林大雍：利益相关者沟通技巧培训 --跨部门沟通与跨组织协调

德鲁克对经理人的定义是：“对影响自己绩效的所有人的绩效负责的人。”

站在德鲁克的巨人的肩膀上，把管理概括为五个维度。

       1、向下管理，管理下属和团队；

       2、横向管理，管理其他部门。

       3、向上管理，管理你的上司；

       4、向外管理，管理外部客户及利益相关者；

       5、自我管理。

培训大纲：

一、部门沟通与组织协调问题梳理

1、聚焦工作实际问题

2、工具学习：体验传统会议与BS+LJ法

3、什么是BS+KJ会议讨论法

4、亚马逊及美团的会议前准备事项

二、如何向领导、供应商、政府部门，客户，集团，股东方，员工汇报表达

1、案例：A建设集团的招投标项目报告

2、如何向上级报告

3、金字塔原理-四项基本原则

结论先行、以上统下、归纳分组、逻辑递进

4、向上级报告的注意事项

5、背景、疑问、冲突、解答

三、同事之间如何联络、商量

1、什么是跨部门沟通？

2、沟通金字塔模型

3、沟通力减退的原因

4、如何联络、商量案例及练习

四、跨部门和跨组织沟通解决工具

1、树立新的观念

2、跨部门沟通的环境

3、16大措施落地解决措施

跨部门沟通配合表

跨部门沟通准备表

4、听说问技巧

5W2H提问技法

倾听的文化建立

5、谈行为不谈个性

6、客户意识

7、框架表、WHY及HOW树型图工具学习

 五、复盘总结

ORID总结及行动计划

六、课程时数2天

林大雍培训师

中国人民大学在职研究生班培训师

上海交通大学EMBA培训师

北京交通大学EMBA培训师

清华大学人力资源商业模式研修班培训师

北京大学营销班培训师

中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师

两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。

中国工商银行绩效改善顾问

中国银行营业厅服务规范咨询顾问

招商银行信用卡中心顾问

农信社服务规范咨询顾问

中国移动营业厅服务规范咨询顾问

中国大唐集团研究院培训师。

【职场履历】

世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任

世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心 培训师

中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监

邮电国旅集团（九五太维资讯）公司项目部经理

台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任

台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问

中国职场健康网 总经理。

【培训资质】

德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)

美国国际探询学院 Inquiry Institute  Question Thinking认证催化师

美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师

WBSA国际商务策划师

HETPAA OD C  Change Master Programme组织发展变革国际认证

美国Training Horses专业培训师培训

诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师 

MAP 12项管理行为量化培训师

虚拟团队建设实践课程研发导师

韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习

日本早稻田大学访问学者

日本企业家协会企业家授课认证

香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业

美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证

著有：高效问题分析与解决（北京理工大学出版社出版）

高效问题分析与解决 中国版权保护中心认证

【中国培训杂志专栏报道】

【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造，MECE金字塔原理。

【授课风格】

 通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。

传统行业：

雅居乐地产、万科地产、金地集团、法国施耐德电气(中国)有限公司、罗德施瓦茨、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、日本松下冰箱、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社 、日本东芝中国、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司（OGK）、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、上海报喜鸟、奇虎360科技有限公司、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、首开集团、国电智深，电信天翼物联等等。

金融领域部分客户：

国有银行：

中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国银行（宁波）分行、中国银行（内蒙古）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、中国农业银行（泰州分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行，交通银行（洛阳）分行。

股份制银行：

招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行，厦门国际银行、

农商行、村镇银行：

北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江（慈溪）农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行，辽宁金泉村镇银行。

邮政储蓄银行：

中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政。

其它金融机构：

京东集团、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融，银联商务有限公司等等。

汽车领域客户：

法国雷诺汽车、红旗智行、奥迪中国、东风本田汽车（HONDA）、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国，柳州五菱汽车。