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刘乃持:管理者角色定位与认知

刘乃持老师刘乃持 注册讲师 241查看

课程概要

培训时长 : 1天

课程价格 : 扫码添加微信咨询

课程分类 : 目标管理

课程编号 : 10238

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适用对象

管理者

课程介绍

【课程背景】

作为老板,是否有如下的困惑:

企业重视管理人员的培育与成长,但是管理者如何缩短成长周期,如何减少失误,提高效率,加速成长呢?管理者应该如何管理员工,才能真正帮助到企业发展?

作为管理者,是否会有如下的困惑:

管理者应该具备什么样的角色认知?具备那个职业化素养?

管理者应该具备哪些管理技能?自己应该有什么样的角色定位?

管理者应该成为一个合格且优秀的管理者?如何与员工相处,如何做决策?

本系列课程在传统MTP课程的基础上,结合中国企业的实际情况,广泛吸收了优秀企业的管理经验,形成了更接地气、更贴近实际的管理者综合技能提升系列课程,课程内容即严谨又易于理解,更利于中国企业管理者的学习和吸收。

【课程收益】

  1. 帮助管理者加深对管理的认知,了解管理的基础。
  2. 帮助管理者了解自己的角色定位,避免管理误区,明确哪些是管理者应该做的工作。
    • 正确的做法:严格但有温度

3、让管理者建立责任担当的意识,并实施有效的行为。

4、课程形成多项落地方案或行动计划,帮助管理者后期提升。

【课程对象】

管理者等

【课程时长】

1天(视公司实际情况和现场状况,授课内容有所取舍和调整)

 

【培训大纲】

前言:管理者必备的管理认知

一、管理的本质

二、何谓有效率的管理

三、管理的三个基础原则

四、管理的四个职能

第一章:管理者的定位及角色认知

一、管理者是如何产生的

二、管理者的工作方式转变

1、身份转变:由个体到团队管理者

2、管理思维转变:从管事到管事和管人

3、业绩导向转变:从个人优秀到团队卓越

4、全局意识转变:从关注部分到关注整体与部分

5、问题分析与解决转变:从发现问题提出问题到推动解决问题

6、两难现象:制度管理还是人情管理?

  • 三心法则:操心——关心——交心

7、如何正确处理哥们、同事、领导的关系?

三、管理误区思考与讨论

1、管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业

2、管理者得让下属满意vs管理者得让上级满意

3、管理者得与下属保持距离vs管理者得与下属打成一片

四、管理者的角色认知及定位

1、管理者的三个企业内部立场

2、作为下属的角色认知和行为

3、作为平级的角色认知和行为

4、作为上级的角色认知和行为

(1)避免五个错位角色

  • 错位角色一:封地领主
  • 不做一言堂,不拍脑袋做决策
  • 不居功自傲
  • 错位角色二:民意代表
  • 不做老好人,不做带头大哥,不带着民意“威胁”领导
  • 错位角色三:自然人
  • 谨言慎行,保持管理者意识
  • 错位角色四:传声筒
  • 领会上级意图,分解具体措施
  • 错位角色五:孤胆英雄
  • 懂得授权,调动团队积极性共同作战

(2) 明确五个角色定位

  • 领导者——领导力的五项行为习惯,要有领导者的高度
  • 管理者——管理者的管理意识及行为
  • 教练——教练意识及行为
  • 绩效伙伴——绩效伙伴应该做的事
  • 规则制定者与监督者

(3)强化六个管理态度

  • 达成意愿
  • 打破现状
  • 效率意识
  • 科学方法
  • 全面判断
  • 有意识的管理

第二章:管理者的职业思维意识修炼

1、全局思考意识(系统思维)

2、刻意学习意识

3、积极主动意识

4、内向反思意识

5、责任担当意识

6、团队共赢意识

           

(备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

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【课程背景】在企业中,虽然真正从事人力资源管理工作的执行者是人力资源部门,但是作为“人力资源”的直接使用者,各直线部门的主管必须了解和掌握基本的人力资源管理知识。从实施角度来讲,各直线部门主管并不需要深入研究理论知识,但需要掌握一些人力资源的实务操作和方法工具,尤其是员工的选用育留。而“如何选人、用人、育人、留人?”或许就是直线部门主管正在纠结和急需解决的问题。【课程收益】1、直线经理首先明确人力资源管理理念,并且系统掌握有效运用人力资源知识与技能。2、让直线经理学会建立个人知识技能体系,快速成为合格的非人力经理。3、让直线经理掌握如何制定人员规划,并学会招募与甄别面试人才的方法,做到选好人才。4、让直线经理掌握用人所长、合理分工及绩效管理与改进的方法流程,做到用好人才。5、让直线经理掌握人才培育到人才培养的方法工具,做到育好人才。6、让直线经理掌握保留核心人才的实用方法,做到保留人才。7、课程形成落地方案或行动计划,帮助公司后期管理改善。【课程对象】非人力资源部门的管理者、主管等 【课程时长】 1-2天(根据企业实际情况及需求,授课内容会有所取舍和调整) 【课程大纲】 前言:直线管理者人力资源管理认知1、人力资源管理六大模块了解2、人力经理与直线经理的分工与协作第一部分:如何选人?非人力资源经理的人才选聘前言:非人力经理的招聘认知1、招聘经理与直线经理的职责分工第一章:明确招聘需求及面试标准1、招聘两大难:招募难——甄别难非人力经理的管理者的核心任务——人才甄别与面试2、建立人才画像——明确招聘标准(1)前提思考:岗位工作的主要任务和流程是什么?人才的胜任标准是什么?需要什么样的知识、流程、人际、能力组合?(2)完成选材要点表——《招聘需求表》《面试评价表》第二章:结构化面试的实施技术1、认识结构化面试2、简历筛选要点3、结构化面试逻辑流程4、结构化面试问题的经典七问导入式问题假设性问题动机式问题压力式问题智力式问题行为式问题专业性问题5、行为面试技术实战练习:用STAR深度挖掘法进行验证现场演练:行为面试技术的现场演练1、每组选定面试官2、每组安排一名学员到其他组面试6、结构化面试过程中的细节注意事项第三章:招聘面试中的其它问题1、面试与日常工作发生冲突怎么办?2、无法判定招的人合不合适怎么办?3、如何面试专业技术人员?4、如何应对面霸?5、如何从对方回答中判断一个人的真实水平?6、如何应对应聘者的敏感问题?7、如何看破谎言第二部分:如何用人?非人力资源经理的智慧用人第一章:用人的前提用人的原则——人尽其才,才尽其用2、了解下属下属的行为风格(DISC行为风格测评)下属的能力优项与能力不足分析3、合理分工明确工作内容明确工作量合理分工的三要素4、分解并制定目标5、开展绩效管理第二章:绩效管理智慧用人一、目标管理与绩效指标考核二、绩效面谈与辅导利用方法工具对过程及结果进行监督跟进、评估1、绩效面谈的内容与流程2、不同类型的员工的面谈策略三、绩效改进与提升绩效问题的分析、改进与提升(一)绩效分析组织绩效改进——吉尔伯特行为工程模型BEM分析法(团队管理问题重点讲解)(二)绩效改进一般思路:原因分析法——树状图结构分解(重点使用方法)创新改进问题的五大创新方法教练辅导GROW模型(三)绩效改进后的目标执行第三部分:如何育人?非人力资源经理的人才培育第一章:人才培育与梯队人才建设1、识别关键人才——建立关键人才标准(1)战略分解与任务承接(2)识别关键岗位与关键人才(3)识别梯队人才2、关键人才评价技术关键人才评价的4种常用载体及技术3、关键人才的培养实施(1)OJT辅导流程五步骤(2)关键人才辅导的技巧与方法(3)人才培养的70-20-10法则(4)人才培养的5大方式及实施(5)人才培养方案落地实战练习:《个人能力提升方案》、《员工培养方案》第四部分:如何留人非人力资源经理的人才激励与保留第一章:人才激励(一)经典激励理论——马斯洛需求理论(二)基于心智模式的人才激励理论基于人本性的激励理论:追求快乐,逃避痛苦(三)激励本质与激励措施激励的本质——激励=外界刺激(快乐和痛苦)+满足需求团队实施激励的五大步骤员工非物质激励具体八大策略创新讨论:六步随机关联法——激励方案措施落地成果呈现:形成至少15项可落地激励措施员工满意度调查常用方法-盖洛普员工敬业度调查及应用4、游戏化管理——新生代员工的激励5、如何满足员工需求?如何应对员工的需求不满?6、落地工具:《人才激励实施表》第二章:如何保留核心人才前言:人员离职的十大征兆1、人才保留的职责分工2、员工到底要的是什么?3、避免新员工流失的注意事项(1)多选择无资历,有潜力的人才(2)避免新员工流失五大关键4、留人的八大方法:(1)完善入职引导(2)提升部门主管管理技能(3)待遇留人(4)情感留人(5)事业留人(6)激励留人(7)福利留人(8)培养晋升留人5、人才保留面谈——站在员工角度6、员工离职中的劳动风险规避 (备注:大纲内容为课程参考,根据企业实际需求、时间要求以及现场情况,授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求,针对实际问题定制课程内容)

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