让一部分企业先学到真知识!

殷慎浩:《目标管理与计划执行》课程大纲

殷慎浩老师殷慎浩 注册讲师 205查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 12248

面议联系老师

适用对象

企业中基层管理者及有相关能力提升需求的全体员

课程介绍

【课程背景】

本课程的根本目的就是帮助学员转换思维,实现从封闭思维到开放思维、从被动思维到主动思维、从经验思维到理性思维、从线段思维到系统思维、从分散思维到流程思维的转换;帮助学员从常规的目标、计划管理意识中更上层楼,进而提高员工在面对目标分析制定与分解、计划管理等问题时的处理能力,从而提升团队、组织的工作效能。

【课程收益】

  1. 掌握管理的本质,明确目标与计划在管理中的位置
  2. 学习目标的内涵,目标设定原则,
  3. 会进行目标的分解,并且能够掌握目标管理的方法和工具
  4. 计划制定的方法及工作计划书的填写;
  5. 强化管理者工作督导的方法、技巧、要求,全面提升管理能力;
  6. 有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法,让计划落到实处。

【课程形式】分组实操、讲解分析、案例研讨、共创工作坊等。

【课程时长】1天(6小时)

【课程对象】企业中基层管理者及有相关能力提升需求的全体员

【课程大纲】

  1. 目标管理的概念与意义

案例讨论:先有工作还是先有目标?

一、目标管理的概念

二、目标管理的重要性及作用

  1. 克服传统管理弊端
  2. 提高协同工作成效
  3. 提升个体工作能力
  4. 改善组织内部关系

三、目标管理的条件

  1. 清晰企业战略规划和关键任务
  2. 深刻理解企业年度经营策略文件
  3. 明确梳理部门(团队)阶段性工作目标

四、目标管理的五要素

人、事、标准、时间、资源

  1. 合理制定目标的方法

一、目标管理的SMART原则

  1. 明确具体
  2. 可以衡量
  3. 可以实现
  4. 相关联的
  5. 时间限制

互动学习:制定4个个人目标

二、目标分解的原则及形式

  1. 管理层级纵向分解
  2. 职能部门横向分解

三、列出可能遇到的问题和阻碍,找出相应的解决方案

  1. 工具:SWOT分析

研讨案例:团队目标设定的流程

练习:团队目标设定与分解

第三章 计划管理

一、何为计划管理

  1. 计划管理本质上属于管控管理,是对企业经营活动的管控工具

二、计划管理的关键

  1. 目标/目的
  2. 计划的时间表
  3. 行动方向与策略
  4. 过程管控的方法

三、计划管理的过程

  1. 寻找策略现状的差距
  2. 决策规划做行动选择

四、计划管理的六要素

  1. 任务单元
  2. 可控资源
  3. 任务标准
  4. 任务责任人
  5. 任务节点
  6. 任务检查方式

五、计划管理的PDCA原则

  1. 计划——不打无准备之仗
  2. 执行——行胜于言
  3. 检查——实施结果与复盘    
  4. 处理——成功的纳入标准,有问题的进入下一循环

六、计划管理的有效性

  1. 重要目标排序
  2. 预算决定资源
  3. 激励同时发布
  4. 上级领导支持
  5. 及时解决问题

七、计划管理技巧

  1. 甘特图
  2. 进度书

研讨案例:计划为何赶不上变化?

练习:工作计划跟踪表

殷慎浩老师的其他课程

• 殷慎浩:《礼赢职场---职场沟通礼仪》
【课程背景】沟通与表达能力不是天生具备的,而是可以通过后天学习和刻意练习获取的,因此,想要成为一名“能说会道”职场人士,学习沟通表达技术显得至关重要。随着经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。 【课程目标】了解商务礼仪的内涵、作用和意义掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养能够场景化模拟商务交往礼仪规范了解语言禁忌并规范化职场沟通语【课程对象】新员工,客户经理,投资置业顾问、有意提高自身品味的人士【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动【课程时间】  1天(6小时/天)【课程大纲】导入:礼仪的内涵礼仪的起源和发展  职场语言规范视频导入:沟通的定义与影响沟通的因素沟通的定义与作用:说什么很重要,怎么说更重要沟通决定生活质量沟通的重要性互动问答:思考在生活和工作中有没有因为一点小误会而导致了大家都不愿看到的结果呢?沟通的障碍天生障碍个人偏差时间不足主观偏差环境干扰急于表达沟通的方式语言类&非语言类案例分析:在哪求婚?正式沟通&非正式沟通根据信息重要性选择合适的沟通渠道当代互联网沟通礼仪互动导入:吐槽大会(微信沟通,您最反感的方式有哪些?)工作群聊的注意事项注意时间注意长度注意内容私信(一对一)需要注意什么如何加微信扫一扫,谁先来?微信语言文字规范与技巧“朋友圈”使用规范要不要分组要不要“三天可见”发一些什么内容更好可以在朋友圈吐槽吗?网络会议良好的形象企业微信视频会议注意点音频会议&视频会议案例:让人啼笑皆非的视频会议背景沟通的行为与方法沟通中的“望闻问切”(1)望:看什么?看情形、看对象、看角色案例:王先生请四位朋友吃饭(2)闻:听什么?听的层次、听得弦外之音,言外之意、倾听的方式、以及非语言类配合听的技巧倾听的姿态和回应方式互动讨论:情景演练倾听时应该准备的“道具”听得懂言外之意、弦外之音案例:东北丈夫的关心案例:领导安排工作案例:商场买衣服互动游戏:背靠背画画(3)问:问什么?不耻下问、不越界沟通漏斗:根据以上游戏给我们的启发开放式与封闭式问答的优势和劣势案例:领导的问询沟通中,不恰当的询问方式互动讨论:春节回老家被亲戚盘问的经历社交5不问4不谈不问收入不问年龄案例:询问对方年龄的方式不问健康                                           案例:西方观念与中国尊老爱幼的差别不问婚姻不问经历互动问答:面对不熟悉的客户说了比较个人的问题,该如何回答不谈政治不谈宗教不谈敏感不非议他人切:说什么?说话的姿态、传递信息的方式以及态度是否正确①称呼、问候、寒暄职位称呼职称称呼职业称呼性别称呼姓名称呼②投其所好的表达方式和注意事项确保信息表达完整使用对方容易理解的语言使用不伤和气的说话方式案例:服装店试衣间的标语③如何让对方接受自己的观点【PREP】法Point结论:先说出自己的结论Reason理由:再说出原因和理由Example事例:举个例,用场景或案例来论证自己的观点Point结论:总结,再次说出结论案例:公司采购一批新电脑沟通的四阶树语之根、语之叶、语之花、语之果职场冲突与投诉应对技巧案例导入:宠物“止血钳”为何会产生矛盾和冲突?因为处理结果与期望值产生的落差因为遭遇困难而无法及时解决因为心理层面的一些因素矛盾与冲突者心理分析尊重的心理发泄的心理补偿的心理避责任的心理极端敌视的心理我们为什么要认真对待矛盾和冲突可以指出或暴露我们工作的缺陷抱怨,是对方给我们改进的机会处理妥当会得到对方长期稳定的信赖可以提高处理人员的工作能力互动问答:“止血钳”案例中,客户的暴怒投诉是怎样的一种心理,原因是什么?平息对方愤怒的禁止的行为摆事实讲道理或辩论告知:这是常有的事推卸责任或转嫁责任使用过多的专用术语一味道歉或盲目承诺互动讨论:小组讨论,在生活中遇到的那些“无语”事件矛盾冲突应对的基本步骤①保持尊重②强调共同目的,对比说明(对发现对方有冷漠或冲突的苗头时)③用道歉缓解误会(在明显看到对方有不满情绪时)【一谢】感谢您给我们指出不足【二谦】及时进行道歉“对不起”【三听】认真聆听和记录投诉内容【四办】快速、完整地进行办理案例:洗手间喂奶④冲突处理【三变】法则换地点:换个安静的房间换人物:学会找同事找领导协助换时间:用商量的口吻去询问视频案例:甜甜圈的故事总结:人与人之间,开始让人舒服的一定是语言。后来让人舒服的一定是人品写下您对课程的疑问和收获
• 殷慎浩:《礼赢职场---形象塑造》
【课程背景】员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分,是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中,直接关系着企业发展。随着经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。 【课程目标】了解商务礼仪的内涵、作用和意义掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养能够场景化模拟商务交往礼仪规范了解语言禁忌并规范化职场沟通语【课程对象】新员工,客户经理,投资置业顾问、有意提高自身品味的人士【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动【课程时间】  1天(6小时/天)【课程大纲】导入:礼仪的内涵礼仪的起源和发展  职业形象设计与行为规范塑造---形象永远走在能力之前视频导入:每个人都在为孩子创造更好地条件,但你有否考虑成为孩子的榜样?互动:你的形象礼仪能否匹配自己的职业高度?形象意识:你的形象不仅价值百万梅拉宾法则:关于形象重要性的数据解读案例互动:凤雏和卧龙的故事职业形象塑造的重要性及影响形象对家庭关系的影响【夫妻关系】形象对家庭教育的榜样作用每个人都有追求美的权利,但不是任何人都有追求美的能力昂贵的服装不等于良好的气质我们肩负着社会和国家的责任案例分析:美国联邦政府的调查分析首因效应干练有气场的发型建议职场中发型规范:前不压眉,侧不盖耳,后不及领发型建议及发胶的使用职场人士手部形象管理:管理好你的第二张脸卫生:手是人的第二张脸,手的科学洗护修饰:指甲的长度互动:自测装饰:指甲油的建议,婚戒的佩戴方式互动游戏:手指的分合功能性配饰:佩戴一枚腕表好底子才有好面子:皮肤的科学养护与职业面部妆容的打造仪容打造的基本原则:自然、美化、协调、避人男士妆容:打造清洁感女士妆容效果:两米远目测有明显妆感商务服饰与配饰的选择着装的TPOR原则案例:杨澜留学的经历服饰的种类及层级正装的选择范围与底线男士西服套装的穿着规范正式场合男士西服套装的颜色建议西服扣子的系法衬衫三白原则领带的款式与颜色的搭配男士正装皮鞋与袜子、皮带、皮包的搭配选择女士正装的选择范围与搭配建议女士正式场合着装三要素女士正式场合着装的的范围与底线衣服布料的选择正式场合鞋子的选择正式场合裤装与裙装袜子的选择  案例分析:商务谈判和到政府部门汇报工作该如何穿鞋?配饰的选择功能性配饰:手表、眼镜、皮带、公文包装饰性配饰:戒指、耳钉、项链选择合适的香水互动:小组进行形象设计和服饰搭配行为管理:心中有敬意,行为有表达视频导入:赢在细节行为管理的三项基本技能自我认知行为:自己价值观的本性表现社会认知行为:符合约定俗称的社会表现角色认知行为:符合场景人设的专业表现互动导入:你真的会笑吗?塑造亲和力微笑微笑的六大作用微笑的三度使用【一度微笑】嘴笑【二度微笑】嘴笑+眼笑【三度微笑】嘴笑+眼笑+心笑互动:一起感受三种不同微笑带来的效果温和目光传递善意凝视三角区问答互动:小组成员用一张纸挡住半张脸,只露出眼睛,依次进行自我介绍,评选出眼神最佳的学员。凝视的角度:仰视、平视、俯视游戏互动:小组中找一位最年轻或资历最浅的学员起立,站在本小组中辈分 或职位最高的学员面前。晚辈站在前辈面前,不要弯腰,直勾勾的低着头跟对方说一句话:“辛苦了!凝视的时间容易产生误会的目光站姿挺拔显气度互动:站姿测试,发现问题站姿站姿练习:九点靠墙练习法男女站姿规范:手脚合适的摆放位置4、行走优雅凸显气质(1)行走步态步幅步速步位步线行走的位次行走中的尊位后退式行姿的应用行走的禁忌情景示范5、坐姿端正表达涵养导入:情景演示入座的步骤及讲解示范男士坐姿的两种规范:正坐正坐前点式正坐架腿式女士坐姿的八种场景正坐正坐前点式正坐后点式正坐交叉式正坐架腿式侧位坐侧位交叉式侧位架腿式手势规范显露教养互动导入:用一根手指介绍物品,用手掌介绍同一件物品手势规范:四式规范引领手势前伸式支臂式提臂式回摆式递接物品:手捧黄金的敬畏心场景演练鞠躬致意彰显大国风范鞠躬的文化:起源与发展鞠躬的表达,姿态与品格谦卑蹲姿尽显格局互动导入:捡笔蹲姿的场合蹲姿的仪态半跪式蹲姿半蹲式蹲姿交叉式蹲姿男士与女士蹲姿的区别
• 殷慎浩:《礼赢职场---会议接待礼仪》
【课程背景】员工作为一个团队最核心、最具竞争力的组成部分,是企业发展的关键因素。企业是否拥有高素质的员工、能否把员工恰如其分地融入企业的管理中,直接关系着企业发展。随着经济的不断发展,各种商务活动日趋繁多,礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。学习商务礼仪,不仅是时代潮流更是提升竞争力的现实所需,更可减少职业生涯无畏的颠簸,同时树立和巩固企业良好形象的需求。 【课程目标】了解商务礼仪的内涵、作用和意义掌握商务人员应具备的礼仪素质和修养能够场景化模拟商务交往礼仪规范了解语言禁忌并规范化职场沟通语【课程对象】新员工,客户经理,投资置业顾问、有意提高自身品味的人士【讲课方式】采用互动讲授、现场讲授、图片纠错、示范演练、案例分析、角色模拟、游戏互动【课程时间】  1天(6小时/天)【课程大纲】导入:礼仪的内涵礼仪的起源和发展  仪式感呈现即诚意的表现---场景管理视频导入:准备:接待前期筹备工作确定接待规格确定接待人员案例:政务接待设施设备的检查互动讨论:在客户来访之前,我们要检查哪些设备设施会议桌物品摆放示范演练:进行会议桌物品摆放规范并进行讲解场景【一】商务中的服务接待礼仪前台接待、会务服务岗位:服务流程6步法①待机状态②迎接宾客③预约查询④引领服务互动演练:场景演练,前台从待机状态到引领服务的演练走廊互动问答:走廊引领时,手是否需要处在一直指引的状态楼梯互动分析:楼梯引领三种情况该如何站位电梯互动分析:谁先进电梯⑤奉茶服务奉茶仪态规范互动演练:奉茶顺序实操示范,邀请学员示范练习大型会议室奉茶顺序:尊卑有序、先近后远大型会议奉茶仪态规范互动演练:示范练习会客厅奉茶规范:蹲式奉茶敲门、致意 → 端托盘 → 先客后主 → 后退撤出奉茶动作要领解读⑥礼貌送别场景【二】商务接待与拜访礼仪拜访客户的3个重点①商务预约②三个管理③商务会谈进展方法互动讨论:对有私交的合作伙伴也要交谈有度称谓礼:商务交往中,使用职务称呼最为合适职务称呼:科长、处长、经理、部长职称称呼:教授、主编、设计师、工程师职业称呼:老师、教练、医生、警官性别称呼:圆圆、兰兰、小刘、小王介绍礼互动问答:谁先有知情权?①介绍礼仪的核心:尊者优先互动演练:场景模拟②女士优先③客人优先握手礼互动问答:握手,谁先伸手?①握手的次序②握手的仪态名片礼①一般按照尊者有优先知情权②起立、双手递送、文字正朝客户③名片高度尽量齐平胸口④双手掌心捧接⑤建议商务人士准备一个专业的名片夹互动演练:两人一组互相练习让人感受美好的小举动:点头、挥手、鼓掌、赞美场景【三】不同场景中的位次礼仪主席台、合影、会议,奇数情况下,国际惯例①前排为尊②居中为上③以右为尊互动演练:让学员分别扮演领导12345,根据国内外标准座次主席台、合影、会议,奇数情况下,中国传统①前排为尊②居中为上③左膀右臂互动演练:一方扮演客户,一方扮演主人,进行场景练习主席台、合影、会议,偶数情况下,国际惯例+中国传统①前排为尊②居中为上③以右为尊互动演练:让学员分别扮演领导123456,根据国内外标准座次双边谈判会议桌座次(偶数、奇数)互动问答:双边会谈排位(偶数)①双边谈判会议桌(偶数)面门为上居中为上以右为尊②双边谈判会议桌(奇数)中国面门为上居中为上左膀右臂国际通用面门为上居中为上以右为尊方便为上互动游戏:给每位学员领取一个角色卡,给大家设定场景,模拟安排5、会客厅座次①一对一相对式:面门为上②并列式③主席式6、签约仪式座次双方助签人员分别站立各方签字人员外侧乘车座次互动:给大家两个汽车平面图,以小组为单位进行问答小汽车①专职驾驶员开车②由领导开车③董事长驾车商务车依照小轿车场景【四】中式商务餐桌礼仪导入游戏:抢答中国十大名酒如何邀约赴约用5W1H邀请的方式邀请的着装建议赴约时间用餐座次安排互动:场景演练,餐桌平面图,判断大家应该坐哪点菜的讲究餐具的识别与使用筷子的起源以及使用禁忌敬酒的规范敬酒的顺序结账买单重在局,轻在饭,要端正自己的立场和心态

添加企业微信

1V1服务,高效匹配老师
欢迎各种培训合作扫码联系,我们将竭诚为您服务