盛斌子:超越梦想一起飞 —企业轮岗操作办法与实施技巧
课程概要
培训时长 : 0天
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课程分类 : 团队管理
课程编号 : 13510
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适用对象
-
课程介绍
- 轮岗是什么?
- 定义
- 轮岗的三种情况
- 轮岗的误区
- 轮岗为什么?
- 国内外一流顶尖企业的成功经验
- 现实环境的竞争压力
- 人才其才,物尽其用的现实探索
- 复合型人才大势所趋势
- 换个角度看自己,换位思考对企业的益处,对自己的益处
- 轮岗的优势
- 发现多面型人才
- 激励员工,留住人才
- 节约成本,提高录用信度
- 促销部门沟通,提高办事效率
- 控制风险,防治腐败
- 变相淘汰差的员工
- 轮岗的实施办法与操作技巧
- 轮岗范围
- 职业规划在前
- 规避风险在后
- 个人申请优先
- 综合测评为辅
- 能力互补原则
- 性格倾向原则
- 轮岗周期
- 3月一测评
- 半年一考评
- 一年下结论
- 轮岗时机
- 企业管理成熟,人员思维僵化
- 清查管理漏洞,防范预期风险
- 人才成长路径节点
- 轮岗心态调整
- 事先通报
- 单独沟通
- 外脑培训
- 树立成功典型
- 轮岗培训
- 对应岗位职责
- 关键工作流程
- 专业知识
- 晋升通道
- 薪酬福利
- 员工成长通道
- 轮岗调查
- 月/季/年工作汇报
- 会议制度
- 轮岗满意度评估表
- 轮岗测评
- 建立员工成长档案
- 设定轮岗关键绩效指标
- 横向、纵向、自我测评表
- 轮岗验收
- 轮岗工作标准“四轮驱动系统”
- 月度工作汇报下评估汇总
- 关键节点评估与验收
- 岗位升迁与淘汰管理办法
——结束——
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- 培训对象:产品经理、项目经理、产品策划人员、市场调研人员、需求分析人员、系统工程师、研发经理、技术骨干等。培训目的深刻理解到底什么才是客户的真实需求掌握如何通过客户访谈和行为观察挖掘客户真实需求的工具和方法掌握如何识别客户痛点并发现创新机会的工具和方法。理解需求管理的四个主要问题并学习华为的需求管理成功实践。课程大纲第一部分 客户需求的四个主要问题(1.5小时)主要内容:企业面临的四个需求挖掘与管理的主要问题案例分享:白纸黑字的需求为什么还会出错?案例分享:华为内部一个被丢弃的市场机会案例分享:无条件满足客户定制化需求会带来怎样的结果?案例分享:一组经典的需求漫画说明了什么?需求相关的几个重要概念(客户需求、市场需求、产品需求、设计需求)“我希望拥有一部拍照功能强大,性价比高,拿出来又有面子的手机”这个客户需求中可以分析出怎样的产品需求和设计需求?客户需求、市场需求、产品需求和设计需求是如何演进的?华为的需求管理体系简介跨部门需求管理团队(PL-RMT)的组成与职责华为需求管理全过程(收集、分析、分发、实现、验证)产品经理与项目经理在需求管理中的分工只有客户的真实需求才是产品创新的源泉,否则就是灾难 第二部分 什么才是用户的真实需求(1小时)技术驱动的产品创新真的就是没有满足客户的需求吗?VOC(客户之声)驱动下的产品创新窘境到底什么才是客户的真实需求?客户真实需求之目标任务及案例分享客户真实需求之目标成果及案例分享客户真实需求之限制条件及案例分享运用画布快速理解你的产品第三部分 理解产品并识别调研用户(1.5小时)产品战略定位当前产品的卖点产品的市场表现、财务表现及竞争表现对于全新的产品,则需要理解的是各种假设常见的需求调研目标用户类型极端用户的价值对于新产品,找到你的早期支持用户运用特性图谱识别创新产品的用户对于在售产品,你很清楚目标用户时企业用户的角色类型及决策影响如何选择用户需求调研的方法用户访谈&用户观察发现需求问卷调查和数据分析量化需求体验测试验证需求用户原始需求收集形式:用户故事卡案例演练:练习如何使用特性图谱而不是人种学特征识别新产品的早期用户群。第四部分 用户深度访谈与行为观察(4小时)用户访谈的作用与意义用户也不知道到底想要什么,还需要做访谈吗?用户很清楚地知道要什么时,也需要多此一举做访谈吗?2、用户访谈,到底要谈些什么?用户访谈要重点关注的内容(目标任务、目标成果、限制条件)针对目标任务或限制条件访谈的5个基本问题针对期望成果访谈的5个基本问题访谈提纲设计的七个注意点及案例分享访谈提纲质量检查checklist 用户访谈,到底要如何谈?用户访谈不是找用户聊天访谈中,如何摆正你的角色?访谈中,遇到非目标调研用户怎么办?如何记录访谈内容?访谈过程中的几个关键注意点如何从用户的只言片语中提取需求?如何把用户陈述转化为用户故事知乎上的一则用户需求提取的案例分析案例演练:针对某新产品,演练如何设计访谈提纲,现场访谈一位学员用户并提取3-5条用户故事。用眼睛挖掘用户的隐性需求通过观察,挖掘用户的必备需求设计观察的引导提纲观察过程,是否要让用户知道?靠近用户,进入真实环境(案例分享)模拟用户,用同理心思考(案例分享)有目的而非有结论地观察(案例分享)对习以为常的用户行为保持好奇心(案例分享)用户观察要重点关注的行为或内容(案例分享)什么才是真正的创新机会? 关于创新机会的三种常见错误 第五部分 用户痛点与创新机会挖掘(2.5小时)痛点识别工具:用户旅程地图如何运用用户旅程地图识别用户痛点?豆浆机的用户痛点分析滴滴出行是如何解决用户痛点的?某品牌燃气热水器解决了用户的哪些痛点?美拍和快手如何解决同样的用户痛点?案例演练:某产品的用户痛点识别(用户旅程地图五步法)创新机会识别创新机会问卷调查,验证用户痛点目标任务、成果及限制条件的重要性评估目标任务、成果及限制条件的满意度评估创新机会指数创新机会的定性评估方法创新机会的转移创新机会的应用成果导向型的竞品分析及案例分享按目标主题的市场细分及案例分享发现成熟市场上的独特机会及案例分享找进入现存市场的方式及案例分享识别并区分特殊用户群及案例分享
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- 对象:高中基层管理者目的树立理性思考的意识与习惯掌握群策群力法创新性解决工作与业务问题改善沟通,在解决实际工作问题时使用共同的语言学会选择及使用问题分析解决的工具第一单元:结构框架1. X品牌的案例分析2. 发现问题,解决问题的结构化过程第二单元:步骤一:明确问题并确认目标1. 问题的定义2. 描述症状3. 确定解决问题的目标第三单元:步骤二:分析原因1. 自由讨论问题—找到导致问题或现场产生的原因2. 聚焦重要问题—找到导致问题的关键原因集合,剔除不相关的原因3. 工具:FOCUS矩阵、80/20法则4. 把原因逻辑化、系统化—找出重要原因之间的关系,明确因果链条,并挖掘深层原因5. 把原因按轻重缓急排队—找出最根本的原因(鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因),并确定解决问题的先后顺序6. 工具:重要性/紧迫性矩阵7. 把原因转换为子目标—制定消除原因的具体目标8. 工具: SMART目标原则第四单元:步骤三:制定方案1. 制定实现子目标的可能方案—制定实现子目标的可能方案2. 评估并确定解决方案—设计评估标准并选择最佳的方案,选中的方案进行风险分析3. 工具:收益/实施难度评估矩阵第五单元:步骤四:制定行动计划1. 对解决问题的过程进行反思问题—原因和目标进行整体回顾和反思2. 制定行动计划—制定详细的可操作的行动计划——结束——
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