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刘颖:职业化素养提升---技能篇

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 职业素养

课程编号 : 17845

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适用对象

企业中各个层面的职场人士

课程介绍

 

【课程背景】             

21世纪与成功有约

   企业或者组织面对着不景气的经济环境、行业竞争、体制改组、机构兼并以及客户需求不断变化和提高等各种挑战,有些企业和组织还面临个人、团队和部门反映迟缓、缺乏信任、沟通不善和效率低下的危机。所有这些问题都迫使企业或组织为保持生产效率、竞争力和利润率付出了沉重的代价。

   随着市场竞争的加剧,企业倒闭、转业、兼并的可能性越来越大;受其影响,职业的供给数量、市场价格也在不断变化。另外,因择业者的才能、素质水平存在着差异,以及求职预期与现实社会的矛盾,择业者要想得到一份满意、适合自己的职业变得越来越困难。因此,建议更多的“我”能不断调整自己的求职预期与职业定位,提高自己在职业社会中的生存与发展能力。提升自己的职业素养,胜任能力,适应企业的发展。

我总结了21世纪卓越人士的管理者三大模块七项修炼,目的是为了帮助企业和个人提高领导力和效能,这种培训并非是流行的时尚与管理技巧,而是经过千锤百炼和时间考验并能指导行为的基本原则,这些原则将使你的行为产生更好的结果。       

【课程目的】     

  • 掌握先进的通向高效能的方法面对今天的职场挑战。
  • 理解职场胜任力的要素;
  • 培养对他人的信任感,责任感。
  • 提升工作效率,掌握时间管理技能,
  • 掌握职场沟通能力的关键要素和工具,如何在有效的沟通的基础上,充分理解和满足他人的需求。
  • 在确立核心价值的基础上,如何提高工作和生活的效率与质量。
  • 学会个人目标设定和分解
  • 区分普通员工和职业化人士的区别、思维方式的不同。

【课程特色】

广阔的理论视野,配合丰富的实践经验和案例,采用讲授、游戏、互动、案例分享和启发式的教学方法,通过综合训练,可给学习者留下深刻的记忆,启发行动的灵感。

【培训对象】

企业中各个层面的职场人士

【课程时长】

2天(12个小时)

【课程大纲】

  1. 职场胜任能力的要素:

基本的内在原则:

  1.  
  2. 责任心:影响范围,关切范围原则
  3. 效能原则:产出与产能的平衡

《伊索寓言》里讲述了一个鹅和金蛋的故事:有一天,一个很穷的农夫在鹅窝里发现了一个金蛋,让他喜出望外,这以后的每天早上,农夫都可以从鹅窝里拿到一个金蛋。但是,当他日益富有的时候,他也变得越来越贪婪以至于没有耐心等待每天只有一个金蛋。他更想一次得到鹅身体里所有的金子,于是他便杀了这只鹅,结果什么也没得到。

这则寓言可以应用于我们的职业和个人生活中,我们常常像这个农夫一样以牺牲产能(鹅)的代价来提高产出(产品)金蛋。我们常常关心的是效率而不是效能(产出和产能的平衡),由于我们忽视了效能原则,从而破坏了我们取得结果的能力,并为此付出了高昂的代价。

 

职场胜任能力修炼是一个持续成熟的模式:包括七项修炼

修炼一:建立在原则基础上得自我审视得修炼(积极主动)

1、主动积极模式:刺激→选择的自由
案例剖析:如何将被动消极转变成主动积极的回应
2、人类所的四大天赋潜能,是帮助将负面情绪转向正面反应的方法

  1. 影响圈的概念
    4、关注圈的概念

修炼二:目标管理

1、撰写个人的使命宣言(目标)

2、如何进行目标分解和设定

3、心智创造-实现目标的方法YCYA

案例:设定自己的人生目标,职业目标及分解
 

修炼三:精力时间管理

1、帮助我们学会管理生活,掌握时间,排列优先次序。
2、确定人生的大石头

3、人生罗盘
4、“重要”的真正含义

5、时间管理矩阵图的四个象限之间的关系及分类

什么最重要?最重要的事情就是我们自己认为最有价值去做的事情。是帮助我们走向正确方向,实现我们使命宣言、以原则为导向的事情。

在这里我们会告诉你如何确立核心价值,如何进行时间管理,传统的时间管理与以原则为中心的自我管理的区别。

修炼四:人际领导的修炼(双赢思维的建立)

1、双赢思维是有效人际关系的“根”,即基础
2、理解何谓双赢

3、双赢游戏,理解博弈和双赢
4、理解勇气与体谅如何帮助建立双赢关系

5、学员互动
6、除了输/赢外,还有双赢的选择

7、深化双赢/无交易的内容
8、懂得为何要双赢是人际交往的更高层次,双赢不代表不竞争

9、什么是合作?怎么合作?

修炼五:同理心沟通的修炼

先要学会理解他人,然后在寻求被他人的理解。这个修炼可以培养你耐心倾听的技巧,善解人意的心思和明白无误的沟通方式。信任就这样在无形之中得到加强,问题也随之迎刃而解。

1、知彼解己是“枝干”

2、认识到先了解别人所带来的好处
3、掌握职场沟通的关键要素和工具

4、了解有效倾听的方法
5、学员自我评估

6、分享解决方法
7、分析了解听的层次

8、何谓“同理心”
9、学习同理心倾听技巧

修炼六:创造性合作的修炼(团队共赢)

1、团队共赢,统合综效是 “果实”

2、学员互动:寻人启事
3、了解统合综效的定义

4、第三替代方案的讲解
5、认识团队的精神

6、信任度测试
7、尊重差异

红木虽然根部系统很浅,但紧密地长在一起,它们的根相互交错从而防止主干在狂风到来时倒塌。善于学习他人的智慧,珍惜彼此之间的差异,1+1>2的创造性合作会使团队产生更高的效能。

 

修炼七:不断更新的修炼成长

锯用久了会变钝,锯齿不再能锯断木头。人也需要不断从情感、心智、生理和心灵四个方面提高自己并平衡发展,才能更好地加强所有习惯的有效性,以百倍的信心迎接工作和生活的挑战。

1、懂得关注在生命的四个方面的平衡与更新

2、确立不断更新的目标
3、了解生命四层面

4、如何不断更新

 

 

 

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• 刘颖:管理者高效管理技能提升
一、课程背景微软的总裁比尔Ÿ盖茨明确指出,企业的核心竞争在于员工素质的竞争,中高层管理者在员工素质提升中又起着至关重要的作用。然而,很多公司的中层管理人员缺乏对管理的基本认知和对管理基本逻辑的系统训练,他们往往是技术和业务上的精英、管理上的“小白”,体现在:Ø 单兵作战很强,带领团队作战很差Ø 业务能力很强,人际关系处理一般Ø 个人能力很强,整合资源能力一般Ø 发现问题可以,如何解决有些懵圈Ø 自己心理明白,传授他人实在太难 众所周知,目前组织处于一个VUCA时代,同时大量95后、00后新生代员工进行职场,他们当中很多拥有高学历,他们有主见、有思想又有些自我。在这样一个时代背景下管理者应该如何应对?同时管理者也有如下的感叹与困惑:“E时代”员工随意辞职跳槽,离职率高;人际关系紧张协作力差,抗拒制度、鄙视义务;漠视责任、超级自我;视70后80后领导为落伍者和老顽固;下属不肯动脑,凡事碰到“麻烦”,就推给你,你只好接下来处理;管理者忙于救火,疲于奔命,下属们却并不领情,甚至还抱怨…..二、课程设计本课程基于对中高层管理者职责、任务的提升和改进而开设,它不仅拥有“知”“行”合一的训练构架,并注重实际管理问题的解决。同时,本项目充分结合引导技术、教练技术、行动学习、U型理论等思路,为客户提供富有借鉴意义的最佳实践和指导,从而真正从学习项目中获得较高的投资回报率。三、课程收益1. 利用规则意识思考并制定部门的红牌行为;2. 利用有效执行六化提升自己执行能力和方法;3. 利用管理6大新思维开拓管理思路;4. 利用计划分析8步法识别策略落地的风险和机会;5. 利用管理者5大角色进行自己的清晰定位;6. 利用6种影响力风格发展自己的影响力策略;7. 利用4种决策方式进行不同事情的决策,减少决策成本和风险;8. 利用9宫格完成自己的发展规划;四、课程大纲(授课1-2天)第一篇:管理新思维明确管理的本质,帮助您厘清方向。管理新思维和悖论,帮助你开拓思维一、管理的首要目的实现组织的目的和目标二、管理新思维管理的边界条件思维管理的规则意识管理的契约精神管理的双刃剑思维管理的灰度原则管理的系统思维【案例分享】: 1. 眼镜蛇效应2. 运送犯人3. 华为的灰度管理【小组讨论】: 1. 西游记里谁最厉害?2. 铁道工人的抉择【实践演练】 红牌行为有哪些?第二篇:管理者角色认知管理者应该明白,角色与任务的关系。同时管理者还应该认识到团队任务角色(意识分配的角色)和潜意识角色;以及这两者之间的相互影响和作用。一、管理者的角色之一:组织战略承接者向上澄清承接战略向下传递分解战略过程监控落实战略做好绩效责任者的关键事件二、管理者的角色之二:高效团队打造者团队不同于团体高绩效团队的4个维度做好高绩效团队打造者的关键事件三、管理者的角色之三:团队能力提升者团队能力不是个体能力的叠加团队能力的6个维度个人能力提升的方法做好团队能力提升者的关键事件四、管理者的角色之四:组织文化传承者组织文化传承者经常出现的问题做好组织文化传承者的关键事件五、管理者的角色之五:商业环境营造者营商环境营造者履行要思考的问题做好营商环境营造者的关键事件形式&方法【案例分享】:1. A公司的战略规划到执行流程2. B公司的联合计划3. C公司管理转身的案例【小组讨论】: 1. 成功案例&失败案例【实践演练】1. 结合自身情况进行演练第三篇:管理者决策与影响力“行有不得,反求诸己”,在信息时代,在选择机会越来越多,没有不好管理的员工,只有陷入“围城”的管理者。正所谓“打铁还得自身硬”,管理者应不断第提升自己。一、了解自己的决策风格4种决策的情境4种决策风格决策中的5大偏见计划决策分析表【小组讨论】: 如何决策?【实践演练】:熟练掌握计划决策分析表使用二、了解自己的影响力风格管理在于如何发挥你的影响力6种影响力的来源【测评分析】:我的影响力风格第四篇:管理者有效执行中层管理者所处的位置是一条链,上结高层,下连基层,既是上层决策的执行者又是向下的决策层。一个企业的成功是要靠出色的执行力来作保证的。一、执行中的六大挑战变量太多突发例外能力欠佳意愿不足人性摇摆机制欠佳二、有效执行的六化任务下达结构化跟进机制体系化辅导机制场景化绩效沟通常态化激励机制共享化文化机制落地化形式&方法【小组讨论】:1. 执行的挑战和对策【案例分享】:  1. A公司的指标池2. B公司的3会3报机制3. C公司的分钱机制【实践演练】:  1. 员工辅导2. 任务下达3. 绩效面谈4. 绩效辅导

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