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刘乃持:管理者角色认知与责任担当

刘乃持老师刘乃持 注册讲师 391查看

课程概要

培训时长 : 1天

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课程分类 : 管理技能

课程编号 : 10239

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适用对象

管理者、骨干员工等

课程介绍

【课程背景】

作为老板,是否有如下的困惑:

企业重视管理人员的培育与成长,但是管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速成长呢?管理者应该如何管理员工,才能真正帮助到企业发展?

作为管理者,是否会有如下的困惑:

管理者应该具备什么样的角色认知?具备那个职业化素养?

管理者应该具备哪些管理技能?自己应该有什么样的角色定位?

管理者应该成为一个合格且优秀的管理者?如何与员工相处,如何做决策?

本系列课程在传统MTP课程的基础上,结合中国企业的实际情况,广泛吸收了优秀企业的管理经验,形成了更接地气、更贴近实际的管理者综合技能提升系列课程,课程内容即严谨又易于理解,更利于中国企业管理者的学习和吸收。

【课程收益】

  1. 帮助管理者加深对管理的认知,了解管理的基础。
  2. 帮助管理者了解自己的角色定位,避免管理误区,明确哪些是管理者应该做的工作。

3、让管理者建立责任担当的意识,并实施有效的行为。

4、课程形成多项落地方案或行动计划,帮助管理者后期提升。

【课程对象】

管理者等

【课程时长】

1-2天(视公司实际情况和现场状况,授课内容有所取舍和调整)

 

【培训大纲】

前言:管理者必备的管理认知

一、管理的本质

二、何谓有效率的管理

三、管理的三个基础原则

  • 统一指挥原则
  • 管理幅度原则
  • 整体利益原则

四、管理的四个职能

  • 计划
  • 组织
  • 领导
  • 控制
    • 正确的做法:严格但有温度

第一章:管理者的定位及角色认知

一、管理者是如何产生的

1、管理者是如何产生的

2、管理者的三个层次——三个层次的技能要求

二、管理者的工作方式转变

1、身份转变:由个体到团队管理者

2、管理思维转变:从管事到管事和管人

3、业绩导向转变:从个人优秀到团队卓越

4、全局意识转变:从关注部分到关注整体与部分

5、问题分析与解决转变:从发现问题提出问题到推动解决问题

6、两难现象:制度管理还是人情管理?

  • 三心法则:操心——关心——交心
    • 接受任务

7、如何正确处理哥们、同事、领导的关系?

三、管理误区思考与讨论

1、管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业

2、管理者得让下属满意vs管理者得让上级满意

3、管理者得与下属保持距离vs管理者得与下属打成一片

四、管理者的四个立场

1、管理者的组织位置

2、管理者的定位分析

五、管理者的角色认知及定位

1、管理者的三个企业内部立场

2、作为下属的角色认知和行为

  • 坚定执行
  • 执行的关键步骤
  • 精准汇报
  • 汇报反馈的节点与时间
  • 向上汇报的金字塔结构

3、作为平级的角色认知和行为

  • 建立客户服务意识
  • 影响平级协作的五大关键

4、作为上级的角色认知和行为

(1)避免五个错位角色

  • 错位角色一:封地领主
  • 不做一言堂,不拍脑袋做决策
  • 不居功自傲
  • 错位角色二:民意代表
  • 不做老好人,不做带头大哥,不带着民意“威胁”领导
  • 错位角色三:自然人
  • 谨言慎行,保持管理者意识
  • 错位角色四:传声筒
  • 领会上级意图,分解具体措施
  • 错位角色五:孤胆英雄
  • 懂得授权,调动团队积极性共同作战

(2) 明确五个角色定位

  • 领导者——领导力的五项行为习惯,要有领导者的高度
  • 管理者——管理者的管理意识及行为
  • 教练——教练意识及行为
  • 绩效伙伴——绩效伙伴应该做的事
  • 规则制定者与监督者

(3)强化六个管理态度

  • 达成意愿
  • 打破现状
  • 效率意识
  • 科学方法
  • 以事实为基础
  • 以基准为前提
  • 全面判断
  • 不道听途说,多方面了解
  • 管理者做决策的五种类型
  • 有意识的管理

第二章:管理者的责任担当

一、管理者就是责任者

二、管理者责任担当的六大行为意识

(一)全局思考(系统思维)

1、何谓全局?

2、企业里缺少全局思考意识的问题

  • 本位主义,缺乏协同
  • 只看现象,不看本质
  • 头疼医头,脚疼医脚
  • 只看眼前,忽视长远

3、何谓系统思维?

4、建立系统意识——系统的三大构成要件

5、调整思考角度——系统的五大特性

6、修炼系统思考

  • 从全局(整体)角度看待问题
  • 总体功能要大于部分之和。
  • 在部门内部做出的合理决策,对组织整体而言未必最优。
  • 升级问题视角:从更高一级的视角看待管理问题
    1. 有目的刻意学习!

(二)刻意学习

  1. 建立管理者知识技能框架
  2. 管理者个人能力提升训练
  3. 实战练习:《个人能力提升训练表》

(三)积极主动

1、积极的行为

  • 每个人都有选择的自由,但应承担选择的责任
    1. 何谓内向思维:不要推卸责任找借口

2、由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字

(四)内向反思

  1. 从自身找原因才是成长的开始
  2. 从自身找问题才是问题解决的核心

(五)责任担当

1、角色与责任:角色带来责任

  • 讨论:职场中管理者本人的角色有多少?每个角色的责任是什么?

   2、承担管理责任

【管理责任1】:表率垂范

以身作则——要求下属的管理者自己要先做到

身先士卒——在困难或关键时刻能顶上,冲在最前面

  • 要做到表率垂范,态度和勇气比能力更重要,是愿不愿的问题,而非能不能的问题

【管理责任2】:为结果负责

(1)为所做决定负责

适应两个常态

  • 可能会犯错
  • 不能两全其美

(2)为团队的工作结果负责

  • 取得坏结果要为团队“背锅”
  • 取得好结果要留给下属

【管理责任3】:组织意识

(1)遵守和代表组织的规则

  • 在建章立制之前,应先适应和符合现有的规则

(2)2、团队利益为先

  • 把个人利益放在团队之后

3、敢于承担责任才能承担更大的责任!


 

(六)团队共赢

  1. 何谓共赢,如何双赢
  2. 建立服务意识,首先表达诚意

3、与企业共赢,与团队共赢,与员工共赢

           

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

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