杨恩月：讲师组训技能提升培训

课程背景：

讲师、组训对上是执行者，对下又是管理者，他们承担着组织训练、团队经营、业务推动、增员面试、技能辅导等等一系列核心的工作，一个好的讲师和组训能够推动团队实现良好的发展并形成强大的品牌凝聚力。本课程的核心是帮助讲师组训们梳理工作的核心职责任务，为其树立行业发展的信心，并针对性提升岗位技能。

课程收益：

● 绩效：更好的认知并承担讲师组训的工作，胜任岗位角色，成为公司未来的储备干部

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：讲师、组训

课程方式：讲授+研讨+训练

课程大纲

第一讲：保险行业的变革

一、近年来的行业变革

1. 行业长青特质：行业周期长、产品周期长、需求周期长

2. 保险行业价值：已经成为中国金融生态圈的重要组成（京东、美团、腾讯、阿里、滴滴……）

3. 行业变革趋势：市场主体快速增长、渠道主体更加多元、消费主体更加年轻

4. 行业变革结果：没有永远“忠诚”的客户，没有永远“安全”的绩优

5. 行业的分水岭：拒绝改变的老保险人加速淘汰，主动求变的新保险人赢得未来

二、保险行业将吸引更多人才

1. 后疫情时代各行裁员已成常态

2. 大学生留学生就业难成常态

3. 人工智能（ChatGpt）成常态

4. 精英人才进入保险业成常态

保险业成功人员的原身份：企业主、职业经理人、教师、医生……

三、组训讲师的思想转变

1. 适应市场变化，引导队伍提升

2. 专业专精

第二讲：培训创造价值

一、培训引领营销

1. 思想的引领——建立理念、改变认知
2. 节奏的引领——营销的引擎、发动机
3. 模式的引领——典范萃取、复制推广
4. 技术的引领——方法、技能的的传承
5. 培训的目的：培训既创造绩效，更创造远期绩效

二、培训工作的三个角色

1. 执行者——把事做准确
2. 组织者——把事做有效
3. 决策者——做正确的事

三、专职讲师价值塑造

1. 讲师5大职责：宣导理念、传递知识、训练技能、改变行为、提升绩效

2. 优秀讲师的4个标准：为人师表的品质、深广的专业知识、良好的表达能力、持续的学习能力

3. 优秀讲师的4项能力：表达力、开发力、组织力、训练力

第三讲：组训的角色与定位

一、组训是骄傲的代名词

1. 血统

2. 道统

3. 传统

二、组训的渊源

1. 为业务推动而生

2. 企业人才的储备

3. 专业专职的通才

三、组训的定位

1. 公司文化的传承者
2. 工作技能的培育者
3. 士气激励的带动者
4. 制度规范的督导者
5. 业务推动的规划者
6. 活动经营的主导者
7. 心理咨商的辅导者

四、组训的职责

1. 教育：人格教育、专业教育、技能教育
2. 训练：基础训练、衔接教育、进阶训练、任务训导、专业训练、活动平台
3. 管理：人事管理、业绩管理、数字管理、向上管理
4. 辅导：一对一辅导技巧PESOS

第三讲：专题制作技能提升——引人入胜的课程结构

一、什么样的课程是好课程？

1. 只有理性了解，没有感性认知
2. 只有感性认知，没有理性了解
3. 理性了解与感性认知均无
4. 理性了解与感性认知并存

活动：读4段文字，做出比较

提问：为什么有的混乱，有的清晰，有的听不下去，有的引人入胜？

二、良好的课程结构

1. 理性了解：解决“讲什么”的问题

1. 写下将要发表的内容重点
2. 设计大纲，并有系统地组织要点
3. 搜集相关资料，以充实展示内容
4. 试行发表，并及时修正
5. 请他人协助，就题目发问

2. 感性认知：解决“怎么讲”的问题

图表、故事、举例、游戏、比喻、活动……

3. 准备课程需注意的四点

1. 不要说你本身不理解的题材或内容
2. 想清楚要说些什么？（理性了解）
3. 计划怎样说？（感性认识）
4. 一般来说，计划怎样说比预备说些什么更需要花精力做准备

演练：3分钟备课练习

第四讲：表达能力提升——玩转课堂的授课技巧

一、成年学员喜欢的课堂

1. 学员觉得受到讲师的尊重
2. 学员自己的经验被讲师认为相当有价值
3. 他们的意见被肯定、采纳、尊重
4. 学员的问题讲师很认真地面对、处理

二、玩转课堂的关键

1. 开场：建立讲师威信

1）建立同理心

2）讲师威信的建立：短期魅力靠“包装”，长期魅力靠“内涵”

2. 过程：激发学员参与

1）沟通的不同方式：单向、双向

2）激发学员参与的方式：主动发问、引导回馈、安排活动

1. 安排活动：头脑风暴、研讨、视频、角色扮演、案例分析

4）控场技巧：约束技巧、调动技巧、收放技巧、转呈技巧、延时响应

5）有效的训练方法：开火车式训练、转圈式训练

演练：有效发问及反馈技巧

3. 结尾：收尾点睛呼应

1. 课程回顾
2. 名人名言
3. 触动情感
4. 赠言祝福

第五讲：活动运营技能提升——如何举办一场好的培训或者活动

一、一场好的培训的要素

1. 4个部分：有趣的培训体验、有料的学习内容、 有用的技巧方法、有效的训后行为

2. 3个要素：内容、形式、创新

3. 4个人物：班主任、讲师、学员、主管

二、高品质活动的要素

1. 活动策划要点：活动目的、活动内容、期待效果、活动时间、活动宣传、风险控制

2. 好的活动的5个维度：有新意、有共鸣、有趣、有用、有参与

案例：客户沙龙-淄博烧烤、开放日

3. 活动主题选择的六个条件：符合公司文化、便于邀约、便于品牌打造、便于参与、便于延展、控制费用

研讨：常见的团队活动有哪些？回去计划如何推动团队运作？

第六讲：会议经营能力提升——会报管理技巧

一、会报管理的目的

1. 共同参与、统一认识
2. 鼓舞士气、达成目标
3. 提升技能、解决问题
4. 改正缺点、分享方法

二、召开会议的原则

1. 资讯性

2. 指导性

3. 启发性

三、会报管理的五大要素

1. 人：对象、人数、要求
2. 事：目的、内容、流程
3. 时：时间、控制、频次
4. 地：场地、距离、布置
5. 物：通知、资料、物品、报表

四、会报管理的形式

1. 按时间划分：如营销部会议，晨会，二次晨会，夕会，小组月、周经营工作会，月经营总结会等
2. 按对象划分：如爱心激励会，顶尖高手促进会，保户联谊会，增员创业说明会等。
3. 按功能划分：如晋升会，表彰会，专题研修教育会，营销部经营策划会等