章利勇：中高层综合管理能力提升 ——合理考核和有效激励

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 中高层管理

课程编号 : 20641

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适用对象

中高层领导、各业务主管、总监、经理

课程介绍

课程背景：

作为公司中高层管理者，你存在以下现象？

身为中高层管理者，热衷于具体技术或业务工作，但对管理角色认知和角色定位不清。
身为中高层管理者，不清楚管理工作的主要内容是什么和不知道如何分配时间。
公司内部出现拉帮结派、山头林立、办公室政治和人治管理等现象。
公司营收或利润持续下滑，产品质量问题和突发事件频发，库存和应收账款激增。
公司的战略规划很难执行，推行新管理模式或组织变革基本流于形式，很难有效落地。
公司一些部门绩效差，团队建设不足，人心涣散、士气低落，缺乏团队精神和凝聚力。
员工对工作和未来的信心不足，员工执行不力、效率低下、不愿加班、缺乏危机意识。
员工人数不足，因工作环境、薪资或职业发展等原因，员工流失率高，但又很难招聘。
人才匮乏、培养不力，员工技能与岗位不匹配，员工能力得不到提升和潜能开发不足。
员工拨一拨动一动，只为完成任务，责任心和主动性差；一旦出现问题，相互推诿和抱怨。
老员工倚老卖老，总是阳奉阴违，不愿传授经验给新员工，新员工虽然勤快但经常出错。
……

针对以上问题，作为管理者该怎么办呢？很多企业希望通过培训中高层管理者的管理技能来解决，但成效甚微，因为培训的内容和路径搞错了。以上问题靠掌握管理技能是无法解决的，唯有提升中高层管理者的管理能力，才能解决企业面临的各种瓶颈问题。

为此，我们对IBM、GE、微软、三星、苹果、京瓷、亚马逊、思科、惠普、谷歌、丰田、华为、万科、阿里巴巴、腾讯、FACEBOOK等优秀企业和大量中小企业长达十多年的跟踪研究和实践证明：卓越管理者之所以卓越，都是以价值信仰论为管理中心，通过修炼正向核心价值信仰才能快速提升管理能力，从而指数级提升团队绩效，而普通管理者是以方法论为管理中心，只是掌握管理技能，而无法提升管理能力，因此，很难提升团队绩效。本次培训就是颠覆传统培养模式，帮助学员按照成长正道去提升管理能力。

课程主要模块的组成框架：

合理考核和有效激励的组成框架模型

课程亮点：

揭示管理的本质，抓住管理的本质，确保指数级提升效益；
揭示提升管理能力的正道，让普通管理者快速提升管理能力成为可能；
结合业界权威的“哈佛管理”理论体系与中国企业实际，用生态思维去构建价值信仰论的管理体系，唯有构建管理体系，才能带来巨大的效益；
本课程实战性强，案例来源于大型卓越企业内部最佳实践，榜样的力量是无穷的；
运用视频、案例研讨、场景演练等互动式教学，良好的用户体验激发学员的学习兴趣；
讲师拥有十五年以上变革创新管理专家，言传身教才能让学员相信和掌握学习的内容。

课程收益：

让学员掌握企业管理的本质、管理工作、提炼管理好团队的价值理念，从而指数级提效；
让学员掌握合理考核的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法；
让学员掌握有效激励的价值理念、关键行为、最佳实践和工具方法。

课程时间：1天6小时/天

授课对象：中高层领导、各业务主管、总监、经理等

授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）

课程大纲

第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】

1. 按照科学逻辑的正道去提升能力

1）无效学习和有效学习的区别

2）提升管理水平和专业水平的正确路径

2. 不同的价值信仰决定不同的结果

案例：同样一个现象，不同的人不同的反映

1）价值信仰的由来和定义

案例：不同的价值信仰带来不同的成效

2）普通人士的价值信仰

3）卓越人士的价值信仰

3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导

第二讲：管理的本质【为什么要讲管理的本质？管理的本质是什么？】

1）众多企业面临迷茫的困境

案例：罗列企业存在的各种瓶颈问题

2）决定组织和个人的成长基因：价值信仰

案例：苹果、特斯拉的本源思维

3）新时代卓越企业管理中心的指导理论：价值信仰论

a 价值信仰是由五个要素组成

b 价值信仰论是由价值信仰、价值方向、价值链、价值资源、价值和利益组成

4）卓越人士的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列世界上各位名人的共性——正向核心价值信仰

5）卓越企业的共同基因：正向核心价值信仰

案例：罗列各大卓越企业的共性——正向核心价值信仰

6）正向核心价值信仰成功预测众多企业和个人的未来

案例：微软收购诺基亚

案例：乐视事件

7）代表卓越智慧的价值理念

a 价值理念的定义和金字塔提炼

b 价值理念的作用

视频：我是盲人，请帮帮我

语录：谢利·拉扎勒斯的语录

c 价值理念的金字塔提炼

案例：卓越企业信仰的价值理念

案例：卓越团队的四大核心价值理念

主题研讨：如何提炼团队价值理念

主题研讨：如何落地团队价值理念

第三讲：合理考核【如何做才是正确的绩效考核？】

1. 绩效管理的考核内容

案例：金手铐能否把大家系在一起？

案例：华娱卫视和凤凰卫视的不同发展

2. 绩效管理的价值理念

3. 绩效管理的价值行为

案例：绩效管理循环图

4. 个人或组织绩效的KPI指标架构设计

视频：白队传了几次球？

案例：员工绩效评估的方法

主题研讨：自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度

1）自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度

2）员工考核的PBC模板

案例：海底捞是如何考核员工和管理干部的？

5. 绩效管理规则的基本要求

案例：考核过程中出现针锋相对的场景

1）制定考核规则的基本准则

2）实施考核规则的基本准则

6. 绩效管理的实施

1）与员工有效的绩效沟通

2）绩效结果的呈现方式

案例：GE绩效结果的应用

2）淘汰绩效差的员工方法

视频：如何进行合理考核？

第四讲：有效激励【如何做才是正确的激励手段？】

1. 有效激励的作用和基本原理

案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工

2. 按照正向核心价值信仰去激励

1）有效激励的核心理念

2）有效激励的首要

3）按照正向核心价值信仰去非物质激励的具体方法

4）价值信仰的29种非物质激励

5）3C激励

6）皮革马利翁效应

案例：有效激励员工

3. 有效激励的目的和应用

最佳实践视频：如何进行有效激励？

4. 面对困境的有效激励

故事：克劳塞维茨《战争论》中对领导的描述

视频：管理者该如何面对困境？

回顾和行动计划

一、回顾主要内容

1. 针对《合理考核和有效激励》的学习心得和感悟理念

2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠

3. 好习惯的形成过程：四个关键动作

二、行动计划

1. 讨论当前存在的主要问题

2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念

3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划

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6小时/天授课对象：中高层领导、各业务主管、总监、经理等授课方法：理论讲授(50%）+案例分析、互动交流、小组研讨(40%）+实操练习(10%）课程大纲第一讲：走向平庸与卓越的不同之道【构建整个课程的逻辑框架】1. 按照科学逻辑的正道去提升能力1）无效学习和有效学习的区别2）提升管理水平和专业水平的正确路径2. 不同的价值信仰决定不同的结果案例：同样一个现象，不同的人不同的反映1）价值信仰的由来和定义案例：不同的价值信仰带来不同的成效2）普通人士的价值信仰3）卓越人士的价值信仰3. 成为卓越人士与普通人士源于不同理论指导第二讲：管理者的角色认知和角色定位【作为管理者该做什么，该怎么做？】一、管理者的角色认知自测：管理者的角色认知【解决脑袋认知管理的问题】主题研讨：管理者和专业人士的区别案例：当前管理者的五等级分类1. 管理的定义1）法约尔对管理的定义2）当代经济学家对管理的定义2. 管理的本质为什么要洞见管理的本质？【唯有抓住管理的本质，才能做好管理】案例：当前众多企业集体迷茫的典型症状1）新时代企业管理的中心转变案例：两种绝然不同的人和企业2）走向平庸和卓越的不同思维案例：松下、苹果、特斯拉的本源思维3）新时代企业管理中心的指导理论：价值信仰论4）卓越人士和卓越组织的共同基因：正向核心价值信仰案例：罗列世界上各大卓越人士和卓越企业的共性5）价值信仰决定命运a 通过价值信仰可以推断过去b 通过价值信仰可以预测未来案例：乐视事件案例：微软收购诺基亚结局的预测3. 管理的主要作用（即高效资源管理）案例：同一行业的同类企业中，第一名与第二名的人均利润比案例：金刚石与石墨1）高效资源管理的两个前提假设a．规程第一i团队遵守规程第一的重要性ii团队遵守规程第一的操作方法iii团队遵守规程第一的基本要求b．共同语言i团队共同语言的重要性ii团队共同语言的目的iii团队共同语言的构建方法案例：标准化管理；构建统一、单一的系统架构2）高效资源管理的四个基本要素a．目标一致i目标一致的定义ii目标一致的操作方法b．专业齐套i专业齐套的定义ii专业齐套的操作方法c．适配协同i适配协同的定义ii适配协同的操作方法d．潜能发挥i潜能发挥的定义ii潜能发挥的操作方法4. 管理者的三大角色1）管理者三大角色的定义和内容案例：管理者应该怎样做？2）管理者如何做好教练和善于授权案例：一个晚上搞定场景演练：管理者如何当好员工的教练视频：授权和指挥如何平衡？3）管理者如何做好以身作则视频：管理者如何以身作则做好榜样？4）管理者如何做好推动者案例：卓越领导经常走动式管理5. 管理者的主要作用案例：是忽悠人，还是高瞻远瞩?1）管理者存在的作用2）卓越管理者的主要作用案例：智能手机市场分布——洞察经营的本质6. 管理者的主要技能1）各层管理者的技能要求和分配工作量比例2）卓越成效管理者主要工作的时间分配3）管理者的基本工具方法a对等沟通的定义、适用范围、价值理念和具体步骤b三公竞争的定义、适用范围、价值理念和具体步骤7. 管理者的有效决策1）有效决策的前提假设2）管理者如何有效决策a确定有无必要做出决策b决策的五个要素c 见解为先d 要有反面意见的理由e 执行决策的过程3）有效决策的五大价值理念二、管理者的角色定位1. 管理者的岗位理解案例：新官上任该如何展开工作1）新任管理者工作开展的四个关键动作【解决行为认知管理的问题】2）管理者岗位理解——管理自己3）管理者岗位理解——管理员工4）管理者岗位理解——管理业务2. 管理者的主要工作和时间管理1）管理者常犯的“毛病”2）管理好“问题猴子”是基础管理3）360°对管理者岗位的定位问题：描述你心中所希望的上级问题：描述你心中所希望的下级问题：描述你心中所希望的同级4）团队管理的主要内容案例：如何管理团队任务案例：杰克•韦尔奇在《赢》中说：管理者应该做哪些主要工作？5）卓越管理者的工作中心是什么主题研讨：卓越成效管理者的主要工作6）卓越管理者的主要工作和时间分配【解决管理能力提升正道的问题】7）提升管理能力的常规思路主题研讨：提升团队管理能力的过程第三讲：组建高效团队和营造良好团队氛围【如何组建高效团队？】一、组建高效团队的架构1. 团队和高效团队的定义案例：高效团队与不良团队的表现2. 高效团队的四要素3. 高效团队表现的四大基本特征4. 组建高效团队的基本步骤5. 创建高效团队的突破口二、营造良好的团队氛围案例：当前团队存在的各种不良氛围主题研讨：提升团队凝聚力——如何营造良好团队氛围1. 营造良好团队氛围的主要内容视频：如何营造良好的团队氛围？2. 搞健康的凝聚力活动3. 营造良好的团队氛围首要：养成积极向上的开放心态测试一下：您的心态a 积极向上开放心态的定义b 积极向上和消极向下的区别案例：积极向上与消极向下带来的不同结果c 积极向上开放心态的作用案例：你是否存在的情况？案例：空杯的学习心态：求同心理案例：徒弟问大师：快乐的秘诀是什么d 养成积极向上开放心态的十大内容案例：微软转型成功的秘诀e 养成积极向上开放心态的五个步骤三、打造强大的团队精神1. 价值理念的定义：经营好团队业务的价值理念2. 价值理念的作用视频：我是盲人，请帮帮我语录：谢利·拉扎勒斯的语录3. 价值理念的提炼步骤主题研讨：如何提炼团队价值理念案例：团队中重复发生的主要问题案例：卓越企业信仰的价值理念案例：良好团队的四大核心价值理念案例：优秀团队的八大核心价值理念案例：卓越团队的二十八大核心价值理念4. 价值理念的落地步骤主题研讨：如何落地团队价值理念案例：如何落实“共性优先”价值理念第四讲：合理考核和有效激励【如何正确地做好绩效考核和激励？】一、合理考核【当前绩效考核的五大瓶颈问题】1. 绩效管理的考核内容案例：金手铐能否把大家系在一起？案例：香港华娱卫视和凤凰卫视的不同发展2. 绩效管理的价值理念3. 绩效管理的价值行为案例：绩效管理循环图4. 个人或组织绩效的KPI指标架构设计视频：白队传了几次球？案例：员工绩效评估的方法主题研讨：自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度1）自主经营岗位绩效的KPI指标组成维度2）员工考核的PBC模板案例：海底捞是如何考核员工和管理干部的？5. 绩效管理规则的基本要求案例：考核过程中出现针锋相对的场景1）制定考核规则的基本准则2）实施考核规则的基本准则6. 绩效管理的实施 1）与员工有效的绩效沟通2）绩效结果的呈现方式案例：GE绩效结果的应用2）淘汰绩效差的员工方法视频：如何进行合理考核？二、有效激励1. 有效激励的作用和基本原理案例：激励绩效差的员工和绩效好的员工2. 按照正向核心价值信仰去激励1）有效激励的核心理念2）有效激励的首要3）按照正向核心价值信仰去非物质激励的具体方法4）价值信仰的29种非物质激励5）3C激励6）皮革马利翁效应案例：有效激励员工3. 有效激励的目的和应用最佳实践视频：如何进行有效激励？4. 面对困境的有效激励故事：克劳塞维茨《战争论》中对领导的描述视频：管理者该如何面对困境？第五讲：员工选留、培养和开发【人才选留和培养的正道是什么？】一、识别人才和留住人才1. 识人【如何做到容易招聘合适人才？】1）招聘面试a 招聘金字塔模型b 对标胜任力模型的四步筛选c 高效招聘的三个要素d 面试考官须通过资格认证e 结构化面试的标准流程场景演练：如何开展一场高质量的结构化面试f 面试时常用的100个关键问题g 面试中的误区及避免方法h 面试考官要自检的8个表现i 面试时应注意的14个细节j 面试过程中要避免的16个常见问题2）识人技巧a 解读应聘者的身体语言b 面试的两个关键动作3）招聘合适人才的主要方面视频：如何招聘合适的人才？2. 留人【如何才能有效保留人才？】1）三大留人手段【构建留人的三大空间】案例：部门的骨干员工流失率高2）留人的具体措施视频：如何保留合适的人才？二、掌握技能靠721法则【让员工掌握技能的基本法则是什么？】案例：中国多数企业短期绩效和人才培养的现状1）解决短期绩效与人才培养的有效方法2）721法则培养人才的具体内容3）培养人才的九大基本要素三、知识沉淀和知识共享【如何解决人才培养和流失带来的高成本？】1. 构建系统的最佳实践和典型教训案例箱案例：当前知识沉淀和共享的现状场景演练：管理者说服老员工进行知识沉淀和共享2. 创建乐学乐教的学教型组织1）当本专业的兼职老师视频：管理者如何当兼职老师？主题研讨：管理者如何做好一名兼职老师2）创建学教型组织的日常运作机制3）需要积累知识资产的主要内容案例：技术知识积累的过程四、提升员工的成长空间【如何提升员工能力和创造价值】1. 身份辅导1）自我效能感案例：我只是一名大专生2）管理者给下属的定位故事：皮格马利翁效应3）卓越人士的价值定位4）卓越人士的价值定位具体操作2. 意愿辅导1）追求利益的三重境故事：吉米和Johnson2）卓越人士的价值使命案例：文秘工作就这么点价值吗？3）卓越人士的价值使命具体操作4）做好本职工作的五步法3. 态度辅导1）GROWT的基本步骤案例：老员工的工作状态2）管好老员工的五个关键动作3）卓越人士的核心价值观4）卓越人士的价值观念具体操作五、提升员工的创新能力【如何开发员工的潜能？】1. 营造良好的团队创新氛围1）企业扼杀创新的五大主因案例：当前众多企业创新的现状主题研讨：如何营造良好的团队氛围？2）营造良好创新氛围的主要内容视频：如何营造良好的创新氛围？3）创新是后天可以培养的2. 提升创新力的五项探索技能1）联想——寻找价值方向（价值产品或价值市场）a 创新必须是跨界思维案例：梅迪奇效应、创立eBay、苹果树下的牛顿b 创新必须有打破常规的联想案例：山西煤老板与太子党的对话c 形成跨界交流和打破常规的日常机制（每两周一次跨界交流）2）质疑——寻找经营规律a 乐于提问和提正确问题案例：小孩子经常向大人提问题b批判性思维c 形成提问和提正确问题的日常机制3）观察——寻找用户价值+企业相关方利益a 洞察事物的认知规律案例：瓦特观察烧开水b 深度观察的价值案例：网上最坑干爹的事件c 形成观察的日常机制4）试验——寻找价值网+价值资源案例：爱迪生孵小鸡的故事a 微创新的方法i 微创新的概论ii 微创新的三要素iii 微创新的流程iv如何开展微创新活动b 形成试验的日常机制5）建立人脉——寻找正向核心价值信仰a 群策群力（流程、角色和操作要求）主题研讨：群策群力讨论一个主题案例：某产品宣讲——可爱的争论b 形成建立人脉的日常机制（每两周针对一个主题进行群策群力一次）第六讲：跨部门有效协同和沟通【如何让各个部门团结一致朝着企业方向前进？】案例：跨部门协同和沟通中存在的错误观点和不良现象一、跨部门有效协同1. 揭示跨部门协同成效的根源主题研讨：如何有效跨部门协同2. 提升跨部门协同执行力的主要方面二、跨部门有效沟通1. 利他之心1）利他之心的定义2）利他之心的基本要求2. 换位思考故事：盲人摸象换位思考的定义换位思考的基本步骤冲突管理案例：企业内的冲突如何管理？场景演练：领导如何处理下属之间的冲突4）解决团队冲突的四个步骤3. 同理心故事：爱吃糖果的甘地1）同理心的定义2）同理心的六个要点3）有效的心理治疗方式：同理心4. 归罪于己、归功于外案例：某B2B设备制造企业的产品经营会1）归罪于己、归功于外的定义2）归罪于己、归功于外的基本要求3）解决跨部门问题的方式：问题回溯机制视频：跨部门有效沟通第七讲：卓越领导者的个人修炼【管理者提升领导力的正道是什么？】视频：一位演说家的演讲魅力1.全球典型卓越领导的价值信仰案例：乔布斯的习惯体系案例：比尔盖茨的习惯体系案例：稻盛和夫的习惯体系案例：马斯克的习惯体系案例：任正非的习惯体系案例：马云的习惯体系普通人与卓越领导者的不同价值信仰2. 卓越领导者的正向核心价值信仰1）价值定位a．价值定位的定义案例：我只是个大专生b．卓越领导的价值定位c．卓越领导的价值定位具体操作2）价值使命a．价值使命的定义案例：吉米和Johnson的故事案例：索尼神话是如何破灭的案例：稻盛和夫如何拯救日航b．卓越领导的价值使命c．卓越领导的价值使命具体操作3）价值观念a．价值观念的定义b．卓越领导的核心价值观和成长价值观案例：不诚信带来的危害和巨大损失c．卓越领导的核心价值观具体操作4）价值理念a．价值理念的定义案例：乞丐不同价值理念带来的成果不同案例：著名管理学家、营销专家对价值理念的概述b．卓越领导的四大价值理念c．卓越领导的八大、十六大价值理念5）价值行为a．价值行为的定义b．卓越领导的三大基础习惯c．卓越领导的十四个卓越习惯回顾总结和行动计划一、回顾总结1. 针对《中高层管理者能力提升》的学习心得和感悟理念2. 寓言：螃蟹、猫头鹰和蝙蝠3. 好习惯的形成过程：四个关键动作二、行动计划1. 讨论当前存在的主要问题2. 从培训中感悟最深刻的五大核心理念3. 针对自己工作中存在的主要问题，下一步要开展的行动计划

章利勇：中高层综合管理能力提升 ——合理考核和有效激励

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