姚俊杰：情景领导力

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课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 领导力

课程编号 : 11014

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适用对象

各层级领导者

课程介绍

学习目标：

• 了解领导工作的有效性及对领导者的要求

• 区分员工基于工作能力和意愿的四个发展阶段及不同需求

• 学习基于支持和指导行为的四种领导风格及其领导方法

• 将不同形态的领导风格用于不同的员工发展阶段

• 与员工建立伙伴式合作关系

• 学习通过一对一对话发展员工的能力与意愿

目标学员：各层级领导者

培训时间：1天

培训形式：讲授、练习、讨论分享、角色扮演等

主要内容：

第一部分：员工四个发展阶段的特征与发展需求

1，领导的有效性及未来对领导者的要求

2，什么情景领导?

3，员工的工作能力与意愿的发展路径

4，基于能力与意愿的员工四个发展阶段

5，四个发展阶段的特征与诊断

6，四个发展阶段的不同需求

第二部分：四种不同的领导形态及对应的领导行为

1，基于支持和指导行为的四种领导形态

2，四种领导形态之间的区别

3，不同领导形态的适用领导方法

a) S1-指导与示范性应用步骤

b) S2-辅导/教练法

c) S3支持性应用步骤

d) S4授权的方法与步骤

4，四种领导形态的发展路线图

第三部分：领导形态与员工发展阶段匹配

1，情境领导-II模型——领导心态与员工发展阶段匹配

2，督导适当、督导不足与督导过度

3，发展员工能力与意愿的六个步骤

4，情景领导的发展循环与退化循环

第四部分：与员工建立伙伴关系

1，与员工建立伙伴关系的五个步骤

2，用情境领导驱动员工绩效管理

3，一对一情景会谈的步骤及训练

4，个人行动计划

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• 姚俊杰：企业中层领导力系列培训项目: 中层管理模块组合方法：企业的中层领导者是企业发展的中坚力量,他们的领导能力直接决定了企业的现在与未来。对中层领导者的培训也是企业投入最大，期望培训效果转化最大的部分。随着企业发展加速，企业面对着商业环境，市场竞争的变化也日益加剧，企业如何在挑战中充分调动员工的积极性，去实现高绩效的企业目标，成为企业的(初)中层管理者面临的一大重任。在这变化万千、纷繁复杂的管理世界中，越来越多的管理者发现“管理灵活性”是一项攀上成功峰顶的必备素质。本培训课程帮助中层管理者实现管理能力升级：管理者的角色定位、管理的本质、如何与员工进行沟通、管理者如何进时间有效性管理、如何对员工激励并有效授权、如何甄选人才并对员工进行辅导、如何运用心理学方法领导团队，以及如何建设高效的团队文化，管理冲突，提升团队绩效。结合我们多年的管理和培训经验，把中层领导者能力提升所需要的16个基础培训模块进行了标准化设置，每个模块3-3.5小时，企业可以按照自己的需求自由组合培训计划。培训对象中层领导者、部门经理等课程目标&收益课程结束后学员能够：1. 做好管理者角色定位，学习管理的六大原则、五项任务及七大工具;2. 学习到目标设定的原则与方法并有效地进行分解;3. 了解自己的时间管理水平，学习并掌握几种有效的时间管理方法;4. 学会用积极方式和方法进行沟通，特别是上下级沟通中的工作分派与确认工具;5. 学会运用激励的原则和方法，有效运用激励技巧提升团队绩效;6. 学习授权的原则与方法并学会有效授权给下属;7. 学会人才甄选的STAR技巧及培养员工的有效方法;8. 学会辅导的基本原则和方法并有效运用GROW模型对员工进行辅导;9. 学会在管理中运用心理学常识与方法领导团队;10. 学会为团队建立愿景，发挥团队成员优势，打造学习型团队;11. 了解执行力不足的原因并学会如何提高团队的执行力;12. 学会绩效管理的流程和方法并实践绩效会谈;13. 学会冲突管理的有效方法并达成合作协议;14. 学会正确对待压力，有效管理情绪并帮助下属做好情绪管理。培训时间：0.5天-7天培训方式：讲授、讨论、游戏、录像、角色扮演、个人练习等主要内容：时间内容方式及工具1管理的原则、任务和工具(3.5小时)1. 管理者的角色定位2. 管理的六大原则3. 管理的五项任务4. 管理的七大工具活动一：管理者与领导者录像：音乐会中的指挥与乐手游戏：信任工具一：“魔法数字7±2”工具二：“4P”决策原则活动二：五大任务工作交流会2管理者的时间管理(3.5小时)1. 管理者时间管理的干扰因素2. 6种时间管理方法3. 管理者个人工作方法4. 管理者个人时间管理评估与计划活动：我还剩多少时间录像一：要事第一评估：工作时间效益自我评估工具一：一天时间记录与评估表工具二：我的时间管理矩阵录像二：5个时间管理技巧3管理者的高效沟通技巧(3.5小时)1. 沟通的编码与解码2. 沟通的七大障碍3. 有效沟通的7C原则4. 沟通中倾听技巧5. “提问”的艺术6. 管理沟通中的RCRA法则录像一：沟通的本质自我测评：沟通能力自测游戏：母子对话录像二：沟通中的障碍(1)+(2)录像三：同理心倾听活动一：同理心倾听活动二：提问漏斗工具：职场沟通秘笈RCRA活动三：RCRA练习4管理者的压力与情绪管理(3.5小时)1，压力与情绪行为2，压力的来源3，管理压力和情绪的原则与方法4，情绪管理秘笈(ETC)5，管理者如何帮助下属管理压力和情绪活动一：压力自我测评录像：你确定自己是“人吗”活动二：游戏：压力的作用力与反作用力活动三：三种压力应对成功故事分享工具：情绪管理ETC活动四：情绪管理ETC工具：TIPS活动五：压力与情绪管理辅导TIPS5目标设定与分解(3.5小时)1. 目标设定的五项原则2. 目标设定的流程与方法3. 目标设定SMART原则4. 目标分解的关键要素5. 目标细分活动一：目标设定原则性检视活动二：：判断是否符合SMART工具：SMART目标设定工具表活动三：设定SMART目标活动四：目标细分6绩效管理1，什么是绩效管理2，绩效评估流程3，绩效评估会谈7步骤4，TIPS绩效辅导活动一：绩效管理的意义活动二：绩效评估座谈会工具一：绩效谈话八步骤活动三：角色扮演“绩效面谈”工具二：绩效面谈工具表活动四：TIPS案例辅导演练7辅导技巧1. 什么是辅导?2. 谁/何时需要辅导?3. GROW辅导模型4. 辅导训练活动一：辅导演示与反馈活动二：谁需要辅导(四种情景)工具：辅导模型GROW活动三：角色扮演GROW辅导工具：GROW辅导者工作表及观察员工作表8激励员工(3.5小时)1. 什么是激励2. 谁/何时需要激励3. 皮格马利翁效应4. 管理者的三层激励模型5. 激励的十大法则6. 员工的自我激励录像一：激励的作用游戏：皮格马利翁效应活动二：目标性激励录像二：激励的5个技巧活动三：“5-Whys”9人才甄选与培育(3.5小时)1. 建立员工职业发展路线图2. 人才招聘中的STAR面试技巧3. 员工离职原因4. 人才的评估与培训活动一：员工成长路径活动二：员工职业发展路线图活动三：面试中的有效问题与无效问题工具一： STAR面试技巧活动四：角色扮演—“STAR”面试活动五：员工离职的主要原因工具二：培养员工意识自测活动六：主管在员工培训前中后的作用10问题分析与解决1. 问题的意义与解决问题模型2. 第一步：界定问题3. 第二步：问题原因分析方法4. 第三步：寻找问题的解决方案与替代方案5. 第四步：指定解决问题行动计划6. 第五步：有效实施问题解决方案7. 第六步：结果评估录像一：问题出在哪里?工具一：鱼骨图分析法活动一：鱼骨图应用工具二：全脑漫游解决问题方法及工作表活动二：全脑漫游解决问题11管理者的情商管理(3.5小时)1，管理者的情商2，管理者的掌握认知3，管理者自我管理4，管理者的社交认知5，管理者的关系管理12冲突管理(3.5小时)1，职场冲突类型及原因2，管理者在冲突管理中的角色3，终止消极相互作用循环4，管理职场冲突四步骤5，吉尔曼五种冲突管理风格模型6，达成合作协议活动一：冲突原因分析活动二：管理者在冲突管理中的作用工具：托马斯-基尔曼冲突风格测评活动三：思考并分享个人的冲突管理风格活动四：达成合作协议六步骤13授权的艺术(3.5小时)1. 授权的定义2. 授权的障碍因素3. 授权意义与时机4. 授权的原则5. 授权三步骤活动一：授权的阻碍因素活动二：哪些工作可以授权给下属活动三：授权练习(角色扮演)14提高团队的执行力1，执行力的核心与提升执行力的原则2，建立个人和团队责任制3，执行计划沟通与监督和评估4，促进团队的执行力提升活动一：执行力的四个核心与影响活动二：团队执行力不足的原因活动三：针对性提高团队执行力工具一：受害者循环自测游戏一：“指责游戏”活动四：如何对待四类员工工具二：执行监督、评估与反馈表15团队文化建设(3.5小时)1.建设团队文化的意义2.高效能团队的特征3.建立团队文化一：设立团队愿景4.建立团队文化二：树立团队价值观5.建立团队文化三：团队文化建设活动6.发挥团队成员的职能角色与团队角色7.建立学习型团队活动一：建立团队愿景工具：团队的九种角色活动二：员工角色定位活动三：学习型团队16领导团队中是心理学(3.5小时)1. 员工的性格特质与沟通(AMED)2. (或者)员工的思维偏好(HBDI)3. 思维偏好与沟通方法4. 团队管理中的六大心理效应测评：我的思维偏好录像：思维偏好与沟通方法活动一：请这样和我沟通游戏：海潮效应

• 姚俊杰：CARES教练式领导力: 课程介绍：本培训课程采用由国际教练联盟(ICF)认证领导力教练James Ma 设计并注册的JM “关爱五步曲”教练模型©，从个人领导风格测评入手，了解员工能力发展的四个阶段以及需要对应的四种领导风格，重点解读教练型领导风格，针对CARES教练模型的“信任”核心、两个基石、五种领导素质能力、教练(辅导)的六个步骤进行详细的学习和演练，并介绍了国际流行的“GROW”和“TIPS”辅导流程及与辅导伴生的“STAR”反馈，使学员的领导力辅导能力得到强化和提升。课程目标：ü 学员将通过测评解读自己的领导风格ü 了解员工能力发展的4个阶段及需要对应的领导风格ü 了解如何建立与下属的信任关系及保障教练(辅导)成果的基础环境ü 提升教练式领导需要具备的5种领导素质能力ü 通过学习和演练熟练掌握CARES教练(辅导) 的6个步骤ü 了解国际流行的“GROW”和“TIPS”辅导流程及反馈“STAR”模型目标学员：各层级领导者培训时间：2天培训方法：讲解、小组讨论、个人练习、模拟对话、案例研讨重要内容：时间培训内容培训方法及演练第一天上午第一章：领导风格与员工能力发展阶段• 引导案例：你如何领导这样的下属(4种案例)• 个人领导风格测评• 员工能力发展的四个阶段(能力/意愿)• 四种领导类型及领导风格• 个人领导风格解读• 发展不同的领导力• 如何培养下属1，课程介绍、破冰2，通过4个案例引导学员了解下属的类型或阶段不同需要不同的领导风格3，通过12个问题测评自己的领导风格4，介绍员工发展的4个阶段及如何判断，对下属进行发展阶段诊断5，介绍领导的四种领导形态及如何匹配员工不同的发展阶段6，引导学员解读自我评估结果及如何发展不同的领导力7，介绍及分享如何培养下属，学员测评自己的培养下属意识8，介绍团队的九种角色，学员判断团队成员，分享是如何培养下属的第一天下午第二章：教练式领导力概述• 什么是Coaching(教练/辅导)及教练式领导力• 教练式辅导对下属及团队的意义• 如何做一个成功的教练型领导者第三章：CARES(关爱)教练式领导力辅导模型• 如何建立与员工的信任关系(核心)• 培养教练式领导力的5种素质能力-承诺/认可(激励)/尊重/同理心/支持(授权)1、学员进行讨论辅导的定义，介绍辅导及教练式领导力2、介绍辅导的意义及如何成为成功的教练3、介绍CARES教练式领导力辅导模型4、学员讨论如何建立信任5、介绍建立信任的三个方法6、分别介绍教练式领导力的5种能力7、学员进行承诺活动，观看激励录像，进行认可活动，讨论如何尊重下属8、介绍同理心倾听，如何提问，并倾听和漏斗提问练习活动9、综合活动：“CARES”辅导关爱能力论坛第二天上午• 两块基石——安全的环境与建设性的关系• CARES教练式领导力辅导的六个步骤- Start Up 开启辅导- Think Over 澄清问题- Explore Opportunity 发现机会- Plan Action 规划行动 1，介绍两个基石，学员讨论如何建立安全环境，进行建设性沟通游戏2，介绍教练式辅导的六个步骤，学员每个步骤与学习伙伴进行提问练习第二天下午- Sum Up 总结回顾- Backtrack to Topic 重返主题• 综合辅导演练(案例)第四章：“GROW”和“TIPS”辅导流程及反馈• GROW• TIPS• STAR反馈1，学员小组内根据提供的案例情景按要求进行6个步骤的综合练习，讲师辅导，一组展示演练，讲师点评2，介绍GROW和TIPS辅导模型，学员与学习伙伴进行辅导训练，角色轮换3，介绍STAR反馈模型，学员通过游戏感知反馈4，向学习伙伴反馈两天学习表现，感谢学习伙伴的帮助和支持5，学习总结，学员完成学习日志及行动计划6， Checkout

• 姚俊杰：Trust Leadership 信任领导力: 信任经济学认为信任所产生的红利是巨大的，它是任何关系及经济法则中一个重要的隐形变量。然而很多组织不知不觉中都在付着“信任税”。如何将信任变成一种组织的“红利”，这是每一个组织及其领导者必须思考和认真对待的问题。本培训通过对建立个人信用的四个核心及建立信任关系的十三种行为的学习和训练，使组织、团队和个人建立和强化信任，从而提升领导力绩效。学习目标：• 了解信任经济学的概念和柯维的五重信任模型;• 了解信任对组织的影响及”信任税”与”信任红利”;• 学习通过诚实、动机、能力和成果建立自我信任;• 学习通过建立信任的团队关系激发对团队的信心;• 学习建立信任关系的十三种行为原则• 学习化解冲突, 激发信任;• 学习通过信任激励自己并激励他人。培训对象：各级领导者培训时间与方式：时间：2天方式：讲授、练习、角色扮演、案例研讨、讨论与分享、录像观摩培训内容：时间培训内容第一天上午第一部分：信任经济学• 信任的危机• 信心的源泉与信心的力量• 信心与绩效的倍增效应：信任经济学• 史蒂芬·MR柯维: 信心的五重信任模式第二部分：组织的信任• 组织的信任与影响• 低信任度组织的七种“信任税”• 高信任度组织的七种“信任红利”第一天下午第三部分: 建立自我信任• 建立正确的自我意识及自我管理• 建立自我信任——个人信用的四个核心：诚实、动机、能力和成果• 建立个人信用账户• 扬长避短，发挥个人优势第二天上午第四部分：关系信任• 建立相互信任的团队关系• 建立信任关系的行为原则• 关系银行—建立信任账户• 建立信任关系的十三种行为原则• 重建信任第二天下午第五部分：化解冲突激发信任• 化解冲突• “明智的信任矩阵”• 自我激励增强自信• 激励团队增强信任• 信任：为了一个共同的目标

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