枫影：数字新技术及在邮政中的应用

枫影注册讲师 240查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : IT技术

课程编号 : 16366

联系老师

适用对象

全员

课程介绍

【课程背景】

数字技术正在助力传统邮政业实现数字化转型，而其主要的原理即使用数字技术对邮政的商业模式、业务战略、业务运营的效率、用户体验等进行创新型改造。所以掌握数字技术的原理及在邮政领域的应用，有助于我们在邮政数字化转型中取得创新性突破。

【课程对象】

全员

【课程时长】1天

【课程大纲】

邮政业的数字化转型

数字经济与邮政业的数字化转型
邮政业数字化转型的整体模型
邮政业数字化转型的内容
战略再定位
业务与商业模式创新
业务运营效率提升
用户体验提升

数字技术的原理

数字化转型的关键——数据分析
数据分析的三大要素：业务模型、大数据与算力
AI——业务模型建模
AI的起源
AI建模的两大分支：机器学习与神经网络学习
AI建模的发展：分析性AI与生成式AI
生成式AI与GPT及ChatGPT
大数据——数据的采集、处理、集成、管理、资产化与可视化
大数据的特点
数据采集、传输与存储：手工、互联网、物联网、5G与光纤、云计算
数据治理与数据安全：大数据平台建设
数据管理与数据可视化：数据分析
算力——云计算
定义与评估算力
算力的价值和意义
影响算力高低的因素

数字新技术在邮政业的应用

（一）业务部门

邮政整体战略转型——构建生态型企业
大数据助力邮政开挖市场新机遇
AI助力邮政生态快速配置相关资源
RPA辅助做好各类业务的项目管理
业务创新与新机遇挖掘
大数据洞察，开挖邮政新业务
区块链，构建新型的跨界合作机制
业务运营
产品创新

大数据，驱动产品创新

媒体宣传

借助大数据实现精准营销
借助AI实现自动智能营销推荐
借助RPA实现自动化营销
借助ChatGPT实现营销内容的自动生成
借助大数据分析评估媒体营销效果

用户运营与用户体验

借助大数据实现精细化运营
借助RPA展开自动化运营
借助AI实现用户的精准智能识别与内容推荐
借助AI-chatgpt实现智能客服体系提升用户体验

渠道管理与赋能

借助大数据分析渠道运营情况
借助AI-Chatgpt赋能渠道商展开内容营销赋能和培训

供应链管理

借助大数据分析进销存管理
借助AI实现智慧物流、智慧仓储和智慧配送
借助AI人脸识别提升用户的体验

职能部门

业财一体化：借助大数据/AI实现业财一体化
法务风控：借助大数据和AI建模，实现内部的智能风控
人力资源：借助大数据优化人才结构和人才考核评估机制
党建宣传：借助数字新媒体与ChatGpt，提升党建宣传的效率和体验

枫影老师的其他课程

• 枫影：渠道布局与转型提质增效: 互联网时代对实体渠道的定位是什么，未来发展趋势是什么？（时间占比5%）互联网时代重新定义渠道实体渠道与实体终端之间的关系互联网时代的渠道类型：2B、2b互联网时代对实体渠道的定位终端管理链接用户，构建用户的数字化平台基于用户数据，开发新业务做好更高的用户服务体验：提供个性化、便利性、场景性的体验实体渠道未来的发展趋势：数字化、移动化、平台化当前类似邮政的传统企业如何开展渠道布局，参考那些要素？通过案例进行讲解。（时间占比20%）渠道布局的前提是明确业务类型传统渠道布局要考虑业务转型业务转型以实体终端用户群体和竞争数据为基础【案例】三大通讯运营服务商，CHBN四个业务市场类型的渠道布局解构邮政如何借鉴经验，开展渠道布局？结合邮政实际讲解。（时间占比30%）数字化时代，邮政业的业务类型何以创新（从CHBN四类市场或不同场景考虑）围绕业务类型创新产品服务供给梳理现有的渠道资源展开业务-渠道的匹配针对无法匹配的业务，明确渠道布局战略【案例】成都双流邮政围绕实体终端附近C端市场需求，创新跨境产品供给，在双流开辟跨境产品实体渠道和终端业务。针对不同场景（如：城市、农村，社区、校园等），邮政如何分别推进渠道转型、增效，具体需要从那些方面发力？如何发力？才能发挥渠道价值，需结合邮政实际和案例进行剖析讲解（时间占比45%）城市如何推进渠道转型？做什么业务？—从城市用户群体分层需求和竞争分析出发产品和服务？—构建复合型供给侧，实现产品与服务的创新用户在哪里？—城市都市人群的24小时渠道布局？线上+线下，如何满足都市人群的多层次需求营销发力，全域全媒体全渠道展开业务推广【案例】福建厦门都市青年群体“邮氧的茶”新业务渠道新变革农村如何推进渠道转型增效？做什么业务？—分析农村群体的实际需求产品和服务？—整合资源，创建农村市场的产品和服务用户在哪里？—农村人群的日常生活画像渠道布局？—网点终端布局考虑要素，人流与租金营销发力，借助农村微信群展开精准营销【案例】邮乐购业务如何创建网络销售渠道，把农副产品通过省外老乡带货【案例】邮政发挥线下网点分布广优势，为农村群体做好农资产品代购服务社区的邮政渠道转型（1）做什么业务？—分析社区群体的实际需求（2）产品和服务？（3）用户在哪里？—各类社区人群的交易消费环境（4）渠道布局？—社区分层与社区进驻（5）营销发力，社区社群【案例】邮乐购+社区团购+快递，展开农产品销售和快递服务【案例】邮政+社区+超市，实现社区超市业务的转型布局4.校园的邮政渠道转型（1）做什么业务？—分析学生群体的实际需求（2）产品和服务？—实物产品与虚拟业务（3）用户在哪里？—线上+线下的24小时（4）渠道布局？—实体网点布局（5）营销发力，社群+新媒体+校园活动【案例】邮政速递、邮政综合服务超市、邮政校园奶茶店、邮政校园文创、邮政校园一卡通、

• 枫影：大数据时代的营销转型: 【课程背景】数字化时代的营销首先需要认识到需求侧用户需求的个性化、场景化和多元化。这一市场需求的变化与我们传统的经验主义形成了最为直接的矛盾。以数据分析作为判断和行为的出发点，依托互联网+的跨界思维来实现用户的个性化需求，提升用户体验将成为大数据时代营销的核心指导思想。本课程将以传统工业时代和数字化时代的对照方式，帮助学员理解数字化思维，助力学员能够在大数据时代掌握数据驱动创新营销的方法。【参与人员】本课程适宜于：全员【学员收获】了解大数据时代给营销带来的变化掌握互联网+的数字化思维提升用户体验掌握基于大数据分析在营销中的应用【课程大纲】大数据时代给营销带来的变化需求之变——互联网时代用户需求呈现个性化、多元化、场景化需求价值之变——从单一的功能性需求，到心理、象征型、自我实现型的复合型业务之变——从单一业务走向多元业务战略之变——从经营者走向生态运营者产品之变——围绕用户个性化需求，整合供应链渠道之变——从传统网点、站点走向渠道数字化营销之变——从传统的推销走向新媒体、社群等为代表的的新媒体营销服务之变——从简单的客户满意，到客户体验的升级【案例】围绕用户的个性化、场景化需求，蒙牛伊利开发了诸多新品类基于用户的价值多元性需求，元气森林寻找新一代代言人做营销基于用户画像数据，瑞幸咖啡展开精准的新媒体营销以互联网+的思维，以用户为中心，提升用户体验重新定义用户体验：快速敏捷满足用户的个性化需求构建CRM系统，通过数据分析，挖掘用户的需求围绕用户的需求，以互联网+的思维，构建新型的供给侧围“点”打“圆”，创新供给侧新的合作模式基于SCRM+新媒体+社群，展开精准、精细化服务，提升用户体验围绕用户数据，打造MOT极致用户体验【案例】历奇营地依托大数据分析，为用户提供极具象征属性的体验服务上海清美基于客户大数据展开产品创新，适应更好的年轻群体大悦城基于客户大数据，为年轻群体创新各类营销场景玩法数据分析在营销转型中的应用产品创新，基于C2M大数据分析，创新产品开发品牌营销，围绕目标用户画像数据，创作深受目标消费群体喜爱的内容和实现精准传播渠道管理，基于大数据分析，做好渠道管理、优化和精细化赋能用户体验，围绕用户画像，创建各类用户参与度高的场景活动用户运营，围绕用户画像，推测需求，展开精准营销，实现用户ARPU值的增长有效营销，对营销活动展开大数据分析，判断有效的活动【案例】中国移动基于用户画像数据，实现精准的产品推送基于渠道数据分析，安踏对终端渠道展开有效的整合、优化

• 枫影：中国电信IP主MCN孵化带教计划: 整体培训指导思想成功的IP主=价值主体+内容创作+平台分发+粉丝运营1.基于对IP主播的要素破拆，如果要孵化出更多的价值主播，需要从以上四个要素考虑。价值主体（定位）：认知层面，通常与IP主自身长板和兴趣等“心流”有关内容创作（内容）：技巧层面，包括了创作主题、内容策划、内容创作平台分发（粉丝）：运营层面，包括了对平台规则的熟悉、平台操作的熟练度粉丝运营（经营）：运营层面，涉及到与粉丝、用户的社交化、数字化经营2.综合以上要素，我们提出IP主MCN孵化带教的指导思想：理思路、重流程、强方法、重反馈理思路：把整个MCN矩阵打造和IP主成长的四大核心要素及之前的逻辑管理理清楚重流程：掌握MCN管理和个人IP主打造的整个流程强方法：针对流程中的每一个环节，教会方法，自己利用工具方法寻找到适合自己的答案重反馈：问题导向，遇到薄弱环节，发现问题，解决问题，精益化迭代创新。整体课程设计整体课程出发点是“孵化和带教”，培训对象指向各区域内的“带教人”。整体培训内容架构以“T”型设计，横向培养管理指标，纵向培养技术指标。管理指标，培养区域相关负责人掌握MCN矩阵的打造管理能力。技术指标，帮助区域相关负责人掌握技术方向的带教方法。横向：管理（1.5天）模块IP主孵化的模型、指导思想、流程招募激励培训标杆组队理论√√√√√√实战任务-制作招募素材制定招募计划1.制定激励计划2.现场做一次激励宣讲1.制定培训课纲2.制定培训计划1.制定标杆的标准2.设定标杆打造的流程1.设定子团队的文化2.设定子团队的构成理论参考课纲：《五大构建MCN自媒体销售矩阵》一．从官方单账号运营，到构建矩阵号，大幅降低企业账号运营风险1.“强内容+强运营”，中心化账号运营的高风险性2.MCN化的账号矩阵搭建，是企业自媒体账号运营的必然选择3.五步构建MCN化短视频账号矩阵：招募、激励、培训、标杆、复制二．招募，企业内部与企业外部如何快速招募达人1.“图文+PPT+短视频”，一份完美的招募令的内容结构2.激励政策+发文选拔，企业内部招募3.全媒体投放+社交传播+线下会务，企业外部招募核心策略4.报名与审批，让招募工作更具仪式感【案例】1、网易云音乐达人招募计划三．激励，点燃矩阵账号人员的梦想1.设计等级权益积分体系，激发媒体人的激情2.好政策也要讲明白，项目发起人的号召与宣导3.动作激励，让每一个动作都具有价值【案例】今日头条达人激励计划四、培训，赋能矩阵账号运营人员方法和技能1.业务产品、工具应用与内容生产方法，一个也不能少2.梯队制、团队化，批量培养达人3.线上直播与录播+线下战训，全场景，沉浸式实战训练4.企业构建自适应学习系统，实现成员的自主性和互助式学习【案例】Ultimate Racing游戏化学习地图五、标杆，发现标杆，实现标杆价值最大化1.设计标杆的指标和标准，对标杆账号进行认证2.通过大赛和运营指标发现标杆，实现标杆的媒体榜样价值3.从标杆走向团队长，MCN化团队的出现六．子团队，子团队的搭建1.业务单元的构建，让标准化团队实现价值复制2.亚文化的成立与创新性团队3.借助数字化系统，对各业务团队进行质量控制【案例】飞鸟团队与亚文化、宝岛眼镜MCN化团队赋能纵向：技术（3.5天）模块技术流程IP主价值锻造内容生产内容分发用户运营理论√√√√√实战任务 -1.明确自己的价值主张装修自媒体账号选题：明确一个选题爆款内容创作：短视频一个+直播准备一场提炼总结萃取出内容生产中的关键点绘制抖音、微信视频号的流量获取路径提炼总结获取曝光流量的核心点位构建抖音、微信的私域社群并做好社群的基础设定绘制私域用户运营的路径图理论参考课纲：《IP达人自媒体运营》：内容制作：平台-内容创作者-内容一．用户-内容-平台，实现“人-货-场”的精准匹配1.以“用户”为中心，挖掘需求，生产内容2.“人以类聚”，不同的用户选择不同的平台：微信、抖音快手B站、小红书各大平台用户人群分析3.“物以群分”，平台+用户人群，定义了优质内容的标准【解析】1.各类平台定位、用户人群特征分析二．“内部+用户+平台”，三方制定优质内容判定的标准1.什么才是优质内容？数据背后的三力角逐2.价值导向：内部价值导向是新媒体内容创作的出发点3.平台规范：遵守平台规则，才能拿到“入场券”4.用户判定：点赞、分享、转发、收藏，用户给出了答案5.优质内容的发现：算法与人工筛查的共同结果6.优质内容的召回：加精、加热、打标【解析】常见优质内容判定的标准、指标三．IP主价值锻造、内容策划、素材与整合脚本1.IP定位，定位自我，发现特色，明确内容创作的方向和风格2.内容策划：热门主题+活动+同行研究，制定内容创作计划3.素材库：历史积累+同行捕获+三方平台推荐，形成自己的创意源泉4.脚本创作：撰写整体框架、组织团队，做好工作计划【案例】1.十点读书公众号图文策划分析2.抖音“拍同款”背后的内容策划要素四、内容生产：内容创作技巧1.图文笔记：构建图文创作的模板，借助工具提升效率2.电子海报：分析海报结构，借助工具一键生成3.短视频：硬件+软件，构图+景深+运镜+角度+剪辑，一条线实现内容创作4.直播：借助OBS软件，搭载专业化直播体系【解析&案例】1.广州移动“和彩云”产品短视频拍摄技巧2.四川电信“电信日”直播解析五、账号规划与养号，实现平台账号战略布局和高效运营1.官方OGC账号和PGC矩阵号搭建的商业价值2.各主流平台内容发布的规则解读3.平台分发：推荐算法、社交分享与本地，各大平台分发模式不尽相同【解析】1.抖音快手视频号B站各类平台用户判定权重、价值主张和分发规则解析六、基于抖快的算法推荐模型，短视频爆款打造技巧1.抖快短视频流量算法推荐模型解析：从冷启动-用户反馈-智能推荐-叠加推荐-热度加权2.短视频运营基础要领（1）点击率提升要领：封条、封面、文案技巧（2）文案写作要领:引导文案、短视频文案和发布文案（3）评论率提升要领：评论区留言、神评、私信、槽点与BUG、口播引导等（4）完播率提升要领：时长、内容结构清晰、BGM带节奏，故事情节引发悬念（5）时效性要求：频次、发布时间、视频介绍及其他小技巧2.潜质短视频评测：依托数据分析，加注潜力短视频，对潜力短视频进行加热3.初始流量冷启动期的打造：账号权重+优质短视频+关键词+区域+社交+活动推荐，获取初始流量（1）账号认证及权重：个人黄V、企业蓝V与组织认证（2）借助社交和私域粉丝，实现冷启动4.智能推荐期流量获取技巧：潜力爆款与DOU+，数据实时监测5.叠加推荐期流量获取技巧：巨量引擎、巨量千川的广告投放【解析】省钱关键词、知识科普、问题痛点、解决方案型内容爆款运营解析七、基于“社交+算法”的微信生态，打造“公域+私域”的短视频爆款流量1.微信的商业布局：公众号+视频号+直播+小商店+企业微信，一站式打通公域与私域2.微信整体运营策略：流量-留存-转化-私域，一体化运营3.微信公域流量：视频号爆款出圈：关注+好友+推荐+社群+公众号+朋友圈，打造视频号基础社交流量（1）视频号10w+赞的技巧：文案引导、口播引导、转移点赞（2）视频号涨粉技巧：内容涨粉、社交涨粉、互助互评涨粉、组织涨粉、直播涨粉、社群涨粉、任务涨粉（3）算法推荐，围绕用户反馈，实现逐级加热4.微信私域流量：依托朋友圈、社群、公众号开启粉丝流量和“裂变”流量【案例】十点读书、张萌等视频号运营解析实施天数理论任务制实战工作坊管理篇-1.5天1.IP主孵化的模型、指导思想、流程（30分钟）-2.种子IP主的招募与选拔（30分钟）1.制作招募素材（20分钟）2.制定招募计划（10分钟）3.分享讨论点评（20分钟）3.激励（30分钟）1.制定激励计划（10分钟）2.现场做一次激励宣讲（20分钟）3.分享讨论点评（20分钟）4.培训（30分钟）1.制定培训课纲（20分钟）2.制定培训计划（10分钟）3.分享讨论点评（20分钟）5.标杆（30分钟）1.制定标杆的标准（10分钟）2.设定标杆打造的流程（20分钟）3.分享讨论点评（20分钟）6.组队（30分钟）1.设定子团队的文化（10分钟）2.设定子团队的构成（10分钟）3.分享讨论点评（20分钟）技能篇-3.5天1.IP主运营整体思路、流程（15分钟）-2.短视频、直播平台了解（15分钟）1.写出各平台的差异（15分钟）3.IP价值锻造（30分钟）1.明确自己的价值主张（15分钟）2.装修自媒体账号4-1.内容生产-短视频拍摄+剪辑（3小时）1.拍摄一个短视频并剪辑（1小时）2.萃取出内容生产中的关键点4-2.内容生产-直播（3小时）1.撰写产品型、活动型直播脚本（30分钟）5-1.内容分发-抖快（2小时）1.完成一场抖音产品型直播（1小时）5-2.内容分发-视频号（3小时）1.完成一场微信生态的直播（1小时）2.提炼总结获取曝光流量的核心点位6.用户运营（1小时）1构建抖音、微信的私域社群并做好社群的基础设定2.绘制私域用户运营的路径图（30分钟）总结30分钟对整个期间的培训，做总结，用思维导图绘制知识图谱。

枫影：数字新技术及在邮政中的应用

课程概要

适用对象

课程介绍

枫影老师的其他课程

相关课程

添加企业微信