让一部分企业先学到真知识!

晓月:项目管理核心能力训练

晓月老师晓月 注册讲师 166查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 项目管理

课程编号 : 18449

面议联系老师

适用对象

职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员

课程介绍

课程背景:

世界500强企业中,超过80%的企业运用项目管理的方法进行企业管理,而中国的企业,了解项目管理的不到10%,运用项目管理的少于1%。身为项目经理或有志于成为项目经理的项目成员,有必要熟悉项目管理的业界最佳实践,有必要熟悉项目管理的基本理论和实际操作;如何成为一名优秀的项目经理,带领项目走向成功,你必须对项目管理的基础知识以及关系到项目开发的关键要素做到熟练掌握,自由运用。

本课程旨在帮助项目经理充分理解项目管理思维,掌握项目管理规划和执行的要领,提升团队的执行力和沟通力,提升外部资源的协作意愿,推动项目井然有序地开展。

课程收益:

学习关键的项目管理流程、工具、方法,使培训参加人员能够:

● 运用四大基本行为准则指导沟通、领导团队

● 通过启动过程将预期量化,使团队达成共识

● 细致规划清晰的项目路线图,确保做出明智的决定

● 分享责任与信任,有效领导团队发挥最好水平,全力以赴完成任务

● 及时了解项目进展,乐于应对风险与变化,通过透明的沟通推进项目

● 衡量项目成功,持续改进项目管理

课程特色:

● 课前调研,以企业实际主要项目类型作为主案例,现场解决学员和企业自己的问题

● 研讨、模拟、角色扮演构建体验、强化认知

● 结合生活和日常案例,通俗易懂

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:职能部门经理/主管、项目经理及其他参与或组织项目活动的办公室人员

课程方式:案例分析+互动研讨+实操演练

课程大纲

导论:高效工作模型

第一讲:项目管理流程精要

一、项目管理的实现要素

要素1:项目生命周期

要素2:项目阶段关口

案例:华为研发项目生命周期

要素3:项目管理过程组

要素4:项目管理知识领域

讨论:企业典型项目的约束

二、项目资源整合

1. 矩阵组织结构

2. 识别和管理利益相关方

演练:识别利益相关方并分类管理

3. 项目治理与决策

三、项目过程整合

1. 分解细化思维

2. “上下游”思维

第二讲:启动项目

一、企业发展“三驾马车”

1. 战略-项目-运营

2. 项目组合与项目集

案例:埃森哲项目案例

二、探究项目需求

1. 满意条件会谈

2. 5WHY法

3. 需求分解结构

4. 用户故事

演练:制定项目/产品愿景

三、制定项目章程

1. 访谈利益相关方明确目标、约束与假设

2. 整合访谈,制定项目章程

情境模拟:访谈

演练:制定项目章程

第三讲:规划项目

一、项目风险规划

1. 识别风险

2. 评估风险

3. 应对风险

演练:制定项目风险管理计划

二、项目范围规划

1. WBS——工作分解结构

演练:团队合作完成项目工作分解结构

三、项目进度规划

1. 定义活动

2. 活动排序

3. 工时与工期估算

4. 关键路径分析

5. 关键路径优化

演练:制定项目进度计划

四、项目成本规划

1. 成本估算

2. 制定预算

第四讲:项目执行与监控

一、项目团队建设

1. 项目经理的影响力

情境模拟:团队要加班,如何说?如何做?

2. 情境领导促动团队建设

3. 激发团队创造高绩效愿景

二、透明沟通,获取相关方持续支持

1. 工作空间——可视化渗透沟通

2. 工作看板——可视化价值流程

3. 项目报告——一页纸项目管理

讨论:改善项目团队工作空间和流程

三、项目问题分析与解决

1. 结构化问题分析与解决

2. 基于价值的变更管理

第五讲:阶段与项目收尾

一、团队回顾会议

1. 组织流程

2. 组织技巧

二、项目验收与移交

三、项目审计与归档

四、项目复盘

1. 团队复盘准备

2. 回顾项目目标

3. 叙述项目过程

4. 评估项目结果

5. 分析偏差原因

6. 推演探究规律

7. 形成复盘文档

总结:小组交互分享,项目热点讨论

晓月老师的其他课程

• 晓月:项目经理必备技能之沟通技巧
课程背景:在市场环境、客户需求不断快速变化、技术日益更新的大环境之下,企业是否具备高效率、高质量、低成本地推出新经营理念、新技术、新工具、新产品及新服务,已成为决定企业成长发展以至成败与否的关键因素;企业中的项目越来越多,大到新产品开发及工程建设,小到公司年会,项目已逐渐成为企业发展的载体,但多数项目都面临着进度延后、费用超支、质量不高的困境。在复杂的项目管理环境下,跨部门沟通及协作是项目经理的一件重要的工作,由于对部门价值认识有差异,加上沟通的信息不对等、不能及时反馈等因素,就会导致沟而不通、协而不作的实施结果;在企业项目的实际操作中,项目团队成员及项目经理良好的内部沟通技能可以极大地提高项目的运作效率,可以有效地化解项目运作中的各类冲突,将项目冲突控制在“可控”、“有益”的范围内,避免项目资源的内部消耗。项目经理作为项目团队的核心人员,往往需要在不充分占有资源的情况下对项目的成败负责,需要更加灵活的沟通技巧及更强组织协调能力与对项目干系人的影响力。该课程有助于项目经理控制项目风险、缩短开发周期、降低开发成本和管理好项目团队,提高项目团队的项目立项、团队组建、项目计划编制、项目过程控制、项目评估等主要环节的沟通能力,提升项目经理和项目团队对项目进行控制与管理。课程收益:● 正确理解沟通的基本知识,了解项目中的有效沟通;● 掌握项目工作中上下级沟通的特点和正确方法;● 掌握项目跨部门沟通及协作技巧,● 掌握项目操作流程中各环节沟通重点;● 分享讲师项目沟通管理实操及培训的专业经验;● 帮助学员培训成果转化,使学员参训后结合本职工作很好实施项目沟通管理。课程时间:2天,6小时/天课程对象:企业中高层管理人员,项目总监,项目经理、项目成员,技术骨干,业务骨干等课程方式:理论讲解+案例分析+案例实战+互动答疑课程大纲第一讲:管理从沟通开始一、沟通的概念游戏:你的沟通有效吗?1. 信息,思想,感情的传递与交流2. 共识视频:沟通的意义二、沟通对于项目经理的重要性1. 项目经理75%-90%的时间用在沟通上2. 组织中70%的问题出在沟通障碍上3. 沟通技巧为项目成功保驾护航视频:以结果为导向的沟通三、制作沟通需求表1. 沟通需求分析2. 沟通的1-2-3-4原则工具一:相关方参与度评估矩阵工具二:组织图工具三:潜在沟通渠道工具四:沟通类型匹配练习:不同场景的沟通方式选择第二讲:有效沟通的基础技能一、有效沟通的基础1. 沟通的要素2. 沟通的种类3. 沟通的方式1)拉式沟通2)推式沟通3)互动式沟通二、沟通的三种行为:听,说,问1. 倾听技巧1)倾听的层次2)有效倾听的建议案例分析:泪汪汪的小朋友视频:近乎崩溃的采访2. 表达的技巧1)有效表达的流程:结论先行,上下对应,分类清楚,排序逻辑2)SCQA案例:会议通知3. 问的技巧1)问对问题找对答案2)乔布斯斯式的提问3)提问技巧:开放式,封闭式,限定式案例分析:娱乐采访听说问练习:他的职业是什么?第三讲:沟通的三个方向一、上行沟通1. 给领导出选择题2. 不要限制沟通地点3. 准备好答案4. 与管理层相处的几个原则案例:豆豆的故事练习:上行沟通练习二、平行沟通1. 主动沟通2 相互谦让3. 体谅别人的难处4. 协作,发挥团队精神5. 争取双赢案例分享:六尺巷三、下行沟通1. 多了解下属的具体工作2. 下达命令的技巧、赞扬部下的技巧、批评部下的方法3. 提供方法:及时沟通过程4. 与项目团队成员相处的几个原则视频:沙克尔顿的故事练习:下行沟通练习第四讲:有效沟通模型一、完整的沟通过程1. 编码1)清晰,简单,完整2)有逻辑案例分享:埃森哲沟通案例2. 传递信息1)恰当的渠道2)避免噪声(障碍)案例分享:阿简的故事3. 确认信息4. 解码1)正确理解2)换位思考3)同理心5. 反馈信息案例分享:木匠与徒弟案例练习:沟通金字塔第五讲:非语言表达技巧一、信息传递的组成因素1. 语言(7%)2. 语调(38%)3. 身体语言(55%)1)表情语言2)手势语言3)身姿语言4)空间语言练习:积极的身体语言和消极的身体语言第六讲:有效解决冲突,形成良好的协作关系一、冲突的来源二、解决冲突的有效方法1. 回避2. 妥协3. 调解4. 强迫5. 面对6. 消云图分析三、如何在项目环境中形成良好的合作氛围视频:杜拉拉升职记片段案例练习:用五种方法解决一个冲突;消云图练习第七讲:项目经理在项目中实现有效沟通1. 项目沟通与日常工作沟通的联系与区别2. 项目沟通管理的目标和过程3. 项目沟通管理计划的主要内容4. 多种沟通渠道的综合应用5. 做好项目动态报告6. 项目经理对项目相关方的识别及分析7. 项目经理和项目相关方的沟通策略案例练习:用恰当的方式与相关方沟通第八讲:项目经理跨部门沟通及协作技巧1. 项目经理跨部门沟通的重要性2. 企业部门分工和协作必要性:从组织机构图开始解读3. 项目跨部门沟通及协作技巧技巧之一:知己知彼技巧之二:换位思考技巧之三:凝聚共识技巧之四:尊重欣赏技巧之五:绩效分享技巧之六:明确职责技巧之七:遵守承诺技巧之八:专题访谈视频:跨部门沟通中的分歧沙盘演练:模拟联合国 第九讲:项目各阶段沟通要点与策略1. 从项目立项开始到项目结尾的全过程管理2. 项目流程管理及主要控制目标和控制点3. 项目流程中沟通策略框架4. 项目需求阶段的工作重点与沟通策略5. 项目规划阶段项目经理的主要工作与沟通策略6. 项目执行阶段项目经理的“节奏感”与沟通技巧7. 项目收尾阶段项目经理的工作重点与沟通策略8. 基于有效沟通的项目变更管理要点9. 项目经理项目总结及后评价报告10. 项目建议书、可行案例练习:选择一个阶段罗列需要沟通的关键相关方和关键信息回顾与总结
• 晓月:系统思维与问题分析解决
课程背景:简单的思考难以解决复杂的问题!我们在日常管理工作经常会遇到这样的困扰:面对复杂的局面,如何抓住问题的重点?面对纷乱的各种表面现象,如何看到问题的本质?面对问题的多样性和不断变化的形势,提出有效的解决方案?如何厘清问题的复杂关系,抓住解决问题的关键?运用系统思维,进行全面、深入的思考,看到系统各要素存在的相互影响、彼此依存的复杂关系,不只是片面的局限性思思维,就能避免出现“局部最优、整体恶化”的困境。思维的效率决定了工作的效率!企业中管理效能问题,90%是思维方式的问题。企业运作效率低下,战略不清、沟通不畅、组织不力……大多数都与思考方式、思维理念有关。大多数企业缺乏系统、规范和有效的思维训练,来提升企业管理人员的思维素质和思维层次。目前大量的500强企业培养员工的系统性思维,以提高分析问题和解决问题的能力,加强团队沟通协作进而提升管理效率。本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和互动练习中,以提高学员的思维能力,培养先进高效的思维素质和思维模式,进而提升管理效能。 课程收益:本课程从系统思维入手,培养学员的全局思考能力和分析解决复杂性问题的能力。通过本课程系统的学习:● 培养系统思维和全局思考的意识,解决问题时要需站在整体性的全局看问题;;● 掌握系统思维和全局思考的基本方法和工具,并应用到解决实际问题之中;● 运用“本质思考法”、“要素拆解法”、“系统分析法”等系统思考的方法分析复杂问题;● 运用“构建框架法”提出问题的解决方案;● 培养本质思维和创新思维能力,透过现象看本质并选择解决问题的更多替代方案;课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:企业管理人员、部门负责人、管理人员等需要在工作中解决复杂问题的管理人员课程方式:辅导式行动学习+翻转课堂:讲师讲授+案例分析+情景模拟+实操演练,课程强调互动和练习,切实提高学员的知识和技能课程特点:本课程的教学极度注重和学员之间的互动,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,案例分析,头脑风暴等,让学员积极参与到课程的学习和讨论中。在课间多次互动练习和案例讨论,让学员进行系统思维训练和工具的应用,引导学员按既定方法和步骤进行练习。课程大纲第一讲:系统思维提升全局思考能力一、系统思维解复杂问题1. 系统思维注重思维的整体性、全面性、深刻性案例:系统思维2. 解决复杂问题需要进行系统思维3. 系统思维与全局思考案例:无处不在的各种系统1)系统论是系统思维的基础2)整体性是系统思维的核心二、修炼系统思维习惯:养成四大思考模式1. 全局思维VS片面思维2. 本质思维VS表面思维3. 动态思维VS固化思维4. 整体思维VS局部割裂三、系统思维的常用方法1. 要素拆解法2. 系统分析法四、因果循环图:系统思维的新工具案例导入:为什么现在公司的业务越来越难开展?1. 系统的构成要素2. 系统的反馈与延时案例:疫情防控中的系统反馈3. 系统的正向回路与调节回路案例:市场监督总局对阿里巴巴做出行政处罚4. 绘制因果回路图的步骤第二讲:发现问题与界定问题一、什么是一个问题?导入:问题即目标与现状的差距1. 问题的来源2. 问题的严峻性、紧急性与变化趋势3. 问题的复杂性与多样性案例讨论:帝国大厦的电梯速度太慢的问题二、准确的描述问题案例讨论:公司的业绩下降了,领导让你找对策1. 准确、清晰的描述问题2. 界定问题的“5W2H”与“六个问题”3. 信息共享,看到问题的全貌第三讲:分析问题(找到问题的本质与主因)一、要素拆解法:分析问题的构成要素找原因案例导入:员工的工作成效未达预期,怎么办?1. 拆解问题的构成要素2. 全面思考问题的原因3. 对比验证,查找主因二、系统分析法:洞察问题的本质与症结案例导入:微软的员工食堂管理措施1. 整体、系统的看待问题:目标、要素及关联关系案例:本位主义思考带来更严重的问题2. 运用“因果回路图”洞察问题的结构和关系案例:某集团分公司总经理的困局3. 找到问题的关键点和杠杆解案例:武汉方舱医院投入使用,疫情得以控制1)调整目标2)调整回路关系3)调整延迟4. 常见的系统基本模型 第四讲:解决问题(系统思考问题的解决方案)一、逻辑框架法:构建框架,全局思考小组讨论:确定工作中的某个具体问题第一步:明确目标案例:客户反馈问题的根本原因第二步:罗列想法第三步:提炼延伸案例:如何根治项目人员由于卫生原因被投诉第四步:多维思考第五步:构建框架1)向上检验:是否做到上下对应2)横向检验:是否符合MECE原则3)向下检验:是否还有替代方案二、系统思考,科学决策案例导入:避免采取“局部最优、整体恶化”措施1. 解决问题的资源和约束条件2. 决策标准与权重设置3. 综合考虑方案的风险、收益、时间、成本4. 决策模型进行高效决策5. 识别决策陷阱:解决问题的方案可能导致更严重的问题课程总结与回顾:送彩蛋
• 晓月:金字塔原理——逻辑思维与高效表达
课程背景:金字塔原理未必是职场表达和工作汇报的唯一方法,但一定是最有效的方法。想清楚,讲明白。这是每个职业经理人都希望达到的境界。但为什么有人口若悬河,倒挂长江,而始终说不明白,而别人则三言两语就直中要害。这其中一定蕴含着某种玄机。“金字塔原理”是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作,它能快速帮助学员在工作汇报,公文写作时厘清逻辑思路,简洁清晰地表达演示。本课程的教学极度注重和学员之间的互动,理论知识学习和实践练习相结合,充分运用多种有效且广受成年人欢迎的教学方式,例如:示范演练,小组讨论,成果分享,视频教学,头脑风暴等,让所有学员积极参与到课程的学习和实践应用中。在课间反复练习,引导学员正确使用金字塔原理这一有效的思维工具。课程收益:“金字塔原理”学习的目的不是为了记忆理论知识,而是掌握这一门技能,在实际工作中熟练的使用“金字塔原理”这个工具来解决逻辑思考、归纳总结、工作汇报等方面的实际问题。通过本课程的学习,将获得以下收益:● 掌握“金字塔原理”的基本知识和思维方法;● 应用“金字塔原理”提升结构化思维的能力;● 应用“金字塔结构”梳理工作思路,形成沟通汇报的观点和结论,并构建清晰的沟通表达的“观点—论点—论据”的体系;● 掌握“SCQA”、“TOPS”、“讲三点”、“PREP”的沟通表达模型;● 提升沟通表达能力、工作汇报和方案汇报的能力。课程时间:1-2天,6小时/天课程对象:企业全体员工课程方式:课堂讲解、案例分析、实际演练、互动活动、小组讨论课程大纲第一讲:金字塔结构—思维结构,表达清晰一、金字塔结构便于沟通表达1. 结论先行2. 上下对应3. 排序逻辑4. 分类清楚案例:符合金字塔结构的述职报告二、将思想组织成金字塔结构1. 金子塔结构的内部关系1)纵向关系—上下对应很重要2)横向关系—同一层级有联系2. 组建金字塔结构的两种方法3. SCQA:序言的特殊作用和写法1)吸引注意力和兴趣2)就已知问题达成共识3)序言的常用写法练习:按金字塔结构组织沟通内容第二讲:金字塔结构与结构性思维训练一、演绎推理与归纳推理案例:让表达更有说服力导入:演绎推理与归纳推理1. 演绎逻辑顺序2. 归纳逻辑顺序1)时间顺序2)空间顺序3)重要性顺序练习:逻辑顺序测试题二、MECE—检查逻辑结构案例:有序的表达更有效导入:MECE原则1. 不重不漏2. 分干分尽练习:应用MECE分类练习三、分析解决问题案例1:客户投诉怎么处理?案例2:客户要求跨平台数据导入导入:问题的四种主要类型1. 探究问题的本质2. 展开问题的各要素3. 利用框架结构解决问题练习:如何7年内实现财富自由?第三讲:高效沟通与表达一、沟通与表达前的准备1. 了解沟通对象案例:写了半个月的总结被批的体无完肤互动:沟通对象不了解,努力白费2. 沟通方式选择1)正式沟通2)“闲聊”互动:好的沟通方式事半功倍3. 沟通表达内容准备互动:沟通前期的准备工作二、结论先行讲三点1.快速成为沟通表达高手—锻炼自己“讲三点”案例:领导经常说“今天我讲三点”1)“讲三点”框架分析2)“讲三点”演练3)养成“讲三点”的习惯4)“讲三点”的注意事项2. 用“结论先行”组织沟通思路三、PREP—高效职场汇报模型1. 让沟通汇报更有说服力案例:刘经理给你领导的建议2. PREP,观点清晰、理由充分、事实清晰的沟通汇报方式1)Point:先说结论和观点2)Reason:阐述原因和理由3)Exmple:列举事实和数据4)Point:重生结论和观点第四讲:工作汇报与演示备注:学员在上课前可选定汇报的课题,课堂上进行互动一、汇报演示前的准备工作1. 确定汇报的目的与主题2. 收集整理相关数据资料3. 征求大家的意见二、按金字塔结构组织汇报的内容1. 提炼中心论点和主题2. 按金字塔结构组织内容3. PPT演示与文稿汇报三、好的开场白吸引听众的注意力1. 开场白的目的是吸引听众的注意力2. 开场白设计的方法和技巧3. 使用金字塔原理“序言”的结构课程总结与回顾:送彩蛋

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务