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盛斌子:展会立体招商及市场开发培训

盛斌子老师盛斌子 注册讲师 185查看

课程概要

培训时长 : 0天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 营销策划

课程编号 : 13428

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适用对象

营销总监、部门经理、大区总监、区域经理

课程介绍

【培训对象】营销总监、部门经理、大区总监、区域经理

【培训方式】讲解+参考工具+作业+点评互动+PK+输出结果+誓师大会+军令状;

【课程目标】

盛老师根据自己多年一线市场的实战体会,结集而成,抛弃多数渠道类课程的套路,为行业订做一门实战、实在、实用的精品课程。此门课程,您可以通过系统的讲解与互动,与盛老师一起分享其独家观点,最难能可贵的是,盛斌子老师提供其原创的的参考工具

 

第一讲   展前邀约篇

  1. 展会目的
  2. 品牌宣传
  3. 市场调研
  4. 现场招商
  5. 市场如何细分
  6. 如何用大数据寻找经销商?
  7. 准客户来源
  • 历史沉淀
  • 行业购买
  • 同行介绍
  • 行业协会
  • 传统媒体
  • 网络招商
  • 实地寻找
  • 资源互换
  • 跨界招商
  • 第三方平台
  • 微博、微信、QQ群、网络社区、论坛、SNS、百度关键字
  1. 原创分析:如何将竞争对手的客户第一时间锁定?如何在会场现场第一时间搞定客户,让他们成为我们的粉丝?如何将竞争对手的招商信息一网打尽?
  2. 经销商的选择标准是什么-原创排名分析法
  3. 案例分析:XX经销商是否合适?
  4. 差别化利益
  5. 什么是经销商内心强烈的渴望:挣大钱、挣长久的钱、挣放心的钱
  6. 什么是产品维度?价值维度?

实战案例:某业务员快速锁定经销商需求的123法则

  1. 电话营销+短信群发+微信加粉
  2. 微营销技巧
  3. 电话行销的核心理念:
  4. 电话行销的三大准则
  5. 电话行销前的准备:
  6. 陌生电话推销的11大步骤
  7. 电话中建立亲和力的十一种方法:
  8. 电话邀约话术设计及话术:
  9. 你们到底是干什么的?
  10. 你怎么会知道我的手机号码?
  11. 客户挂断电话怎么办?
  12. 我知道了
  13. 考虑一下
  14. 你们公司打的太多了
  15. 过一段时间再说
  16. 太忙了
  17. 日常电话邀约时间安排:

 

第二讲   展场布置篇

 

  1. 展台设计布置技巧

1、展台布置原则

①目的性原则

②艺术性原则

案例:德国某公司的展台布置原则

③功能性原则

④科学性原则

⑤灵活性原则

2、设计要求

①要和谐,不要杂乱无章;

②要简洁不要复杂;

③要突出焦点;

④要明确表达主题,明确传达信息;

⑤要有醒目标志;

⑥要从目标观众的角度做设计;

⑦要考虑空间;

⑧要考虑人流安排;

⑨展台要易建易拆;

⑩设计要慎重,不轻易更改。

3、展览设计评价标准

①整齐而统一

②创造性

③时代性

④真实性

⑤时代和民族性

⑥环境意识

⑦直接审美

4、设计的规定和限制

①有关展台的规定

②有关展览用具的规定

③有关人流的规定

④有关消防的规定

⑤有关展品的规定和限制

⑥音量色彩限制

⑦有关劳工的规定

⑧有关手续的规定

  1. 展览设计的影响因素

(1)面积:

(2)位置:

(3)形状:

(4)形式:

(5)区域:

(6)道具因素:

①   产品展示用具:展柜、展架、展隔板、阁墩、模特儿、衣架、万宝格等

②   文图展示用具,包括展板、图框、图架、资料等;

③   装饰用品

④   展台用品:

  1. 展品布置

1. 展品选择

①展品选择原则

②选择展品考虑因素

2. 展示展品

①展品布置构思

②展台布置技巧 

3. 展台的工作

接待客户;

洽谈工作;

记录;

联络、公关工作;

调研工作;

操作示范;

资料工作;

4. 展后工作

撤展工作主要包括展品处理、展架拆除、道具退还、回运安排等;

提前做好展品处理的有关准备工作;

回运的展品和展架、道具拆完包装好,交给运输公司;

做好总结;

后勤扫尾工作; 

案例:把买家留住

第三讲   展场成交篇

  1. 创意现场吸客、引流
  2. “场”不惊人死不休
  3. 一 “雷”到底
  4. 不秀下限不会“活”
  5. “温情”之下暖三冬
  6. 接待礼仪
  7. 现场接待流程
  8. 从头开始。
  9. 清爽的面部
  10. 耳部很重要
  11. 酒桌、吃饭礼仪,握手、递名片礼仪
  12. 衣着姿态
  13. 脚部礼仪
  14. 销售人员表情不可缺
  15. 接待申请
  16. 确定接待级别
  17. 接待准备\细节
  18. 机场(车站)接车
  19. 安排住宿或餐饮
  20. 展厅参观
  21. 工厂参观
  22. 领导接见
  23. 安排住宿或餐饮
  24. 合作事项
  25. 领导洽谈
  26. 送客
  27. 电话回访
  28. 接待话术
  29. 客户: XXXX。你们品牌我没听过啊?
  30. 客户:你们这些产品大概什么价位啊?
  31. 客户:不用了,我就随便问问。
  32. 客户:你们现在国内都有多少家店?
  33. 客户:现在开店有什么支持
  34. 客户:你们公司是怎么定位的?
  35. 客户:开家XX的专卖店要投入大概多少钱?
  36. 客户:你们在哪些地方有店?
  37. 客户:你们哪里的专卖销售的好?月产值多少?
  38. 客户:你们的交期多久?可以接受订制吗?
  39. 客户:你们产品有哪些卖点?
  40. 客户:这些款式有点普通?
  41. 客户:一个XX平方的店大概摆多少套产品?
  42. 客户:像你们有哪些竞争品牌啊?
  43. 客户:可以多给点支持吗(比如装修、样板折扣等)?
  44. 客户:年返点有多少?
  45. 客户:意向金会退吗?

 

第四讲   展场传播篇

  1. 会展公关活动

1、开幕式

2、招待会

3、拜会

4、贵宾工作

5、支持单位

6、会议

7、礼品

8、评奖

9、表演

  1. 会展的广告媒体宣传

1、广告促销

①广告的规模和时间

②广告的内容确定

③广告的媒体选择

2、会展新闻工作

①新闻工作准备

②新闻工作方式与程序

③新闻片的内容特点

④新闻资料

{案例}海尔e时代新闻稿

3、记者招待会

①内部商定时间、地点、程序、内容、人员、司仪讲稿等;

②注意时间安排;

③书面邀请记者;

④准备新闻资料、讲话稿、产品照片等;

⑤提前考虑记者可能会提出的问题以及问题答复;

⑥布置现场:如主持台、座席、花篮、胸牌、签到纸、笔、饮料、纪念品等;

4、记者采访

①记者采访有两个,一是采访公司高层,一是到展台采访。

②举办记者招待会时,就可以考虑安排记者采访工作。

③应该跟传媒、主办方保持密切的联系。

④记者采访展台时,要尽量展示公司的标志或形象。

⑤考虑被采访人的知识程度和交谈能力。

⑥后续安排

5、会刊

①会刊的内容

②展会会刊编制注意事项

③电子会刊(展示电子会刊)

第五讲   展后跟进篇

  1. 市场开发落地
  2. 如何玩转精准营销:微信加粉、短信群发、网络免费推广、话题事件营销一夜成名、社交软件互动、微博、SNS平台推广、电话沟通话术
  3. 确定拜访路线
  4. 市场拜访
  5. 销售拜访的准备与计划实施
    1. 销售拜访前应做的准备
    2. 客户拜访流程及注意事项
    3. 成功的开场白与打开话题的技巧
    4. 如何赢得客户的好感
    5. 了解或挖掘客户需求的具体方法
    6. 销售员必备的销售工具
  6. 准经销商选择

原创工具:打分法与排名法的PK理性分析法与感性分析法

  1. 集中作业与联合舰队模式
  • 电话营销
  • 微信群发
  • 微信加粉
  • 路线设计
  • 团队PK
  • 晨会、例会
  • 过程管理
  • 现场沟通话术
  1. 产品推介会的12大绝招
  2. 销售商务谈判技巧
  • 销售谈判概念与谈判的时机
  • 销售谈判成功的基础
  • 销售谈判战术的运用
  • 销售谈判成功的关键因素
  • 销售人员在销售谈判过程中的应变技巧
  1. SPIN顾问式的销售方法
    • 关键问题答疑
    • SPIN顾问式销售技巧介绍
    • 如何使用SPIN销售技巧
    • SPIN顾问式销售技巧的注意事项
  • 实操演练:企业现有产品的SPIN销售训练
  1. 市场开发驻守
  2. 样板市场如何打造?
  • 团队管理模式
  • 产品管理模式
  • 分销管理模式
  • 经营管理模式
  • 市场推广模式
  • 店面管理模式
  1. 如何二次低成本市场开发?

——完——

盛斌子老师的其他课程

• 盛斌子:经销商客情关系维护管理
第一节:经销商客情关系的本质经销商经营的本质是什么?挣大钱挣持久的钱挣放心的钱所以客情的本质是?所以,图厂家什么?厂家的产品竞争力厂家的价格竞争力厂家的品牌竞争力厂家的支持力度厂家的服务力度厂家的技术实力其他经销商喜欢什么样的业务员?教练式业务,是经销商最喜欢的说给他听:培训+沟通力+顾问力示范他看:融入经销商业务,身先士卒,带头大哥过程辅导:重点工作关键节点,专业指导监督执行:重点工作关键节点、指标转出效果验收:复盘总结案例:某快销品牌王二小同学的教练式帮扶顾问式业务,次之资源式业务,是必要的情感式业务,是可以的缘分式业务用亲身经验作更有自信的沟通 第二节:动之以情,以情感人一、业务经理的职业形象管理1、肢体语言礼仪:无声胜有声2、表情礼仪:微笑是世界共通语3、语言礼仪:你一开口,我就能了解你4、成功着装礼仪:服饰写满社会符号5、妆容礼仪:化妆就是给脸穿上衣服6、微笑训练:微笑是世界共同语 二、如何与经销商建立良好关系?1、建立良好的第一印象2、关注经销商关注的事3、认真经营关系4、增强自信作更为清晰简洁的表达注意自己的优点及经销商的优点5、体验赞赏的力量真诚赞美对方赞美技巧案例:宝洁公司的经销商维护管理三、如何让经销商信任您?关心经销商利益如同关心自己的眼睛差异化的服务项目不合格产品与客户投诉的处理四、动之以情,以情感人在商言商,先将客户进行分类结果指标:业绩、排名、完成率、利润做贡献、库存过程指标:新品占比、有销分销数量、网点质量、库容占比、主推率重点工作执行权重设计建立客户资料库分类之后的情感账户重大节日与纪念日的情感关怀小礼品策略微信及电话问候技巧惊喜的拜访对经销商内部人员进行投资-安插内线人员是关系营销的基础将经销商员工进行分类明确员工的性格类型,与岗位短板,分类管理界定关系网案例分析:某快销品业务如何用心做客户员工关系换位思考,假设你是客户咋办?案例:王二小是如何站在经销商一边“骂厂家”,争取利益的让经销商整合融入品牌的企业文化适时邀请经销商到公司为经销商制度拜访路线将企业文化元素融入动线案例:某经销商“梨花带雨”的文化之旅助力经销商成长-师徒制创造经销商的感动什么是师徒制经销商为什么要拜师学艺?如何进行师徒制度?案例:百万大商的成功逆袭 第三节:晓之以理,以理服人经销商最喜欢什么样的业务?教练式业务是首选教练式业务最常见的动作?融入客户的日常管理帮客户开发分销跟车跑业务其他将教练式帮扶贯彻到底,教练的三重角色行政管理教练式管理魅力管理导入联合生意计划-让经销商自驱动高效运行帮经销一起订目标一起分解计划一起制度市场运营的标准对标准执行进行驱动帮经销商构建自循环高效落地系统经销商经营数据分析经销商PK排名系统经销商会议系统经销商培训系统经销商预警系统经销商激励系统每次拜访,要有所表示经销商数据库管理建立“经销商数据库存”的用途及好处利用经销商数据库可安排收款、付款的顺序与计划了解每个经销商的销售状况,并了解其交易习惯订立时间计划时,利用经销商数据库可以制订高效率的具体访问计划可以彻底了解经销商的状况及交易结果,进而取得其合作根据经销商数据库,对信用度低的客户预警,对信用度高的顾客增帮扶力度,便于制定具体的销售政策业务经理要善用“客户资料库”每周至少检查经销商数据库一次访问经销商前按规定参考数据库的内容访问时携带要访问的经销商数据库业务员访问回来时应交回“经销商数据库”样板市场,让经销商自我改变为什么要打造样板市场?样板市场的作用如可打造样板市场如何释放样板市场的价值如何带经销商参观样板市场? 第四节:诱之以利,以利诱人经商的本质是图什么?能下套的政策是什么的?情感激励与物质激励相互相随情感激励帮经销商做企业文化建设帮经销商建立员工文化制度帮经销商建立员工福利制度案例-标杆分享:培养优秀团队成员,发挥标兵效应团队中培养中坚力量也是企业团队建设的关键。让团队自运营的核心在于自组织能做的加上能说的才是最棒的。让她也成为团队的自媒体,成为他所在小团队的灵魂。解决方式:A. 明星人物的打造升级模式就是要让他“站台”。B. 培养他的演讲技巧,核心是讲。C. 给予她媒体曝光的机会,专业形象的打造。案例-答谢会:分享交流,学习成功者的经验,给予精神与物质上的双重收获。给予优秀团队与成员公众表彰;逼格升级借力营销,能够与前辈并行;成功者总是站在前面的,激励团队成员进取之心;真情实感,生活无忧的机制体现。解决方式:A. 举办年度大会,周年庆B. 邀请知名人士,如专家、明星助阵时与你同台。C. 团队年度展示,感动比激动更触发人心。D. 个人年度奖励,利益最大和家人陪伴奖励等。案例-迎新会:给予新加入的伙伴温暖,人人给予鼓励与祝贺。——推出新人的名片并通知新人加入——介绍新人的背景资料——助理、群管等老人带动一起祝贺——推荐人发红包或者鲜花表示欢迎——给予新人象征荣誉的身份标识物质激励(略)帮经销商争取政策,原来政策有如此多的学问多数经销商不明政策的细节站在经销商的角度,向公司要合理资源总是用“意料之外,情理之中”的诱惑,感动经销商案例:王小二同学是如何帮经销商争取30万的政策支持的? 第五节:制之以害,以害制人客情关系维护,两手抓,两手都要硬通过6大场景,及时发现客户的问题给客户每月做一份“体检表”绿灯通过,黄灯警示,红灯整改学会一些,负面情绪管理假装不理他假装在他面前接电话假装分享其他客户的“光辉业绩”“不经意”的透露某客户是如何被干掉的只有一种客户是最忠诚的如何处理客户的抱怨                                                ——结束——
• 盛斌子:压力下的业务精英市场提升训练营
第一篇:压力下的心态与执行力我们和公司是什么样的关系1.公司是船,你在船上、与公司双赢2.公司是你生存和发展的平台3.不对老板踢“皮球”贡献你的全部力量4.我要为自己的工作态度负责5.站在老板角度,把公司当成自己的事业6.不要问公司给了你什么,要问你为公司做了些什么7.老板也在为我们工作,8.老板是让员工赢利的顾客9.老板这样想,一定有他的道理10.  体谅领导,未来才能做好领导11.  老板是我们工作导师12.  老板和员工不是对立,而是合作13.  帮助老板成功,你也会获得成功14.  学会与老板“换位思考”给老析多一些理解和支持15.  案例:为什么让谈战略的新员工离职如何看待工作中的问题、困难、挫折1.问题是自己能力要提升的信号2.困难是雕刻机3.一切“灾难”都为最好的安排做准备4.挫折是你必须攻克的成长难关否则反复出现5.上帝关上一扇门,必定会打开一扇窗6.只要观念不滑坡 办法总比困难多7.案例:人生的第一份工作:三株药业的遭遇 如何看待付出,及应该如何付出1.机会来自准备及智慧——发现机会2.机会来自优异的表现——争取机会3.机会来自责任和勇气——创造机会4.在付出中成长的心态!5.成败都是必然—一切都是因果6.非凡的付出必有非凡的回报7.什么是钱?8.能力/付出和收入成正比9.不要把眼睛仅盯在钱上,看看其他的收获压力情绪管理压力产生的原因1.  内源性压力:由想法和高级动机所导致2.  物源性压力:由生理因素所导致3.  外源性压力:由组织环境因素所导致 无效的沟通  管理不善  信息超载  领导者行为前后不一致  工作负担过重  工作变动  私人问题调整压力的技巧压力下的经销商的消极心态与破解1.  心理平静,专注当下每个事件2.  正面思考,把压力变动力3.  用宁静心态面对工作和生活4.  主动营造愉悦好心情5.  不追求绝对完美,预先设置底限和多种应对方案  第二篇:帮经销商调整心态升级理念消极应对,得过且过急功近利等靠要不学习成长案例:某经销商夫妻店到公司化运营的启示不紧跟企业案例:南昌王老板与企业共同成长的启示盲目跟风瞻前顾后,犹豫不决自以为是案例;宁波胡总夫妻的多元化失败启示小富即安帮经销商做理念升级案例:九江段老板的新思维企业发展的生命与规律-企业发展生命的成长之路-企业生命周期下的企业经营任务-企业生命周期下的老板角色变化经销商做强做大的四大瓶颈—从传统买卖向营销的转变的瓶颈-从亲人帮向团队化运营转型的瓶颈-从一般代理向自建赢利模式转变的瓶颈-从粗放式经营向系统化、精细化运营转变的瓶颈经销商做强做大的必由之路-从生意向事业的转型-经验管理向规范化管理转型-人情管理转向制度管理-决策的随意性向科学性转化-家族抱团向团队运作转型 第三篇:有效服务经销商一、对经销商过程服务:经销商服务之目标管理任务指标设置指标过多和没有指标是一样的结果;关键指标的鉴定和基数设置;销售任务达成方案销售管理人员对“执行、执行、再执行”和“分销、分销、再分销”的执迷;每月一人一份“销售任务达成方案”,逐个逐条进行沟通,不合理的改完再沟通;跟进、考核,只认方案不听原由;经销商服务之计划管理销售分配5到原则一张表、三件事,三合一升级质询+PK会议经销商服务之标准管理误区-没有标准的下场师傅带徒弟,好师傅不一定能带出好徒弟;产品知识和销售技能的混淆,产品知识替代不了销售技巧;天天强调好心态,没有好技术很难有好心态;红宝书是关键-标准化的业务操作手册标准化业务操作手册是如何影响人员培养的?为什么没有标准化业务操作手册标准化业务操作手册的标准确认 二、经销商的培训与辅导1、“教经销商销售”的时代到来了!2、如何成为经销商生意发展的贴心伙伴?3、用培训取代喝酒:培训传播品牌、培训提升技能、培训创造忠诚 三、渠道日常服务1、【工具】渠道商签约两年的工作蓝图2、渠道日常运营管理的两大原则3、渠道商拜访六步走4、客户沟通与库存检查5、提供库存管理的建议6、到底要不要压库?7、明确压库的目的8、下线拜访与终端协销9、如何实施客户培训10、形成销售报告 第四篇 有效的渠道的激励与控制1、销售政策的激励性与控制性2、四类渠道政策:价格、返利、区域、信用3、渠道定价的基本原则4、不同区域是否可以不同价格5、销量返利、组合返利、明扣与暗扣6、三种渠道定价模式的优劣7、返利政策的八个目的8、返利周期的优缺点对比9、制定返利政策的约束条件10、【案例】方总的困惑11、信用政策设计的原则12、DSO:量化渠道商偿债能力13、【工具】渠道商信用等级评价工具 第五篇:帮经销商做运营分析篇第1节:目标与系统管理【解决的核心问题】如何科学的设定目标和落地执行?如何制定可行的计划和分析技巧?工具表单应用“一分钟经理人”的三个管理秘诀是什么?设定目标的SMART系统销售目标的设执行与管理销售目标管理流程:目标、分配、指导、激励、达成如何使目标落实到客户数量目标时间分解法、人员分解法、任务分解法检查力就是执行力服务目标实施与激励经营之间评比经营内部评比经营的8项基本服务目标神秘客人项目的操作流程制定计划与四种分析技巧工具应用:经营月、周计划与工作日志表单制作与应用 第2节:流程管理【解决的核心问题】如何提升员工的执行力掌握一套复制的工具怎样超越顾客期望?不断持续优化的流程是为客户创造价值的保证用流程复制打造强大的执行体系用一流的流程来武装三流的员工流程执行与管理方法:PDCA循环持续提高应用八步骤经营运营流程管理提升效率 专营日营业流程要点? 专营日营业前中后工作要点? 管理者每周、每月的工作要点?第3节:经营数据分析与销售策略调整为什么要进行经营数据分析?数字是经营的温度计-快速诊断经营问题的关键数字最客观 、会说话、速度快、来决策案例:信息化管理让“小肥羊”遍地开花经营的基本数字营业额、库存、订货额、毛利、货品回转周数、坪效率、人效率、入店率、连带率 经营盈亏平衡销售盈亏平衡点=销售总成本÷平均毛利率销售总成本=产品成本+经营租金+装修物品折旧+人员工资+水电+税金平均毛利率=(总零售价-总进货价)÷总零售价如何根据专营数据分析,有效进行货品调整,降低库存?畅滞销款分析:畅滞消款分析是单店货品销售数据分析中最重要的数据之一单款销售生命周期分析:及时反馈营销信息,有效制定安全库存策略营业时间分析:合理调整工作时间和安排,能有效促进员工工作激情和销售增长老顾客销售贡献率分析:特别是持我们品牌VIP卡的顾客员工销售能力分析:个人业绩分析/客单价分析,以便对症下药【小组讨论】专营的10个主要表现指标,分析发现病因,如何采取行动方案?如何建立完善的专营报表系统?信息化管理系统建立完善的报表制度正确使用各种《销售日/周/月报表》客户分析分析工具:《月客户状况分析表》和《月客户状况对比表》了解客源的动态变化及潜力,以便采取差异销售对策、产品对策、服务对策收支分析分析数据:总营业收入、总成本、产品成本率、劳动成本率、费用成本率、平均客单价月收入、成本、成本额及其他经营数据;成本额是否正常?产品分析分析工具:波士顿矩阵分析法分析数据:销售份数、销售百分比、顾客欢迎指数、销售额、销售额百分比、销售额指数 问题类、金牛类、瘦狗类、明星类四类产品分析与对策如何使用改善专营问题的工具?大力推行专营问题改善活动:工具一:《改善提案书》应用工具二:《提案专项改善计划》应用第六篇:区域市场增量模型基础管理增量模型人员日常管理增量人员考核增量专项奖励增量数据追踪增量区域市场策略管理增量模型产品线管理通路利润管理增量模型产品渠道优势管理增量模型客户、分销商通路管理增量模型客户选择质量管理客户的实力投入占用客户的更多资金提高客户利润 管理客户的库存管理客户的异常出货价格、促销执行管理客户的终端服务和终端客诉避免客户主劳臣逸管理客户的业绩数据提高客户的人员管理水平延伸网络、细化渠道起销量网络延伸渠道精耕终端管理增量模型终端网点宽度终端网点深度重点终端样板生动化增量模型商业模式增量模型众筹股份合伙联锁事业部分红股权激励四专型分销——结束——
• 盛斌子:教练式过程管理与业务督导
课程背景:在连锁企业的发展中,专业人才的决定性因素显得越来越重要,而业务督导就是其中重要的一环,是联结公司与终端的关键纽带,他们影响着终端业绩的提升,也影响着门店的文化和氛围;他们影响着公司决策的执行力度,也影响着品牌的建设,但是,公司在业务督导团队建设和管理中却出现了诸多问题:业务督导流动性大,优秀人才留不住;终端对业务督导不认可,业务督导有力使不上;业务督导没有科学的工作方法,每天忙、盲、茫;业务督导成了救火队,把自己定位于销售,不会管理团队、训练和带教终端员工;业务督导自身能力较强,但是不懂得如何带店和培训卖场员工;所辖卖场业绩无法提升,业务督导有心无力,不知道如何帮到卖场;自身能力有限,无法指导提升终端的业务督导能力,没有话语权;卖场抱怨目标太高,无法完成,不会利用目标激励和管理卖场;管理方式落后,缺乏有效的工具,不会管理和分析销售数据……《教练型业务督导训练营》是专为零售企业中层管理/业务督导量身制定综合性能力提高的特色课程,结合业务督导工作场景引入教练工具,帮助业务督导提高销售能力、沟通能力、执行能力、管理能力、培训能力、市场敏感度、数据敏感度、项目整合能力、方案策划能力等,培养能独当一面的优秀业务督导。 课程特色:● 边学边练,寓教于乐● 团队共创,脑力激荡● 流程梳理,易于转化● 落地工具,简单实用 课程收益:● 树信心——树立正确的业务督导心态,找出业务督导管理工作问题点,提升业务督导巡店信息收集、问题处理、后续跟进、沟通协调等巡店能力;● 变思路——结合目前连锁行业业务督导管理的现状,构建新零售时代门店盈利模型,掌握新环境下门店业绩持续提高的方法和武器;● 建系统——建立标准化巡店步骤,掌握对门店的高效标准评估方法,打造自动自发的店铺管理系统,提供高业绩门店系统销售的全面解决方案;● 用工具——获得店铺诊断、数据分析、培训流程、跟踪表格、考核机制等一系列可落地执行和快速复制的管理工具。 课程对象:公司区域经理、销售业务督导课程时间:1-2天,6小时/天课程方式:讲授+视频欣赏+情景模拟+案例研讨+学员分享+落地工具+头脑风暴+方案制作课程特色:     课程大纲第一讲:教练型业务督导的角色认知1. 业务督导工作中的问题和困惑2. 为什么业务督导总是忙、盲、茫?3. 为什么业务督导成了救火队?4. 为什么业务督导总是费力不讨好?5. 终端员工对业务督导不满意的4大原因6. 业务督导的四种不同管理风格与优劣分析7. “教练”的起源与价值8. 教练型业务督导的工作原则9. 业务督导必须具备的职业心态10. 业务督导的八大角色 第二讲:业务督导的胜任力模型与六谁定位1. 业务督导必须具备的核心能力2. 业务督导胜任力平衡轮3. 业务督导胜任力模型4. 业务督导六谁定位1)我是谁——自我定位2)为了谁——价值体现3)需要谁——资源整合4)愉悦谁——高效沟通5)超越谁——短期目标6)成为谁——愿景规划5. 业务督导存在的价值一:发现问题并解决问题6. 业务督导存在的价值二:打造团队的战斗力和凝聚力教练工具:业务督导胜任力平衡轮教练工具:业务督导六谁定位表落地工具:业务督导胜任力模型 第三讲:教练型业务督导高效沟通技巧一、业务督导高效沟通的重要性及技巧1. 业务督导在公司的重要位置2. 业务督导高效沟通的枢纽影响力3. 推倒阻碍沟通的四堵人性墙4. 业务督导对上沟通的五种类型及高效沟通技巧5. 业务督导跨部门沟通的部门墙及高效沟通技巧6. 业务督导与加盟商沟通的原则与高效沟通技巧7. 业务督导日常管理中与门店员工的高效沟通技巧二、教练型业务督导高效沟通——建立信任1. 让对方放松的三大法宝2. 沟通中的站位技巧3. 沟通中的语言软化剂4. 复述和回放:让对方感觉被重视5. 轻松的口头语帮助店长建立信任三、教练型业务督导高效沟通——深度聆听1. 关注对方2. 深度聆听,适时复述与回放3. 认真聆听不急于给出评判和建议4. 教练型店长的“3F”聆听技巧5. 十个实用的聆听方法与技巧四、教练型业务督导高效沟通——有力发问1. 开放式提问技巧2. 如何型发问技巧3. 未来导向型发问技巧4. 目标导向型发问技巧5. 教练式高效沟通的“负转正”技巧五、教练型业务督导高效沟通——有效反馈1. 高效沟通的3R反馈技巧2. 积极性沟通激发员工动力和潜能2. 积极性沟通的四条原则和沟通技巧3. 发展性沟通帮助员工看清现实找到方向2. 发展性沟通的三条原则和沟通技巧教练工具:“3F”聆听、“3R”反馈模型教练工具:有力发问话术模型现场演练:教练型店长高效沟通技巧 第四讲:业务督导高效巡店与店铺业绩提升一、新店开业业务督导工作流程1. 开业下店前的前期对接工作2. 业务督导到店后开业前的检查、准备工作3. 开业活动中的业务督导工作重点和业绩提升策略4. 开业活动结束后的业务督导工作要点5. 业务督导离店后的持续跟进落地工具:业务督导新店开业工作流程二、日常/问题店铺巡店流程1. 巡店前1)数据分析,店铺问题初步诊断2)巡店计划与行程安排3)上次巡店落地执行情况4)带训资料准备2. 巡店中1)了解竞品和商圈2)店外蹲点考察3)观察员工状态4)巡查店铺情况5)检视销售目标达成情况6)问题诊断分析7)店长/员工沟通8)现场辅导带教9)制定业绩提升和改善方案3. 巡店后1)完成巡店报告2)问题反馈3)后续跟进持续改善落地工具:业务督导日常巡店工作流程落地工具:业务督导日常巡店检查表落地工具:业务督导巡店后的落地跟进任务单三、业务督导活动下店1. 活动下店前的前期对接工作2. 到店后的活动前的培训和动员3. 活动中的支持和推动4. 开业活动结束后的业务督导工作要点5. 业务督导离店后的持续跟进产出:《业务督导巡店流程思维导图》 第五讲:教练型业务督导培训带教与员工辅导一、业务督导实地带教技巧1. 愿景规划激发员工动力2. 员工培养核心:知能愿3. 知识要点提炼总结归纳4. 销售案例生动讲解呈现5. 语音语调能够引人注意6. 销售服务话术萃取提炼7. 实地带教中的沟通艺术8. 业务督导带教的流程与技巧9. 培训后执行方案与跟进落地工具:《业务督导现场带教五步法》落地工具:《培训后落地执行跟进表》二、业务督导区域培训的组织与授课技巧1. 影响培训效果的相关因素分析2. 区域培训的流程与统筹规划3. 培训前的组织与准备工作4. 培训前的课程开发与演练5. 培训中的氛围打造与内容呈现6. 业务督导培训常用的形式及授课技巧7. 培训后的考核与跟进8. 培训复盘落地工具:《培训组织流程》落地工具:《培训前的课程调研表》落地工具:《培训后的课程反馈表》落地工具:《培训素材与技巧工具箱》 第六讲:门店业绩诊断与目标跟进一、数据分析——业绩诊断的有效依据1. 为什么店长总在忙、盲、茫?2. 数据是店铺的密码本-快速诊断店铺问题的关键3. 业绩不好真的是店铺没人吗?4. 影响盈利的关键指标分析5. 店铺盈利公式:三率一价6. 门店业绩分析导图7. 销售数据分析五部曲8. 门店数据分析与提升策略落地工具:《业绩分析思维导图》二、目标管理——业绩提升的有效途径1. 业务督导目标管理常见误区2. 目标管理PDCA循环3. 目标管理流程:制定、分解、落实、跟进、达成4. 目标制定的SMART原则5. 店长目标分解的5W1H原则6. 月度目标系数分解法7. 将目标细化拆解成相关子目标8. 子目标设定四维度:业绩、商品、服务、客户9. 目标落实与行动计划:从数字到销售动作10. 业务督导营业前/中/后的目标追踪技巧11. 目标跟进与激励机制设计12. PK激发员工意愿13. 目标管理金三角14. 例会:目标达成的助推器落地工具:目标分解5W2H模型落地工具:目标管理冲关榜落地工具:目标落地执行跟进表 第七讲:门店营销活动设计1. 一张画布掌握营销方案设计逻辑与方法2. 门店客群分析与顾客画像3. 营销活动目的与主题设计4. 活动目标制定与细分5. 活动中的引流方案及鱼饵设计6. 活动中的转介绍与裂变方案设计7. 活动中的顾客成交与转化路径设计8. 活动中的留住顾客的长期锁客方案设计9. 提高活动利润的商品组合策略10. 营销宣传途径与时间规划11. 员工考核与激励机制12. 与投入产出利润计算13. 完整活动方案梳理落地工具:《营销活动设计画布》教练工具:目标制定迪斯尼策略产出:《门店业绩爆破活动方案》

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