【课程背景】在当下以85后为管理后盾、95后为一线主力军的职场，其新鲜的血液也带来了新的组织问题，这样一群个性鲜明、韧性、不被定义、升级打怪……的年轻人常常会让85后的管理者挠头。文化时代差异、成长环境差异、认知差异等等所带来的矛盾问题，都是现在向下管理亟待解决的。在这种时代下，如何教会管理者和团队成员知己知彼，将内在的能量转化为实实在在的资源。 4D系统称这种软环境和无形要素为团队文化场域，一对坐标轴，四个维度，八项行为，将团队文化变得可衡量、可管理。将团队背景和个人领导力能量场变得简单可被衡量、可被管理，可被评价。【课程收益】正向认知，了解限制个人成长的因素及突破瓶颈，进而可通过行为达到绩效改善通过测评及团队行为识别，帮助个体和组织识别限制和增强绩效的因素解决绩效提升过程中的人事匹配难题，促进团队合力，建立共同的沟通频道促进组织心智模式转换，提升工作效率，摒弃指责和抱怨，直面问题并采取积极行动实现了个人利益与组织利益的统一，从而真正完成心态、情绪、行为的根本转变建立可持续发展的高绩效低风险的团队文化和场域【课程对象】中层管理者、一线业务骨干【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、组织环境扫描组织当下面临的管理矛盾（讨论）用第一性原理聚焦管理矛盾产生的本质（引导共识+示例）探究组织系统下神秘第五力-组织中看不见的手（讲解+示例）冰山模型不同场景下第五力的效果了解第五力对行为的影响案例：哈勃望远镜项目失败原因分析二、4D系统下自我了解及团队识别领导力的解析领导力定义领导与管理的区别领导力与天性的关系案例：宁高宁华润、中粮、中化的领导力艺术4D系统下发现自身优势与改善领域NASA测试题诊断与识别的方法练习：擅长做的事/有挑战的事/座右铭/代表歌曲熟悉四种天性下AMBR（焦点管理）练习：场景转换、情境模拟如何用4D流程改善团队绩效小组交流：根据自己掌握的4D天性，探讨如何融入团队产生高绩效？三、4D卓越领导力的核心1. 领导力的“核心”-心智模式（思想和情绪）思想模式对个人和组织成长的影响及改善方法两两练习：红绿台词转化、非暴力沟通（观察、感受、需要、请求）即兴表演：通过即兴戏剧进行肢体、语言状态的转化情绪模式对个人和组织成长的影响及改善方法AMBR下情绪的一般认知五大情绪类型识别、感知练习：小组讨论、情境模拟/NLP前提假设/正念干预情绪的正向表达练习：运用4D流程呈现情绪的流动与正向表达/潜意识卡来引导4D流程四、践行高绩效团队的八种行为4D行为模式的核心标准团队合作的本质是什么？马斯洛需求层次理论与行为的关系绿色模型表达真诚感激与欣赏小组讨论：感激与健康、绩效的关联性，感激障碍即兴游戏：“坏礼物”关注共同利益情境模拟：开发商买地黄色模型适度包融他人小组讨论：在家庭、工作中的包融过度和包融不足都有哪些？信守所有协议小组讨论：工作、生活、个人协议，哪个更容易打破？蓝色模型关注不愉快的现实小组讨论：在组织中有哪些不愉快的现实，其中哪些被屏蔽或回避掉了？100%全情投入练习：平衡轮（确定目标、聚焦当下、突破未来）练习：神奇的石头（愿力）橙色模型避免指责抱怨练习：戏剧四种角色清晰流程、角色、职责、授权五、CSW工具表什么是CSW如何应用CSW打造高绩效团队演练、分享六、课程回顾与总结七、21天行动计划（根据实际情况选择）

【课程背景】企业领导者当下面临诸多挑战：下属摆不平，自己越来越忙，如何让下属从依赖到独立？事无巨细的下达指令让自己筋疲力尽，如何培养下属系统思考的能力？总觉得团队中无人可用，如何激发下属的潜能？95后员工哄着才能有绩效，如何鞭策激励他们产生自驱力？基于以上甚至更多的向下管理难题，以教练式领导力核心理念-“关注人本”，帮助领导者建立员工是十倍速增长的必要因素之一，其价值和贡献是组织成功的关键，从只注重自我感受迁移到关注员工成长和效能提升，引导并帮助他们解决问题和应对未来挑战，激发其创造力。【课程收益】有效提升管理者的领导力，实现公司从个人能力到团队能力、组织能力的跃迁；掌握教练式倾听、提问、反馈及指导的具体方法，充分激发下属潜能和行动的能力；帮助企业在组织内部建立结果导向的教练文化，使管理效能最大化并达成绩效目标；通过建立亲和式的教练文化，可以提升员工的敬业度，并有效降低离职率；课程中的教练技术和工具，可以帮你更好实践其他管理类课程，实现从知道到做到的转变。【课程对象】中层管理者、新晋管理者、后备人才【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、什么是教练教练的前世今生教练式管理与传统管理的区别教练式管理的价值和优势组织教练未来的发展趋势组织中教练的基本对话原则支持员工实现组织目标进而满足自我价值创造期待员工自驱进行结果探索相信员工拥有巨大潜能，脱离依赖进入独立状态运用对话技术支持个人实现组织目标二、教练型领导力的3项基本能力深度倾听-让对话自然涌动深度倾听的定义深度倾听的3R原则案例+模拟有力提问-启发思考有力提问的定义提问而不是建议有力提问的3多3少-多开放少封闭，多未来少过去，多如何少为何开放式提问-让信息更全面未来型提问-面向未来的探索如何型提问-建立积极面对的对话模式练习+视频+模拟有效反馈-付诸行动的技术有效反馈的定义和价值有效反馈的两种模式（BIA＆BID）如何对事不对人三、教练型领导力的4步流程GROW模型介绍如何变理想目标为绩效目标（Goal）发出邀请理想目标绩效目标（SMART）目标确认如何评估目标和现状差异（Reality）分析事实探索根因寻找资源发现障碍如何探究实现目标的方法（Options）启发引导确认评估具体行动方案保障措施如何强化实现目标的意愿展示、总结成果建立成功的仪式给予积极肯定的反馈总结回顾

【课程背景】在组织良性运营过程中，沟通发挥着至关重要的作用，其中跨部门的沟通与协作是较为难应对的场景，其与组织文化、战略导向、业务流、价值流、立场与利益、方式技巧等等相关，过程动态变化的、复杂的、不确定的，所以参与者往往深陷这种复杂的外部条件和内部关系中，进而沟通与协作不畅伤害了组织。那么如何发现、识别、打破上述场景下的障碍，让沟通如水一样自由流动，让员工发挥价值并促进成长，提高整体运营效率？相信该课程能给到参与者一个全新体验，并学以致用至其工作中。【课程收益】认知跨部门沟通对于推动组织绩效达成的重要性、必要性；理解多利益相关方在立场维度的视角，进而转为向内看来推进沟通进程，达成结果；掌握一套完成的沟通思维模型，并应用在组织各个场景中；具备项目1号位的思维方式，进而推动项目进度；【课程对象】业务经理、储备经理、项目经理【课程时间】2天（6小时/天）【课程大纲】深入挖掘跨部门沟通问题的根源。职业化意识的建立。组织分工不明确，流程清晰度不足。存在部门职能的模糊地带。思考：为什么跨部门工作中总觉得在为别人做事？不容忽视的“部门墙”。存在个体客观差异。沟通表达的能力与技巧。思考：如何在跨部门沟通中将人和事分开？企业文化导向的问题；跨部门沟通的技巧。营造良好的沟通氛围；场景模拟1：如何留下良好第一印象；场景模拟2；如何应对沟通开始前的牢骚和抱怨；跨部门不同立场的正确处理方式；不对第一句话做出反应；用提问的方式进行倾听；对信息进行适当反馈（Yes…And、Yes…But、Yes…What if）；如何克服沟通障碍；向上沟通：没胆；水平沟通：没肺；向下沟通：没心；解决方案及应对方式因人而异的沟通。卡尔荣格：四种典型人际风格解析；力量型；完美型；和平型；活泼型；测试、模拟演练。沃顿-沟通风格解析；竞争型；合作型；妥协型；随和性；避免性；练习：“O”环测试、情境模拟。跨部门沟通与协作关注点。游戏导入：红蓝牌游戏；文化导入-关注情境、角色和关联关系；优化组织流程-关注分钱、分权、分责；建立良性沟通思维-3A模型；挖掘隐性需求-关注那些没有说出来的；用好会议（如何高效开会）；跨部门沟通中的实际问题分析与解决团队共创-挖掘实际场景沟通障碍；基于情境的沟通分析；收敛-分类-命名靶向障碍类别；具体问题具体分析：承诺过，要结果的时候说没完成？对方感觉我在命令ta，根本不配合？关键点出现，大家都是各说各的，无法达成共识？……提升能力，促进多利益相关方的共识。影响力-经济价值、情绪价值、文化价值；觉察力-韧性、目标感、移情；冲突解决能力；引导共识能力；教练辅导能力。“你”就是根因总结复盘，不断提升自我；升维思考，降维推动；自我疏导，韧性发展。

【课程背景】“谈判的目标,不在如何分一块饼,而在如何制造更多的饼”“一场成功的谈判,每一方都是胜利者”                                                             —尼仑伯格什么是谈判？简单来说就是基于目标的沟通、对话、磋商、交涉……，其发生的场景有正式场合和非正式场合，所以无论在国际、国内环境，企业、非盈利组织、社团，家庭、社交，谈判无时无刻不在发生。但一听到“谈判”这个词，首先映入脑海的就是输赢、价格、你多我少（你少我多）。这其实都不是真正意义上的谈判。大多数时候，作为谈判的一方更多片面关注了自己的利益最大化，采用什么技巧、工具去谈，输赢变的尤为重要，然而忽视了谈判真正的目的是什么，为什么而谈，所以具备谈判思维才是拥抱不确定性真正底层的逻辑所在，这也是这门课程真正的价值所在。【课程收益】面对不确定性的时代中输赢、对错、好坏、长期or短期的矛盾寻找到思维模式的突破口；解决和处理在不同立场下的冲突和矛盾，建立长期而稳定的信任关系；运用谈判思维和技能在多维利益相关方寻求多赢；打造“信息”通畅的高效能组织，突破部门墙，认知并跳脱集体认知障碍；提升个人领导力和组织影响力，管理强烈的情绪，能够依据场景调适性的选择最佳行为方式，在组织、工作和个人（亲密）关系方面都收获帮助；建立应对BANI时代下的转型变革机制，应对外部环境和内部文化冲突的挑战，打造敏捷组织；【课程特色】该课程依托于哈佛谈判课程基础上，深度提炼了基于谈判场景的七要素，同时结合对外部运用3A觉察模式，对内部运用3A沟通模型，全面并深入分析实际谈判场景，进而建立谈判思维，掌握谈判工具。【课程对象】中、高层管理者、【课程时间】2-3天（6小时/天）【课程大纲】前导开场（诉求调研-遇到的挑战）场景、目标、内在情绪和结果（基于谈判话题的引导讨论共识）收敛聚焦-基于谈判的核心维度（立场/利益）案例：巴以会谈/雷士照明纠纷/组织绩效面谈（根据实际情况选择案例）理解谈判的表象与本质衡量谈判的三个维度（持久的协议、效率、不损害双方关系）谈判的两个层次什么是“竞争型谈判”VS“合作型谈判”竞争型谈判：输赢、多少；较大情绪波动合作型谈判：关注人、利益与立场、创造选择方案、使用客观标准揭示在VUCA和BANI双重影响下谈判的本质是什么内外部环境分析组织及人际关系分析有限理性指导下挖掘不确定性下的谈判本质互动体验：红蓝牌游戏“不打无准备的仗”-谈判准备聚焦利益而非立场；聚焦场景、角色、关系，深度下探，知彼解己；工具：《人际场景关系分析表》的使用；案例分析：房屋买卖/组织架构调整后的关系整合与利益分配非零和博弈，动态谈判：保持清醒，创造选择谈判风格测试与解析：深入了解人性下的沟通障碍与需求；测试：谈判风格测试表具身学习，场景化谈判者冰山下的心智模式；体验：社会剧＆心理剧掌握谈判黄金技能（3A），将其运用在实际案例中；体验：商业开发与土地售卖掌握哈佛谈判模型了解哈佛谈判模型基本框架建立合作共赢的认知模式；觉察思维模式对谈判的影响并进而改进；主动创造基于建立信任关系的对话机会与空间；深度挖掘利益，识别立场基于冰山模型下的立场分析；运用《利益清单》工具，让利益清晰可见；影响利益的关键五大原则为共同利益创造选择方案创造方案而不是评判方案运用四种思维模式扩大谈判选择在“矛盾”中寻求共同利益找到并影响让对方容易决策的关键方式谈判中客观标准的挖掘与应用找到谈判中的BATANA（最佳替代选择）案例分析、体验、情境模拟多维模式下的谈判演练（第三天模块）多维不确定因素下的谈判多利益相关方下的谈判运用谈判模型进行的实际案例下谈判演绎

【课程背景】在组织中，沟通一直是热门话题，因为几乎所有组织课题都离不开沟通，例如建立学习型组织、团队文化塑造、组织变革、跨部门项目管理等等，甚至包括个体自我成长。随着当下社会发展节奏越来越快，知识技能更新迭代更加频繁，组织内部责权利的价值链更加密集，所以需要将沟通的艺术性、技巧性持续深入的在组织内部传播、扎根，将其形成刻板技能随组织成长。【课程对象】中、基层员工【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、组织沟通障碍沟通的迷思案例：办公室对下、横向、对上沟通常见组织内沟通场景、影响、结果小组讨论+案例分享二、为什么会出现沟而不通沟通的本质沟通不畅的十大原因基于人格特质的内在需求分析力量型人格特质的内在需求及沟通方式完美型人格特质的内在需求及沟通方式和平型人格特质的内在需求及沟通方式活泼型人格特质的内在需求及沟通方式案例：唐僧团队、袁绍＆田丰、林彪三、沟通三要素表达倾听反馈四、如何向下沟通常见沟通障碍下达命令听取汇报商讨问题推销建议五、如何横向沟通横向沟通的困惑横向沟通的三种方式如何积极地沟通六、如何向上沟通接受指示汇报商讨表达不同意见/拒绝七、沟通自我反思八、课程总结与答疑

【课程背景】绩效管理是人力资源管理的重要组成部分,也是企业管理的重要组成部分。系统、科学的绩效管理制度能为企业把握工作适应性、正确配置员工，设计合理的激励报酬体系，对员工能力进行开发和开展教育培训提供可靠的依据，并对实现员工个人目标与组织目标的统一发挥重要作用。本门课程旨在通过全面介绍绩效管理的相关内容，使学习者理解绩效管理对于组织人力资源管理的重要意义，掌握绩效考评的相关理论和方法。主要内容包括绩效管理的价值、绩效管理的基础、绩效管理流程、绩效考评的常用方法及绩效管理实务中的常见问题等等。【课程收益】理解绩效、绩效考评和绩效管理的概念及绩效考评与绩效管理的联系与区别；认识绩效管理的理论基础理解绩效目标的重要性，明确其来源与设置；理解绩效计划的内涵，掌握绩效计划的制定理解实施与监控的要点、绩效信息的内容；掌握绩效信息的收集方法、绩效沟通和绩效辅导的要点了解评价者的选择原则及不同评价者的特点；掌握绩效评价方法的划分标准及绩效评价实施的要点理解绩效反馈的意义和有效反馈的原则，掌握绩效面谈的实施掌握常用绩效评价方法的原理、优缺点及应用条件【课程对象】中层管理者、HR、业务骨干【课程时间】1-2天（6小时/天）【课程大纲】一、常见绩效问题分析绩效管理就是绩效评估，通过打分评级作为衡量手段绩效评估只有阶段性（季度/年度）才做绩效评估是人力资源部门的职责上级对下级的评价是很客观的绩效评估一张绩效评估表就解决了案例+视频二、绩效循环绩效评估的难点传统考核与绩效评估的区别为什么要做绩效评估业务管理者在评估中的角色与作用建立绩效循环建立绩效标准绩效观察绩效评估绩效面谈绩效辅导三、绩效标准的设定绩效标准是什么？谁来制定绩效标准业务管理者如何为下属制定绩效标准四、绩效观察绩效观察中的问题绩效观察的步骤绩效观察的方法五、绩效评估（评分）评分中的误区对绩效评估表的解读绩效评估表的使用评估（评分）中常见问题如何消除评分误差六、绩效面谈常见问题讨论面谈准备绩效面谈五步法反面反馈技术七、总结回顾

【课程背景】AI当下的数字信息化时代，现代职场人在从背负沉重社会压力、组织压力，以及个人成长压力的环境中，又增加了被取代的压力。在压力逐步转化为病例的过程中，经历着有限时间内如何创造价值的痛苦。其调动所有外部资源来应对这种来自内外的压力，但其实有一种“物质”是唯一可以被我们所高效利用的—你自己的精力！在追求自我价值实现的过程中，保持一种高效、愉悦、有成就感的状态，精力的有效管理成为了不二法门。这不仅仅是帮助个人实现精力成长，同时也是迁移至组织健康、持续稳定成长的有效途径之一。【课程收益】通过测评与调研，建立改善精力的认知，从原有的时间管理升维至精力管理打造以工作为导向的精力管理为主导，掌握科学、匹配的有效方法，提升工作愉悦指数建立以“健康组织”为目标的系统文化认知，内部激活健康前置理念，增强员工健康自我归属感平衡员工工作和生活的关系，激发员工主动思考-行为改善的动力，提高工作效率【课程对象】中层管理者【课程时间】1天（6小时/天）【课程大纲】一、当下为什么需要精力管理职场生存压力解析就业环境以及大龄人士的就业窘境组织内部来自快、变、复杂度、人际等压力源分析自我成长与外部环境的矛盾分析小组讨论、案例呈现测试个人和组织精力状态精力管理测试、组织健康状态测试精力耗竭对个人和组织的影响精力管理的理论结构（四维模型）体能精力情绪精力思维精力精神精力二、体能精力管理解析及实践饮食：吃出好身体血糖与精力2022年中国健康饮食报告、TED视频关于吃的误区如何吃好喝好的N个习惯运动：练出好体能运动与精力的关系（肌肉密码）有氧运动与无氧运动健康减脂的八维运动训练柔韧性对精力成长的影响运动训练改善计划睡眠：精力的蓄能池科学睡眠对精力的影响运用科学方法建立优质睡眠睡眠小Tips中国睡眠研究报告2022三、情绪精力管理解析与实践情绪精力管理是什么？积极情绪与消极情绪对个人的影响压力并不一定成为病例压力+间歇=精力成长小组讨论+案例分享让压力既来之则安之调动积极情绪状态练习：积极语言转化暂定-按下理性按钮压力释放的6种途径解决核心问题-控制圈、影响圈、关注圈压力转化的PRD模型情绪ABC法则讨论+案例分享四、思维精力管理解析与实践保持专注的AMBR模型Multitasking（多任务处理）的误区如何进入心流击破聚焦障碍的训练思维训练+正念冥想五、精神精力管理解析与实践明确个人使命感/目标驱动成长的内因与外因突破心灵成长的障碍-信念游戏：空椅子六、个人精力成长规划＆组织精力成长贡献工具：精力管理计划制定行动计划表（十步法）七、总结+21天训练计划