张尚：MTP实务管理技能提升

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课程概要

培训时长 : 2天

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课程分类 : MTP

课程编号 : 1239

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行业不限

适用对象

企业中高层干部和管理人员

课程介绍

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层干部和管理人员

课程背景：

随着企业管理领域的不断发展和进步以及工作型态的改变，哈佛大学McClelland教授对卓越的工作者做一研究，发现智力并不是决定工作绩效的唯一条件。他找出了一些因素，例如：态度、认知，及个人特质等，称之为“职能”，管理职能通常被界定为“对管理工作的胜任程度”或“具有工作必要的知识、技能、态度与个人特质”。

MTP（英文全称Management Training Program）是美国企业管理研究机构与世界数十家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。

MTP训练方法强调在训练目标上MTP不仅注重现实问题的解决，同时强调参加者主动获取知识、转化信息能力的形成，我们认为一套合格的“管理才能训练计划”至少必须能针对以下几项中，中层管理者的素质及能力模型，经由系列的训练，得到一定程度的提高。

职能要求（工作知识及相关技能）：指对管理职能，管理者角色的认知程度，管理知识的掌握程度，管理职责的胜任程度。

愿景实践：也就是在日常决策及行动上都能展现企业理念及推动愿景的实践。

成果导向：可以有效管理工作及时间；订定SMART(具体、可衡量、可达成、务实且有时间性)的目标，并能排除各种障碍，整合规划资源，在预算及时间内，达成或超出目标，并对任务的完成及结果负责。

赋能与授权：将工作任务及决策权交付给适当的人员，运用适当的人际关系及方法，促进他人知识与能力的发展；提供及时和建设性的回馈与指导，以协助他人达成目标发挥其专长与潜力，使组织及个人的工作效率和效能发挥至最大。

领导统驭：展现出符合公司价值、理念之管理领导风格；运用适当的人际关系及方法来激励并引导他人；且根据不同任务、情境和对象调整其行为，以达成企业或工作目标。

塑造成功团队：与工作小组或是正式报告体系以外人员共同完成组织目标；用行动表达对他人的需求或是贡献的尊重；对共识的达成做出贡献，并接受共识结果；让自己的目标附属在组织或小组的目标之下。

沟通与协调：运用适当的技巧，与各级同仁建立正面且积极的工作关系。针对个人或是团体，均能有效地表达自己的想法，并根据沟通对象的背景、特质及需求调整语言及沟通方式。

课程收益：

● 让管理者清晰角色认知，找准角色定位，在此基础上提升个人管理素养和修为；

● 帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈，促使企业管理人员灵活运用管理技能，梳理和重整管理经验；

● 学会有效的对上、平级、对下沟通协调，学会通过对方的语言了解其思维模式，以更好地沟通，懂人才能做好管理；

● 从“理事”的角度，看待目标制定、计划分解、时间效能和执行效率，更好的完成团队工作；

● 掌握管理者的部署激励技巧，增强团队凝聚力，认识团队管理的意义，打造团队文化，培养高绩效团队。

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：企业中高层干部和管理人员

课程方式：

专家讲解+视频观摩+小组研讨+头脑风暴+现场点评+案例分析

课程大纲

第一讲：角色定位与管理思维

一、从“我是谁”看管理者的角色定位

总结：没有人会做错事情，只会有人站错位置

二、角色定位经典五问

1. 我是谁（我的身心合一吗）

2. 我在哪里（公司、部门）

3. 在这里是什么角色（职位、身份）

4. 这个角色的最大价值是什么（怎样才算做好了这个角色）

5. 我要具备什么样的能力去达成这份价值（在这个角色上我需要哪些能力）

三、再看管理：管理到底管什么

研讨：管人VS理事

方法：管理者的“修路原则”

案例研讨：管理者的困惑

五、团队领导力的三个层面

层面一：权力威信

层面二：能力威信

层面三：魅力威信

小组讨论：你心目中理想的上司和下属

第二讲：组织沟通与沟通效果

一、沟通的意义取决于对方的回应

沟通游戏：“听葫芦画瓢”带来的启示

二、管理沟通的三大原则

原则一：有效率

原则二：有效果

原则三：有笑声

视频鉴赏：沟通的障碍

三、与上级沟通要注意的事项

1. 适应风格

2. 建立信任

3. 学会补位

四、平级沟通要避免的问题

1. 情感银行的建立

2. 注意焦点的转移

五、向下沟通的策略

策略一：南风法则

策略二：NBA沟通法

策略三：如何分配任务

第三讲：团队效能与执行能力

一、目标计划分解的方法

1. 目标达成五步法

2. 鱼骨图的类型与运用

案例分析：如何进行目标计划分解与执行

二、执行与执行型人才

1. 何为执行与执行力？

2. 为何企业里面执行难？

三、执行意识的建立

意识一：数字意识

意识二：成果意识

意识三：责任意识

四、工作效能管理

1. 注重事轻重缓急

2. 统筹高效：具体的时间管理工具与步骤

总结：要事第一：做最重要的事

案例分享：25万美金的咨询案

第四讲：团队凝聚与团队文化

一、什么叫团队

1. 团队合作的重要性和必要性

2. 从团队定义看1+1>2的合作

二、从两个管理学定律看团队协作的悖论

1. 华盛顿合作定律

2. 邦尼人力定律

三、高效团队的表现

视频赏析：三个团队的比较

1. BVR对团队的影响

2. 团队的规则——热炉法则

案例：从“敖包相会”看团队文化的培养

四、如何打造高效团队文化

1. 认识文化的力量

2. 管理者的引领作用

视频赏析：团队文化是如何形成的

五、团队的持续学习与提升改进

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• 张尚：高情商领导力提升策略: 课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程背景：当我们整日把情商挂在嘴边，当企业越来越关注员工情绪状态，我们是否真正理解何为情商？情商又将如何影响我们的工作和生活？在管理中，真正的领导力，一定不只是权力在产生影响，更多的是一种人际关系、人格魅力形成的影响力。因此，领导力的本质就是影响力。如何通过管理者影响力的提升来改变团队中人的行为和绩效，将是未来管理工作的重要课题。员工绩效水平的高低主要取决于两个因素，一是能力，一是态度。能力靠培育，态度靠激励。所以掌握培育和管理下属的方法和技巧，才能培养一支高绩效的团队，团队的整体业绩水平才能得到提升。但是，在管理实践中，我们发现，很多管理者会认为，员工越来越难管，下属太个性，任务执行走样，工作不投入，缺乏热情，下属一言不合就离职，下属容易委屈、抱怨、过于情绪化……而今天的员工经常会认为，领导难伺候，领导太古板，指令表达不清，工作没挑战，毫无价值，领导简直无法沟通，领导强势、冷血、毫无情趣……在这样的情况下，我们就必须改变管理的方法，不能够完全照搬过去的管理模式，而需要借助心理学的理论和技巧，帮助员工更好的认清自己的角色，提升自己的能力，从而提高团队的绩效。课程收益：※ 理解何为情商，学习如何建立良好的人际关系，在工作中如何管控好自己的情绪，做一个高情商的管理者；※ 从心理学的角度，正确认识不同代际员工心理特征，剖析其心智模式，并通过针对性地训练，帮助管理者突破自我局限性思维瓶颈；※ 掌握高情商沟通的关键技巧与问题处理方法，学会同理心的沟通和肯定技巧，掌握沟通解决之道；※ 学会通过对方的语言了解其思维模式，掌握精准语言技术，达到最佳的沟通效果；※ 掌握领导者的部署培育、授权与激励技巧，增强团队凝聚力，打造团队文化，为组织创造价值。课程时间：2天，6小时/天课程对象：企业中高层管理人员课程方式：专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析课程大纲第一讲：解读情商与领导力一、对情商EQ和智商IQ的认知故事分享：心理学家瓦尔特·米歇尔的实验二、认识情商的五个方面三、面对刺激的消极被动行为刺激VS回应四、面对刺激的积极主动行为刺激与回应的空间五、解读管理与领导力1. 有效看待管人与理事2. 领导力的三个层次小组讨论：理想的上司和下属要具备哪些特质六、如何看待今天的管理1. 当管理学遇上心理学第二讲：读懂员工的心智年龄一、了解不同代际的员工70-80-90后的区别二、用发展心理学看待一个人的心智解读人格建构的过程三、个体的三大模式模式一：言行模式模式二：思维模式模式三：心智模式四、职场成年人与职场未成年人的区别测试：三个员工哪个心理年龄最小？讨论：以上三类“未成年人”，该如何互动？五、了解自我价值的构成1. 自信2. 自爱3. 自尊六、自我价值越高，工作动力越强第三讲：高效辅导沟通策略一、聆听的技巧与语言的结构1. 聆听的几个层面2. 觉察对方言行背后的情绪二、正面语言技巧正面词语与反向暗示三、下属辅导面谈技巧方法一：五步脱困法方法二：意义换框法方法三：环境换框法四、辅导回应技术方法一：正面反馈方法二：改善反馈五、肯定的策略与技巧六、非语言沟通——善于从细节发现问题第四讲：下属的辅导与激励一、内在对人发展的制约二、下属能力培育的三种途径1. 角色定位决定员工发展速度2. 没有人会做错事情，只会有人站错位置绩效目标辅导工具：双轮矩阵三、不同成熟度下属的辅导案例研讨：情境管理模型：工作绩效模型剖析四、非物质激励的方法1. 期望与成就——罗森塔尔效应2. 激励谈话策略五、如何打造高效团队文化1. 认识文化的力量2. 从“敖包相会”看团队文化的培养

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