陈炜博：心理学在管理中的应用

课程背景Course Background

 现今许多企业都导入绩效管理体系，但新生代员工的感觉都当之为一种控制、箝制的手段，而不是一种促进企业与新生代员工共同发展的方法，而所谓绩效管理是指管理者与新生代员工之间就目标与如何实现目标上达成共识的基础上，通过激励和帮助新生代员工取得优异绩效从而实现组织目标的管理方法。绩效管理的目的在于通过激发新生代员工的工作热情和提高员工的能力和素质，以达到改善公司绩效的效果。

本课程结合应用心理学与企业管理学技术来提升管理者在面对管理对象时如何进行高质量的有效沟通、如何在沟通前提前做好相应准备工作等技巧来顺利平稳有效的落地实施。

理论支撑Course Support

• 课程依据的心理学底层理论：发展心理学；社会心理学；精神动力学；

人本-积极心理学；行为认知-格式塔心理学派、行为主义心理学派。

课程对象Course Attendees

• 国企、民企、外企、事业单位等

课程收获Course Objectives

• 了解在管理沟通中的个人自我短板
• 掌握相应心理学工具，提升90后员工积极心态与团队凝聚力
• 掌握相应心理学方法来识别应对问题90后员工
• 掌握沟通中识别肢体语言的技巧，强化面谈的技能

课程时长Course Duration

• 1天

授课方式Course Method

• 贯穿体验式授课理念，确保培训效果最大化。
• 讲授体验：讲授环节加入感官体验。如图像、影音、结构模型、工具展示等。
• 案例体验：通过案例给学员“替代性”体验。如文字案例、影音案例、研讨分享等。
• 演练体验：通过演练给学员“亲历性”体验。如分组和集中演练、点评等。
• 游戏体验：通过游戏给学员“代入性”体验。
• 课后体验：通过课后计划给学员“持续性”体验。

课程大纲Course Outline

前言、时代环境与沟通之道

(一)新的时代与沟通的迭代更新

 新时代员工的表现特征

 新时代管理者的角色定位

 新时代管理模型

第一讲、语言沟通技术——你在“暴力沟通“吗？

1. 找出我们管理中破坏性的沟通模式
2.  管理情绪VS被情绪管理1——觉察冲突的核心原因

三步觉察自我情绪模式

游戏：潜意识控制小游戏

案例：为什么他人总是不配合

1. 创造一个非暴力的同频世界

 人际关系不稳定的背后秘密——“人际暴力破坏”

化解冲突的非暴力同频法

案例：年轻员工给主管“挖坑”

 走进他人的“内心世界”

阻碍同频的5种错误表达

同频的核心法则

第二讲、面对面沟通技术——如何识别与应对问题新生代员工

1. 管理沟通修炼——探知员工情绪

 运用心理微表情技术探知员工好感度

眼耳口鼻手决定思维方式

1)如何识别笑容

2)对肢体的分析

3)对眼神的识别

视频：读心术之微表情

演练：交谈/谈判中的读心术

1. 管理者沟通修炼——识别与应对问题新生代员工

问题新生代员工的心理解析

应对问题新生代员工黄金三步法

案例：容易顶撞上级的新生代员工

     容易抱怨收入的新生代员工

     容易抱怨团队的新生代员工

     容易和别人产生冲突的新生代员工 

演练——遇到情绪激动的新生代员工

第三讲、心与心沟通技术——提升员工意愿度的核心密码

1. 管理沟通修炼——调整员工感受

 引导员工内心共鸣三步法

职场沟通中展现心理共鸣技术

案例：如何让新生代员工愿意听你沟通工作

引导员工积极思维四步法

F.A.V.E正状态沟通模型解析

案例：阻碍同频的错误表达

演练：绩效考勤问题的沟通

     绩效指标未完成问题的沟通

1. 管理沟通修炼——向己性思维阻碍团队凝聚力

 建立共赢的团队思维模式

团体体验：“共赢训练营”

案例：地狱与天堂

【课前准备】

文具类：A4纸2张/人 、1支笔/人 、大白纸2张/组、

设备类：投影设备、电脑及外接音频线、无线移动话筒（2个）、白板及白板擦、

桌椅可活动并分组排放为宜

 关于 陈炜博“情压情商正状态”®

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情压情商正状态® 是陈炜博发起的实战品牌，专注情压情商近二十年，用培训、项目、团辅和咨询等方式帮助组织和个人解决情压、沟通情商、组织情商问题，创造商业结果，广泛服务全球500强和各行业领袖企业。