郭峰民：体验式精细化管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 精益生产

课程编号 : 20344

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适用对象

全体员工

课程介绍

课程背景：

要提升员工执行力，除了完善监管系统外，更重要的是要把企业文化、经营思想、行动方针、行动目标等要得到精细化的落实，还把岗位的职能职责，角色转变，流程管控，全部进行精细化管理的管控。

本课程讲会从精细化管理作为切入点，运用最经典最前沿的情景沙盘模拟形式，让学员组建一个新团队，去实现一个新目标，在沙盘模拟的过程中，让学员感知与体验精细化团队管理等一系列与企业实际工作中的场景。提升管理者的精细化管理意识与精细化管理技能。

课程目标：

● 理解精细化管理的必要趋势

● 掌握精细化管理的推进步骤

● 掌握精细化流程的关键要点

课程时间：6小时/天

课程对象：全体员工

课程方式：

● 在课堂上演绎的真实的工作情景
● 实践式学习，互动及参与性强，乐在其中，激动人心
● 促进了在压力环境下的团队工作和计划工作
● 最重要的是它能够被运用到工作中去

课程大纲

课程背景：

沙漠掘金是情景模拟推演沙盘中的经典沙盘，逻辑变量符合企业运营管理中的具体情况，学员将被分成若干个探险小分队，携带购买的物资“装备”：“指南针、寻宝图、水和食物——骑上骆驼”出发，一声令下，大家分头行动，踏上了充满挑战和机遇的寻宝之旅。

在前行的路上我们会遇到种种的考验，是寻找安全的绿洲还是深入沙漠的腹地，是在村庄中过夜还是到王陵里猎奇，我们面对的不仅是选择走哪条道路的困惑，还要经受住沙漠中恶劣天气的考验：晴天、高温、沙尘暴，我们的探险队要认真的对待寻宝之旅的每一天。机遇与挑战并存，荣誉与风险相伴。在沟通中达成团队的统一，齐心协力把握住我们的机遇。

第一讲：精细化团队管理认知

一、正确理解“精细化团队”

1. 精细化团队的定义

2. 精细化团队的五大要素

1）清晰的具体目标

2）精细化明确分工

3）精准管控的流程

4）高效严谨的执行

5）确实有效的结果

二、精细化团队建设

1. CEO——团队决策最终的决定者，并附有责任

2. CFO——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理

3. COO——负责监督管理每日活动,记录团队每日的行程路线

4. CIO——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据

5. 骆驼骑士——具体事项执行

第二讲：精细化管理沙盘规则解读，情景模拟体验

一、情境沙盘演练——探险队成员制定决策目标，实施执行

1. 体验团队精细化目标的制定原则和流程

2. 体验团队精细化角色分工与协作

3. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作精细化的内涵实质

二、情境沙盘演练——复盘总结提升

1.团队决策目标是否精细化？

2.为了达成目标，工作计划是否精细化到关键流程？

3. 每个人对各自的岗位职责是否精细化衡量？

4. 我们所有的工作是否是围绕目标开展呢？

5.我们是否为了达成协作有周密的计划和替代方案呢？

第三讲：团队精细化管理的实践运用

1.团队管理必须的精细化

1）团队职责的明确化

2）团队作业的流程化

3）团队规则的制度化

4）团队激励的及时化

2.团队执行必须的精细化

1）精细化检查结果

2）精细化检查流程

3）精细化检查制度

4）精细化检查落实

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• 郭峰民：聚能前行不负韶华: 课程背景：所谓团队凝聚力，简单来说就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就。核心是协同合作，最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是组织文化的一部分。团队凝聚力培训是指通过协调所在团队成员的个人的绩效从而实现共同目标。团队培训重在协调为达成共同目标而努力工作的不同个人之间的合作。各个成员们之间必须分享信息以及个人的行为将会影响到群体的整体绩效的情况。其工作都是由所在机组、所在群体或者所在班组共同完成的。成功的绩效取决于在决策活动中的相互傍调能力、团队的业绩以及处理潜在危险情况的思想准备。本课程将运用最经典最前沿的情景体验式形式，让学员组建一个新团队，去实现一个新目标，在情景模拟的过程中，让学员感知与体会角色认知、团队协作、共同目标、凝聚力等一系列与企业实际工作中的场景。课程目标：● 掌握团队目标的制定与实施方法● 学会组建高效团队建设五大步骤● 体验团队协作过程中的责任担当● 提升团队成员的凝聚力与信任度● 深刻理解个人能力与团队的关系● 增强团队成员的归属感和感恩力课程时间：2天，6小时/天课程对象：基层管理者、一线员工课程方式：● 在课堂上演绎的真实的工作情景● 实践式学习，互动及参与性强，乐在其中，激动人心● 促进了在压力环境下的团队工作和计划工作● 最重要的是它能够被运用到工作中去课程大纲第一讲：【团队建设与分工协作】组建高效团队，各个成员正确认知角色扮演一、正确理解“团队”1. 团队的定义2. 团队的五大要素1）共同的目标2）明确的分工3）具体的流程4）高效的执行5）有效的结果二、高效团队建设1. 队长——团队决策最终的决定者，并附有责任2. 财务——财务思维是企业的第一思维，负责启动资金的使用和管理3. 稽核——负责监督管理团队活动,记录团队每人各阶段的业绩4. 信息——负责收集信息，甄别有效和无效信息，为团队决策做依据5. 执行——具体事项执行三、情景体验：破气球1. 体验团队目标的制定原则和流程2. 团队成员角色分工与协作3.小组之间PK,最短时间破气球为获胜队4.讲解破气球情景体验规则5.团队学员分享成绩成功或失败的原因6.老师点评四：团队角色认知1. 管理者角色认知2. 辅助者角色认知3. 技术工角色认知4. 执行者角色认知第二讲：【高效团队目标与执行】沙漠掘金规则解读，情景模拟体验一、情境沙盘演练——探险队成员制定决策目标，实施执行1. 深刻体会绿洲、村庄、古墓、沙漠老怪、宝山是工作生活中的内涵实质2. 对外沟通与谈判思维，共赢才是王道3. 体验面对工作中的难题，我们是想办法解决还是直接放弃二、情境沙盘演练——复盘总结提升1.团队决策目标是稳健型?保守型?还是进取型?2.团队目标决策是通过什么途径制定完成的？3.为了达成团队目标，管理者做了什么工作?4.每个人对各自的岗位目标是否理解？5.我们所有的工作是否是围绕目标开展呢？6.每个人的角色是基于目标而决定吗？7.我们是否为了达成目标有周密的计划和替代方案呢？8.制定团队目标时，我们是否考虑了市场变化呢？9.科学正确制定目标的核心是什么？10.我们平时工作为什么会忙的脚头乱额却还没达成目标呢？第三讲：工作中的实践运用一、目标的核心内涵1. 影响团队业绩的三大指标：1）做正确的事2）用正确的人3）建正确关系案例分析：中国机长航班班组安全着陆的关键点？2. 团队“三忙”背后真因1）忙：做事无重心2）盲：做事无目标3）茫：做事无方向二、目标的管理逻辑1. 工作开展的执行逻辑框架2. 组织必须要有的三大目标：1）方向型目标——鼓舞人心2）过程型目标——路标阶段3）理性型目标——清晰衡量工具分享：最终落实的PE-SMART原则3. 目标执行策略的逻辑框架4. 目标分解与措施分解的OKR案例分析：应用案例梳理OKR三、目标达成的执行措施1. 工作计划是团队目标达成的保障工具分享：5W2H分析法，正确全面的设定工作计划工具分享：时间管理的四大象限，确保做事有重心先后2. 提升人员执行到位的利器——四大检查1）查结果2）查制度3）查流程4）查落实工具分享：目标落实的RACI负责制原则第四讲：团队凝聚力的提升一、忠诚敬业——付出的心态1、职场成功的秘诀◇忠诚敬业 ◇热爱本质 ◇坚持到底2、忠诚也是生产力！3、任何事业：只有热爱才能做好（把工作当事业）4、热爱工作：不只为薪水而工作（寻找薪水之外的东西，更有意义和价值）5、工作就是你的银行，投入越多，收获越多6、活在当下，享受工作的过程7、热爱你的工作，你的生活就是天堂；讨厌你的工作，你的生活就是地狱。8、热爱工作要做到“四不”二、团队合作——归属的心态1、为什么要合作（团队合作的意义在哪里）2、未来个人和企业致胜的关键（依靠团队的力量作战）3、成功在于配合（配合公司配合团队配合同事）4、无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作5、小成功靠自己，大成功靠团队6、团队建设五大基石◆案例分享：海豚的团队协作◆视频：狼的智慧三、承担责任——大局的意识1、你在为谁而工作2、主人翁心态与打工心态的不同行为表现3、普通员工致命的心态◇自轻自贱，不思进取短期行为，打工心态4、给现代员工的忠告：站在企业大局观的角度想问题，你的人生立即开始扭转！5、我是如何面对工作--做别人不愿做的事情，做别人做不到的事情6、“按才受托”的故事四、大型情景团队体验1、团队之以身作则体验2、团队之挑战现状体验3、团队之共启愿景体验4、团队之激励人心体验5、团队之使众人行体验6、团队之感恩环节体验7、学员分享讲师点评总结

• 郭峰民：生产主管高效执行力训练: 课程背景：企业的发展壮大，需要生产主管能力的快速成长；面对越来越激烈的市场竞争，需要生产主管的管理水平快上台阶。许多企业的一线主管，尤其是新任的生产主管，从专业岗位转换为管理岗位后，对管理工作及管理角色的认识不到位，管理工作片面而被动，没有真正把管理的责任担当起来。有些管理者虽然具有管理意识，但缺思路，缺方法，缺动作，管事带人执行力不佳，事情没做好，人员没留住，团队不成型，积极性不高，凝聚力不够，归属感不强，管理者自身忙而累，累而烦，久而久之麻木倦怠！本课程帮助生产主管从执行力与沟通力系统理解管理的逻辑性，站在整体角度，把握管理角色，掌握现场管理、理解人事管理的相辅相成，从而提升执行力、提升沟通力，帮助缩短管理者的成长周期，减少管理失误，提高管理效率，以适应市场竞争形势和企业的快速发展！课程收益：● 强化生产主管的角色认知与定位，提升使命感● 提升生产主管的团队建设执行力，掌握执行力利器● 掌握分配任务、反馈、激励、沟通调动积极性● 掌握生产主管层级沟通、团队沟通的方式方法● 理解一线主管建立正确的工作关系，提升待人的技能课程时间：2天，6小时/天课程对象：生产主管课程方式：理论讲授+视频教学+情景模拟+体验互动+案例研讨课程风格：■ 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效■ 幽默风趣：课程氛围活跃，通过互动、故事、案例点燃培训现场■ 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维■ 价值度高：课程内容经过市场实战打磨，讲解的工具均能够有效运用■ 体验性好：课程概念环节，运用情景体验模式，摆脱枯燥无味的讲授课程大纲第一讲：生产主管的角色认知一、生产主管的角色职责1.对上司的角色优秀的辅佐助理2.对平级的角色合作共赢3.对下级的角色引领指导4.对自己的角色自我管理成长二、生产主管胜任力模型1.生产主管五维模型1）工作知识维度2）职责知识维度3）改善作业技能4）工作指导技能5）待人关系技能2. 生产主管执行力的五项修炼1）阳光积极心态修炼2）建设标准能力修炼案例讨论：为什么运动员每次训练都喜欢遵守训练标准？3）发现问题意识修炼4）解决问题能力修炼5）管理决策能力修炼第二讲：生产主管执行力建设一、执行力三大关键1.执行力五大资源：人机料法环2.生产管理的六大目标：质量、成本、交期、士气、安全、效率3. 影响执行力的三大关键1）做正确的事2）用正确的人3）建正确关系案例分析：中国机长和中国医生的执行力？二、衡量执行力的前提1. 执行力建设五步骤1）拟定明确目标2）建立岗位职责3）制定标准规则4）过程执行检查5）结果评比公布2. 目标管理建设1）生产主管“三忙”背后真因——忙、盲、茫课堂讨论：团队先有工作或先有目标？2）工作开展的执行逻辑框架3）组织必须要有的三种目标a方向型目标b过程型目标c理性型目标工具分享：最终落实的PE-SMART原则4）目标执行策略的逻辑框架工具运用：目标分解与措施分解的OKR案例分析：应用案例梳理OKR3.建立团队岗位职责的四个步骤案例讨论：谁应该为企业的人才负责？4. 选聘合适的人工具分享：A级招聘法工具分享：岗位意愿能力测试量化工具案例讨论：司机小王是个什么样的人？案例运用：设备部张班长是个什么样的人？5. 用好下属三大原则6. 激发人才潜能五部曲三、执行力规则标准1. 工作计划是目标达成的保障1）经典精益管理的“戴明循环”2）达成企业目标的计划六大步骤3）影响工作计划的两大关键指标a引领性指标b滞后性指标4）重点达成计划的关键环节OKR案例分析：团队如何运用OKR达成目标工具应用：OKR达成目标的工具表运用5）制定工作计划管理的6W2H工具6）团队工作计划执行负责制的RACI工具7）确保按计划执行的时间管理工具分享：四大象限工具案例剖析：一份完整工作计划模版参考2. 做人、做事，必须明确规则案例分析：2018年高铁霸座男的执行力案例分析：麦当劳的炸薯条的执行力1）规则形成的四个阶段案例分享：各国家制度的形成史2）提升执行力的一大利器—检查案例分析：滴滴顺风车下线最关键的问题是什么？案例分析：乘客在机场的执行力为什么高？3. 提升下属执行力的利器——四大检查1）查结果2）查制度3）查流程4）查落实4. 管理者的执行能力1）维持，靠的是标准规则的制定能力2）改善，靠的是发现问题和解决问题的能力案例分析：吴京辉煌背后的死磕3）辅导下属执行作业的四步法第一步：充分调动下属学习的欲望第二步：对辅导工作进行步骤分解第三步：尝试让下属不断练习要领第四步：安排一专人督导跟进纠偏第三讲：有效沟通，高效协调一、冲突处理案例分析研讨：经常迟到的李明方法：化解员工冲突的四大步骤案例：项目主管如何掌握事实的具体方法案例：项目主管慎思决定的具体方法案例：项目主管如何对决策进行确认案例：项目主管有可能采取的措施后果二、平行单位的跨部门沟通案例研讨：车间主管要求人事部本周之内招2名员工案例研讨：陈科长与吴凤的冲突方法：平行单位的沟通处理程序分析三、与员工保持良好沟通案例研讨：班组长安排新员工扫地的任务方法：四种工作状态的沟通方式四、建立良好关系的四大要诀1．要诀一：要告诉下属工作情形如何1）明确下属应如何去做2）指导下属如何做得更好2．要诀二：表现好时及时表扬1）注意发现与平时不同的出色表现2）应能趁热打铁，激励下属继续努力3．要诀三：对下属有影响的变动，要事先告知1）应该尽量说明变动的原因2）设法使下属接受变动4．要诀四：充分发挥下属的能力1）积极挖掘下属的潜在能力2）绝不妨碍下属的发展前途五、沟通方式方法与技巧1. 四种工作状态的沟通方式1）有意愿没能力的工作状态2）没意愿有能力的工作状态3）有意愿有能力的工作状态4）没意愿没能力的工作状态2. 三种岗位级别的沟通方式1）上级对下级的沟通方式2）下级对上级的沟通方式3）平级对平级的沟通方式3. 三种性格思想的沟通方式1）聪明的人沟通方式2）笨拙的人沟通方式3）善辩的人沟通方式六、激励全员智慧的沟通法制定激发全员智慧的提案开展激发全员的鱼塘会议正面引导90、00后员工的建议鼓励认可90、00员工的参与尊重挖掘90、00员工的智慧

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