提升生意管理技能的五大关键策略

生意管理技能的重要性

在当今竞争激烈的市场环境中，企业的成功与否往往取决于其生意管理技能的高低。随着市场的不断变化，企业需要不断提升其管理团队的能力，以应对来自各个方面的挑战。尤其是一线销售管理团队，面对转型与发展的需求，掌握生意管理技能显得尤为重要。

梁海恩：高效的绩效回顾沟通

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能【课程目标】最主要的目标学员一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。【课程收益】培训要实现的效果针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”【课程时间】1天【课程大纲】何时需要建立业绩期望1.意识到需要建立期望的情景2.案例分析关键行动1.目标与意义2.就可衡量的业绩标准达成共识3.共同确定所必需的技能、资源及准则4.确定工作的优先顺序5.回顾讨论内容并检查双方的理解和承诺6.约定早期进度回顾的日期7.沟通练习正面录像示范1.案例研究：雪莉和丹妮斯，医院膳食服务2.录像观察3.问题如何为有经验员工，建立业绩期望1.录像观察：对有经验的员工的反馈2.录像问题3.录像示范4.新旧员工间建立业绩期望的不同技巧练习1.三人练习指南

梁海恩 培训咨询

一、课程背景分析

客户公司目前正处于市场竞争的激烈阶段，迫切需要对一线销售管理团队进行系统化的培训。此培训课程主要针对区域生意规划、渠道管理、客户管理以及零售店管理等多方面进行思维、方法和技巧的提升，以更好地赢取市场份额，实现业务的持续增长。

在此背景下，企业面临着三大主要挑战：

• 从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变：销售人员需要了解销售技巧和客户心理学，以便更好地满足客户需求。
• 从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”的转变：业务人员需要具备人力资源管理和团队心理学的知识，以有效领导和管理团队。
• 从“业务执行者”到“生意管理者”的转变：业务人员需要具备策略思维和全面的生意管理技能，以制定有效的市场策略。

二、课程目标与学员定位

本课程的主要目标是对一线业务人员和区域业务管理者进行针对性培训。具体学员定位如下：

• 一线业务人员：主要包括负责二级渠道的业务员和代表、助理代表等。
• 区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。

三、课程收益与效果

通过参加本次培训，学员将实现以下几方面的收益：

• 针对挑战、有的放矢：课程将针对上述三大挑战，提供相应的培训解决方案，确保学员能够针对性地提升能力。
• 注重客户化：课程内容将根据行业和企业的实际情况进行100%客户化定制，确保培训的有效性。
• 注重实战：课程中不少于60%的时间将用于实践研讨、练习以及各地优秀经验分享，帮助学员将理论知识应用到实际操作中。

四、课程大纲详解

本次培训课程的时间为一天，以下是课程大纲的详细内容：

1. 何时需要建立业绩期望

首先，学员需要意识到建立业绩期望的重要性。通过案例分析，学员能够理解在什么情景下需要建立期望，从而为后续的目标设定打下基础。

2. 关键行动

在这一部分，课程将重点讲解以下几个方面：

• 目标与意义：明确业绩期望的目标以及其对业务的意义。
• 可衡量的业绩标准：达成共识并制定可衡量的业绩标准，以便后续评估。
• 技能、资源及准则：共同确定所需的技能、资源及准则，为后续工作提供明确的方向。
• 工作优先顺序：确定工作的优先顺序，以提高工作效率。
• 回顾讨论与承诺：回顾讨论内容，并检查双方的理解和承诺，确保目标的一致性。
• 进度回顾日期：约定早期进度回顾的日期，以便及时调整策略。
• 沟通练习：通过沟通练习提升学员的沟通能力。

3. 正面录像示范

课程将通过案例研究（例如雪莉和丹妮斯的医院膳食服务案例）来展示如何建立业绩期望。学员将观看录像，观察优质的销售服务行为，并讨论如何为有经验员工建立业绩期望的技巧。

4. 录像观察与反馈

在这一环节，学员将通过录像观察，对有经验员工的表现进行反馈，分析其优缺点。通过录像示范，学员能够理解不同员工间建立业绩期望的不同技巧，为今后的沟通和管理提供参考。

5. 实践练习

课程最后将进行三人练习，学员可以在小组中进行角色扮演，实践所学的技巧和方法，提升实际操作能力。

五、总结与展望

生意管理技能是企业在激烈市场竞争中取得成功的重要因素。通过本次培训，学员将能够有效应对市场挑战，提升自身的管理能力，为企业的持续增长贡献力量。

在未来，我们期待学员能够将所学应用到实际工作中，不断优化生意管理，推动企业向更高的目标迈进。

通过系统化的培训，企业不仅能提高一线销售团队的绩效，也能在市场中树立良好的品牌形象，实现长远的发展目标。

生意管理技能的提升不仅是个人职业发展的关键，更是企业竞争力的重要保障。让我们携手共进，迎接未来的挑战！