张屹：进言有方©：结构化表达与汇报

课程背景：

我们每天在工作场合都要讲很多话，但有多少是有效的？有多少达成了我们讲话目的？有的人能够用语言展现自己，有的人只能默默无闻，差别在于是否能够运用语言表达自己的思想、观点甚至情感。尤其在今天这样人人都有发声渠道的话语时代，良好的表达能力将帮助您获得更多的资源，更多的机会，更高的身价。因为在材料写作、年度总结、工作汇报、产品路演、竞聘演说、方案呈现、客户营销等等各个场合，表达能力的运用无处不在。

因此，清晰的书面和口头表达、结构化的向领导汇报工作等，是每一个企业、每一位员工都希望达到的状态。但是经常遇到的问题恰恰是：思考不清晰、表达不准确、沟通不通畅，不仅词不达意，更难让别人准确地理解我们的言行、方案和计划。

而具备结构化思维，则可以有效解决上述困惑，降低沟通成本、提高工作和管理效率。从全球500强和中国近年来的管理实践来看，结构化思维和结构化思考方式，已经成为企业所有管理者及需要与人沟通的员工都应当掌握的“标配”能力，结构化思维让“思考清晰、表达有力、沟通更顺畅、工作更高效”。在企业内部推广并全员普及，更可以统一思维标准，提升整个组织的管理效率！

本课程以左脑逻辑能力为基础，搭建基于各个表达场景的表达框架；以右脑感性能力为辅助，为框架填充细节，帮助构建基于实际工作场景的表达话术。让企业的每一位员工都能想的清楚，说得明白，别人也能听得懂。

课程收益：

● 提升结构思维能力：实现全脑思维，能够准备1份结构清晰的汇报内容

● 提升工作沟通能力：运用一页纸表达，能够模拟在5分钟内讲清楚一件事情

● 提升口头演讲能力：商务演讲重点突出，能够发表1次2分钟主题演讲，听众听得懂

● 提升书面表达能力：能够用PREP工具撰写1份汇报类型PPT

● 提升解决问题能力：提升结构化分析问题、解决问题的能力，让问题轻松解决

● 提升即兴表达能力：运用PREP工具进行1分钟即兴演讲，灵活应对领导问话

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：基层员工/主管/经理/培训师/各部门员工/高层管理者……

课程方式：

√ 分组竞争+案例分析+漫游挂图+测试评估+头脑风暴+现场实操演练

√ 工具演练+理论讲解，考核导师手把手带着实操和点评

实用工具：

工具1：《金字塔结构三级分类工具》

工具2：《结构化思考之逻辑树》

工具3：《结构化思考之假设树》

工具4：《一页纸结构化表达地图》

工具5：《常见三类结构图速查表》

课程模型：

课程大纲

破冰活动：您对结构化思维的认识

导入：认识职场中的表达与汇报

1. 下属视角看表达

2. 领导视角看汇报

案例研讨：案例中的他该怎么做？

第一讲：结构化思维

一、金字塔原理

结构化基本结构：金字塔结构

1. 金字塔结构的4个特征

2. 金字塔思维的作用

1）思考方面

2）表达方面

三、结构化思维的四大原则

原则一：结论先行

1. 金字塔结构的两大策略

策略1：先重要后次要，先全局后细节

策略2：先总结后具体，先论点后论据

2. 金字塔结构的TOPS原则

1）目标明确

2）内容完整

3）观点突出

4）言之有据

原则二：以上统下

意义：上一级内容是下一级的概括；

下一级内容是上一级的支撑

1. 纵向关系

2. 横向关系

3. 序言结构

演练案例：总结报告

原则三：分类归组

1）同类合并，并非唯一

2）通过结论检验分类的正确性

辨析：错误的PPT汇报呈现

原则四：逻辑递进

1. 时间顺序   

2. 占比顺序   

3. 重要顺序    

4. 结构顺序

演练：一份报告的整理

工具1：金字塔结构三级分类工具

第二讲：结构化思考

一、遵循一个中心：构建分析框架

1. 探路型与导航型思维

2. 分析框架的两种构建方式

方式1：主题明确，自上而下建立结构化

案例分析：如何建设一座塔

方式2：主题模糊，由下而上建立结构化

案例分析：产品创新

二、明确两个基本点

1. 以假设为先导——假设基本法

特点一：逻辑性     

特点二：无约束性

案例：从医生的诊断过程看假设思维

2. 以MECE为标准——MECE法则

原则一：相互独立     

原则二：完全穷尽

案例解读与演练：应用MECE进行分析

三、运用两大思考工具

工具1：逻辑树

案例：利润翻倍的思考方法

工具2：假设树

方法：逆向5WHY法

案例：冰山下面的分析

第三讲：结构化汇报

一、汇报中的高层视角

1．安全感

2．给你支持

3．思想同频

二、汇报目的分析与准备

第一步：Audience分析听众价值

第二步：Intention沟通目的分析

第三步：Message 整理信息观点

1）结构化获取知识

2）碎片化信息的整理

三、结构化汇报展示

1. 表达模型：一页纸模型

工具应用：结构化表达地图

演练及全班展示：结合案例用结构化表达地图汇报

2. 说服能量图

四、结构化回应领导提问

1. 4个常见的临时性提问场景

2. 即兴回答：PREP万能表达公式

演练及全班展示：30秒「电梯演讲」挑战

第四讲：结构化沟通

关键动作1、结构化提问：SPIN框架

1. 背景问题（Situation Question）

2. 难点问题（Problem Question）

3. 暗示问题（Implication Question）

4. 需求-效益问题（Need-Payoff Question）

练习：两人一组进行结构化提问

关键动作2、结构化倾听：逻辑树框架

1. 区分：发言者的观点、事实和态度

2. 复述：按照逻辑树将发言人的内容进行记录

练习：两人一组进行结构化倾听和反馈

关键动作3、结构化回应：FABE框架

1. Features：方案的特质、特性等最基本的功能

2. Advantages：方案的特征所产生的优点

3. Benefits：方案的优势能带给对方的利益

4. Evidence：可以证明以上陈述的证据材料演练及全班展示：运用FABE工具进行回应

第五讲：结构化书面表达

一、序言结构设计

1. S：Situation背景

2. C：Complication冲突

3. Q：Question疑问

4. A：Answer回答

演练及全班展示：运用序言结构进行书面内容设计

二、故事结构设计

1. 标准式

2. 开门见山

3. 突出忧虑

4. 突出信心式

演练及全班展示：运用故事结构进行书面内容设计

三、运用结构化图形展示

1. 表达逻辑关系的概念图

作用：分类    

作用：对比    

作用：强调

2. 表达数据信息的数据图

作用：事实    作用2：强调

3. 进行比喻关联的比喻图

作用：强调

工具5：常见三类结构图速查表 

尾篇：课程总结与回顾