朱磊：职业经理人胜任能力提升——基层员工的用人育人留人术

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 人力资源管理

课程编号 : 1234

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行业不限

适用对象

企业职业经理人、中高层干部

课程介绍

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业职业经理人、中高层干部

课程背景：

“在成为领导前，你的成功同自己的成长有关；在成为领导以后，你的成功都同别人的成长有关”！杰克韦尔奇的这句话说明企业的经营和发展只有优秀的领导者是不够的，还需要用好人、培养人、留住人，做好了，则事半功倍，反之，则是事倍功半！

铁打的营盘流水的兵！如果把企业比作是运动场，那基层就是运动员，中层就是教练员，高层就是裁判员。球没踢好，“运动员”固然有责任，然而更大的责任是“教练员”，“教练员”能否做好用人、育人、留人的工作，成为决定企业团队建设成败的关键！这就对企业的管理者即”教练员“提出了更大更高的要求！

本课程通过案例与演练深入浅出地剖析了优秀领导者如何用四种不同的领导风格，来对应区分管理员工的四大类型；教练型上司辅导（培育）的两大工具，以及留住员工、激励员工的18个方法2大措施。用好人，事情就成功了一半；培育人，人才梯队就有了保障；留住人，企业文化就容易沉淀，一句话：小成功靠个人，大成功靠团队！

课程收益：

● 选对人更要用好人，领会用好人的七个关键

● 好的领导干部首先应该是个好教练！明确好教练的三个重点

● 明确人才培育的八个途径以及在企业中的运用

● 学会做好企业教练的要领以及员工辅导的三大工具

● 剖析员工离职的原因以及18个留人之道

● 政策型留人的2大方法介绍及实际运用

课程模型：

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：企业职业经理人、中高层干部

课程方式：讲解+引导+演练+点评+工具

课程特色：课程幽默风趣、突出互动，课堂讲授40%，情境模拟10%，学员练10%，课堂游戏30%，经验分享、答疑10％。

课堂安排：采小班制分组方式进行，小组相互PK并进行积分制；

课程大纲

第一讲：知人善任——选对人更要用好人

一、选人：选好人是用好人的基础

案例剖析：华为的团队管理秘诀

二、知人：了解员工才能善用员工

1. 剖析员工的四种性格特征

案例讨论：西游记中的师徒四人

2. 不同性格员工的使用之道

3. 员工在工作中的四种不同表现

案例讨论：杰克韦尔奇的员工分类法

4. 不同表现员工的领导艺术

三、重人：尊重和信任你的员工

案例讨论：汉光武帝的火烧密信

四、服人：员工凭什么服你？

1. 以德服人：亮剑中张彪凭什么服李云龙？

2. 以才服人

3. 以勤服人

4. 以绩服人

5. 以廉服人

1）责人：好员工都是要求出来的！

2）授人：学会给员工授权

案例剖析：“事无巨细，咸决于亮”是好事？

五、御人：抓住员工的需求点

1. 从马来斯洛的需求理论说起

2. 用“四成”之法成就你的员工

3. 坚决淘汰业绩观念差的员工

第二讲：成人达己——积极培育辅导员工

一、当今企业人才培育的六个认知误区

二、做员工的教练-教练型上司的三大重点

1. 从关注事到关注人

2. 用问题解决问题

3. 从关注员工过去到关注员工未来

4. 培育员工的五个常见方向

5. 什么情况下需要培育？

三、人才培育的八种类型

1. Ojt

2. Offjt

3. Sd

4. 轮岗实训

5. 启发式

6. 沙盘推演式

7. 内训师体系建设

8. 技能资格/学历等

四、人才辅导的三大工具及演练

1. 教学五步法

2. 技能型辅导的五个步骤--PESOS

3. 态度型辅导的五个步骤—GROWT

（以上均有实际案例及课堂演练）

4. 人才培育的考评与录用

5. 学习型组织的打造

第三讲：凝心聚力——留住优秀人才

一、铁打的营盘流水的兵-员工为何留不住？

案例剖析：从楚汉相争看留人之术的妙用

二、留人境界

1. 对基层——待遇留人

2. 对中层——成长留人

3. 对高层——事业留人

三、人才会留下来的七大因素

1. 认同领导

2. 融入团队

3. 竞争公平

4. 得到成长

5. 氛围开心

6. 收入满意

7. 看到前景

四、魅力型留人18术

1. 理解尊重是前提——金钱不是万能的

2. 小细节大激励——注意下命令的细节

3. 没有沟通就没有激励——加强相互沟通

4. 让员工有个温馨的港湾——建立温暖的大家庭

5. 信任激励——人人都能变成优秀

6. 学会赞美——大声说出你的赞美

7. 荣誉最重要：给员工意想不到的荣誉

8. 宽容激励：海纳百川，有容乃大

9. 伸出你的双手——关键时拉人一把

10. 与狼共舞——引入良性竞争机制

11. 批评亦可悦耳——批评得当亦激励

12. 喊破嗓子不如做出样子——示范是看得见的激励

13. 偏听则暗　兼听则明——尊重员工的每一份建议

14. 以业绩论英雄——目标导引更有效

15. 激励的最高境界——让工作充满乐趣

16. 最值得投资的激励手段：培训你的员工

17. 好人才有好报——给员工合适的回报

18. 心有多大舞台就有多大——给员工一个舞台

五、政策性留人的成功经验介绍

1. 长效服务激励形式运用及介绍

2. 员工辅导员制实际运用及介绍

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• 朱磊：赢在中层——MTP-中层干部技能提升训练: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中、高层干部课程背景：中层是企业的“中坚”，兵头将尾、承上启下，可谓：成也中层、败也中层!中层干部的能力素质，直接决定企业的管理能力和竞争能力！很多中层干部都是从一线作战部队“火线提拔”起来的，并未经历系统性培训。管理起来是“只知其然不知其所以然”。主帅无能累死三军！这样的管理能力，自然会给我们的管理带来“近亲繁殖”效应，导致整体管理水平止步不前、员工的成长跟不上公司脚步、员工的业绩达不到公司要求，进而对公司长期的良性发展带来极大隐患！我们是否有经常面临如下困惑——1. 企业的战略规划不能落地？下达命令执行总是打折？领导总觉得力不从心？2. 中层的成长最“坚难”，如何让中层干部快速成长为企业的中坚力量？3. 如何解决干部“工作没有方向、执行没有力量、思考没有立场”的问题？4. 如何让从基层做起的干部队伍从“游击队”，演变、进化、成长为“正规军”？5. 企业的健康发展，一定需要一批“多谋善断、团结协作、战必胜攻必取”的干部队伍，如何让干部的成长跟上公司的成长？“正确的路线确定之后,干部就是决定的因素”——毛泽东，要解决上述问题，归根结底就是要中层干部具备：“定目标、搭班子、带队伍、抓执行、出业绩、播文化”的意识和能力！课程模型：课程收益：● 明确使命：立足立心，明确中层干部的角色定位，清楚自己的责任和方向；● 组建团队：建设高绩效的管理团队，积极高效、全力配合、发挥团队潜力；● 目标计划：学会制定目标和计划，一切管理活动围绕组织目标和使命展开；● 领导魅力：深入理解领导力建设方法，引领团队不断成长、走向更高；● 业绩为王：强调执行，确保战略执行落地，全面推进执行能力打造；课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中、高层干部课程方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练课程特色：● 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在讲师18年世界500强企业工作实践的基础上，再次上升到理论指导的高度；● 操作性强：在深入理解的基础上，提炼、总结、归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的最佳实用状态；● 生动活泼：理论分析、案例讨论、实例分析、角色扮演、培训游戏、故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。课程大纲第一讲：使命篇——中层干部的角色认知与定位看图思考：你看到了什么？故事分享：子践放权思考：什么是角色认知？管理者的三种不同角色1. 管理者的三种角色认知：承上启下、承前启后、承点启面一、承上启下1. 承上：完成上级目标、贯彻上司指令、辅佐上司工作1）完成上级目标视频欣赏：我们的天职就是完成任务！a完成上级目标的五个思维方法2）贯彻上司指令案例剖析：总经理的接待任务a贯彻上司指令人四个招数3）辅佐上司工作：七个经验做好辅助工作二、启下：达成团队目标、整合团队资源、帮助员工成长案例讨论：临时工作任务课堂AB讨论：什么样的干部是员工欣赏的VS干部应该如何带领员工？1. 从马斯洛需求层次看员工对干部的期待三、承前启后1. 承前：部门内的沟通协调体验游戏：看谁快？分组进行，速度最快小组获胜学员感悟：团队中该如何沟通、协作？2. 启后：跨部门沟通与协作案例剖析：问题发生以后3. 跨部门沟通协作的三个方法及五个思维四、承点启面：目标至上，顾全大局1. 公司、部门、个人目标结合2. 个人单项业务、部门重大项目、公司经营战略结合五、管理者角色定位：123491. 中层干部的角色定位与认知：中坚=中间=中“艰”？2. 管理者要找对自己的位置1）管理者的自我定位——12349a一个中心b两个重点：理人+管事c三个对象d四个重点e九个定位看视频论管理：《修女也疯狂》片断2. 管理者的五种错误定位1）劳动模范，亲力亲为2）群众代表、专做邮差3）地主老财，专注技术4）盲目执行、不会思考5）老好先生、无为而治第二讲：团队篇——中层干部的团队管理一、团队的定义：没有完美的个人，只有完美的团队二、团队和团伙的区别考眼力：哪些是团队、哪些是团伙？三、优秀团队的六个关键指标四、团队建设的5P原则1. 目标（purpose）：按SMART原则制定目标课堂练习：判定真假目标2. 人员 (people)案例讨论：刘邦和阿里巴巴的成功之道3. 选定团队成员的六个原则4. 计划(Plan) ：凡事预则立，不预则废课堂工具演练：如何制定计划？5. 定位(Place) ：团队定位&个体定位案例讨论：从西游团队看组织定位6. 职权(Power)：三等价原则五、团队建设的六个步骤六、团队发展的五个阶段及管理策略七、优秀团队精神养成视频欣赏：何为真正的团队精神？八、团队部属的培育1. 提高部属意愿的四个方法2. 培训部属的六个方法九、团队凝聚力养成：六个“到”——想到/领到/说到/做到/放到/得到1. “想”到——共同梦想和价值观、目标，上下同欲者胜！课堂讨论：唐僧为何能当团队领导？案例分析：从曹操身上价值观到团队价值观2. “领”到——打造魅力领导、带领团队前行！案例讨论：弱小的刘邦凭什么战胜强大的项羽？1）打造团队领导者的个人魅力和影响力！2）五个维度：德，才，勤，绩，力3. “说”到——同声同气同频、统一声音步调课堂讨论：杨修之死情境模拟：当紧急加班任务下达后……1）如何做到声音统一？2）四个统一：统一语言、统一文字、统一规则、统一标准4.“做”到——共同协同行动，有好的结果！视频欣赏：从新加坡国家治理到团队执行5.“放”到——以成就团队之心、顾全大局维护团队案例讨论：老农的遗嘱6.“得”到——不患寡而患不均，公平公正的奖惩兑现看视频学管理：《康熙王朝》片断案例讨论：李老板该如何处理？7. 团队建设的“四诫” 第三讲：目标篇——中层干部的管理目标与计划管理一、目标设定的SMART原则1. 目标金字塔——从总目标到个人目标/从年目标到月（周）目标2. 目标的类型：上坡型/下坡型/直线型3. 设定目标7步走方法二、计划的管理1. 计划的种类：长期、中期、短期、临时计划；2. 制定计划的5W2H法课堂演练：如何制定一个可行性计划？3. 计划的制定方法：4. OPDCA/甘特图的实际运用5. 计划的定期总结与管理三、绩效的管理要点1. 绩效管理系统图2. 绩效指标的提取来源以及考评3. 绩效面谈五步法4. 绩效考核 VS 绩效改进第四讲：领导篇——中层干部的领导艺术1. 何为领导力？2. 领导和管理的重要区别小测试：看看自己属于哪种类型的领导干部？3. 领导干部的四种风格与不同时期的员工领导艺术1）授权式、支持式、教练式、指挥式的灵活处变之道4. 如何服人——力服、才服、德服，你是哪一种？案例剖析：《我是特种兵-火凤凰》视频片断讨论5. 针对团队建设不同时期的领导之道6. 六维领导力修炼1）决策力2）组织力3）推动力4）学习力5）感召力6）教导力7. 提升领导力的两个方法8. 领导的授权管理1）为什么要授权？案例：王总的电话？9. 授权的五大原则1）相近原则2）授要原则3）明责原则4）动态原则5）放权原则10. 授权的五大程序11. 中层领导的使命：搭班子、定战略、带队伍、抓过程、出业绩、播文化第五讲：执行篇——中层干部的执行管理一、课堂思考:1. 学学历史：蜀鄙二僧启示录2. 看看电影：我们要向狼学习什么？3. 考考自己：计划=结果？个人执行力评分二、执行力诊断“六问法”1. 有没有——合适的人和资源匹配？课堂工具演练：5M1E 2. 懂不懂——相关专业知识和执行标准？情境引导：回顾小时候有无被火烫和电击的经历？3. 会不会——相关专业技能？ 4. 愿不愿——员工有无执行意愿？5. 查不查？6. 奖不奖？三、主动执行——个人执行力打造1. 认识拖延的根源2. 管理自己3. 管理时间——时间管理矩阵图的实际运用4. 做好自己——改变世界还是改变自己？5. 打造个人执行力的八个方法四、被动执行——团队执行力打造1. 何为被动执行？2. 五会”法的实际运用3. “四榜”法的实际运用4. 目标管理“三级三实”法+每周/日工作清单法5. 执行结果“三结合”法课堂工具：每天6件事法五、推动执行——机制执行力打造1. 好的执行来自好的机制2. 管理“铁三角”在执行机制中的运用六、文化执行—文化执行力打造1. 文化执行力的威力2. 打造文化执行力的六个方法七、执行的最终结果就是业绩！业绩是最好的丰碑！课程总结1. 中层干部的成功之道2 .若要如何、全凭自己！

• 朱磊：赢在中层——中层干部角色认知与定位: 课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中层干部课程背景：●“正确的路线确定之后,干部就是决定的因素”——毛泽东●“认识你自己”——2000多年前古希腊的神庙上就刻着的话我们面对的是一个瞬息万变充满剧烈竞争的时代！现代企业的竞争，归根结底都是人才的竞争！如何让从基层成长起来的中高层干部——凝聚向心力. 形成合力. 发挥战斗力. 打造执行力. 提升领导力？如何让向中层干部的成长跟上公司成长的脚步？作为承上启下的企业中层干部，可以说对公司战略目标的的执行起着至关重要的作用！我们是否有如下情况：1. 企业的战略规划不能落地？下达命令执行总是打折？领导总觉得力不从心？2. 中层是企业的“中坚”，但干部的能力素质达不到公司的需求，“成也中层. 败也中层”？3. 中层的成长最“坚难”，如何让中层干部承上启下. 快速成长为企业的中坚力量？4. 如何解决干部“工作没有方向. 执行没有力量. 思考没有立场”的问题？5. 如何让从基层做起的干部从“游击队”成长为“正规军”？6. 企业的健康发展，一定需要一批“多谋善断. 团结协作. 战必胜攻必取“的干部队伍，如何让干部的成长跟上公司的成长？课程收益:● 立足立心：明确中层干部的角色定位，更加清楚自己的责任的努力方向● 目标计划：学会关注目标和计划，一切管理活动围绕组织目标和使命展开● 角色转换：完成由员工到干部的三大角色转换，更加清楚自己的职责和努力方向● 责任使命：确保明确干部的“三承三启”，更好地辅佐上司，配合同事，协助下属课程时间：1天，6小时/天课程对象：企业中层干部课程方式：内容讲述、案例分析、游戏互动、讨论点评、情景演练课程特色:● 理论联系实践：再好的理论，不能实际应用，对企业没有任何作用。本次培训是在实践工作的基础上，再次上升到理论指导的高度上；● 操作性强：在深入理解的基础上，提炼. 总结. 归纳大量的管理工具性的实际演练和强化，达到“课堂有演练，课后有工具，日常能使用”的最佳实用状态；● 生动活泼：理论分析. 案例讨论. 实例分析. 角色扮演. 培训游戏. 故事描述等灵活多样的培训形式，让学员在轻松愉快的环境中得到管理技能的提升。课程大纲第一讲：中层干部的角色认知与定位课前思考：您的职场定位是什么？课前游戏：毛毛虫的故事一、中层干部的角色定位与认知：中坚=中间=中“艰”？二、中层干部的管理认知讨论：什么是管理？故事分享：子践放权1. 管理的含义1）通过他人的努力来达到组织的目标2）他人：在企业内部，包括上/中/下三个方向3）向婴儿学管理—让下属努力起来：无知/无为/无邪/信赖2. 管理的1-2-3-41）管理指向1个目标：组织目标2）管理的2个领域：事与人讨论：管理是管事理人？管人理事？其他？对事的要求：做到位，有突破;对人的要求：有意愿，具能力3）管理者面对的3个层次：高层. 中层与基层4）管理的4个主要职能：计划. 组织. 领导. 控制课堂测试：你是什么样的管理者三、中层干部的必须面对的“三大转换”1. 心态转换——凡事淡漠→感恩之心、职业心态→事业心态1）情境引导：是我们成就了公司，还是公司成就了我们？2）职业心态和事业心态的区别视频欣赏：两个员工的命运为何不同？2. 角色转换——由操作者→管理者小组讨论：员工和干部的差异是？1）能力转换——中层干部的九大能力转换课堂讨论：中层干部需要哪些能力？2）中层干部的四大管理重点：管理自己、管理团队、管理目标、管理战略3. 中层干部的角色定位：三承三启1）承上启下：上司喜欢什么样的干部？案例分析：总经理的任务2）承前启后：员工喜欢什么样的干部？案例分析：样品准备任务——谁的错？3）承前启后：平行单位喜欢什么样的干部？4）承点启面：公司喜欢什么样的干部？两个“三结合”：公司目标/部门目标/个人目标结合，年/月/周计划结合4.中层干部的五个错误定位5. 优秀中层干部的三个表现课程总结：中层干部的成功之道：上司支持. 同级协助. 下属拥护. 业绩证明若要如何，全凭自己！

• 朱磊：TTT——企业内部培训师培训 ——造物先“造”人，成人先达己！: 课程时间：3天，7小时/天课程对象：中、高层干部课程背景：我们要用最优秀的人，去培养更优秀的人！——任正非“一个人遇到好老师是人生的幸运，一个学校拥有好老师是学校的光荣，一个民族源源不断涌现出一批又一批好老师则是民族的希望。”——***这是一个飞速成长和变化的世界！我们可以停止进步，而我们的竞争对手却不会！为什么中国民族企业的骄傲——华为能够从2万做到5200亿？为什么百年老店宝洁公司核心干部几乎从不外聘？那是因为他们都有一套强大的内部人才培训体系！未来企业间的竞争首先将是人才的竞争，更是人才团队的竞争！乔布斯曾说：一名优秀的员工可以顶50名平庸的员工！《狼图腾》也告诉我们：市场是最好的学堂、客户是最好的老师、自己是最大的敌人！工欲善其事，必先利其器！如何持续提升企业的战斗力、竞争力？答案就是——打造学习型企业、组建学习型团队！外聘讲师？太贵！内部凑合？太水！造“物”先“造”人，正人先正己！培养人才梯队，树立优良之风，销售产品之前，培育人才为先，学习实践结合，努力提升自我，弘扬企业文化，提升竞争能力！好的干部首先必须是一名好的培训师！如此，方能做到——对外，展示公司形象；对上，获得上司支持；对下，传道授业解惑；故而打造一批善于学习、敢于打拼、勇于进取的新型讲师队伍，培养新型人才梯队,为公司持续发展助力！课程模型：课程收益：● 完善培训体系：补上为企业培训体系建设重要一环，亦可为商学院建设做好铺垫；● 让培训有效：让内部讲师通过此培训由“游击队”转换成“正规军”，打造一批实战型优秀企业内部培训讲师，初步具备让课程好看、好听、好用、好记、好玩的能力！● 削减培训费用：相比外部讲师，公司整体培训费用预计下降至少50%，且培训效果更加实用、实战化；● 促进人才成长：“教”是最好的学！要想成就一个人，让他当讲师；要想考验一个人，让他当讲师！初步解决内部讲师——敢讲、会讲、想讲、讲好的难题！● 人才梯队培养：现代企业的竞争首先是人才团队的竞争！以企业内部讲师队伍培养为契机，可将各关键岗位核心人才梯队培养一并纳入讲师培养，储备后备人才团队，解决企业人才断层之虞！● 突出培训实效：按照“课程效果落地设计九宫图”模式实施：“理论导入、案例模拟、模板引导、演练强化、答疑解惑、行动规划、团队竞争、课堂辅导、成果验收”，保进企业培训实战落地和效果转化。课程时间：3天，7小时/天课程对象：中、高层干部课程方式：讲授+案例+讨论+演练+PK课程人数：采小班制分组方式进行，每班人数原则以不超过30人为宜；课程作业：①每位学员须自带个人原创课件8~10页以上可讲5分钟PPT作品一份！②认真预习课程讲义，并整理出：疑问点和需要在课堂上解决的难点; 课程大纲序：讨论：我们目前面临的企业培训难题 ——何为师？何为好课程？一、传道授业解惑：内部讲师的价值体现1. 邱吉尔：你能面对多少人讲话你的成就就有多大！2. 好老师的三大标准3. 好课程的六大标准和四大价值二、世界500强企业内部培训模式探究1. 为模式vs宝洁模式案例剖析2. 企业内部讲师的优势及前景三、先声夺人：如何介绍讲师自己？四、讲师自我介绍12招课堂演练：先声夺人——讲师如何成功介绍自己？所有学员运用所学进行轮流40秒自我介绍，可分组进行，然后各组代表轮流上台，指定3名学员评出呈现最佳者颁发课堂小奖品1份；头2组登台者奖励积分！第一讲：准备篇心中有底——训前准备一、成人达己：现代企业培训的“五层次理论”二、现代培训的“四一定律”1. 要求变需求2. 知识变能力3. 能力变行为4. 行为变业绩三、企业内部培训的黄金搭档：721法则四、因材施教——成人学习的五大特点成人学习金字塔课堂演练：所有学员以只看文字形式——老师口头讲解形式——老师示范，做一个三角标示名牌！五、培训师的练功房1. 练“胆”：内在心理素养的修炼1）为什么会紧张？紧张度分析表2）克服恐惧五步法案例分析：迎接挑战——白岩松的陈年往事2. 练“风”培训讲师的四种风格3. 练“功”（统称五功）1）手势：以姿助势、收放自如2）眼神：点面结合、互动窗口3）身形：挺立如松、自然得体4）步法：能量传递、动静相宜5）说法：抑扬顿挫、口吐莲花4. 练“法”（统称四法）1）孔雀开屏法：良好的职业形象、专业素养2）先声夺人法：声音有感染力、穿透力、冲击力3）凤头豹尾法：漂亮开头、精炼收尾4）快乐互动法：充分互动，快乐第一课堂互动的层级及实际管控5.“练”法内部讲师的七个必备条件及修炼之道小结：道可顿悟、事须渐修：成功讲师誓词第二讲：编剧篇心中有数——课程开发与设计一、编主题——为课程立“魂”定方向：确定课程主旨和方向二、编大纲——为课程架“骨”1. 立框架：确定课程框架结构2. 工具提供：思维导图&金字塔原理课堂演练：运用思维导图或金字塔原理，以“如何让培训更有效果？”为主题完成小组作业！三、编小节——为课程放“肉”1. 编细节：支撑大纲，确保课程落地四、编情节——为课程加“水”1. 配佐料：加工加料，让课程好用、好记、好看、好玩，让课程更丰满！2. 知己知彼：培训课堂的12分钟定律五、编PPT——为课程穿“衣”1. 赢在设计——PPT设计制作五大要领1）打好基础匹配——选用好的模板、素材2）理好结构思考——四字秘诀“起承转合”的综合运用综合运用：培训课程开发PPT编制四字秘诀“起承转合”课堂演练：案例剖析——到底要否到日本买马桶盖？分组讨论：辩论式比赛发表，优胜者发放小纪念品并奖励所在团队积分3）建好布局层次——三个三原则4）放好内容素材——善用各种元素形象化表达5）做好装饰美化——版面布局、颜色调配、动静相宜课堂演练：1分钟微课展示！***当天课程结束时作业布置（视需要）2. 各学员运用思维导图或金字塔原理制定一个主题：如何让培训课程更出彩？具体要求如下：1）主题可发挥创意另行设计2）自主题到讲节至少要分解2层以上3）细节描述越细越好4）统一用A3纸用粗笔（打好草稿后再画上去）5）修改原PPT：将原来已经提交的PPT修改1~2张，按课程中PPT制作要领要求，重新调整，3. 次日早上交作业，具体要求1）三级纲目2）三个字体3）三个颜色4）起承转合运用5）1个故事+1个案例+1个插图6）版面简洁7）逻辑清晰第三讲：导演篇心中有谱——良好的授课技巧互动：如何做出一道“色、香、味、形、养”俱佳的培训套餐？一、课堂讲授法1. 课堂讲授法的三个注意事项2. 讲活理论讲授的七个高招二、影视教学法：视频：“商务PPT的制作”三、小组讨论法小组讨论法的注意事项及四大步骤四、头脑风暴法：案例剖析“电线除雪”课堂演练：如何让课程更有效？五、现场演示法：现场演练如何实施大面积互动？六、案例分析法：视频《海尔事件》课堂演练课堂演练：看视频，然后分组讨论发表七、角色扮演法课堂演练：现场客串婚礼主持人，注意运用抑扬顿挫声音技巧！八、积分竞赛法：案例展示及注意事项说明九、情境模拟法视频讨论：《我是特种兵之火凤凰》片断案例讨论：一碗牛肉面引发的管理难题！分组讨论，发表！十、行动学习法：案例说明十一、体验引导法乾坤大挪移：如何从深圳到北京？课堂演练：学员现场演练小游戏：扳手腕十二、创新型培训方法十三、补充教学：微课程开发训练——开车启动步骤演练十四、现场应变技巧（全员讨论、案例、抢答形式）1. PPT不能播放，怎么办？2. 时间太紧张了，怎么办？3. 学员打瞌睡，怎么办？4. 学员打电话，怎么办？5. 忘词或说错话了，怎么办？6. 气氛很难调动，怎么办？7. 学员提问不会怎么办？8. 现场有干扰怎么办？9. 学员不认同教师，怎么办？课堂演练：学员作业展示、评选十五、学员座位安排技巧1.“U形排列”优缺点分析2.“分组方式排列”优缺点分析3.“讲座方式排列”优缺点分析4.“圆桌会议排列”优缺点分析5.“鱼骨形排列”优缺点分析***当天课程结束时作业布置（视需要）每位学员设计开发一门3分钟的课，按表格要求填写。具体为：至少有3个知识点、按起承转合运用设计、双手腰部以上、双脚并拢、不可背对学员、口号/游戏/训练最少1个（时间不超过40秒）、至少有1个故事或1个案例、3次一对一互动、2次所有人大面积互动、走动至规定线2次、亲和力、热情语言各一段不低于20秒、教会所有人知识点…次日择机登台演练！第四讲：演绎篇心中有戏——良好的课堂呈现一、开课前确认1. 上台前确认：细节决定成败：上场前的检查二、培训师在台上1. 台上礼仪与规范：声音、姿势等，课堂演练2. 培训师在台上三大纪律：什么颜色不能碰？三、八个课堂提问的互动技巧1. 指定对象法、公开法、封闭法等2. 培训师精彩点评技巧：忌负面、鼓励为主3. 培训师退场礼仪与规范4. 退场声音、态势、礼仪规范第五讲：评估篇心中有尺——效果评估与改进一、让培训更有效1. 培训效果的五级评估2. 一切的评估都是为了“爱”！课堂演练：3分钟课程验收展示：每位学员按抽签顺序轮流登台3分钟展示、发表、评比，每3人一组，评出优秀者发放纪念品。最后由老师总结归纳。(视需要）第六讲：立功篇心中有梦——立德、立言、立功！一、企业成功实战四步曲二、企业打造培训实战宝典：一个中心三个基本点1. 一个中心1）上接战略2）中接绩效3）下接成长2. 三个基本点：1）人才培训+人才培养等“三个结合”2）培训积分管理3）打造企业大学之四大体系建设：人才发展体系、课程体系、讲师体系、制度体系课堂演练或在课后，微信群实战分组对抗赛：家有美妻好上好PK家有丑妻宝中宝？发表时间5分钟，各小组安排1~2名成员进行对抗，然后各组优胜者代表组团对抗，优胜者加分！***当天课程结束时作业布置（视需要）每位学员设计开发一门8分钟的课，按工具包内相关表格要求填写，具体为：至少有4个知识点、按起承转合运用设计、双手腰部以上、双脚并拢、不可背对学员、口号/游戏/训练最少2个（时间不超过40秒）、至少有2个故事或2个案例、至少5次以上一对一互动、3次以上所有人大面积互动、走动至规定线3次、亲和力、热情语言各一段不低于20秒、教会所有人知识点…. …. 注：实际课程内容可能会根据客户实际情况有所调整！课堂工具《培训师练功手册》1. 讲师课程设计表2. 思维导图模板——13. 思维导图模板——24. 鱼骨图模板5. 培训课程教案设计模板6. 讲师课程效果分析表7. 培训满意度调查表8. 讲师基本功练习9. 讲师表情训练婚礼主持10. 讲师声音训练军训词11. 讲师肢体语言训练12. 讲师诗词朗诵练习囚歌13. 满江红14. 致橡树15. 沁园春. 雪16. 水调歌头17. 讲师必备绕口令18. 讲师气息训练19. 气音训练稀奇歌

朱磊：职业经理人胜任能力提升——基层员工的用人育人留人术

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