课程ID:22221

成远:客户决策人销售培训|打破销售瓶颈,掌握高效沟通技巧与决策影响力

以20多年大项目销售实践为基础,系统解析客户决策人的行为特征和沟通策略,帮助销售人员破解高层沟通难题。通过实战案例、互动讨论与工具应用,培养学员精准识别决策人、构建信任关系、提出高价值方案的能力,实现销售业绩的质的飞跃。适合ToB销售相关人员,助力销售团队在复杂市场环境中快速脱颖而出。

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曹大嘴老师
  • 决策人特性深入理解客户高层的行为特征,包括风险导向、责任导向等,帮助销售人员更好地调整沟通策略。
  • 关系地图学习如何绘制客户关系地图,识别决策人及其影响者,为销售路径的规划提供有力支持。
  • 信任构建掌握成为客户可信赖顾问的策略,提升客户信任度,建立长期合作关系。
  • 高价值方案学会从客户动因出发,提炼出能够有效解决客户问题的高价值方案,提升成交率。
  • 沟通技巧通过案例分析掌握不同层级的沟通技巧,确保在各个阶段的交流中都能产生实质性效果。

客户决策人销售的系统化路径:从识别到成交的全景指导 通过深入分析客户决策人的特性与销售沟通的关键技巧,帮助销售团队在激烈竞争中找到突破口,提升与高层沟通的成功率。课程将涵盖决策人特征分析、关系地图构建、信任建立及高价值方案呈现等核心模块,确保学员在实战中游刃有余。

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九大要点,全面提升客户决策人销售能力

课程重点围绕识别决策人、建立信任和高效沟通等方面,帮助销售团队在复杂的销售环境中取得成功。通过系统化的培训,确保销售人员掌握必要的技能与方法,提升市场竞争力。
  • 识别决策人

    通过分析客户组织架构和人员角色,准确识别项目中的关键决策人,为后续沟通打下基础。
  • 分析影响者

    识别决策人周围的影响者,理解其在决策过程中的作用,从而制定更有效的沟通策略。
  • 制定推进方案

    根据客户关系地图,制定针对决策人的推进方案,确保销售过程的高效性。
  • 沟通准备

    了解在接触决策人前需要做好哪些准备,包括专业的介绍和清晰的拜访目的。
  • 信任建立

    掌握构建信任的有效步骤,成为客户眼中的可信赖顾问,促进长期合作。
  • 提出方案

    学习如何提炼和呈现高价值的方案,增强客户对提案的认可度和接受度。
  • 风险管理

    分析客户高层接触过程中可能面临的风险,并制定应对策略,降低交流不畅的可能性。
  • 案例分享

    通过实际案例分析,学习成功沟通的经验与技巧,提升实战能力。
  • 互动讨论

    通过小组讨论和互动环节,激发学员思考,分享各自的销售经验和见解。

掌握销售决策人沟通的关键能力

通过系统化的学习与实战练习,学员将能够显著提升与客户决策人的沟通效率与成交能力,具备应对复杂销售环境的硬实力。
  • 识别决策人

    准确识别项目中的关键决策人及其影响者,提升销售策略的针对性。
  • 建立信任

    掌握与客户建立信任关系的技巧,成为客户的可信赖顾问,促进长期合作。
  • 高效沟通

    提升不同层级沟通的能力,确保信息传达的清晰与有效。
  • 价值呈现

    学会如何提炼和呈现高价值的解决方案,增强客户的认可度。
  • 风险应对

    识别接触决策人过程中的潜在风险,并制定有效的应对策略。
  • 案例分析

    通过实际案例学习,掌握成功销售的经验与策略,提升实战能力。
  • 小组讨论

    通过互动讨论,分享销售经验,激发创新思维与团队合作。
  • 策略制定

    根据客户关系地图制定销售推进策略,确保销售目标的达成。
  • 沟通准备

    了解接触客户高层前需要的准备工作,提升拜访的成功率。

解决销售团队面临的主要挑战

通过专业的培训与实践,帮助企业销售团队有效解决在与客户决策人沟通中遇到的各种难题,提高销售业绩与市场竞争力。
  • 决策人不认可

    通过识别决策人特性与建立信任,提升与决策人的沟通效果,减少项目被拒的风险。
  • 沟通障碍

    掌握高效的沟通技巧,克服与高层沟通时的障碍,提高信息传递的效率。
  • 缺乏关系网络

    通过客户关系地图的构建,识别并培养与关键决策人及其影响者的关系。
  • 价值传递不足

    学会提炼和呈现高价值方案,增强客户对提案的认可度,提升成交率。
  • 决策过程不清晰

    通过分析客户组织架构与决策流程,明确关键决策人及影响者,确保销售过程高效。
  • 风险管理不足

    识别接触决策人过程中的潜在风险,制定应对策略,保障销售活动的顺利进行。
  • 缺乏实战经验

    通过案例分享与小组讨论,提升销售人员的实际操作能力与应变能力。
  • 目标不明确

    通过制定清晰的销售推进策略,确保销售团队在实施过程中目标明确,行之有效。
  • 信任度不足

    掌握成为客户可信赖顾问的策略,提升客户的信任度,促进合作关系的深化。

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