林大雍：报联商

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课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 工作技能

课程编号 : 13331

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适用对象

课程介绍

【课程收益】

专业、系统、细致地讲解在职场中几个关键场景的沟通策略，可以：

1、让学员掌握报・联・商的技能，可以使团队里上下级间的沟通更顺畅、轻松；

2、高效得当的沟通，能有效地避免失误、遗漏、犯错，大大地提高工作效率；

3、可以解决上司的烦恼，打消部下的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；

4、做好报・联・商，能让下属成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出；

【课程背景】

上级交待的工作做完了，要去汇报；预定的会议时间变更了，需要通知有关人员；工作上遇到了难题，得去请示领导……

这样的事情每天都在我们身边发生着。可是，

上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！

部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？

同事也有困惑：这个事情怎么一直推不动呢？

客户也有困惑：怎么总得我去问时，才跟我联系呢？

只要是个团队（不论什么样的性质），都会有报・联・商，但是，我们真的会知道这些关键场景的沟通方法吗？深究起来，这里面学问很大！

【教学形式】案例讨论、视频教学、小组研讨、现场演练

【课程时长】2天

【课程大纲】

导入：

1、报联商，本身就是一种信息传递的机制，让信息精准传达。

2、情景：鲍莲裳的困境

模块一、汇报：汇报工作不是最终目的，而是一种沟通方式

1、了解你的上司，尽力让双方的模式更契合

2、接收指示的3O法则

上级布置任务时，部下该怎么做？

上级不跟你明讲怎么办？

3、工具：6W3H工具表

接受指示时，6W3H中需要重视的是哪项？

4、领略意图的竹筒效应

5、与上司意见不一致时的沟通模式

6、基于工作流程的汇报技巧：

1）领到任务，如何报计划

工具：汇报计划的六个步骤

2）正常推进，如何报进度

如何见缝插针？上司忙，没有时间听汇报怎么办？

怎样简明扼要？上司怕你占他太多的时间；

做好准备再去；准备什么？

怎样才能让上司对你这里放心？

要汇报的内容太多；怎么办？

3）出现异常，如何报状况

下属与上司的关系是命运共同体

敢于及时向上司承认错误

报状况的方法

4）任务完成，如何报结果

举一反三让经验价值最大化。

模块二、指示：正确地指示，是工作真正的起点

1、不要一句话布置任务，谨记十六字方针

2、辅导下属：如何根据下属处于的不同阶段给与个性化的辅导策略。

3、管理者必要时给到下属完成任务的资源

4、正确地反馈，可以获得意想不到的效果

5、案例：如何让下属意识到自己的错误并积极改正？

6、陪同下属成长，水涨，船才会高！

模块三、商谈：发挥集体的力量，解决问题增效率

1、内部壁垒产生的原因解析，理解商谈的效果

2、以双方的绩效目标为出发点，达成共识

3、三种商谈的方式

4、工具：同理心量表，让你的表述更有“言值”

练习：根据公司实际工作场景演练

5、化解冲突：引导大家承诺，付诸行动，从而促进配合落实

6、情感维系，与同事相处的三把利刃

模块四、联络：树立正确的联络意识，别让信息停留在自己这

1、什么才是联络到位？

2、五类不同信息的传递要点

3、联络过程中，常出现的表述不准确问题分析

4、快速与联络对象建立链接，把术语转化成述语

5、练习：在与客户联络过程中，如何提高他的情绪体验

6、建立共赢的思维，让客户感动

行动计划及复盘总结

回到工作岗位如何践行“报・联・商”？

ORID复盘总结

培训时数：14小时（2天）

林大雍培训师

中国人民大学在职研究生班培训师

上海交通大学EMBA培训师

北京交通大学EMBA培训师

清华大学人力资源商业模式研修班培训师

北京大学营销班培训师

中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师

两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。

中国工商银行绩效改善顾问

中国银行营业厅服务规范咨询顾问

招商银行信用卡中心顾问

农信社服务规范咨询顾问

中国移动营业厅服务规范咨询顾问

中国大唐集团研究院培训师

今日头条特邀作者

【职场履历】

世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任

世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心培训师

中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监

邮电国旅集团（九五太维资讯）公司项目部经理

台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任

台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问

中国职场健康网总经理。

【培训资质】

德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)

美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师

美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师

WBSA国际商务策划师

HETPAA OD Change Master Programme组织发展变革国际认证

美国Training Horses专业培训师培训

诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师

MAP 12项管理行为量化培训师

虚拟团队建设实践课程研发导师

韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习

日本早稻田大学访问学者

日本企业家协会企业家授课认证

香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业

美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证

抖音学浪计划官方认证

著有：高效问题分析与解决（北京理工大学出版社出版）

高效问题分析与解决中国版权保护中心认证

【中国培训杂志专栏报道】

【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造，MECE金字塔原理。

【授课风格】

通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。

汽车领域客户：

法国雷诺汽车、红旗智行、奥迪中国、东风本田汽车（HONDA）、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国，柳州五菱汽车。

其它行业客户：

法国施耐德电气(中国)有限公司、罗德施瓦茨、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、日本松下冰箱、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社、日本东芝中国、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科青岛光学有限公司、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、上海报喜鸟、奇虎科技有限公司、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、首开集团、国电智深，电信天翼物联等等。

金融领域部分客户：

国有银行：

中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国银行（宁波）分行、中国银行（内蒙古）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、中国农业银行（泰州分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行，交通银行（洛阳）分行。

股份制银行：

招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行，厦门国际银行、

农商行、村镇银行：

北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江（慈溪）农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行，辽宁金泉村镇银行。

邮政储蓄银行：

中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政。

其它金融机构：

京东集团、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融，银联商务有限公司等等。

林大雍老师的其他课程

• 林大雍：金字塔原理）-结构化思考 -------汇报工作、商务写作、解决问题、呈现表达工具: 【课程效益】帮助管理者熟练掌握金字塔原理在工作应用中的各种技能技巧，从而有效提升工作效率、解决工作中的难题。充分发掘人的大脑潜力，辅助科学系统的思维演练，使学员建立整体系统思考的基础，提升大局观，提高思维效率。学习纵向思维方式，上行方向归纳、下行方向演绎，做到深入且穷尽，以发散性的方式，帮助管理者理清思维脉络，减少疏漏和缺失，兼顾逻辑与想象。【课程背景】【课程大纲】第一章、金字塔原理（结构化思考）1、如何定义金字塔原理2、金字塔原理的应用：汇报工作、商务写作、解决问题、呈现表达工具第二章、金字塔（结构化思考）原理的四个特征结论先行。一个结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。以下统上。任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。归类分组。每组中的思想必须属于同一个范畴。大前提：已知的一般原理或一般性假设。小前提：关于所研究的特殊场合或个别事实的判断，小前提与大前提有关。优点：能体现众多事物的根本规律，且能体现事物的共性。逻辑递进。每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。第三章、三三制与一原则1、三三制举例2、MECE原则ME 相互独立（Mutually exclusive）：对所有相关因素进行层级和相关性比较，分离不同层级因素，合并同一层级中相互可以替代的因素，确保各因素的独立性。CE 完全穷尽（Collectively exhaustive）：将所思考问题的一切相关因素全部罗列出来。3、逻辑分类：按照正确的逻辑关系，将各因素进行排列组合。第四章、吸引力标题及故事讲述法-SCQA模型1、什么是吸引力的标题？2、SCQA模型：S（Situation）情景——由大家都熟悉的情景、事实引入。C（Complication）冲突——实际情况往往和我们的要求有冲突。Q（Question）疑问——怎么办？A（Answer）回答——我们的解决方案是……第五章、金字塔原理逻辑树解决实际工作课题1、问题与课题的关系2、WHY树查找原因3、HOW树寻找措施4、SUG问题排序与决策第六章、ORID焦点总结法与思维导图复盘XMIND 落地使用方法ORID的案例学习时间：7小时一天林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师51JOB前程无忧签约培训师两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问、中国银行营业厅服务规范咨询顾问、招商银行信用卡中心顾问、农信社服务规范咨询顾问、中国移动营业厅服务规范咨询顾问、中国大唐集团研究院培训师。著书：《高效问题分析与解决》，北京理工大学出版社出版。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任、世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心培训师、中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监、邮电国旅集团（九五太维资讯）公司项目部经理、台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任、台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问，中国职场健康网总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书) 、美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师、美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师、WBSA国际商务策划师、OD Change Master Programme组织发展变革国际认证、美国Training Horses专业培训师培训、诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师、 MAP 12项管理行为量化培训师、虚拟团队建设实践课程研发导师、韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习、早稻田大学访问学者、日本企业家协会企业家授课认证，香港大学“领导力与教练”专业学习。【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造，MECE金字塔原理。【授课风格】通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。汽车领域：法国雷诺汽车、红旗智行、奥迪中国、东风本田汽车（HONDA）、一汽大众汽车、一汽马自达汽车、福特汽车、福田汽车(FOTON)、东风集团、东风商用车、东风越野车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、欧拓中国，柳州五菱汽车。金融领域部分客户：国有银行：中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国银行（宁波）分行、中国银行（内蒙古）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、中国农业银行（泰州分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行，交通银行（洛阳）分行。股份制银行：招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、中信银行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、廊坊银行、长沙银行，厦门国际银行、农商行、村镇银行：北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、浙江（慈溪）农商行、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行，辽宁金泉村镇银行。邮政储蓄银行：中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政。其它金融机构：京东集团、中国黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、平安养老、夸客金融，银联商务有限公司等等。其它行业：法国施耐德电气(中国)有限公司、罗德施瓦茨、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、中国建材集团、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中石化、中交集团、中国大唐集、（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、国家电网廊坊分公司、国电智深、日本松下冰箱、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社、日本东芝中国、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、北京第一机床厂、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、首都机场商务机、首都机场餐饮有限公司、国际航空运输协会(IATA)、欧派家居集团、外企FESCO集团、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、六意集团、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、上海交大总裁班、香港大学中国商学院、中国中材国际工程股份有限公司、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司（OGK）、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司中国电信重庆分公司、中国电信桂林分公司、中国电信浙江瑞安分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、北控集团、大江环保、中国互联网络信息中心、玫德集团、江苏华博实业集团有限公司、上海美满电子、上海报喜鸟、奇虎360科技有限公司、北控集团、美康药业、大江科技、金地集团、雅居乐地产、首开集团、国电智深，电信天翼物联等等。

• 林大雍：赋能领导力-提升组织绩效“群策群力解决工作瓶颈”: 【课程简介】阿里巴巴不断强调要赋能商家、赋能中小企业；腾讯的格局观是“连接一切，赋能于人”；京东到家发布了“零售赋能”新战略；联想则要做“智能变革”的推动者和赋能者；抖音的赋能虚拟团队建立。这些平台型的大企业都在不厌其烦地强调赋能的智慧和力量，那么赋能究竟是什么？“赋能”最早是积极心理学中的一个名词，旨在通过言行、态度、环境的改变给予他人正能量。后来它被广泛应用于商业和管理学，其理论内涵是企业由上而下地释放权力，尤其是员工们自主工作的权力，从而通过去中心化的方式驱动企业组织扁平化，最大限度发挥员工的个人才智和潜能。当前，互联网以全新方式颠覆着传统行业的同时，更颠覆了传统的组织治理方式。未来的组织必须有超越传统的运作方式，对外必须能够对复杂多变的外部环境作出更快速的反应，对内又必须能够持续激发精英员工的内在动力并在工作中持续为他们赋能。未来组织最重要的职能是赋能，而不再是管理或激励。这就意味着，领导者不能再运用工业化时代的管控思维来开展业务、带领团队了，必须发展出与组织的赋能职能相匹配，与互联网时代的精神相适应的全新领导方式。组织的功能被重新定义了，领导者的身份当然也应该重新定义，随之而来的问题是，领导者如何掌握赋能领导力？管理学常讲先有思维，才会有行为。那么领导者如何掌握赋能员工的思维呢！艾德华.德.博诺(Edward de Bono)认为：思维是一种技能，这种技能可以通过训练获得的。本课程引入美国麦肯锡公司战略与系统思维的框架模型(MECE)及美国赫曼博士的HBDI的全脑优势，设计并优化设计环环相扣的解决问题的步骤，每个步骤都包含与之相关的核心工具，协助您解决工作和生活中的问题。同时课程将引入“瑞士军刀”般的思维工具，协助您最快捷地掌握和运用思维导图。【课程目标】1．本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。2．继而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。【课程纲要】形式及方法 1．管理思维方式转变提问命令者转为教练者赋能员工竞争理论的发明人-迈克波特，为什么救不了自己创立的企业！自组织趋势：蜂巢型组织、阿米巴组织、倒三角组织、项目制组织、裂变式组织等等流量趋势改变韩都衣舍的互联网思维宝洁公司的随需随聘模式抖音直播带货的快速发展管理到领导者Drive2.0到Drive3.0(激励)华为公司蓝血十杰教练2．知己解彼-全脑思维测评全脑思维定义讲述A脑：分析、逻辑、宏观、财务B脑：执行、计划、控制、秩序C脑：感觉、表达、写作、人际D脑：创新、整合、自由、概念赫曼博士在GE公司解决问题上的实际运用视频个体与团队解析3．问题的定义和辨识问题界定大咖对问题的认知问题的三种类型：发生型、设定型、未来型在组织内部为什么不能顺利解决问题视频4．赋能员工、群策群力全脑工具学习 MECE金字塔原理结论先行。一个结构必定只支持一个思想，这个思想将概括所有各级各组的思想。以下统上。任何一个层次上的思想都必须是其下一层次思想的概括。归类分组。每组中的思想必须属于同一个范畴。逻辑递进。每组中的思想都必须按照逻辑顺序组织。逻辑树实战练习WHY树（原因分析）员工迟到分析原因案例WHTAT树（归纳内容）汽车购置评价项目案例HOW树（解决措施）推动部门信息共享案例流程图法流程改造是问题解决的重要的环节  流程图的绘制案例：政协委员的两会提案 BS+KJ法（便利贴-标签解决法）奥斯本与川喜田二郎原因分析与归纳提炼技法思维导图法MIND MAP 博赞讲解思维导图波音公司的实际运用手工绘制思维导图思维导图软件-XMIND学习多元工具：统筹计划、记忆提升、述职报告、创意写作、会议管理。 SUG优先级法对问题排序问题梳理优先级学员分组-工作实际课题现场解决直播带货、授权管理、店面管理、员工激励、执行力提升、采购管理等等。5．复盘总结运用思维导图总结并写出行动计划实战练习【课程时间】 14小时林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问中国银行营业厅服务规范咨询顾问招商银行信用卡中心顾问农信社服务规范咨询顾问中国移动营业厅服务规范咨询顾问中国大唐集团研究院培训师。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任世界五百强企业-KOBELCO人力资源开发中心培训师中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监邮电国旅集团（九五太维资讯）公司项目部经理台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问中国职场健康网总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书)美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师WBSA国际商务策划师HETPAA OD C Change Master Programme组织发展变革国际认证美国Training Horses专业培训师培训诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师 MAP 12项管理行为量化培训师虚拟团队建设实践课程研发导师韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习日本早稻田大学访问学者日本企业家协会企业家授课认证香港大学人力资源-“领导力与教练”研究生毕业美国项目管理协会PMI敏捷项目经理认证著有：高效问题分析与解决（北京理工大学出版社出版）高效问题分析与解决中国版权保护中心认证【中国培训杂志专栏报道】【擅长课程】高效问题分析与解决、赋能领导力、变革领导力、全脑思维与问题解决、创新设计思维、思维导图5.0版本、报联商沟通技巧、专业销售技巧PSS、职业化塑造，MECE金字塔原理。【授课风格】通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。传统领域部分客户：永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业（5年授课）、京东公司、居然之家、新华都商学院、日本乐虎公司、松下冰箱、福建六意集团、首都机场餐饮有限公司、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、大宁集团、金地集团、深圳万科、法国施耐德电气(中国)有限公司、法国雷诺汽车、东风本田汽车（HONDA）、一汽大众汽车、福田汽车(FOTON)、东风商用车、罗德施瓦茨、东风越野车、一汽马自达汽车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、柳州五菱汽车、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中国大唐集团（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、NEC中国、村田制作所(MURATA)、360集团、日本住金物产株式会社上海分社、日本东芝中国、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、北控集团、北京第一机床厂、欧拓中国、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、外企FESCO集团、国际航空运输协会(IATA)、连云港港务局、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、北京房山区人民政府、北京地铁公司、北京东方永捷有限公司、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司（OGK）、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司、重庆电信、中国电信桂林分公司、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、清华同方、方正科技、DBI、国金黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、旺泰控股、夸客金融、银联商务、中国互联网络信息中心、江苏华博实业集团有限公司，上海美满电子等等。金融领域部分客户：四大国有银行：中国银行（浙江）分行、中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行，交通银行（洛阳）分行。股份制银行：招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、长沙银行，厦门国际银行、农商行、村镇银行：北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、河北涉县农商行、河北大名农商行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行，辽宁金泉村镇银行。邮政储蓄银行：中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政。

• 林大雍：创新思维与问题解决: 对于全球经济，创新是生命之源；对于全球几乎任何一位首席执行官（CEO）来说，创新式首要的战略考虑，最近国际商业机器有限公司（IBM）针对1500名CEO做了一项调查，调查显示创造力在未来的“领导能力“中位居榜首，创新的想法能够革新企业，创造财富，其威力之大，有史可鉴。苹果公司的ipod播放器打败索尼的随身听；星巴克凭借咖啡豆和氛围击溃了传统的咖啡店；全球性的互联网电话公司Skype运用“免费”策略，赢过了美国电话电报公司（AT&T）和英国电信，在每个实例中，都有创新企业家以及职业经理人团队运用富有创造力的想法，为领先行业的公司打造了有力的竞争优势，创造了巨额财富。 “创新思维与问题分析与解决技能训练”这个课程针对以上的问题，着重创新的理念梳理和创新工具的应用。员工创新的目的是为了达成企业战略目标，所以讲创新不可以脱离解决问题，因为创新最终目的还是为了解决工作中遇到的问题。本课程通过对人的左右脑的分工特性分析，结合人在解决问题问题时在不同阶段使用左右脑的重点性和先后性，使学员掌握到在解决问题的不同阶段使用不同的思维创新和决策工具。从而使学员在实际工作中、解决问题中能做到科学与艺术的平衡。了解全脑思维的平衡及“问题”、“课题”、“创新”定义是什么.学习掌握现状、分析原因,解决问题的步骤、方法与工具。掌握树形图、ＭＥＣE，思维导图法。把实际业务拿到培训中来，再次检查自己的目标和方针（工作方法・思考方法），明确要面对的问题，提取行动课题。提供解决问题分析问题的工具软件—MadManager 单元一：管理创新思维的转换你的员工开心？你工作开心？读懂当下的时代策略大师为什么救不了自己的公司组织结构的发展：金字塔型-网状平面结构激励方式的转变2.0至3.0赋能领导力-教练文化福特的蓝血十杰单元二：创新思维测评- HBDI HBDI美国赫曼全脑思维定义全脑优势—测试四种思维人左右脑运作原理与思维创新单元三：问题与课题的梳理问题定义问题的三种类型没有问题，是最大的问题问题的定义和问题的种类什么是问题意识课题定义创新定义单元四：创新思维及解决问题工具聚焦如何使用「ＭＥＣＥ」金字塔原理逻辑树使用 WHY、WHO、HOW SUG排除法实际课题解决演练发散与收敛技法（BS+KJ）思维导图软件应用练习学习绘制标准思维导图思维导图应用练习—软件使用单元五：复盘总结：行动计划林大雍培训师中国人民大学在职研究生班培训师上海交通大学EMBA培训师北京交通大学EMBA培训师清华大学人力资源商业模式研修班培训师北京大学营销班培训师中国企业家联合会职业经理训练中心特聘培训师51JOB前程无忧签约培训师两家世界五百强、一家国内五百强实战从业经历。中国工商银行绩效改善顾问、中国银行营业厅服务规范咨询顾问、招商银行信用卡中心顾问、农信社服务规范咨询顾问、中国移动营业厅服务规范咨询顾问、中国大唐集团研究院培训师。著书：《高效问题分析与解决》，北京理工大学出版社出版。【职场履历】世界五百强企业-韩国大宇Daewoo微波炉(天津)有限公司产品管理部主任、世界五百强企业-日本神户制钢_KOBELCO人力资源开发中心培训师、中国五百强企业-TCL国际电工（天津）分公司销售总监、邮电国旅集团－九五资讯产业有限公司项目部经理、台湾阶梯集团中国大陆事业群北京总部主任、台湾GPM咨询（中国）有限公司企业顾问，中国职场健康网总经理。【培训资质】德国哈索普拉特研究院、SAP中国、中国传媒大学联合颁发DesignThinking Workshop Certificate of participation (设计思维工作坊证书) 、美国国际探询学院 Inquiry Institute Question Thinking认证催化师、美国赫曼国际HBDI全脑优势评鉴认证培训师、WBSA国际商务策划师、美国Training Horses专业培训师培训、诺曼底登陆-经理人决策沙盘模拟训练导师、 MAP 12项管理行为量化培训师、虚拟团队建设实践课程研发导师、韩国排名第一培训公司EXPERT访问学习。【授课风格】通过有效的肢体语言、语音、语调的变化，利用多媒体教学方式，从教练引导者的角度，启发学员学习成长、通过有效的点评、实用的工具、真实案例、游戏教学、动静结合，使学员能够把课上所学资讯落实到实际工作当中,帮助企业以及学员解决实际工作上遇到的瓶颈。传统领域部分客户：松下电器、东风本田汽车（HONDA）、NEC中国、村田制作所(MURATA)、日本住金物产株式会社上海分社、日本东芝中国、永旺集团（AEON）日本第一大商业连锁企业、日本乐虎公司、日本神钢集团（成都）神钢工程机械集团（KOBELCO）、日本神钢集团（杭州）神钢工程机械公司（KOBELCO）、一汽大众汽车、福特汽车、、法国施耐德电气(中国)有限公司、法国雷诺汽车、福田汽车(FOTON)、东风商用车、罗德施瓦茨、东风越野车、一汽马自达汽车、长安马自达汽车、北京汽车集团、北京现代汽车、创维集团、奥索假肢、奥格斯集团、宁波三星电气、吉利汽车集团有限公司、吉利动力总成、柳州五菱汽车、中国建材集团、中国大唐集团（吉林辽源）热电厂、中国大唐集团（鸡西）热电厂、中国大唐集团（哈尔滨）热电厂、中核能源公司、中煤集团、中国建筑一局(集团)有限公司、中国诚通金属 ( 集团 ) 公司、国家电网公司、北京第一机床厂、欧拓中国、北人印刷机械股份有限公司、北人集团公司、居然之家、欧派家居集团、外企FESCO集团、国际航空运输协会(IATA)、连云港港务局、新华都商学院、中外运集团、孚宝仓储、浙江物产集团、北京房山区人民政府、北京地铁公司、IBMG、北京东方永捷有限公司、大宁集团、中关村管委会、北京农业局、江苏卧牛山保温防水技术有限公司、山东高新创业园区、北京师范大学管理学院、首都经济贸易大学、浙江大学、香港大学中国商学院、中关村创新研修学院、中国传媒大学MBA学院、北京工业大学、北京恒星盛世传媒有限公司、嘉星国际集团、福建海丰县彭湃纪念医院、北京科学管理研究院培训中心、易找人才网、西点商学院、人大学苑集团、玛赐德国际教育科技（北京）有限公司（MASTER.D）、外教中国、启橙教育、北京市海淀企业培训中心、中国数字电视职业指南114频道、北京大陆桥文化传媒集团、金地集团、锦江集团（东风花园饭店），中国广播电视协会北京天海工业有限公司、北京巴布科克威尔科克斯有限公司、北京北重汽轮电机有限责任有限公司、南京天加空调、武汉亚普汽车塑料件有限公司、瓦德里希科堡有限公司、北京北开电气股份有限公司、北京市电线电缆总厂、北京开元智信通科技有限公司、北京利德华福电气技术有限公司、河北风力发电企业新科能源、黑龙江省耐力木业有限公司、韩国浦项制铁集团POSCO（大连）浦金钢板有限公司、韩国奥技科(青岛)光学有限公司（OGK）、长康国际医疗器械有限公司、北京京城机电控股有限责任公司、中国电子工程设计院、中国软件与技术服务股份有限公司、中国移动、中国移动潍仿分公司、中国移动淄博分公司、中国移动济南分公司、中国电信江苏分公司、重庆电信、中国电信桂林分公司、天翼物联、四川通信产业集团、四川汇源吉讯数码科技有限公司、松下中国、清华同方、方正科技、DBI、中国互联网络信息中心、江苏华博实业集团有限公司，上海美满电子等等。金融领域部分客户：四大国有银行：中国银行（浙江）分行、中国银行（江苏）分行、中国银行（山西）分行、中国银行（西藏）分行、中国工商银行（北京）翠微路支行、中国工商银行（北京）CBD支行、中国工商银行（北京）亚运村支行、中国工商银行（北京）南礼士路支行、中国工商银行（北京）望京支行、中国工商银行（四川）分行、中国工商银行（北京）金宝街支行、中国建设银行（宁波）分行、中国建设银行（南昌）分行、中国建设银行（江苏）分行、中国农业银行（河北分行）、交通银行（河南）分行、交通银行（郑州）分行，交通银行（洛阳）分行。股份制银行：招商银行（天津）信用卡中心、招商银行（陕西）分行、广东发展银行（北京）分行、民生银行总行培训中心、民生银行（天津）分行、民生银行（盘锦）分行、华夏银行、辽宁锦州银行、云南省富滇银行、台州银行、成都银行、杭州银行、西安银行、长沙银行，厦门国际银行、农商行、村镇银行：北京农商行总行、北京农商行（通州）分行、北京农商行（丰台）分行、北京农商行（CBD商务中心）分行、北京农商行（望京）分行、北京农商行（顺义）分行、北京农商行（空港）分行、北京农商行（平谷）分行、北京农商行（天通苑）分行、福建省农信社、山东泰安商业银行、山西省农商行、山西省农信社、内蒙古农信社、黑龙江省农信社、吉林省农信、安徽宿州农商行、河南卢氏农村商业银行股份有限公司、江苏连云港东方农商行、宁夏沙湖村镇银行，辽宁金泉村镇银行。邮政储蓄银行：中国邮储银行（北京）分行、中国邮储银行（江苏）分行、中国邮储银行（吉林）、中国邮储银行（福建）分行、中国邮储银行（河南）分行、山东潍坊邮政、山东德州邮政，山东青岛邮政。其它金融机构：京东集团、国金黄金集团、中国经济信息网、安信证券、长城证券、太平保险、天平洋保险、安邦保险、夸客金融，银联商务有限公司等等。

林大雍：报联商

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