盛斌子：问题分析与解决能力培训

盛斌子注册讲师 179查看

课程概要

培训时长 : 0天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 问题分析解决

课程编号 : 13507

联系老师

适用对象

高中基层管理者

课程介绍

对象：高中基层管理者
目的

树立理性思考的意识与习惯
掌握群策群力法创新性解决工作与业务问题
改善沟通，在解决实际工作问题时使用共同的语言
学会选择及使用问题分析解决的工具

第一单元：结构框架

1. X品牌的案例分析

2. 发现问题，解决问题的结构化过程

第二单元：步骤一：明确问题并确认目标

1. 问题的定义

2. 描述症状

3. 确定解决问题的目标

第三单元：步骤二：分析原因

1. 自由讨论问题—找到导致问题或现场产生的原因

2. 聚焦重要问题—找到导致问题的关键原因集合，剔除不相关的原因

3. 工具：FOCUS矩阵、80/20法则

4. 把原因逻辑化、系统化—找出重要原因之间的关系，明确因果链条，并挖掘深层原因

5. 把原因按轻重缓急排队—找出最根本的原因（鱼骨刺图的末端刺或因果分析网络图的最末端原因），并确定解决问题的先后顺序

6. 工具：重要性/紧迫性矩阵

7. 把原因转换为子目标—制定消除原因的具体目标

8. 工具： SMART目标原则

第四单元：步骤三：制定方案

1. 制定实现子目标的可能方案—制定实现子目标的可能方案

2. 评估并确定解决方案—设计评估标准并选择最佳的方案，选中的方案进行风险分析

3. 工具：收益/实施难度评估矩阵

第五单元：步骤四：制定行动计划

1. 对解决问题的过程进行反思问题—原因和目标进行整体回顾和反思

2. 制定行动计划—制定详细的可操作的行动计划

——结束——

盛斌子老师的其他课程

• 盛斌子：现代家装渠道开发与合作: 【课程对象】建材行业业务员、区域经理、中高层销售人员、经销商【课程目标】掌握家装推广的方法与工具【培训方式】讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴家居建材行业的营销破局产品突围全网营销天网：大众电商、垂直电商、自建电商地网：线下全流通渠道人网：全员营销商业模式顶层设计家装行业的现状与未来传统家装的现状互联网家装的现状经典案例：家装驿站模式土八兔模式草根模式：南京江水平模式安乐窝模式一款APP，1亿融资－邻家左右后家装模式互联网家装的模式分析与趋势判断及优劣优劣势分析东易日盛为首的传统装饰公司的互联网化传统装饰的智能化与情景展示互联网家装三雄争霸：大家居PK经销商家居联盟PK家装公司互联网整装订制家居企业PK家装公司全屋整装家装渠道运营传统家装的对接方式与运营对接部门政策支持推广手段家装渠道合作对象案例：家装对接的标准话术直接与设计师合作与家装公司合作现设计师与家装公司同时合作与项目经理、施工监理合作与包工头合作与水电工、安装工、铺贴工合和家装公司的分类案例：水电工联谊会操作工装家装连锁家装隐性渠道家装公司的职能分配老板设计师施工队长队员装饰公司的合作条件返点产品毛利广告促销支持品类竞争力服务力装饰公司内部动作流程装饰公司内部关键架构与职责家装渠道现状大型家装公司的连锁运营能力不断加强；家装行业的洗牌进一步提速；一级市场中小型家装公司逐步退出市场，而二、三线市场中小型家装公司还处于主要地位；家装公司对设计师的管理将不断加强；家装公司涉足上游材料从而实现产业整合和业务拓展；家装公司大展厅的营销模式成为必然；目前家装市场份额越来越大，每年快速增长。家装渠道操作难点案例：广州某大牌设计师内心肺腑之言返点比拼家装公司见利忘义设计师品味独特常规促销难以见效家装渠道拓展攻略信息搜集内部渠道外部渠道竞品调配家装需求分析消费者认知的三个误区家装公司认知三个误区家装品牌认识的三个误区家装公司开发的准备产品资料报价单、合同合作基础拜访接触社交结识-先交朋友再做生意；工作拜访-先做生意再交朋友；了解需求家装公司的痛点分析挣大钱挣持久的钱挣放心的钱设计师分类；菜鸟老鸟老鹰设计师需求；产品·面子·利益·安全·交情施工队长的痛点前台接待痛点家装内部销售人员的痛点分析工程监理的痛点分析家装公司的各级人员分类公关策略晓之以情动之以理诱之以利制之以害家装公司建立客情家装公司服务跟进提升成单率；搭建系统平台；提升单销值便利；激励；维护拓展人单合一的追踪；团队制胜；流程化作业；拉网式服务；业绩提升促销活动；创造性思维；公关活动；“圈”营销家装公司的沟通与谈判技巧针对合作设计师如何谈判针对未合作设计师如何谈判针对不合作设计师如何谈判设计师活动推广要点推广活动的目的推广活动的形式（原创观点）大师论坛，大规模品牌推广小型宣讲，开业或促销预热高端沙龙，高品位分享外出旅游，名作考察学习提升，知名设计事务所学习设计大赛签约高端设计师为设计顾问建立新型的返点机制经销商设计师渠道开发与维护与家装公司的联合运营与推广家装公司的内部推广体系产品入围局部展示联合经营家装公司的外部接单与推广策略植入式推广——联合推广与增产增值服务家装公司的渠道激励体系与分销策略家装服务体系与核心策略联合运营——新型家装一体化关系——结束——

• 盛斌子：现代家装公司管理与运营: 【培训方式】讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴第一节：家装行业的现状与未来传统家装的现状传统家装的增量分析类工装市场的新蛋糕零售市场与类工装市场是此消彼长还是相得益彰？新传统家装升级靓家居安乐窝其他互联网家装的现状家装驿站模式齐家网爱空间我爱我家土八兔模式草根模式抢工长模式美乐乐模式其他互联网家装的模式分析与趋势判断及优劣优劣势分析东易日盛为首的传统装饰公司的互联网化传统装饰的智能化与情景展示互联网家装三雄争霸：大家居PK经销商家居联盟PK家装公司互联网整装订制家居企业PK家装公司全屋整装传统家装的运营第二节：家装内部运营与管理对接部门政策支持推广手段家装公司的分类工装家装连锁家装隐性渠道家装公司的职能分配老板设计师施工队长队员装饰公司内部动作流程装饰公司内部关键架构与职责家装渠道现状大型家装公司的连锁运营能力不断加强；家装行业的洗牌进一步提速；一级市场中小型家装公司逐步退出市场，而二、三线市场中小型家装公司还处于主要地位；家装公司对设计师的管理将不断加强；家装公司涉足上游材料从而实现产业整合和业务拓展；家装公司大展厅的营销模式成为必然；目前家装市场份额越来越大，每年快速增长。第三节：现代家装公司团队建设管理高绩效团队：选人、招人、育人、用人、激励人、留人选人如何选有心之人如何选有意之人选人心法：望闻问切招人30%的终端人员不适合做销售两大途径判断四类销售人员招聘优秀员工的三个关键判断是否优秀的10个面试问题竞争对手同行跨界转介绍裂变模式育人梦想合伙人计划教练式培训新人入职三个月的过程管理用人用人的五个维度三个经典案例激励人（见下章节）留人高绩效团队管理之目标管理销售人员的任务指标设置指标过多和没有指标是一样的结果；关键指标的鉴定和基数设置；销售任务达成方案销售管理人员对“执行、执行、再执行”和“分销、分销、再分销”的执迷；每月一人一份“销售任务达成方案”，逐个逐条进行沟通，不合理的改完再沟通；跟进、考核，只认方案不听原由；高绩效团队管理之计划管理销售分配5到原则一张表、三件事，三合一升级质询+PK会议高绩效团队管理之标准管理误区-没有标准的下场师傅带徒弟，好师傅不一定能带出好徒弟；产品知识和销售技能的混淆，产品知识替代不了销售技巧；天天强调好心态，没有好技术很难有好心态；红宝书是关键-标准化的业务操作手册标准化业务操作手册是如何影响人员培养的？为什么没有标准化业务操作手册标准化业务操作手册的标准确认高绩效团队管理之激励管理团队激励体系设计：五星激励的定义与价值薪酬体系及激励系统与体系设计PK体系的设计行动承诺卡的实施情绪激励实施抽奖激励实施其他激励实施团队管理与激励精髓（原创独家观点）-精神激励：中国式管理的6个标准一个梦想仪式化管理多层次激励样板人物自我突围阴阳互补-物质激励万能式：底薪+考核工资+提成+PK奖励+分红+股权激励-基础薪酬与激励：经理人薪酬结构大、中小型家装门店店长薪资结构导购员的两种薪资激励主动营销人员的两套激励办法非业务性人员的薪资结构-股份化激励员工出资股份化操作骨干员工干股股份化操作第四节：现代家装公司全网引流家装新媒体引流网红+直播+全网裂变模式会员引流的2种方式微营销社群引流的裂变模式朋友圈小程序社群订阅号引流裂变新方法：短视频+裂变小程序+社群网红定义什么样的人才能成为网红网红做什么？直播的蓄客机制与裂变机制：如何设计分销海报，如何进行私域流量池小程序的定义小程序的三层分销机理直播的话题设计小程序+社群的5种方法小程序+社群的裂变：种子客户、超级视频、超级海报、超级素材社群中人员分工与角色扮演直播的转化案例：某消费企业直播+网红+裂变程序+社群的持续转化，收割百万流量的玩法抖音的独特5种玩法非竞争对手导购、店长、老板，在专业市场疯狂加粉老顾客会员系统服务转单三层裂变老顾客微营销跟时老顾客积分小区共享礼品业主群，以及新业主群搞定群主，联合促销。混进当地各类高端社交群物业、保安、清洁阿姨老客户样板房，全城征集，一年之内，免费参观，体验泛家居品牌的安装工、铺贴工、泥工，工长，建立微信群房管局、中央空调、水电、煤气公司，都有大数据银行平安袋生态系统微信眼，精准投送广告本地生活服务号本地的微商大号搞同城购物打开QQ群，开始精准搜索微信加粉机器本地网站推广：论坛、百度等第五节：现代家装公司目标管理一、怎样设定目标1. 关于目标1）目标管理的意义；2）目标管理的四个特征；3）设定目标的5个关键步骤——提升业绩的内在驱动力。2. 目标的设定1）怎样订目标/计划——设立远大的业绩目标会让你激情满满；2）最低目标、计划目标、最高目标；3）“三定”管理与“三化”管理；4）快速实现目标之策略。二、过程管理方略——提升业绩的内在驱动力1、目标管理的4个阶段；2、过程管理的内容；3、目标管理的6W与2H；4、好的业绩源自于快速行动——说到做到，用业绩证明你的行动力。第6节：现代家装公司经营数据分析与销售策略调整【解决的核心问题】如何依据数字做决策，进行经营分析为什么要进行店面数据分析？数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键数字最客观、会说话、速度快、来决策案例：信息化管理让“小肥羊”遍地开花店铺的基本数字营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率店面盈亏平衡销售盈亏平衡点＝销售总成本÷平均毛利率销售总成本＝产品成本＋店面租金＋装修物品折旧＋人员工资＋水电＋税金平均毛利率＝（总零售价－总进货价）÷总零售价如何根据家装门店数据分析，有效进行货品调整，降低库存？畅滞销款分析：畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一单款销售生命周期分析：及时反馈营销信息，有效制定安全库存策略营业时间分析：合理调整工作时间和安排，能有效促进员工工作激情和销售增长老顾客销售贡献率分析：特别是持我们品牌VIP卡的顾客员工销售能力分析：个人业绩分析/客单价分析，以便对症下药【小组讨论】家装门店的10个主要表现指标，分析发现病因，如何采取行动方案？如何建立完善的家装门店报表系统？信息化管理系统建立完善的报表制度正确使用各种《销售日／周／月报表》客户分析分析工具：《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》了解客源的动态变化及潜力，以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策收支分析分析数据：总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价月收入、成本、成本额及其他经营数据；成本额是否正常？促销活动是否凑效？原因？产品分析分析工具：波士顿矩阵分析法分析数据：销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数　问题类、金牛类、瘦狗类、明星类四类产品分析与对策第7节：家装公司业绩持续提升的工具——超级营销管理漏斗【解决的核心问题】掌握一套持续提升业绩的营销管理工具系统思考是什么因素决定了你的业绩业绩的系统分析与改善营业额 = 客流量X成交率X客单价业绩分析客流量的影响因素：商圈、店铺选址、店面形象、陈列、促销POP、商品组合成交率的影响因素：销售流程能力客单价的影响因素：商品组合、组合销售业绩持续提升的金钥匙——“超级管理漏斗”销售过程分析与控制流程设置漏斗制作销售业绩持续提升沉淀概率持续提升超级营销管理漏斗——结束——

• 盛斌子：现代家装渠道开发与合作: 【课程对象】建材行业业务员、区域经理、中高层销售人员、经销商【课程目标】掌握家装推广的方法与工具【培训方式】讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴第一节：家装行业的现状与未来20%课时传统家装的现状传统家装的增量分析类工装市场的新蛋糕零售市场与类工装市场是此消彼长还是相得益彰？互联网家装的现状家装驿站模式齐家网爱空间我爱我家土八兔模式草根模式抢工长模式美乐乐模式其他互联网家装的模式分析与趋势判断及优劣优劣势分析东易日盛为首的传统装饰公司的互联网化传统装饰的智能化与情景展示互联网家装三雄争霸：大家居PK经销商家居联盟PK家装公司互联网整装订制家居企业PK家装公司全屋整装传统家装的对接方式与运营第二节：家装内部运营与管理20%课时对接部门政策支持推广手段家装渠道合作对象案例：家装对接的标准话术直接与设计师合作与家装公司合作现设计师与家装公司同时合作与项目经理、施工监理合作与包工头合作与水电工、安装工、铺贴工合家装公司的分类工装家装连锁家装隐性渠道家装公司的职能分配老板设计师施工队长队员装饰公司的合作条件返点产品毛利广告促销支持品类竞争力服务力装饰公司内部动作流程装饰公司内部关键架构与职责家装渠道现状大型家装公司的连锁运营能力不断加强；家装行业的洗牌进一步提速；一级市场中小型家装公司逐步退出市场，而二、三线市场中小型家装公司还处于主要地位；家装公司对设计师的管理将不断加强；家装公司涉足上游材料从而实现产业整合和业务拓展；家装公司大展厅的营销模式成为必然；目前家装市场份额越来越大，每年快速增长。家装渠道操作难点返点比拼家装公司见利忘义设计师品味独特常规促销难以见效第三节：现场家装渠道拓展攻略60%课时信息搜集家装需求分析消费者认知的三个误区家装公司认知三个误区家装品牌认识的三个误区家装公司开发的准备产品资料报价单、合同合作基础拜访接触新媒体引流网红+直播+全网裂变模式会员引流的2种方式微营销社群引流的裂变模式朋友圈小程序社群订阅号引流裂变新方法：短视频+裂变小程序+社群网红定义什么样的人才能成为网红网红做什么？直播的蓄客机制与裂变机制：如何设计分销海报，如何进行私域流量池小程序的定义小程序的三层分销机理直播的话题设计小程序+社群的5种方法小程序+社群的裂变：种子客户、超级视频、超级海报、超级素材社群中人员分工与角色扮演直播的转化案例：某消费企业直播+网红+裂变程序+社群的持续转化，收割百万流量的玩法抖音的独特5种玩法社交结识-先交朋友再做生意；工作拜访-先做生意再交朋友；对公接触还是对私接触？平台型公司以私为主，以公为辅平台型家装的特点：强势型家装以公为主，以私为辅强势型家装的特点公对公协议的家装，以公为主，以私为辅公对公协议，如何设计中间利益？设计师类型决定公私界线设计师的个人品牌与利益边界设计了解需求家装设计师的痛点分析挣大钱挣持久的钱挣放心的钱设计师分类；菜鸟老鸟老鹰家装公司设计师公关策略（如何差异化突出自己）晓之以情，设计师情感维护的三项法则动之以理品牌差异化产品差异化样板案例诱之以利：设计师驱动的利益公式过程与结果长期与短期物质与精神内部与外部个人与团队制之以害：三种哲学安心省心爽心家装公司服务跟进提升成单率；搭建系统平台；提升单销值如何提升类类业务的客单值？卖解决方案卖设计空间卖前置方案卖利益卖政策卖系统服务维护拓展人单合一的追踪；团队制胜；流程化作业；拉网式服务；业绩提升促销活动；创造性思维；公关活动；家装公司的沟通与谈判技巧针对合作设计师如何谈判针对未合作设计师如何谈判针对不合作设计师如何谈判设计师活动推广要点推广活动的目的推广活动的形式（原创观点）大师论坛，大规模品牌推广小型宣讲，开业或促销预热高端沙龙，高品位分享外出旅游，名作考察学习提升，知名设计事务所学习设计大赛签约高端设计师为设计顾问建立新型的返点机制与家装公司的联合运营与推广家装公司的内部推广体系产品入围局部展示联合经营家装公司的外部接单与推广策略植入式推广——联合推广与增产增值服务家装公司的渠道激励体系与分销策略家装服务体系与核心策略联合运营——新型家装一体化关系——结束——

盛斌子：问题分析与解决能力培训

课程概要

适用对象

课程介绍

盛斌子老师的其他课程

相关课程

添加企业微信