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王振华:管理技能强化的三项修炼

王振华老师王振华 注册讲师 173查看

课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 13936

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适用对象

-

课程介绍

 

◆管理能力提升,一直以来都是组织管理的痛点,而很多组织的管理者更是出现了“中看不中用”的尴尬局面。究其原因,很多情况下都是管理者的关键能力没有得到很好的提升与训练。

◆本课程从实用的角度出发,即尊重每一个人的文化背景,并在这个基础上采取引导、疏通、剔除等手段,充分开发每位员工、每位管理者、每位经营者的潜能,打造管理者的综合能力,发挥人力资源规模效应,组建一支稳定的强强合作的优秀管理团队。
◆从管理能力提升的全过程进行探讨,并解决在人才的管理、教育和使用以及提升等多方面工作中出现的“硬核”的问题。

【课程特色】

◆结合中国特有的国情、企情、市情、人情,精心设计的课程内容。

◆针对组织存在的实际问题层层剖析,并以独特的“理论讲解+精准案例分析+小组讨论+分组演练+参与体验式情景模拟+视频赏析+现场点评与总结”的激情授课方式展现给学员,以效果为导向,幽默风趣、通俗易懂、见解新颖、深入浅出、别具一格。

【课程长度】

◆两天,计12小时,上课时间09:00-12:00与13:00-16:00。

【课程大纲】

【上篇】思维力

第一讲:思维能力修炼的三个方向(3种工具)(日清管理)

00、综合解析管理技能强化3项修炼间的关系

※思维力

※分析力

※组织力

0、解读思维能力修炼的3大方向

1、纵向连续性(1种工具)

※情境案例:向东还是向西

※思维修炼:纵向连续性的2个度

2、横向立体性(1种工具)

※情境案例:项目部经理张三的工作困惑

※思维修炼:横向立体性的3个特点

3、整体协同性(1种工具)

※具体问题:结构化上的整体不协调

※思维修炼:整体协同性的2个指导原则

◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【中篇】分析力

第二讲:分析能力修炼的三种维度

1、一维图的2种模型图(4种工具)(问题管理)

(1)逻辑树模型图

※假设树:WHY

※议题树:HOW

※节点树:WHERE

(2)雷达模型图

※问题点的筛选

※参照物的选择

2、二维图的3种模型图(3种工具)(目标管理)

(1)SWOT态势模型图

※优势S怎么挖掘

※劣势W怎么发现

※机会O怎么抓住

※威胁T怎么避免

(2)员工潜能发挥分析模型图

※愿意轴

※能力轴

(3)气泡分析模型图

※两轴如何选择

※半径如何分析

3、多维图的3种模型图(2种工具)(沟通管理)

(1)性格四象限分析模型图

※感性轴、理性轴

※优柔轴、率直轴

※性格与风格分析

(2)九宫格整体分析法

◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

【下篇】组织力

第三讲:推行能力修炼的三大阶段(激励管理)

0、解读推行能力修炼的3大阶段

1、期初阶段(5种工具)

※5W法(5个Why)

※6W2H法(What、Why、When、Which、Who、How、How much)

※情境式提问法

※案例研讨1:希望下属如何与你沟通(含该案例的小结)

※漏斗法(N→1)

※案例研讨2:找钉子(含该案例的小结)

※期初定计划的3期3点法

2、期中阶段(1种工具)

※六顶思考帽法

※案例研讨:跨部门沟通会议的问题(含该案例的小结)

3、期末阶段(3种工具)

※转变下属思维的3法原则

※案例研讨:下属说“不会做了”(含该案例的小结)

※复盘式总结法

※整体推进工作的5步法

◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

第四讲:协调能力修炼的三类方法(3种工具)(文化管理)

1、研究事(1种工具)

※情境案例:李四的销售业绩路线图

※思维修炼:研究事的5个要素

2、琢磨人(1种工具)

※情境案例:李四负责一个新项目

※思维修炼:琢磨人的2个维度

3、摆弄物(1种工具)

※具体问题:部门成果取决于资源效能与整合效率

※思维修炼:摆弄物的4点思考

◎辅助教学方式:视频赏析+参与体验式情景互动游戏+角色演练+案例分组研讨

 

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【课程背景】复盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。 柳传志第一个将复盘引入到做事之中,成为联想三大方法论之一,在联想每一个重大决策的背后,都有复盘的身影。 复盘是围棋中的一种学习方法,指的是在写完一盘棋之后,要重新摆一遍,看看哪里下得好,哪里下得不好,对下得好和不好的,都要进行分析和推演。 柳传志第一个将复盘引入到做事之中,成为联想三大方法论之一,在联想每一个重大决策的背后,都有复盘的身影。【课程收益】让学习者深入全面地理解“复盘”的意义与学习机理通过团队演练,让学习者掌握具体操作方法,学以致用通过案例分析与实战研讨,让学习者理解“复盘”的关键成功因素及“内功心法”通过最佳实践分析,让学习者理解复盘的应用场景以及如何以复盘为基础搭建组织学习体系【培训方式】情境教学(所有案例和练习来自企业实际情境)互动培训(针对性讲解+实战演练+解决方案+分析点评)行动学习(531学习转化+SAIL案例萃取)【课程时间】2天(14小时)【授课对象】企业中高层管理人员【课程大纲】第一部分 管理思维夯实管理,从思维开始切入和改变,管理思维是一切管理行为的前提,管理问题没有标准答案,因此如何转变管理思维,形成结构化理性思考和管理改进,就显得格外重要。1. 从管理者的职责谈起…2. 管人与管事的差异与结合3. 管理者的全脑思维修炼4. 团队执行的关键:条理与理念5. 个体行为的秩序会带来群体行为的效率。6. 管理的行为重塑:让行为连续发生才能改变人7. 理性管理思维流程:情景分析,原因分析,决策制定,计划分析8. 案例:1)私下恶言,2)开会评优,3)自认有功第二部分 复盘技术    复盘是中国围棋的一个术语,是行动后的深刻反思和经验总结,是一个不断学习、总结、反思、提炼和持续提高的过程,也是一种管理工具,是文化,是行动学习,是提升组织智慧的手段。1. 什么是复盘?为什么要复盘?a) 知其然与知其所以然b) 同样的错误不要再犯c) 传承经验与提升能力d) 总结规律和固化流程2. 复盘是把失败转化为财富,把成功转化为能力。3. 复盘的态度:开放心态,坦诚表达,实事求是,反思自我,集思广益4. 复盘的五个误区:a) 自己骗自己,证明自己是对的;b) 流于形式,走过场;c) 追究责任,开批判会;d) 强调客观,推卸责任;e) 简单下结论,刻舟求剑5. 复盘的五求:a) 求真,实事求是b) 求实,内容和找原因c) 求学,改进和提高d) 求内,反思和自我剖析e) 求道,找到本质和规律6. 联想集团三大方法论之一:复盘7. 从整体上研究系统:全面、动态、前瞻地把握事物发展的规律;第三部分 复盘步骤    管理复盘,是跟自己学管理,在头脑中将做过的具体管理事件重新过一遍,将得到的方法和经验投入到随后的事情中,不断改进,复盘有一套规范的流程。1. 复盘不等于总结,总结是静止跳跃的,复盘是动态连续的。2. 复盘的整体步骤:目标-结果,情景再现,得失分析,规律总结。3. 回顾:目标是什么,结果如何,有何出入,哪些意外。4. 反思:找出原因,偶然的运气,还是必然的逻辑诱因。5. 探究:发现规律,找到原因背后原因,问题背后问题。6. 提升:梳理思考与逻辑,排除错误路径,选实践方法。7. 削足适履:先僵化,后固化,再优化。8. 从“蒙着打”到“瞄着打”:有计划,有步骤,有准星,有效果;9. 边做边复盘:做事的过程中随时审视事情的进展。10. 误将手段当目标:跳出来分析局部与整体的关系11. 复盘的八个细化步骤:1) 回顾目标2) 结果比对3) 叙述过程4) 自我剖析5) 众人设问6) 总结规律7) 案例佐证8) 复盘归档第四部分 复盘案例小组案例复盘:各组现场编写复盘管理案例,并给出可能的行为选择,拿出来给其他小组讨论选择,后讲师现场讲解评判分析,追根溯源相关管理原则。1. 复盘的关键是推演,每组开始编写复盘案例;2. 复盘时要注意的问题:a) 尊重事实,历史文档要记录齐全;b) 不唯成败,注重过程总结,切忌复盘中文过饰非;c) 毫不留情地深度复盘,不轻易给出所谓的“规律”;3. 复盘是对自身管理思维的一次训练a) 看清问题的透视镜b) 发现答案的探测针c) 高傲自满的终结者d) 错误做法的纠偏仪4. 能力提升的正向循环:自我审查,发现问题,找出方法,解决问题。5. 个人复盘:是一种习惯:一转念,一思量,一回想,一反省6. 团队复盘:是讨论会而不是宣讲会和质询会,求真求知,观点和思路交锋;7. 复盘他人:对比复盘,复盘标杆,借助他人的事件来总结规律8. 团队复盘中的三种角色:a) 引导人:保证复盘按照正确的流程进行,引导程序而非观点;b) 设问人:只问问题,不解释,用追问来引发思考,得出结论;c) 叙述人:对事件情境重现,回答问题,去除迷思,接近规律;9. 问问题的三层面:信息层面,思维和假设层面,多疑问少反问;10. 叙述复盘案例:站在自身之外客观地看复盘,真实,细节和完整;第五部分 复盘实践    复盘是一种非常有效的学中干,干中学的方法,真正做到“三思而后行”,有意识和成制度地进行复盘落地,1. 自我鞭策:知差距,知方向,知动力,知努力;2. 复盘方法一:情境重现法:信息场,思维场,情绪场;3. 复盘方法二:关键点法则:围绕复盘事件的关键点进行重现、思考和推演;4. 复盘的内容:a) 现在情况如何?b) 当初是怎么决定的?c) 让我们再审视下思考的前提。5. 评判复盘结论是否到位:a) 结论落脚点是否在偶发性的因素上b) 结论是指向人还是指向事c) 结论的提出前是否有过三次以上的追问d) 是否是经过交叉验证得出的复盘结论6. 做事的PDF方法:推演---执行---复盘;7. 复盘文化:复盘要以项目组的形式进行;a) 复盘小组:查阅历史文档、反复讨论汇总观点、撰写报告;b) 召开全公司参加的复盘总结会。小组主讲、全员互动、讲师;c) 复盘的结论指导行为,对实践的复盘又来修正形成的观点。总结:复盘是一种工作方式,也是学习方式,企业在复盘中提升,员工在复盘中成长。  
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【课程背景】在知识经济时代的市场竞争中,惟有整合团队的力量,群策群力,共同拚搏,才是成功取胜之道,这在当今各行各业中已是普遍的共识。然而要成功经营一个高绩效的团队,没有良好的组织沟通技巧是不可想象的,也正因此,杰克—韦尔奇才会说管理的秘诀是“沟通、沟通、再沟通”。工作汇报对于每一位职场人士众多能力中必须要具备的能力之一。有的人会干不会说,员工干的很好,却由于汇报不佳左右了领导的评判标准。有的人虽然汇报内容很好,却由于表达呈现力不足,也让工作事倍功半。【课程目标】通过这部分的课程,学员能够掌握沟通技巧的含义、沟通三要素,运用至实践中。掌握不同沟通方式的优点和缺点,提高沟通能力。关键的沟通技巧(积极聆听、非语言技巧)。掌握人际风格沟通技巧。提高与上司的沟通质量及改善与下属的沟通方法。熟悉高效沟通的步骤。分清楚表达四方式-听话听音、说话说到心坎7、掌握核心的工作汇报的原则和方法,以及设计的思路。8、熟练掌握工作汇报的表达与呈现的技巧。9、提高工作汇报架构内容与撰写方式,并准确的应用于工作汇报中10、提升情商沟通力,能灵活有亲和力,和他人形成良好的人际互动,掌握职场沟通技术。【课程方法】讲师讲授、主题互动、案例研讨、角色扮演。【课程时间】0.5天,3小时/天【课程对象】中高层管理者【课程方式】理论讲授50%、实战演练20%、案例讨论、游戏20%、经验分享、答疑10%,讲师互动相辅而成。【课程大纲】前言:老子说:“会说话的人很多,会沟通的人很少”沟通到底是什么,内涵与外延是如何展现的,特点都在哪里。第一讲:常用表达方式的聆听会听、会说、会问、会思考经常发生的两类现象现实中、理想中,为什么我是表达的不好聆听的三种技巧主动、被动、间接聆听的五种技能脑袋、眼神、嘴巴、鼻子、肢体互动案例:折纸中想到的前言:经历的提升是技巧,经验的总结是萃取第二讲:聆听技巧与礼仪2.1. 掌握的三种真实意图表面、深层、潜意识2.2. 聆听的三个关键点音、神、意2.3. 做好沟通高手的三叉戟2.4. 培养有效聆听三种意识2.4.聆听在礼仪中的作用前言:沟通漏斗-为什么会这样、如何设计高效沟通、高效沟通的四个步骤第三讲:影响沟通的效果3.1. 措辞表达法-体现沟通的三点含义3.2. 注意语速语调-四种交流心法3.3. 动作表情体态-影响的两种程度讨论:您认为在工作中,是如何与下属或上级进行沟通的,存在哪些问题?  时间太短。职位差别。没有注意倾听。没有充分理解。没有双向。情绪不好。文化差距。前言:根据情境-确定适合的表达、沟通宝典、沟通经验、表达方式设计第四讲:沟通中的情商与人际互动沟通的重要性人际交流的三种方式人际交流、群体交流、文本交流3. 请示与汇报的三大意义战略保障组织规范信息通畅4. 与上级沟通的场景对上沟通事项的七大分类请示、通知、复命、交流、报告、通报、检讨案例:汇报与报告的区别第五讲:工作汇报技巧一、上级表达的特点1.沟通场景与上级期望2.上下沟通的期待差异上司与下属的区分3.与上级沟通的原则沟通姿态沟通反馈4.有效倾听上级的技巧倾听与和谐5.上级沟通意图的判断如何分辨语气二、与上级交流的策略1.上级需要的信息三大角度上级、客户、结果2.可接受的信息主次、客观、中性3.工作情况的口头汇报内容如何说表达如何练态度如何端4.汇报成功的要点对上汇报、业务交流、问题与差错、要点经验5.工作交流中的禁忌案例:越位、强势与出圈第六讲:工作计划呈现1.执行前的计划交流背景与立意强调展现思路的四步骤写全思路提炼重点呈现层次视觉刺激2.汇报原则的制定电梯法则笨蛋法则3.执行中进展汇报的呈现表格结论化逻辑动画化展示直观化4.汇报演讲四大功力语调感染力语气的态度无形的动作手势的规则分享互动:动作的练习 
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