张庆超： TTT系列课程第二阶段——培训师专业能力进阶训练

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : TTT

课程编号 : 18254

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适用对象

有计划提升专业度的培训师和内训师。

课程介绍

【课程背景】

当下时代，中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国培训市场的潜在规模已达3000亿元。并且在人才需求上，国内目前至少需要三十万名培训师，但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。故企业培训师作为21世纪的黄金职业，享有“金领”的称号。且随着企业竞争的不断加剧，企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景和钱景一片光明。

从个人职业发展的角度来说，培训师由于工作特殊性，可以接触到更多最新的知识，便于对自身不断进行充电，完成自我提升。并能把所学的分享给更多的人，实现自身价值。

鉴于上面种种原因，已经有越来越多的职场人士选择企业培训师作为自己的终身职业发展方向。但是随着培训行业发展和成熟，客户也会越来越理性，对培训师授课的鉴别能力也逐步提升。这就对培训师本人的专业技能提出非常严格的要求。客户要的是有真才实学的培训讲师。能够讲出专业内容，输出真正为企业员工所用的知识和技能。“纯理论”和“打鸡血”的时代也早已经过去。专业性，实操性，实用性已经成了未来培训行业的主流趋势。故要求培训师在自身专业能力上也必须不断进行提升，尤其是课程的开发和设计，必须能够开发出真正符合客户要求的核心课程，方可在不断完善的培训行业占有一席之地。

故在此背景下，张庆超老师以中国人民大学人力资源管理专业毕业的科班出身的角度，以人力资源管理六大模块之“培训与开发”版块的扎实理论为基础依据，以教育心理学为框架，结合自身13年职业培训师经验，总结梳理出一整套的培训师培训系列课程。以严谨，专业，系统，正规，落地实用为标准，务求为学员构建出一整套培训师必备的能力素质模型，一点一滴的为学员赋予职业培训师必备的各项知识和技能，帮助学员实现行业入门和能力进阶，完成自我定位和突破，手把手的将学员扶持进培训师行业。

尤其是在专业培训课程的设计和开发领域，张庆超老师结合各种成人学习原理，以教育心理学为基础，梳理构建了一整套课程开发设计的模型，让学员“学了就懂，懂了就会，会了就用，用了就做，做了就成”。能够对照该模型开发出自己的核心代表课程，实现自我品牌定位。并且手把手帮助学员去开发自己的课程，完后进行通关演讲汇报。务求培训最大程度的落地。且本套课程已经经过了13年的不断打磨改进，培养出了500余名专兼职培训师，市场验证效果非常良好。

【培训对象】有计划提升专业度的培训师和内训师。

【培训时间】2天

【培训收益】

1、清晰掌握成人学习的原理与特点，了解几种经典的学习发生理论，明白成人课程开发的指导原则，并以此作为开发课程的理论基础；

2、精准掌握专业级别的企业培训课程设计开发的标准化模板，对于培训课程的开场设计，主题设定，主线设定，版块划分，结构衔接，结尾设计，案例素材填充，语言的润色方法等，都能够做到熟练运用。并对照该模板，开发出自己的代表课程，以此具备专业级别的课程开发能力；

3、熟练掌握培训授课过程中各种呈现方式运用，结合成人学习的心理学原理，用各种不同手法，打造精彩的培训课程；

4、熟练掌握培训授课过程中的各种控场手法的运用，提升控场能力，做到紧紧抓住学员心理，让学员思路和课程进度相匹配，且营造良好课堂氛围，以此保证最大程度的知识吸收和转化，获得学员好评与实际培训效果；

5、通过一对一的课程开发辅导，对自己原有的培训课程进行格式化调整，提升其专业度，塑造成自己的招牌代表课程；

【培训方式】原理讲解、技能示范，操作模型提取，应用方案规划，真实案例分析，实操训练，通关演练，一对一辅导。

【课程大纲】

第一部分：专业升华 — 基于成人学习原理的课程设计与开发；

专业级培训课程开发能力的意义和重要性；
开场案例；
思考启发；

2. 企业培训课程的五种类型：语言信息/智力技能/运动技能/态度认知/思维方式；

3. 经典学习理论概述与要点应用；

行为主义学习理论；
认知主体学习理论；
构建主义学习理论；
社会学习理论；
各种学习理论的可取之处；
成人学习的特点与课程开发标准；
成人学习的十个特点；
成人培训课程设计的标准要求：两个“严”/三个“度”；

5. 培训课程设计的标准化操作流程——课程开场的设计

培训课程开场的作用与意义；
培训课程开场的标准化操作模板与示范；
培训课程开场设计的雷区；
应用方案与行动规划；

6. 培训课程设计的标准化操作流程——课程主体的设计；

培训课程主体结构：演讲主线的展开方式——时间式/空间式/逻辑式/并列式/对比式/复合式；
培训课程知识模块间的衔接；

A.总分总标杆式；

B.延申式；

C.要点展开式；

D.逻辑关系词式；

E.控场式；

应用方案与行动规划；

7. 培训课程设计的标准化操作流程——课程结尾的设计；

培训课程结尾的完整结构：总结要点/应用规划/结束语；
培训课程结尾的设定方法：号召/展望/推崇/故事/引用/综合；
课程结尾的雷区；

8. 培训课程设计的标准化操作流程——素材案例的填充；

培训课程中素材案例的作用；
素材案例添加的方法与来源；
素材案例的要求与雷区；

9. 全篇回顾与应用方案；

知识要点回顾；
应用方案与行动规划；
课程开发一对一单独辅导；
开发成果通关讲解；

一对一的帮助学员开发出自己的培训课程，并进行通关汇报演讲。如有一处不符合要求，则继续修改，以保证每个学员学习完毕后都可以拿出自己的专业级别的招牌代表课程；

第二部分：指点江山 — 专业控场技能训练；

开篇案例：特约培训师王老师的困惑；
专业控场的全方位概述；
培训控场的定义；
有效控场的外在表现形式：眼神/表情/参与度；
有效控场的内在心理学原理；
专业控场的终极目标；

3. 专业控场的两种整体方向：手法使用/氛围营造；

4. 十种专业控场手法的使用：提问/游戏/语言引导/动作引导/资料发放/现场测试/角色扮演/分组竞赛/现场演示/笑话故事；

5. 四种专业控场氛围的营造：感动/幽默/激情/震撼；

6. 突发事件的处理：

突发事件处理的“三不原则”；
突发事件常见的五种形式和应对方法：学术上的质疑/高手的挑战/故意找茬/个人表现欲望过强/问题无法回答；

7. 应用方案与行动规划；

张庆超老师的其他课程

• 张庆超： TTT系列课程第一阶段——培训师入门基础技能培训: 【课程背景】当下时代，中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国培训市场的潜在规模已达3000亿元。并且在人才需求上，国内目前至少需要三十万名培训师，但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。故企业培训师作为21世纪的黄金职业，享有“金领”的称号。且随着企业竞争的不断加剧，企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景和钱景一片光明。从个人职业发展的角度来说，培训师由于工作特殊性，可以接触到更多最新的知识，便于对自身不断进行充电，完成自我提升。并能把所学的分享给更多的人，实现自身价值。鉴于上面种种原因，已经有越来越多的职场人士选择企业培训师作为自己的终身职业发展方向。但是对于准备入行的或者刚刚入行的新人来说，能否在事业起步时期，就能够得到系统的，正规的，专业的培训师体系化训练，是非常重要的。因为随着培训行业发展和成熟，客户也会越来越理性，对培训师授课的鉴别能力也逐步提升。客户要求的是有真才实学的培训讲师。能够讲出专业内容，输出真正为企业员工所用的知识和技能。过去”纯理论“和“打鸡血”的时代也早已经过去，专业性，实操性，实用性已经成了未来培训行业的主流趋势。故要求培训师在自身的学习上也必须按照这个方向定位，开发出真正符合客户要求的技能。故在此背景下，张庆超老师以中国人民大学人力资源管理专业毕业的科班出身的角度，以人力资源管理六大模块之“培训与开发”版块的扎实理论为基础依据，以教育心理学为框架，结合自身13年职业培训师经验，总结梳理出一整套的培训师培训系列课程。以严谨，专业，系统，正规，落地实用为标准，务求为学员构建出一整套培训师必备的能力素质模型，一点一滴的为学员赋予职业培训师必备的各项知识和技能，帮助学员实现行业入门和能力进阶，完成自我定位和突破，手把手的将学员扶持进培训师行业。且本套课程已经经过了13年的不断打磨改进，培养出了500余名专兼职培训师，市场验证效果非常良好。【培训对象】培训师行业新人与初学者。【培训时间】2天【培训收益】1、完整掌握培训师职业的本质和精髓，了解职业各版块核心，获得全局性思维视角；2、构建专业培训师胜任素质模型与发展方向，并且以此进行自我定位，分析自我差距，明确职业发展路线，找到现阶段努力的重点和方向；3、克服登台讲话的怯场心理，掌握紧张利用的专业技能，并完成职业生涯首次登台演讲，实现自我突破；4、掌握职业化肢体语言的原理与各项实操技能的运用，并且经过系统化实操训练，塑造专业的台风，熟练并灵活地运用演讲中各种专业肢体语言动作，打造职业化的演讲风范；5、掌握结构化演讲专题开发设计技能，具备清晰条理表达的能力。为接下来的专业课程开发设计打下坚实的专业基础；【培训方式】原理讲解、技能示范，操作模型提取，应用方案规划，真实案例分析，实操训练，通关演练，一对一辅导。【课程大纲】第一部分：风华初现 — 培训师的概述、认知与自我定位；本次参训的原因本次参训的四种原因与共同之处。开场案例：朝圣者索玛尼卡的启示。2. 培训师职业三个关键词：市场份额 / 人才缺口 / 职业特征；3. 培训师的标准化定义；4. 培训师岗位职责：培训需求—培训设计—培训实施—培训评估；5. 培训师四种类型与职业发展四象限：兼职内训师/兼职外训师/企业内训师/商业培训师；6. 培训师的胜任素质模型；培训师必备条件三版块：知识+技能+心态；培训师必备素质；7. 培训师职业生涯收获；8. 培训师职业生涯成长路线与本次系列课程设置；9. 思考应用与自我定位；第二部分：萌芽破土 — 讲师登台训练；登台讲话的困惑；场下背台词，上场全忘光；性格本身就内向；场下“神侃级”，场上“歇菜级”；逃避；2. 紧张的认知与利用；登台紧张的心理学原理本质；紧张演变成怯场的原因；对症下药的应对方法； A.准备充分； B.转移注意力； C.身体调节； D.提前到场，营造主场优势；登台紧张的利用方法 A.构思场景，预演未来的成功； B.关注积极学员，得到正向回馈； C.偶像法——借力使力；3. 实战登台训练制式化登台训练；要求学员按照固定内容，登台大声讲话，由背对逐步变为面向观众，实现自我突破；开放式登台训练；要求学员按照大纲，进行自由发挥，实现在台上可以自然讲解的目的。第三部分：大师风范 — 职业化肢体语言的运用职业化肢体语言运用的理论基础：麦拉宾原理；职业化肢体语言在演讲中的作用；精准传达信息；有效控场；提升演讲力度和影响力；4. 打造专业风范；3. 职业化肢体语言运用的四项原则；稳；慢；大；直；4. 职业化肢体语言三个版块；站位；手势；上下场；5. 职业化站位的标准化操作流程；两种意境；四个原则；六种方法；七个雷区；6. 职业化手势的运用；手指的运用；手掌的运用；拳头的运用；职业化上下场的标准化操作流程；实战演练；第四部分：能力进阶：结构化演讲专题的设计结构化演讲专题四要素：主题/主线/结尾/润色；标准化开场设计的操作模板与示范台词；结构化演讲专题——主题的设计；结构化演讲专题——主线的设计麦肯锡SCQA 模型：结构化表达工具；主线的设定方法：时间式/空间式/逻辑式/并列式/对比式/复合式；5.结构化演讲专题——结尾的设计；含义：首尾呼应，明确主题；作用：点明道理，找到关系，建立联系；6. 结构化演讲专题——语言润色的九种方法；7. 实战演练与通关演讲；要求每个学员按照固定模板进行登台演讲，在演讲过程中重点考察其对于各项肢体语言的运用，台词是否符合四项基本原则，如有一条不合格则继续练习，务必实现专业风范的塑造；

• 张庆超：培训师培训: 【课程背景】学习是一个永恒的话题，活到老学到老。任何企业和个人的发展离不开学习。培训是顺应了社会的发展趋势，培训业的迅猛发展为更多个人和企业的发展提供了更多充电机会。培训为社会的发展注入新鲜的“血液”，其低投入高回报也一直深受投资者的追捧。企业培训师的发展也是在这样的基础上开始的，在讲台上获得掌声，鲜花，受到大家的爱戴，这样的情形对于每个企业培训师来说并不陌生。从大环境的角度来说，中国培训业进入了一个快速发展的时期。根据最新统计，我国居民储蓄已超过 20 万亿元，其中 10%准备用于教育支出。故中国教育市场的潜在份额就已高达两万多亿元，其中培训市场的潜在规模达 3000 亿元。国内目前至少需要三十万名培训师，但我国缺乏大量的本土优秀企业培训师。企业培训师作为 21 世纪的黄金职业，享有“金领”的称号。安东尼每天的课酬在100 万美金，国内知名的企业培训师课酬也在 5 万左右每天，一般的培训师每天在 3000 元左右，优秀培训师培训公开课的收入也达到每场 5000 元。培训师由于工作特殊性，接触到更多最新的知识，便于对自身不断进行充电。并能把所学的分享给更多的人，随着企业竞争的不断加剧，企业培训师的市场还将逐年扩大，其缺口将在一段时间内持续存在，职业前景和钱景一片光明。从企业的角度来看，培训是企业的一项重要管理职能。松下幸之助说：出产品之前先出人才。教育是现代经济下企业发展的杀手锏，一个成熟的、有远见的企业，要把培养和训练员工排在重要的工作日程。这句话充分说明了培训工作在企业中的重要性。完善的培训是企业知识管理，人才梯队建设，学习型组织建设的基础。企业培训需要有一个完整的体系与机制来进行推动，因而要构建一个科学、合理、系统的企业培训体系，其中一个非常关键的环节就是企业内部讲师培养。故综上所述，开发中高层管理者与技术核心骨干员工的讲师职能势在必行。无论从企业战略角度，业务流程角度，还是从员工职业生涯发展角度来看，都具有非常重要的意义。【课程特色】1.严格的理论基础：以严格的《教育学》，《心理学》等学科为逻辑依据。作为理论基础和知识框架，所有的观点都以此为逻辑依据，保证课程的严谨；2.严密的逻辑结构：以“五星教学法”为课程展开方式，完全以学员的角度，步步为营，环环相扣地让学员把课程掌握透彻，确保最大的知识接收程度。3.理论知识的高度：所讲课程所对应的几个学科，必须研究透彻，保证观点深刻，见解到位，避免肤浅；4.应用的深度：要求所讲课程必须有大量的实操经验，结合培训师近 10 年的培训实操经验，以及培养出的近千名培训讲师，总结成败得失，填充进理论知识的框架中；转化的力度：讲完理论内容后，形成操作模板，要求学员现场做出应用方案和行动规划，人人上台演练，最后通关演讲，形成自己的代表课程，保证转换力度。【课程收益】—步步为营，手把手将新人扶上讲台，通过本次训练，学员可系统化掌握企业培训与讲师职业基础知识，学习基础理论知识及成人教育的特点，专业化培训课程的设计与开发等全套知识，掌握结构性演讲，即兴演说，控场互动交流，专项课程开发的技能，并确定自己的研究领域，形成自己的专项招牌课程并做汇报演讲，把学员由门外人，一步步培养成能专业讲解自己课程的新讲师，初步踏入培训师行业。【课程时长】整个培训系列共分为 6 个专题，培训由讲解，课程开发辅导，汇报演讲构成，时间为 5 天，或 3 天 2 夜；【课程对象】定位为行业新人初学者，与有授课经验的人员的进阶培训。可用于企业内部培训师团队组建。也可作为公开课，为其他有志于从事企业培训工作的各行业人士踏入培训师行业提供引导和扶持。【课程大纲】开训与认识培训师1.本次参训原因和期许；2.培训师职业三个关键词；3.培训师职业全方位解读；4.培训师岗位职责：职业发展四象限与工作流程。5.培训师的胜任素质要求；6.培训师职业生涯收获与职业生涯发展路线；7.思考应用与职业定位；培训师登台训练1.登台讲话的困惑；2.紧张的认知与利用；3.制式化登台训练；4.开放式登台训练职业化肢体语言的运用1.专业的肢体语言在演讲中的作用；2.演讲肢体语言的四项原则；3.标准化肢体语言三方面训练：站位，手势，上下场；4.实战演练；结构化演讲专题设计1.结构化演讲四要素；2.主题的确定；3.主线的展开方式——SCQA 模型；4.解答的展开方式；5.结尾点题；6.语言润色；7.专题设计与汇报演讲基于成人学习原理的课程开发与设计1.课程开发的意义；2.五种学习成果3.经典学习理论与可取之处；4.成人学习特点与课程设计指导原则；5.课程设计的标准化操作流程 —— 课程开场的设计；6.课程设计的标准化操作流程 —— 课程主体的设计；7.课程设计的标准化操作流程 —— 课程结尾的设计；8.课程设计的标准化操作流程 —— 填充案例的设计；9.应用方案和学员课程设计辅导；控场专项技能训练1.控场的全方位概述；2.十种控场手法的使用；3.四种控场氛围的营造；4.突发事件的处理；5.应用方案转化；汇报演讲学员将开发出来的课程进行登台讲解，由讲师和其他学员进行点评，对课程内容和讲解方式提出改进意见。最终定稿，至此，学员已能够上台讲解，并有了自己的课程，达成本次培训目标。

• 张庆超：会销讲师主持人培训: 【课程背景】中国大陆地区的会议营销，于 20 世纪 90 年代中期在保健品行业里最先得到了应用。当时珠海某保健品公司，在激烈无序的市场竞争环境下，结合国外的经验，逐步摸索出了与以往渠道建设截然不同的新的销售模式：先是到社区做科普宣传，然后邀请客户参加联谊会，在会上销售产品。在这种促销方式下，该公司取得了前所未有的成功。于是这种营销模式便迅速传播开来，就是今天我们谈到的会议营销。时至今日，会议营销的身影无处不在。保健品，保险，直销，培训，医药，健康管理，通讯，零售食品，服装，汽车，设备重工，甚至是政府单位，也都在使用这种营销模式。案例：1.2010 年开始，某葡萄酒销售公司每月举办一场订货会。每场订货会订单少则 140 多万元，多则 1300 多万元。该葡萄酒销售公司全部员工只有 5 人，全年销货量达到了 105 酒柜，人均业绩比其他采取传统渠道营销的销售公司高出几倍甚至是几十倍。而成本，只是他们的三分之一；2.从 2013 年开始，深圳某医药公司在香港的分公司开始启动名为“亚洲创业家论坛”的创富研讨会销售模式。首次会议，便招到了 28 家代理商，范围遍布全国。之后，该企业有举办了名为“健康财富学习会”的订货会。现场订货额高达 1500 万元，是 2012 年的 5 倍；截止 2013 年 11 月，企业年度销售额从 2000万元上升到 8000 万元。在这一系列惊人的数据背后，其根本原因是什么？会议营销这种销售模式为什么会有如此大的威力？其根本原因是什么？这种新型的销售模式本质是什么？为什么又会存在质疑的声音？我们如何让自己拥有掌握这种作用巨大营销模式的能力？如何取其精华，去其糟粕，利用其优势来为自己所用，进而增加企业业绩？这就是本次训练营要做的！本次训练营为大家带来会议营销的详细介绍，更会帮助大家从一个会议营销门外汉，步步为营，环环相扣，稳扎稳打地成长为一名优秀会销讲师或主持人。从而回到自己的工作岗位中后，建立自己的会销机制，作为刺激企业业绩的强有力的工具。赢家，才是专家！【课程对象】1.目标学员：有志于从事会议营销的销售管理者和一线销售员，如保险，直销，保健品，医药美容，养生保健等行业及其他传统型企业；2.目标企业：有计划构建自己企业会议营销体系，发展会议营销模式的企业。可进驻企业，为其设计专属的会议营销讲解课件，训练其内部会议营销讲师和主持人，组建会销队伍，进入运作层面；【课程特色】严格的理论基础：以严格的《市场营销学》作为理论基础和知识框架，所有的观点都以此为逻辑依据，保证课程的严谨；严密的逻辑结构：以“五星教学法”为课程展开方式，完全以学员的角度，步步为营，环环相扣地让学员把课程掌握透彻，确保最大的知识接收程度。理论知识的高度：所讲课程所对应的学科，必须研究透彻，保证观点深刻，见解到位，避免肤浅；4.应用的深度：要求所讲课程必须有大量的实操经验，结合培训师近 10 年的会销实操经验，以及培养出的近千名会销讲师，总结成败得失，填充进理论知识的框架中；5.转化的力度：讲完理论内容后，形成操作模板，要求学员现场做出方案和行动规划，形成自己的主持台词和讲解专题，最后上台完整操作演练，形成自己的营销会议操作流程，可独立运作自己的营销会议。【课程收益】通过本次训练，学员可系统化掌握会议营销以及背后的市场营销学基础知识，掌握会销的原理，并初步完成登台演讲，掌握职业化肢体语言的运用，主持人的标准化操作流程，主讲专题的开发设计，并参照模板招商会，一步步做出自己的招商会专题，并进行主持人和主讲人配合的完整会销模拟演练，最终让每个参训企业和学员都可独立操作自己完整的营销会议。【课程时长】整个培训系列共分为 7 个专题，培训由讲解，登台演练，课程开发辅导，通关演练构成，时间为 6 天，或 3 天 2 夜；【课程大纲】开训与会议营销概述1.本次参训原因；2.会议营销概述；3.精通会议营销的标准；4.会销的表现形式，优势，问题与突破；5.完整会销体系的构成：目标线，时间线，完整的前后衔接环节，个人展业配合机制，企业专属团队。6.本次训练课程设置与训练手法；讲师主持人登台训练1.登台讲话的困惑；2.紧张的认知与利用；3.制式化登台训练；4.开放式登台训练职业化肢体语言的运用1.专业的肢体语言在演讲中的作用；2.演讲肢体语言的四项原则；3.肢体语言三方面训练：站位，手势，上下场；4.实战演练；主持人标准化操作流程1.主持人作用环节；2.主持人工作职责；3.主持人的标准化操作流程示范：暖场，开场，串场，控场，促场，退场；4.学员专属主持词开发与模拟演练；主讲专题设计1.训前思考；2.开场的作用和意义：市场营销学和心理学理论基础，开场的效果和作用；3.标准化开场七步骤操作流程示范；4.学员自己主讲专题开场设计；5.汇报演练主讲专题设计 ——对比式需求1.案例启发：木匠与和尚；2.需求的定义与本质；3.会销主讲任务之一：需求引导的定义，前提，目标，底线和本质；4.对比式需求引导的标准化操作示范；5.学员自己主讲专题需求引导环节设计；6.汇报演练；主讲专题设计 —— 方案式产品展示1.前期回顾：对比式需求引导的悬念与本环节应完成的任务；2.产品展示的定义；3.解决方案与产品推销的对比优势；4.方案式产品展示的标准六步操作法示范；5.学员自己主讲专题方案展示环节设计；6.汇报演练；通关演练学员将开发出来的主持台词和主讲专题进行登台讲解,按照标准化的操作流程完整走一遍，由讲师和其他学员进行点评，对专题内容和讲解方式提出改进意见。最终定稿，至此，学员已能够上台讲解，并有了自己的会议营销操作流程和主讲专题，可运作自己的营销会议，达成本次培训目标。

张庆超： TTT系列课程第二阶段——培训师专业能力进阶训练

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