华乃晨：培训与开发管理

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 培训开发

课程编号 : 11205

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适用对象

人力资源管理初级从业者、人力资源专员、人力资源管理主管、非HR部门一线经理

课程介绍

【课程背景】

《培训与开发管理》是人力资源管理专业的一门主干专业方向课，是一门系统地阐述企业员工培训与开发的理论和方法的学科。通过本课程的学习，学员应具备培训与开发的基本知识，具有分析培训需求、制定培训计划、管理开发的基本技能，具备从事企业人力资源管理中培训与开发管理工作职能的初步能力。

【课程收益】

了解人力资源培训的基本概念、基本思想以及内容整体框架；
通过个案展示与学员参与实际练习深入了解和掌握人力资源培训的基本程序、方法和技术；

使学员能够遵循一定原则，借助专业工具和方法对员工进行人力资源开发。

【课程形式】

讲师讲授、小组讨论、游戏教学、实操练习、学员分享，以解决实际问题为导向，关注价值提升，注重实战落地。

【课程对象】

人力资源管理初级从业者、人力资源专员、人力资源管理主管、非HR部门一线经理

【课程时长】

1天，6小时/天

【课程大纲】

时间	授课内容	主要内容
0.5小时	课程导入	开场破冰与团队建设明确学习目标与学习方法主题导入
0.5小时	初识培训与开发	什么是培训与开发 5W2H经典问题分析法培训与开发的ASK 基于绩效的培训与开发培训与开发的类型培训与开发需求的三个层面
1.5小时	培训与开发需求分析技术	培训与开发需求分析模型预备阶段——管理者的心声沟通策略瞄准阶段培训与开发需求信息的而手机和分析方法头脑风暴法练习：运用头脑风暴法讨论培训需求培训与开发需求分析的应用以组织为中心的培训与开发需求分析以任务为重心的培训与开发需求分析以个人为中心的培训与开发需求分析案例分析：Keira的烦恼
1.5小时	面向不同对象的培训与开发	培训与开发对象分类基于不同对象的培训与开发 360度反馈和执行教练辅导领导力开发的结构化模式领导力开发的方法领导力开发的应用通用技能培训与开发体系新员工培训与开发体系
1小时	培训体系管理	年度计划与临时需求培训与开发的流程培训与开发的方法新员工的培训与开发在职员工的培训与开发培训课程开发的流程
0.5小时	培训实施管理	培训实施管理的注意事项培训实施物品清单培训效果评估的模型及应用
0.5小时	知识复盘与总结	复盘与总结学员收获、感悟与分享

要求：1、投影仪；2、音响设备；3、手持麦克；4、白板、白板笔；5、A3白纸20张；6、A4白纸1包；7、透明胶带1-2卷；8、便利贴6套；9、12色彩笔6套。

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• 华乃晨：绩效管理: 【课程背景】绩效管理有效激发员工动力，推动内部管理提升，使优秀者更优秀，也是倡导“能者上、平者让、庸者下”良性竞争，全面认识绩效指标体系和推行绩效指标的价值，在创造价值思想为源头的基础上，掌握建立绩效指标构建程序和绩效指标分解，各层级绩效指标的设计及分解上，体现对盈利能力的支撑作用，利用平衡计分卡、战略地图等将提高盈利能力这一总体目标分解到各个层级和岗位上，提炼关键影响因素。从利润目标开始分解和演绎，要提高利润，即增加收入，降低成本费用，从上而下层层分解，层层支撑企业盈利能力目标的实现。通过对绩效指标提取、绩效检验、绩效辅导与改进和绩效考核结果兑现的方式方法与技巧，提升管理者以价值贡献为导向的管理思想，提升企业的执行力和竞争力。【课程收益】提升公司、部门对全面绩效管理的认识，提升绩效激励效果，加强绩效检查与辅导过程管理；有效制定年度经营目标的绩效作战地图；提升管理者对关键事情、重要任务的价值导向意识和执行力；有效对年度目标的关键绩效指标层层分解；提升管理者对绩效目标制定、绩效考核、绩效辅导检查、绩效面谈的能力；全面提升管理者对选人、用人、育人、留人、激励人水平。【课程形式】讲师讲授、小组讨论、游戏教学、实操练习、学员分享，以解决实际问题为导向，关注价值提升，注重实战落地。【课程对象】人力资源管理初级从业者、人力资源专员、人力资源管理主管、非HR部门一线经理【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】时间授课内容主要内容0.5小时课程导入开场破冰与团队建设明确学习目标与学习方法主题导入0.5小时初识绩效管理课前小测验绩效管理的概念公司分层绩效管理系统绩效管理与绩效考核的关系基于PDCA原则的绩效管理循环绩效管理在人力资源管理体系中的地位1小时绩效计划制定绩效目标的设定绩效目标制定SMART原则绩效指标的选择绩效衡量标准的分类绩效打分的标准权重的设计原则1小时绩效过程关系绩效过程日常管理的主要内容绩效过程检查绩效计划进展展示绩效沟通与辅导1小时绩效考核实施员工绩效考核实施流程绩效考核的方法目标管理法关键绩效指标考核法平衡记分卡目标与关键成果考核法360考核法不同人群的考核模式绩效考核周期1小时绩效反馈与改进绩效反馈的方式绩效面谈绩效面谈的技巧0.5小时绩效考核结果分析绩效考核结果诊断绩效结果分析绩效结果分析的方法考核等级总体分析考核规范度分析部门分析职级分析司龄分析岗位分析0.5小时知识复盘与总结复盘与总结学员收获、感悟与分享要求：1、投影仪；2、音响设备；3、手持麦克；4、白板、白板笔；5、A3白纸20张；6、A4白纸1包；7、透明胶带1-2卷；8、便利贴6套；9、12色彩笔6套。

• 华乃晨：岗位分析和评价: 【课程背景】作为HR或部门主管，在日常的人员管理过程中，您是否遇到如下问题：岗位职责不明确，流程执行力度欠佳；岗位定编不合理，“冗员”与“缺人”现象并存；岗位绩效考核不力，考核要点与职责脱节；岗位薪酬不合理，因为难以评估岗位价值及按岗定薪……这些问题无不与工作分析密切相关。工作分析是人员管理的基础，只有做好了工作分析与职位说明书，才能科学地定岗定位，有效避免冗员、责任不清、扯皮等不良现象，并为招聘、绩效考核、培训等提供依据；而有了职位说明书，员工更加明确自己的职责所在，也更加会对自己职责范围内的事情负责。因此对部门主管来说，工作分析与职位说明书是必须要做的基础工作之一，必须学会用职位说明书管理员工。【课程收益】通过学习掌握工作分析和岗位评价技术的基本原理；通过学习系统掌握工作分析和岗位评价技术中的相关工具和方法的基本应用；通过学习能够编制工作说明书与岗位评估的要素构成。【课程方式】讲师讲授、小组讨论、游戏教学、实操练习、学员分享，以解决实际问题为导向，关注价值提升，注重实战落地【课程对象】人力资源管理初级从业者、人力资源专员、人力资源管理主管、非HR部门一线经理【课程时长】1天，6小时/天【课程大纲】时间授课内容主要内容0.5小时课程导入开场破冰与团队建设明确学习目标与学习方法主题导入0.5小时初识岗位分析和评价讨论：什么是人力资源管理工作的基石岗位分析和评价与人力资源职能的关系基本术语概念澄清2小时岗位分析岗位分析的概念岗位分析的内容岗位分析的流程岗位分析团队成员组成岗位分析的方法与类别工作日志法观察法访谈分析法问卷调查法关键事件法行为事件访谈法情景模拟：基于访谈分析法进行岗位分析影响岗位分析方法选择的因素岗位分析工作时间安排情景模拟：运用STAR原则进行一次事件访谈1.5小时岗位评价岗位评价的意义岗位评价的工作流程岗位评价的方法与类别岗位排序法因素比较法要素计点法练习：运用要素计点法，按照总点数为1000，计算“最低学历要求” 和“工作时间特征” 的各级点值影响岗位评价方向侧重的因素岗位评价工作时间安排1小时岗位说明书岗位说明书的类型与内容完备型岗位说明书示例岗位名称与代码工作身份工作关系工作环境与条件岗位概述编制岗位职责编制岗位权限编制绩效标准编制岗位职位任职资格编制练习：选择一个岗位，撰写岗位说明书0.5小时知识复盘与总结复盘与总结学员收获、感悟与分享要求：1、投影仪；2、音响设备；3、手持麦克；4、白板、白板笔；5、A3白纸20张；6、A4白纸1包；7、透明胶带1-2卷；8、便利贴6套；9、12色彩笔6套。

• 华乃晨：防范用工风险，构建和谐劳动关系—— 企业人力资源管理法律实务: 【课程背景】《中华人民共和国民法典》及其实施条例、《社会保险法》、《工伤保险条例》、最新劳动争议司法解释等一系列法律法规的颁布实施，以及新冠疫情的发生，使得我国劳动用工管理发生了巨大的变化。在新的形势下，企业面临稳定发展、建立和谐劳动关系、降低用人风险以及化解劳资纠纷等多重挑战。而劳动用工形势的变化，给企业的经营管理带来一个最重大的课题，那就是，如何在新的形势下，对劳动关系进行管理的变革，以全面防范和应对劳动关系变化对企业产生的具体而深远的影响。《中华人民共和国民法典》等法律法规颁布施行后，进一步规范了用人单位与劳动者之间的权利义务关系，客观上加大了企业的用工成本和法律风险。2017 年全国劳动争议仲裁机构受理案件160 万件，涉及金额 264 亿。工资占 41.7%，大部分劳动者胜诉。而很多企业还对此没有引起足够的重视，在对待劳动者权益上任性而为，结果引发纠纷，仲裁或诉讼中败诉率很高，造成了很大的损失，也影响了企业的稳定发展。【课程收益】让学员了解与企业用工相关的法律法规；让学员认识到企业在用工过程中可能存在的各种法律风险；通过案例教学，让学员掌握风险的防范和化解技巧，以实际运用于企业劳动关系的处理；使企业的管理制度和规章制度更为规范和完善，减少劳动争议的发生。通过学习劳动法律法规具体而明确的规定，增强企业守法的意识，保护劳动者的合法权益，实现企业与劳动者的良性互动，互利共赢。【课程形式】讲师讲授、小组讨论、小组PK、实操练习、学员分享，以解决实际问题为导向，关注价值提升，注重实战落地。【课程对象】企业人力资源部门负责人和劳动关系管理人、企业总经理、高级管理人员；部门经理、主管；人力资源部总监、经理、专员；工会负责人；法律部门负责人【课程时长】2天，6 小时/天【课程大纲】主题时间授课内容主要内容第一天招聘配置与培训开发环节常见劳动关系法律风险管控0.5小时主题导入破冰与团队组建明晰本课学习目标与方法0.5小时人力资源全局化视角人力资源六大模块基本概况劳动关系法律风险常出现的模块环节3小时招聘配置环节常出现的劳动关系法律管控一、招聘环节常见的劳动关系法律风险招聘广告中的法律歧视案例：公司“限招男性”被判赔精神损失招聘广告中的大嘴巴Offer在招聘环节中的重要作用案例：Offer已经发出，但公司后悔了，怎么办？二、员工入职信息的验真和核查入职时，员工提供虚假信息，怎么破？员工入职环节需要做什么？员工必须备案的个人资料如何核实员工三龄两历一身份关键信息背景调查有应调查哪些要素？案例：没做入职背景调查，这个公司赔了夫人又折兵！三、劳动合同的签署案例：什么时候与员工签署劳动合同？劳动合同都应该包含些什么内容劳动合同的变更无固定期限劳动合同案例：无固定期限劳动合同，是洪水猛兽吗？与劳动合同有关的二倍工资赔付公司可以依法解除劳动合同的情形四、集体合同的管理五、员工档案的管理六、员工试用期管理试用期的期限管理试用期员工的职责管理试用期员工的休假管理试用期员工的医疗期管理录用条件的设定与管理试用期员工的解聘违法约定试用期的经济赔偿管理七、员工离职管理X0后员工不辞而别的处理离职流程管理与劳动风险管控1.5小时培训与开发环节常出现的劳动关系法律管控讨论：新员工为什么要进行入职培训？一、新员工入职培训主要内容及关键点案例：有必要规定入职员工必须接受的入职培训吗？“职前培训”管理政策案例：“职前培训”算不算上班？工资怎么付？二、培训协议的签订案例：这种情况，是否需要签订《培训协议》？如何测评员工胜任力是否达标？周末培训，员工不参加，算不算旷工？0.5小时知识点复盘与分享1. 知识点复盘2. 学员收获分享第二天绩效薪酬与特殊员工管理中常见劳动关系法律风险管控0.5小时知识复盘与回顾Day1重点知识点复盘课程作业检查与评价2.5小时绩效管理环节常出现的劳动关系法律管控一、绩效考核目标管理中的法律风险思考1：HR的苦恼：行还是不行，谁说了算？思考2：绩效考核目标为什么要清晰明确？绩效目标清晰明确的SMART模型员工绩效考核不达标，怎么办？二、调岗调薪的合法规章制度案例：调岗及调薪，重点关注三、员工加班管理如何规定加班的确认案例：工作至深夜，算不算加班？关于加班时长的管理关于加班费的计算案例：这样的加班费，你会算吗？四、员工失踪失联的处理五、员工恶意泡病假的处理六、待岗人员的管理七、长休假人员的清退八、过失性辞退流程九、无过失性辞退流程十、绩效反馈面谈中应规避的法律风险2小时薪酬管理环节常出现的劳动关系法律管控思考：为什么规定同岗同酬一、发放工资的法律风险工作时间的折算出勤工资计算案例：不同情境下出勤工资的计算二、社保管理案例：合同中约定将社保直接付给劳动者是否有效？关于社保公积金的相关法律规定福利的内容与属地化管理的矛盾，怎么办？案例：案主应休多长时间产假？三、收入证明开具风险案例：因收入证明引发的纠纷如何避免开具收入证明的风险四、经济补偿金或赔偿金的计算标准五、N、2N、N+1的规则总结0.5小时特殊人员管理环节常出现的劳动关系法律管控一、“工伤” 员工的管理案例：工伤认定于法有据关于工伤的认定和赔付申报工伤需要材料二、“三期”女员工的管理案例：“三期”女员工调岗调薪需谨慎案例：“三期”女员工违纪，公司能否解除劳动关系？三、“医疗期”员工的管理案例：医疗期内被证明不适合岗位，能否解除劳动关系医疗期的相关规定医疗期的相关政策0.5小时知识复盘与分享知识点复盘学员收获分享要求：1、投影仪；2、音响设备；3、手持麦克；4、白板、白板笔；5、A3白纸20张；6、A4白纸1包；7、透明胶带1-2卷；8、便利贴6套；9、12色彩笔6套。

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