孙之行：卓越管理：非人力资源经理人的人力资源管理

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 20977

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适用对象

中层管理者

课程介绍

课程背景：

企业会发现以下问题：

※ 管理者不认为管人是自己的职责,出问题就推HR

※ 很多管理问题出在管理者身上，自己却浑然不觉

※ 管理者不会管人，人才选育用留出缺乏意识方法

解决方案的核心，就是要将业务管理者打造成人力资源第一负责人。明确自身管理职责和定位，掌握科学的人才管理理念和技术，才能够凝聚、培养和驱动人才，以达成目标。

本课程面向中层管理者传导科学的人力资源管理理念，提升人力资源管理认知，从而成为人力资源第一负责人。解析人才的选育用留策略和技术，运用丰富案例和情景模拟，帮助管理者用最短时间，掌握识人、用人技巧。

本课程基于中层管理者的管理实践，聚焦人力资源管理的痛点难点，从人力资源管理认知出发，清晰科学的人力资源管理观，明确自身“第一责任人”定位。逐一学习人才选用育留出技术，通过案例和演练，实现融会贯通，解决痛点问题。实现短时间塑造科学的人才管理观，掌握人力资源技巧，提升人力资源管理水平。

课程收益：

● 强化人力资源管理认知，端正管理理念

● 学会选育用留出的五个逻辑，轻松御人

● 掌握人才识别的两个工具，从而选对人

● 掌握人才培育的的2大原则和4大维度，培育优秀下属人才

● 掌握绩效管理的4步骤，制定激发企业人才潜力的绩效制度

● 学会4个有效方法留住优质人才

课程特色：

■ 系统性强：逻辑严谨，全面涵盖人力资源任务

■ 实践性好：案例源自管理实战，注重演练效果

■ 学习体验好：丰富案例和演练，实现融会贯通

■ 课程价值高：经历百场考验，多家公司品牌课

课程对象：中层管理者

课程时间：2天，6小时/天

课程形式：讲授+视频学习+小组研讨+模拟演练

课程大纲

导入：人不理才，就得不到管理的成果

小组头脑风暴：你在日常人力资源管理中遇到的困惑和问题？

1. 组织能力：一个团队所发挥的整体战斗力，企业竞争力的DNA

2. 人才管理趋势：从支持业务到业务伙伴，到人力资本

3. 人是生产力中最活跃的因素，人力资源管理工作是有效落实公司经营战略的重要组成

第一讲：认知，经理人需要端正的角色认知

——每位经理人的首要角色是人力资源经理

1. 人力资源管理是每位经理人的必修课

2. 经理人在人力资源管理各环节中的角色

1. 选人：参与甄选和面试，对最终录用给到决策意见

2. 育人：培育下属和团队，构建部门人才梯队

3. 用人：部门人才任用与调配，部门绩效管理

4. 留人：员工留任与团队激励，团队组织气氛与文化营建

5. 出人：绩差员工淘汰/调配

第二讲：选——选对人，管理难度降一半

——如果我们每个人都雇用那些比我们矮小的人，那么我们就会变成一家侏儒公司。

小组讨论：今天，我的部门有个职位空缺，身为部门负责人的我会怎么做？

——不提高劳动生产率的扩张，就是走向死亡！

一、招聘流程：找对人的关键5步

1. 面试准备

2. 面试者迎接

3. 技巧提问

4. 结束面试

5. 评估录用

二、职位分析：靶子越清晰，射箭越省力

工具1：岗位分析

工具2：人才画像

三、简历评估：简历评估的3个关键

1. 任职时间

2. 任职经历

3. 职责角色

四、面试技术：结构化面试和行为事件访谈法

工具1：结构化面试法

工具2：行为事件访谈法

五、评估误区：7个误区

1. 从众心理 2. 晕轮效应 3. 首因效应 4. 近因效应

5. 类我效应 6. 武大郎再现 7. 忽视动机匹配度

六、录用决策：1个核心原则

——选择最合适的，不是最优秀的

模拟演练：现场面试

第三讲：育——培育人是最有效的管理手段

——管理者的第一责任是培育部属

一、培养下属的三大作用

1. 于组织：管理末端不失效，人才储备

2. 于个人：人才激励和保留

3. 于管理者：降低管理压力

二、新人融入的4P

1. 人：熟络人

2. 政治：洞察人际关系和组织文化

3. 平台：了解组织的演变

4. 产品：公司的业务和产品

管理案例：平安集团关于新人融入的柴米油盐

三、有效培养人才的5种方式

1. 集中培训

2. 行动学习

3. 导师制

4. 挑战性任务

5. 轮岗

四、人才培养的原则：721和三角模型

原则一：人才的721法则

原则二：遵循三角模型

视频学习&小组研讨：没人告诉我们

第四讲：用——科学用人达成目标

——管理就是充分开发人力资源以完成工作。

1. 现状盘点：人才盘点的有效办法

工具：人才盘点九宫格

2. 科学用人：领导力发挥最大效力

案例：壮志未酬的人力总监

3. 绩效管理：科学认知绩效管理，使之成为沟通和改进工具

第一步：目标设计

第二步：过程辅导

第三步：考评反馈

第四步：激励发展

视频学习&小组研讨：正确的绩效面谈&挑战性的绩效面谈

第五讲：留，提前留，留住该留的

——加入公司，离开经理。

一、员工留下的6个理由

1. 做事方法

2. 思考方式

3. 人格魅力

4. 企业文化的传承（发扬传统）

5. 部门文化

6. 职业发展机会

二、员工离开4个原因

1. 不公平

2. 员工工作出现有问题时，不及时当面指出

3. 独揽功劳

4. 向下属推卸责任

二、留人的4个有效方法

1. 管理留人

2. 事业留人

3. 待遇留人

4. 文化留人

第六讲：出——让不合适的人离开也是提升组织能力

必备管理意识：劣币驱逐良币

工具：活力曲线

互动问答：对前面各小组提出的在人力资源管理的困惑进行逐一解答？

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• 孙之行：职业领秀：时间效能管理: 课程背景：管理者忙得毫无头绪，下属却闲死？时间管理技巧一学就会，一用就废？事情全是紧急重要，如何规划统筹？计划赶不上变化，那是否不要计划？管理者不知如何授权，只能自己上？管理者被大量工作任务裹挟前行，也被上中下级撕扯精力，许多管理者都会陷入消耗时间的死循环无法自拔。工作一天下来，精力消耗殆尽，成果却寥寥。作为企业中流砥柱的管理者，如何避免时间的无谓消耗，高效达成目标？管理者的时间效能管理与骨干不同，管理首先关注的不是时间的使用效率，而是时间的使用效能。管理者关注的是“正确的方向”，其次才是有效率地做事，正如管理学之父彼得·德鲁克所说：“没有比高效率做无用功更无用的事了。”本课程融汇时间管理经典和核心理论立技巧，结合时代特点和工作情境，通过全新的视角和方式，帮助管理者们发现自己在时间管理上的问题。同时科学有效的时间工具，帮助管理者达到快速高效产出的目的。课程收益：● 自我洞察，找到时间管理的真谛● 三步，树立时间管理的科学意识● 一步到位培养高效时间管理习惯● 掌握基层、中层级管理者的管理技巧课程风格：★ 应用性强：所有理论技巧源于实战，好用方值得学习★ 实操性高：给工具助自我洞察，给方法快速应用检验★ 学习体验好：结合管理场景，理论结合实践现学现用★ 课程口碑高：课程久经考验，学过的都说有用、有效课程对象：中基层管理者及骨干课程时间：1天，6小时/天课程形式：讲授+现场演练+视频学习+小组讨论课程大纲小组讨论：说出你的时间管理困惑第一讲：认知篇：树立正确的时间观一、时间管理的真谛——人们可以发挥主观能动，于有限时间发挥无限价值二、时间管理的3个认知障碍1. 不尊重时间不了解其重要性2. 视时间为不可枯竭的资源不了解其自然规律3. 有时间观念的人不善于控制时间4. 不善于检查提高时间管理方法三、时间管理的真意——就是有意识的运用策略和技术，对时间的有效利用，实现最大效能。二、时间管理的三重意义1. 影响工作的效率效果和生产率2. 调节工作所带来的压力3. 创造更大积极可见的成果影响自身形象，取得职业发展自我测验：你的时间掌控水平第二讲：实践篇：提升时间管理水平一、策略——思维——时间管理更属于有时间观念的人1. 树立科学时间管理意识三步法第一步目标提供路线图工具：做好目标管理的两个工具第二步时间的自我意识工具：有效时间管理的三个意识自我演练：时间管理日志——记录你在一天做什么第三步努力是最好的掌控力工具：对待努力的两种看法二、习惯——行为1. 浪费时间的两大杀手第一杀手：拖延是时间的第二杀手：杂乱是时间的2. 时间是可以创造的（创造时间的三个策略）策略一：快速决策策略二：快速阅读策略三：提高记忆力3. 精力是时间的把控力：提高效率的关键是精力，而不是时间1）身体2）情绪3）思维4）精神自我演练：精力管理水平测评三、技巧——方法——做重要的事：优先次序（四个象限），真正聚焦重要的事情，做好轻重缓急管理1. 管理者的时间管理目标是有效平衡关系1）中层管理者的3个时间管理技巧2）基层管理者的6个时间管理技巧第三讲：给管理者的四个核心策略：时间管理的更高维度指引1. 做好自身情绪管理2. 家人充分在一起3. 创建信任和喜爱度4. 管理好应酬个人演练：生活质量测评视频学习：最好的时间管理

• 孙之行：职业领秀：结构化表达与汇报: 课程背景：述职、汇报、提案、分享、授课，是职业人的必修课，不能在关键时刻做好展现，自然也就难以获得职业发展的机会、打造个人影响力。在上台展现时，职业人经常出现：说的别人不愿听，说的别人听不懂，说的别人不信服，紧张卡壳说不出，语无伦次讲不到点上……背后的问题，就是演讲者的逻辑思维和表达呈现未得到系统训练。本课程基于职场演讲中的痛点难点，提供结构思维工具提升逻辑思维，系统赋能和演练表达技巧，从而实现演讲的最佳效果在最短时间，让学员掌握结构思维工具，掌握登台展现技巧，提升自身存在的短板，从而由内而外提升演讲能力，实现驾驭演讲的应用场景。课程收益：● 善思：掌握结构思维1个原则和1个工具，实现敏捷构思。● 善讲：掌握客户导向表达10个技巧，引人入胜。● 善演：轻松驾驭讲台，高效演绎关键时刻。课程特色：★ 科学系统：结构思维，快速构建表达逻辑★ 实用性好：课程源自实战，也应用于实战★ 学习体验好：现学现练，课程上完思路成型★ 课程价值高：地产、制造龙头企业选择，口碑好课程对象：基层管理者、业务骨干课程时间：2天，6小时/天课程方式：讲授+视频学习+小组研讨课程大纲导入：职业发展就在关键时刻，职业人须要领导关键世界视频案例：李显龙在新加坡国庆典礼演讲。1. 职业发展的两个逻辑：正态分布和幂率法则2. 职业加速的关键——关键时刻案例研讨：秘书小王的汇报核心观点：演讲的原则——TOPS——结构思维：一种思维方法一种可携带、可转移的技能想清楚、说明白第一讲：呈现背后是思考力——结构思维是透过事物的表象抓住本质的能力一、结构化思维工具：金字塔原理二、结构思维三大应用场景场景一：述职，构思形成报告，现场呈现场景二：汇报，架构汇报思路，当面表达场景三：分享，建构知识逻辑，上台演绎三、结构思维的四个特点：1. 论：结论先行2. 证：以上统下, 任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。案例：政府工作报告3. 类：归类分组，每组中的思想必须属于同一个范畴。演练：公司突然通知你三天后去博茨瓦纳，你要准备一些什么？4. 比：逻辑递进，每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。四、结构思考的3个步骤理解——重构——呈现小组讨论：“如何能够将200ml的水装进100ml的杯子里？”第二讲：构思的方法一、基于目标定主题三步曲第一步：确定目标——AB法则第二步：确定主题——主题包装三原则第三步：序言设计——SCQA法小组讨论：年终工作汇报主题设定二、纵向结构分层次的2种方法方法一：疑问回答式做分解方法二：概括总结式做聚合模拟练习：面对客户讲讲公司产品的竞争力三、横向结构选顺序方法：运用MECE分析法确保分清、分尽1. 归纳论证的3种分类方式2. 演绎论证的2种方式模拟练习：面向客户汇报产品/技术方案四、视觉化呈现结果方法1：类比方法2：整合第三讲：即时洞察客户需求一、张口见心，表达是一生的修炼1. 长期修炼的5个层次2. 演讲能力提升的3项技术二、引人入胜，演说是设计出来的1. 需求洞察技术1）通过3层次倾听，发现关注的3个需求a尊重需求b感性需求c理性需求2）做到3个要点a谁是最重要的b什么最重要c如何投其所好2. 逻辑设计：演讲者要具备鹰的视角案例：宜家和山姆的需求动线设计3. PPT制作两大必杀器1）Storyboarding2）概念草图第四讲：现场表演的技巧一、达成演讲标准线的2个关键1. 脱稿2. 面向观众二、破除紧张2大方法1. ABC法则2. 超量准备法三、开场：掌握先机，运用好“首因效应”案例：最后的演讲四、表演技术：赫拉别恩法则1. 语言修炼：案例，梁启超家书2. 声音训练4个关键3. 肢体语言运用的5个关键五、善用3个演讲道具六、演讲环境6要素案例：英国下议院环境大臣演讲模拟练习：快速构建演说逻辑并上台

• 孙之行：卓越管理：高效绩效团队管理与激励: 课程背景：员工激励既是管理者的责任，也是挑战，更是管理者必备的技能。面对个性化、年轻化的员工，捉襟见肘的货币激励，管理者常常束手无策。不能有效激励，就无法实现人才保留和贡献，业绩目标自然就难以达成。因此管理者必须具备系统的激励思维，掌握探查需求的技术，灵活运用有效的激励技巧，方能驱动员工，奔向更高远的目标。本课程紧密结合管理者实际工作中的主要需求及问题，系统讲解经理人激励的原理、原则和技巧，以提升员工积极性和工作绩效。同时从员工深层需求与行为动机剖析激励管理技巧。从而帮助管理者融会贯通、灵活运用。课程中设计丰富案例剖析和互动，训战结合，实现所学能直接用于现实。实现最短时间，让管理者建立系统激励思维与方法，掌握行之有效技巧解决自身面临的问题。课程收益：● 建立激励思维和观念，深植管理，成为激励型领导者● 把握激励有效的10大核心理论，实现理论指导实践● 掌握激励的5个核心原则、3种方式和14个技巧● 学会刷新自我认知，洞察员工，识别情境，融会贯通课程特色■ 系统性强：科学全面，理论系统，技巧多样■ 实用性好：内容源自管理实战，重融汇应用■ 学习体验好：理论案例穿插，实现寓教于乐■ 课程价值高：经多家龙头企业考验，口碑好课程对象：中层管理者课程时间：2天，6小时/天课程形式：讲授+视频学习+小组研讨课程大纲导入：管理的核心难题是什么？高绩效的秘密是什么？在于激励，员工的价值在于其主动性的发挥第一讲：道：管理者的激励意识一、管理者的困惑1. 高层管理者：员工为什么不能像老板一样工作？2. 中层领导者：员工的工作热情为什么难以持久？3. 基层管理者：员工为什么不能积极主动、全力以赴的工作？——激励就是从满足人的多层次、多元化需要出发，针对不同员工设定绩效标准和奖励方式，二、激励的功能和作用1. 强化：激发和鼓励，促使其更加努力工作2. 示范：看到企业在鼓励什么，从而朝着相同的方向努力。第二讲：理：激励的理论与启示一、激励的四个误区1. 激励就是奖励2. 把同样的激励手段用于所有的员工3. 实行照顾到每个员工的「平均主义」4. 只要能满足员工的需要就能有效的激励员工二、激励的两个原则1. 适应性效应：案例—小王能力强业绩好，每到年底就要加工资，加了还不满意，怎么办？2. 认知对比：讨论—奖励从多到少好，还是从少到多好？三、激励的3大方法1. 内容激励（4个方法论）小组研讨：四种不同场景的激励，是否有激励效果？2. 过程激励（3个关键）1）要有信用2）要关注过程3）要给到员工需要的3. 结果激励（3个方法论）第三讲：术：激励的原则和方法一、激励的五个应用原则1. 公平原则2. 刚性原则3. 及时原则4. 清晰原则5. 物质与精神结合原则二、激励的三种方式1. 愿景激励2. 目标激励3. 过程激励三、过程激励的十四种技巧1. 工作激励案例应用：阿里巴巴双十一2. 考核激励案例应用：碧桂园成就共享3. 竞争激励案例应用：“销冠”养成记4. 危机激励案例应用：华为-下一个倒下的是不是华为5. 负向激励案例应用：碧桂园的能上能下6. 荣誉激励案例应用：物业“奥斯卡”7. 晋升激励工具：晋升激励的三个策略8. 授权激励工具：授权五步法9. 培训激励绝招：人人是老师10. 赞美激励管理游戏：糖豆11. 公平激励（3个原则）12. 沟通激励（3个策略）13. 情感激励案例应用：总裁家宴14. 娱乐餐饮激励案例应用：雾化科技龙头的“在一起”第四讲：用：不同情势下的用法一、管理者的自我认知1. 管理者必备的四个人性假设1）经济人2）社会人3）自我实现人4）复杂人2. 管理者的四种激励风格测试演练：PDP测试二、管理者对下属的认知1. 下属的五种类型1）指挥型2）关系型3）文艺兵型4）工兵型4）指挥型2. 激励的四个人性化策略1）相信2）鼓励3）分享4）信任3. 激励的四种错误策略1）过分使用权力2）过于依赖使用个人魅力3）注重物质激励4）忽悠、空洞的意志小组讨论：激励的配型，根据员工发展阶段，配置对应的激励手段

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