何兴胜：MTP管理者综合管理技能提升

何兴胜注册讲师 207查看

课程概要

培训时长 : 2天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : MTP

课程编号 : 10692

联系老师

适用对象

中、基层管理者

课程介绍

【课程背景】：

管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。

因此，全面提升管理者的自我素质和系统管理能力，才能有效打造一支高素质、职业化、高绩效的中坚管理团队，不仅关系到管理者的职业前程，更关系到组织决胜未来的能力和命运。

《MTP管理者综合管理技能提升》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助企业培养优秀管理团队，为组织锻造高绩效的管理人才。

【培训时间】2天

【培训对象】中、基层管理者

【培训方式】讲授、互动、视频、案例、演练;

【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔

【课程方式】

理论讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+复盘呈现等。

【课程特点】

l 通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。

l 通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。

l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。

【课程提纲】：

第一章、管理者责任心修炼

一、世界500强把责任作为关键理念和价值观

二、责任高于一切，成就源于付出

1、个人价值的前提是责任

2、你有价值是因为你承担了对别人的责任

3、公司离不了的是责任而不是任何人

三、拉升责任的层级：负责任的5个层级

1、推卸责任：有问题是别人的问题

2、分清责任：这是谁的责任?

3、承担责任：主动承担、敢于承担、愿意承担

4、问题=机会：发现问题就是发现机会

5、100%承担责任：我是一切问题的根源

四、完善责任的维度：100%责任的三个维度

1、对自己100%负责

2、对工作100%负责

3、对组织100%负责

五、落实责任的三个层面

1、定责是途径——锁定责任人是落实责任的基础

2、履职是目的——在其位谋其责，工作树立高标准，结果追求零缺陷

3、问责是手段——事前问责是提醒，事中问责是监督，事后问责是奖惩

第二章管理者员工辅导与发展

一、新入职的员工如何培训

二、员工培育的三种方式

三、员工培育的十大策略

四、员工指导的三种方式

五、员工辅导的六个步骤

六、工作教导的四阶段法

案例分析：善用罗森塔尔效应

案例分析：善用瓦拉赫效应

工具与应用：OJT教导技术及员工辅导的“万灵公式”

第三章、构建团队，促进合作

一、团队建设的意义

看图说话

二、工作团队与工作群体的区别

看图说话

三、工作团队形成的基本要求

1、统一的目标

2、共同的责任

3、相互的协作

4、互补的技能

5、出色的领导

四、工作团队与贝尔宾团队角色理论分析

Ø 角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析?

Ø 研讨：如何提升团队协作能力?

Ø 研讨：如何建立良好持久的团队协作关系?

五、团队精神的培养

1、完美的团队精神-狼道精神

视频分享：完美的团队精神

2、团队精神的卓越表现-大雁精神

案例分析：大雁的故事给我们什么启示?

3、团队精神与团队文化

4、如何增强团队的凝聚力和向心力

5、团队运行管理的三种方式

工具与步骤：团队文化操作步骤

第四章、高效运作与执行

一、执行力为什么重要

二、什么是执行力?

三、建立执行力三大思维

四、完善执行力五大管理保障体系

思考：组织执行力差的根本原因是什么?

五、高效运作，执行必须到位

1、高效运作，服从必须到位

2、高效运作，办法必须到位

3、高效运作，管控必须到位

4、高效运作，问题解决必须到位

研讨：如何提升个人执行力?

研讨：如何提升团队执行力?

第五章、绩效管理与绩效面谈

一、什么是绩效管理?

二、绩效管理循环的主要内容

1、绩效计划

2、绩效实施

3、绩效考核

4、绩效反馈

三、什么是绩效反馈与面谈

四、绩效反馈的作用

五、绩效反馈沟通的基本原则

六、绩效沟通面谈的要点

研讨：如何改善员工对绩效反馈的反感情绪?

工具：绩效管理流程图

第六章、管理者沟通协调能力提升

一、管理者需要高效的沟通能力

二、沟通的基本法则和目的

三、沟通的五字秘诀：听、问、说、看、心

四、如何有效与上级沟通

1、了解上司的需求与自己的行为

2、清除与上司沟通的障碍

3、如何接受上司的指示

4、及时给予反馈信息

5、如何向上级汇报工作

6、如何与上级商讨问题

7、如何向上级提出建议

8、怎么获得上司的信任

9、理性面对上司的批评

10、与上司发生矛盾怎么办

五、如何与下属有效沟通

六、如何与平级有效沟通

1、与平级沟通的基本原则

2、要和同事愉快的相处

3、不要在同事面前过分地夸耀自己

4、要学会聆听

七、跨部门沟通与协调的方法

1、人的差异及差异造成的后果

2、改善跨部门沟通的三条原则

3、跨部门沟通与策略

Ø 研讨：90、00后员工沟通策略?

备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。

何兴胜老师的其他课程

• 何兴胜：MTP-管理者综合管理技能提升: 【课程背景】：管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。因此，全面提升管理者的团队建设能力和高效执行能力，打造一支高素质、职业化、高绩效的中层管理团队，不仅关系到中层管理者的职业前程，更关系到组织决胜未来的能力和命运。《MTP-管理者综合管理技能提升》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者!为组织锻造最高效的管理人才。【课程收获】清晰管理者的角色认知与定位;熟悉掌握团队建设、高效执行、绩效管理、魅力领导等管理技能;熟悉掌握管理逻辑、原理以及常用的工具和方法。【课程时间】1天【课程对象】中层管理者【课程方式】理论讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+复盘呈现等。【课程特点】l 通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。l 通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。【课程大纲】第一章管理者角色认知与定位一、管理者的地位与使命二、管理者需具备的基本素质三、管理者的角色认知1、角色认知一：有较辅佐上司2、角色认知二：激励辅导下属3、角色认知三：与同事合作共处四、管理者的职业素养要求1、懂管理，会带兵打仗，会使用兵法2、懂技术，会指导业务，会运用剑法3、懂人情，会体贴员工，会运用心法五、管理者要具备的职业素养1、树立不断提高自身素养的理念2、管理基本知识学习3、学习一些先进的管理理念4、管理心态的培养分享：谈谈你对管理者角色转换的相关认知第二章、团队合作与团队建设一、树立强烈的团队意识，提升凝聚力1、融入团队的三个基本条件2、凝聚团队的六个有效措施二、团队组建与协作要求三、团队角色与功能建设1、贝尔宾团队角色理论2、角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析?3、情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色?四、团队精神的培养1、完美的团队精神-狼道精神2、完美的团队精神-大雁精神3、案例分析：大雁的故事带给我们什么启示?第三章、高效运作与执行一、执行力为什么重要?1、没有执行力就没有竞争力2、执行力是实现组织战略的关键二、什么是执行力三、建立执行力思维四、完善执行力保障体系案例分析：哪个体系出了问题?如何解决?五、高效执行必须到位1、高效执行，服从必须到位2、高效执行，办法必须到位3、高效执行，落实必须到位4、高效执行，流程必须到位5、高效执行，问题解决必须到位第四章、绩效管理与绩效面谈一、什么是绩效管理?二、绩效管理循环的主要内容1、绩效计划2、绩效实施3、绩效考核4、绩效反馈三、什么是绩效反馈与面谈四、绩效反馈的作用五、绩效反馈沟通的基本原则六、绩效沟通面谈的要点研讨：如何改善员工对绩效反馈的反感情绪?工具：绩效管理流程图第五章、管理者领导魅力塑造一、什么是领导力1、管理者没有领导力，下属就没有执行力2、领导力的基本构成3、领导力与权力的区别4、管理者使用权力的注意事项二、领导力能力素质修炼1、构建360度领导力的能力模型2、卓越领导力的责任要素3、领导力最重要的七种核心品质4、赢得下属支持的五种方法三、权变领导理论的应用1、员工成熟度的四个发展阶段2、管理员工的四种领导风格3、情境研讨：不同的员工成熟度分别适用哪种领导风格?备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。

• 何兴胜：MTP-做最有成效的管理者: 【课程背景】：管理者，在组织中扮演着承上启下的重要角色，他们既是决策的参与者、制定者，也是决策的传达者、执行者;既是领导的参谋与助手，又是员工的领导者与管理者。是组织人才的中坚力量、中流砥柱，是组织的“脊梁”，是贯彻战略意图、落实执行力的关键。因此，全面提升管理者的团队管理、沟通协调、目标管理、有效激励、逻辑思维等管理技能和素质，不仅关系到管理者自身的职业前程，更关系到组织决胜未来的根本和命运。《MTP-做最有成效的管理者》课程，为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您成为一名优秀的中层管理者!为组织锻造最高效的管理人才。【课程收获】清晰管理者的角色认知与定位;熟悉掌握企业管理、组织协调、沟通交流、逻辑思维、团队协作和团队激励等管理技能;熟悉掌握管理逻辑、原理以及常用的工具和方法。【课程时间】3天(每天6小时)【课程对象】中层管理者【课程方式】理论讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+工具指导+游戏活动+复盘呈现等。【课程特点】l 通过案例研讨与分享，引导学员主动思维，帮助学员自我探索与提升。l 通过课堂提问、小组讨论、情境模拟、角色扮演等多种互动方式，加深学员对知识的理解，突出课程的趣味性。l 注重工具和方法的实操指导，帮助学员对实操技能的掌握与应用，突出课程的实用性。【课程大纲】第一章管理者角色认知与定位一、管理者的地位与使命二、管理者需具备的基本素质三、管理者的角色认知1、角色认知一：有较辅佐上司2、角色认知二：激励辅导下属3、角色认知三：与同事合作共处四、管理者的职业素养要求1、懂管理，会带兵打仗，会使用兵法2、懂技术，会指导业务，会运用剑法3、懂人情，会体贴员工，会运用心法案例：任劳任怨的刘主管，问题出现哪里?五、管理者要具备的职业素养1、树立不断提高自身素养的理念2、管理基本知识学习3、学习一些先进的管理理念4、管理心态的培养分享：谈谈你对管理者角色转换的相关认知第二章、目标管理与计划落实一、目标的意义1、什么是目标?为什么要有目标?2、目标的作用3、目标逻辑链分析4、目标动力条件工具与应用：动力关系等式、“四力合并”策略案例：小李的目标为什么没有得以实现，问题出在哪里?二、目标管理1、目标的设定：要符合SMART原则2、目标分解横向分解与纵向分解直接分解与间接分解剥洋葱法与多杈树法层层分解、层层保证、层层把关3、导入计划4、落实管控(PDCA循环)5、检查实施结果及奖惩工具与应用：SMART原则、PDCA循环研讨：如何制定目标(公司目标、部门目标、个人目标)?情境案例：制定部门工作目标需要考虑的因素?三、制定计划的逻辑步骤1、目标分解2、任务排序3、确定方案4、撰写计划工具与应用：5W2H计划要素、计划四步法案例：小陈制定的行程计划可行吗?为什么?第三章、制度管理与情感管理一、制度管理1、铁的纪律，爱的管理(管理是一种严肃的爱)2、没有规矩，不成方圆(制度面前人人平等)3、制度拟定要科学、合理、可行4、企业制度的内容：制定、执行、监督与考核、更新与完善情境案例：严格纪律的张经理，却遭遇下属的不满情绪，如何才能避免?二、情感管理1、情感管理的概念和原理2、感情管理是组织凝聚力的源泉3、情感管理主要采用的方法4、情感管理的应用误区及应对情境案例：下属小张对李经理的情感关爱总是无动于衷，怎么办?第四章、组织协调与有效沟通一、向上沟通与协调1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术3、请示与汇报技巧Ø 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示Ø 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持5、有效沟通实践链接：1)克服心理障碍2)充分信息交流3)领会领导意图4)合理建设意见情境案例：职权之内且有把握的事情需要请示吗?为什么?二、向下沟通与协调1、与下属沟通的四种模式2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定3、调动积极性要充分授权——授权的步骤4、下达指令的技巧5、赞扬下属的技巧6、批评下属的技巧小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略三、平行沟通与协调1、跨部门沟通应遵循的基本原则Ø 组织利益之上;Ø 尊重第一，道理第二;Ø 换位思考2、因人而异的沟通力量型、活泼型、完美型、和平型3、部门间不同意见的正确处理4、如何与较难沟通的人沟通?5、沟通冲突与处理策略案例：周姐不能妥协，在强迫中产生了冲突如何解决?第五章、逻辑思维与创新思维一、什么是逻辑?什么是逻辑思维?二、逻辑思维的特征1、概念的特征2、判断的特征3、推理的特征三、逻辑思维的方法1、分析与综合2、分类与比较3、归纳与演绎4、抽象与概括逻辑思维训练：两根铁条;蒙眼摸币;张举焚猪辩冤课堂练习：这是什么推理?四、创新思维与逻辑思维的关系1、逻辑思维是创新思维的基础，渗透于一切创造活动中2、创新思维促进逻辑思维的发展五、颠覆思维定势的创新思维1、发散思维2、逆行思维3、立体思维4、转向思维5、换位思维案例：运用以上创新思维解决通道堵塞事件六、创新技法与应用1、头脑风暴法2、设问创新法(5W2H)3、和田创新十二法4、创新思考——六顶思考帽第六章、团队协作与团队建设一、树立强烈的团队意识，提升凝聚力1、融入团队的三个基本条件2、凝聚团队的六个有效措施二、团队组建与协作要求三、团队角色与功能建设1、贝尔宾团队角色理论2、角色演练：如果你要组建一个团队，如何利用好团队角色分析?3、情境互动：你加入一个团队，你如何定位自己的团队角色?四、团队精神的培养1、完美的团队精神-狼道精神2、完美的团队精神-大雁精神案例分析：大雁的故事带给我们什么启示?第七章、如何调动下属的积极性——高效激励一、什么是激励1、员工缺乏干劲的主要原因2、员工责任心差的关键因素3、激励员工士气的重要原则二、激励的原理1、看图说话2、激励的奥妙是诱因的设计三、激励的理论1、马斯洛需要层次理论2、弗鲁姆期望理论3、斯金纳行为强化理论4、赫茨伯格双因素理论5、公平理论案例分析：小红的业绩为什么变低了?案例分析：为什么努力工作?为什么在这工作?四、激励的原则五、激励的方式——激励百宝箱1、基础性激励方式2、常规性激励方式3、管理性激励方式情境研讨：焦点放在优秀员工还是末尾员工身上?备注：以上内容为讲师初步课纲设计，具体授课内容，将根据实际情况，进行灵活调整。

• 何兴胜：360度高效沟通技巧: 【课程背景】孔子说：言不顺，则事不成。沟通是现代管理的神经系统。一个组织如果没有有效的沟通，就会成为可怕的“植物人组织”。可见，良好的沟通能力是构成组织高效的重要管理基础。既能简明、有效的表达自己的观点，又能清楚地领会别人的意图，才能正确推进工作成效。沟通无处不在!无论是信息的传递、思想的统一、执行的推进、人事的管理、部门的协调，还是与外界的交流以及人际关系的建立，都离不开沟通。美国著名的未来学家奈斯比特更明确地指出：“未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通上。” 哈佛大学就业指导小组调查结果显示，在500名被解职的男女中，因人际沟通不良而导致工作不称职者占82% 。【培训时间】1天(6小时)【培训对象】企业各级管理人员【培训方式】理论讲授+案例分析+互动讨论+角色扮演+情景演练+视频分享+游戏活动+复盘呈现等。【培训所需工具和设备】无线话筒、投影仪、音频线、白板、白板笔【课程特色】实战、实用、实效通过理论讲授、角色扮演、互动讨论、情景演练、游戏活动等培训方法，使学员能够从培训中得到深刻的领悟和有效地掌握培训课程的相关知识和技能。【课程收益】○ 掌握有效沟通的原理、过程、步骤以及障碍性分析;○ 并运用有效管理沟通铲除企业运行障碍，提升管理水平和营运水平;○ 掌握与组织各级人员的沟通要领和应用技巧;○ 并运用沟通艺术改善人际关系、化解矛盾冲突、促进科学决策、推动执行效率。【课程大纲】第一章、建立正确的沟通思维1、沟通从心开始2、沟通的过程原理与核心环节：编码;解码;反馈3、沟通的模型解析4、影响沟通效果的语言要素：文字语言、有声语言、肢体言语5、如何有效选择合适的沟通方式6、沟通漏斗原理带给管理工作的启示7、有效沟通的基本步骤案例分析：三顾茅庐工具与应用：三大沟通思维的应用第二章、有效沟通“听、问、说”技巧1、听：要专注的听2、倾听的动作——SOFTEN3、同理心倾听3F——听意图、听事实、听感受4、问：要周全的问5、好奇地问：激发对方的兴趣6、开放式发问：获得更多的信息7、说：要说重点第三章、人际风格沟通技巧1、人际风格的四大分类2、各类型人际风格的特征与沟通技巧3、分析型人格的特征及沟通技巧4、支配性人格的特征及沟通技巧5、表达型人格的特征及沟通技巧6、和蔼型人格的特征及沟通技巧第四章、如何与上司有效沟通1、与上司沟通的四大原则：主动、尊重、时机、维护权威2、懂得服从、懂得礼让、懂得接受批评的艺术3、请示与汇报技巧Ø 请示要带着方案去请示，不要只带着问题去请示Ø 汇报要作陈述性汇报，不要作评价性汇报4、与上司相处之道：忠诚、配合、信任、友谊、支持第五章、如何与下属有效沟通1、与下属沟通的四种模式2、工作指令要表达精准，布置任务要及时确定3、调动积极性要充分授权——授权的步骤4、下达指令的技巧5、赞扬下属的技巧6、批评下属的技巧小组讨论：与下级沟通的常见困惑及应对策略第六章、如何与同事有效沟通1、同事沟通总法则：心情、人情、事情2、如何营造良好沟通氛围3、如何建立良好的人情关系4、同事相处之道：建交情、伸援手、共分享5、勤于沟通实践链接：1)永远不要嫌麻烦2)了解需求，及时周到，态度热忱3)定期工作交流会案例分析：如何营造和谐的沟通氛围?

何兴胜：MTP管理者综合管理技能提升

课程概要

适用对象

课程介绍

何兴胜老师的其他课程

相关课程

添加企业微信