部门主管、经理、总监及其他骨干人员授课方式：视频播放、案例解析、分组研讨、团队展示等互动体验方式进行。课程大纲第一讲：7-2-1学习法则与情景复盘一、微软与美国军方的研究：最有效的“7-2-1”法则导入：在以下四个选项中，哪种学习方式最重要？1. 10%：理论学习2. 20%：标杆学习3. 70%：实践+复盘（反思）二、复盘的意义1. 什么叫复盘2. 美军是如何复盘的以及在中东战争中取得的成果3. 李克强总理对于复盘的评价复盘案例：在OPPO及华为取得的成果三、情境在复盘过程中的重要性1. 什么是情景2. 培训的目标是让学员在情境中行为发生改进学习手段说明：在管理情景中复盘第二讲：团队凝聚力的4大要素一、凝聚力对于团队的意义1. 自然界：团队凝聚力带来的协作，创造了奇迹（案例：蚂蚁团队）2. 团队凝聚力对于人类组织的意义1）中国历史上具有高凝聚力的团队案例：中国共产党2）高凝聚力的企业团队，创造了商业传奇案例：阿里巴巴、海底捞3）缺乏凝聚力的团队即便个人能力突出，也难逃失败案例：项羽与蒋介石二、探讨：团队凝聚力从何而来？视频探讨：为什么沙克尔顿团队具有非常强的凝聚力？列举：沙克尔顿的系列行为1. 打造团队凝聚力，需要同时做到【人】与【事】的工作例：【赢在中国】中的企业家评委的投资逻辑2. 团队凝聚力的4大要素1）统一的目标吸引人：愿景、使命与价值观2）优秀的领袖感召人：人格魅力、专业能力、决策能力3）团队的信任温暖人：真实性、沟通频率、沟通效果4）良好的业绩留住人：目标+计划+执行+沟通+激励第三讲：团队愿景规划——招聘与培训一、选择团队新成员，最主要考察什么要素？故事：记者问比尔盖茨“在管理公司的过程中，你在哪里花的时间更多？”经典理论：胜任力冰山模型考察的6个维度：ASK+PMV案例：杰克韦尔奇、比尔盖茨、马云二、面试过程中，如何判断当事人有无能力、价值观是否匹配？1. 面试方法：行为面试法案例：宝洁公司的面试8问2. 理论式与虚拟式问题，统统无效工具：STAR法三、入职培训时，培训哪些内容？1. 培训三要素：态度、技能、知识案例：华为及阿里巴巴的入职培训2. 入职培训的时间与强度，与业务类型及产品复杂度密切相关探讨：如果员工抗拒培训，怎么办？第四讲：团队业绩突破——计划与执行一、如何把公司目标转化为每个人的任务？1. 所有高效团队的共同特征：“3高”-高目标、高能力、高意愿2. 目标的2大原则1）自上而下+SMART2）目标永远是“Top-down”的SMART法则：具体、可衡量、可达到、相关的、有时限性二、如何将每个人的目标转化为更具体的工作计划？1. 管理者的四大基本任务：分配任务、检查工作、辅导下属及培育人才2. 目标管理的四部曲：设定目标、分解目标、执行计划、应用结果故事：山田本一3. 分解目标的路径：大目标-子目标-指标-计划示例：保险员销售目标的分解4. 计划的标准：5W2H三、员工不愿执行，怎么办？1. 高效执行力的四大要素1）任务-知道做什么2）意义-知道做的重要性3）方法-知道做的方法4）利弊-知道做的好处以及不做的坏处2. 布置任务必须符合“3量”原则1）数量2）质量3）时量3. 要用体制保障执行管理中的火炉法则案例：董明珠与任正非第五讲：团队信任铸造——沟通与激励一、部门士气有些低，如何激励？1. 团队激励三部曲视频：李云龙初到新一团如何激励士兵2. 个人启发方法：GROW对话模型工具：问题线的6个问题二、部属表现优异，如何赞美既能激发当事人，还能激励整个团队？1. 赞美路线：事实-观点-人格示例：赵刚赞美国民党俘虏2. 最持久的赞美：激发当事人的工作动机比较：内部动机与外部动机故事：智慧老人哄走吵闹的孩子三、如何才能听到部属内心的声音？1. 四种不同的“听”1）假装式聆听-做做样子2）选择式聆听-只听我想听的3）同理心倾听-感受对方的情绪并表达出来4）教练式聆听-确认事实、感受与意图2. 教练式聆听的前提：“3不”原则1）不批评2）不评价3）不建议批评是关系的杀手练习：你能听得懂女主人公的话么？视频：【金婚】片断第六讲：团队领袖铸造——精力与风格一、部门业绩虽然好但自己很累，怎么改善？1. 最常见的7类时间杀手2. 信息及他人干扰是第一杀手3. 摆脱太累的方法：3Q4D1）3Q法：这件事要不要做？要不要我做？要不要我现在做？2）4D法：delete（删除）,delay（搁置）,delegate（授权）,do（马上做）4. 用授权激发下属的工作热情5. 马斯洛需求层次分析6. 授权的步骤7. 防止下属反授权二、如何了解自己的管理风格，并发挥自己的优势？1. DISC：4种不同的行为风格1）表达型-说得多，热情，有创意2）力量型-做得多，快速，有目标3）完美型-想得多，细致，有计划4）和平型-听得多，友善，有支持2. 发挥自己的优势，避免自己的短板1）保持热情，让表达型统筹起来2）坚持不懈，让力量型缓和下来3）追求完美，让完美型行动起来4）予人以善，让和平型振奋起来三、回首过去，是什么让自己取得成功？1. 稻盛和夫的成功公式人生的结果=思维方式X 热情X 能力2. 三种不同的思维方式1）利己主义：只顾自己，不管他人2）独善其身：做好自己就行3）利他主义：双赢思维课程复盘1. 重点知识回顾2. 感恩回馈：有问必答

• 侯熙儒：十二场景学会高效时间管理: 课程时间：2天，6-7小时/天课程对象：企业各级管理者、资深职员课程背景：很多人在工作中，经常有这样的感慨：1、对未来感觉很迷茫；2、每天都有做不完的事，忙忙碌碌，有开不完的会，回复不完的邮件！3、虽然整天忙于工作，却得不到上级、同事的认可，甚至被客户投诉！4、因为加班太多，不懂时间管理，不但陪伴家人的时间少，健康也不如从前！……本课程结合现代人忙碌、焦虑等常见痛点，，从心理学、管理学的角度详细剖析为什么会出现以上问题，并提供可操作性的化解策略及操作工具，具有很强的指导意义。课程特色： ● 课程围绕12个精心编制的情景展开（下有示例），情景贴近工作及生活，让学员感觉亲切，能引发学员的共鸣，并辅以学员讨论、小组PK等生动活泼的教学方式，学员接受度高，培训效果好，深受学员欢迎。课程收益：● 现场测试学员时间管理的现状，让学员发现当下存在的问题。● 通过头脑风暴，深入分析工作中的常见时间杀手及应对的策略。● 通过情景分析及现场练习，让学员掌握管理时间的五个步骤及背后的原理。课程时间：2天，6-7小时/天课程对象：企业各级管理者、资深职员课程方式：理论讲授+启发提问+案例研讨+角色扮演课程大纲第一讲：时间管理的重要性情景一：迷茫的大力1. 自我觉察：我当下的状态如何？我与大力有何相似之处？2. 工作生活中的常见问题：忙、茫、盲3. 从【赢】字分析成功人士所具备的五项能力五分钟测试：我的时间管理水平如何？4. 学习时间管理的重要性情景二：大力向表哥求教1. 职场人士需要学习的五堂课2. 学习的“721法则”3. 复盘对于提升时间管理水平的意义第二讲：管理者的关键事务分析及时间管理的目标情景三：升职后大力被同事投诉（管理者的关键事务分析）1. 时间管理的本质：不是管理时间，而是管理事务头脑风暴：管理者到底应该忙什么？视频：归来的沙克尔顿2. 管理者的关键事务清单3. 自我觉察：我平时忽视的工作有哪些？案例：松下幸之助谈管理者的核心职责案例：华为公司对华为干部的考核标准情景四：王总的提醒（时间管理的目标）探讨：你如何看待时间的价值？比较：愚蠢的人、勤奋的人、聪明的人判断：哪些行为是浪费时间的行为？1. 勤奋的人，善于利于碎片时间列举：聪明的人利用他人时间的N种方式情景五：苦恼的小张探讨：你如何看待小张的行为？哪些地方应该改善？情景六：张经理赠书并安排任务（管理者关键事务分析）1. 德鲁克的5条建议：如何成为卓有成效的管理者研讨：大力这一天做的15件事，哪些需要改善？2. 常见五大时间杀手及应对策略第三讲：常见时间杀手分析及应对之道情景七：大力复盘（五大时间杀手）1. 各种干扰应对策略：韵律法则以及学会说“不”2. 过多会议应对策略：会前、会中、会后的三项管理3. 效率低下应对策略：借助方法工具、提升工作效率示例：学会金字塔表达技巧，提升沟通效率现场练习4. 事必躬亲分析：事必躬亲的三重危害5. 习惯拖延分析：拖延症的根本原因有哪些？总结：不同行为风格的人在时间管理上的注意要点情景八：大力的行为风格测试1. DISC四种不同的行为风格及对应的时间管理策略第四讲：时间管理的五部曲情景九：大力再次请教工具：时间管理五部曲（一）列任务清单分析：任务清单的来源1. 盖洛普的Q12的启发：警惕你的清单练习：列出你下周的任务清单工具：时间管理五部曲（二）四象限排序讨论与分享：四象限分别对应哪些事情？比例？逻辑：杰克韦尔奇的3个自问情景十：大力排序要点：时间管理五部曲（三）处理第一象限1. 处理第一象限的“三个必须”情景十一：大力培训问题：如果你是大力，如何做好这次培训？要点：先确定目标，再确定任务重点：时间管理五部曲（四）规划第一象限工具：时间规划轮想想看：我要建立哪几个新习惯？重点：时间管理五部曲（五）授权第三象限情景十二：小张出方案分析：哪些事情可以授权？哪些不可以？方法：猴子管理法（防止下属反授权）课程总结

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