提升生意管理技能，助你赢在职场竞争中

生意管理技能：提升一线销售管理团队的综合能力

在当前激烈的市场竞争中，企业需要不断提升自身的生意管理技能，以便在复杂的环境中生存和发展。客户公司面临的挑战不仅来自于市场的竞争，还来自于团队内部的转型与升级。因此，通过系统化的培训来提升销售管理团队的各项能力，显得尤为重要。

梁海恩：高效的绩效回顾沟通

【课程背景】客户公司目前在市场上正处于激烈的竞争中，需要通过一系列的、系统化的培训对一线销售管理团队各级人员区域生意规划、渠道管理、客户管理、零售店管理等各个方面的思维、方法、技巧进行提高，从而最终赢取更多的市场份额及业务的持续增长！目前我们的前线业务团队面对的主要挑战有：三大转变从“纯技术人员”到“综合的销售服务人员”的转变——需要更懂销售技巧、客户心理学从“独立作战的业务人员”到“业务团队的领导者”——需要更懂人力资源、群体心理从“业务执行者”到“生意管理者”——需要更有策略思维、更全面的生意管理技能【课程目标】最主要的目标学员一线业务人员：指负责二级渠道为主区域的业务员和代表，助理代表等；区域业务管理者：主要指城市经理、省经理、大区经理等。【课程收益】培训要实现的效果针对挑战、有的放矢——针对上述三大挑战，为客户公司提供对症下药的培训解决方案注重客户化——100%内容做到客户化定制式的开发（行业、企业）注重实战——不少于60%的内容时间为实践研讨、练习、及各地“优秀经验分享”【课程时间】1天【课程大纲】何时需要建立业绩期望1.意识到需要建立期望的情景2.案例分析关键行动1.目标与意义2.就可衡量的业绩标准达成共识3.共同确定所必需的技能、资源及准则4.确定工作的优先顺序5.回顾讨论内容并检查双方的理解和承诺6.约定早期进度回顾的日期7.沟通练习正面录像示范1.案例研究：雪莉和丹妮斯，医院膳食服务2.录像观察3.问题如何为有经验员工，建立业绩期望1.录像观察：对有经验的员工的反馈2.录像问题3.录像示范4.新旧员工间建立业绩期望的不同技巧练习1.三人练习指南

梁海恩 培训咨询

一、课程背景分析

客户公司正处于一个转型的关键期，团队成员需要从“纯技术人员”转变为“综合的销售服务人员”，并且要具备更强的销售技巧和客户心理学知识。同时，业务人员还需从“独立作战”转变为“业务团队的领导者”，这要求他们了解人力资源的管理与团队心理学。此外，从“业务执行者”到“生意管理者”的转变，使得策略思维和全面的生意管理技能变得尤为重要。

二、课程目标与学员群体

本次培训的主要目标是提升一线业务人员和区域业务管理者的综合能力。具体的学员群体包括：

• 一线业务人员：负责二级渠道的业务员和代表，助理代表等。
• 区域业务管理者：主要是城市经理、省经理、大区经理等。

三、培训收益与效果

通过本次培训，学员将能够针对具体的挑战和需求，获得以下收益：

• 针对性培训：课程内容将根据客户公司的特定挑战进行定制，确保有效性。
• 实战导向：课程中将不少于60%的时间用于实践研讨、练习及优秀经验分享。
• 建立业绩期望：通过案例分析与沟通练习，帮助学员理解如何为员工建立清晰的业绩期望。

四、课程大纲详解

本次培训课程将涉及以下几个关键内容：

1. 何时需要建立业绩期望

• 意识到需要建立期望的情景
• 案例分析，理解建立期望的重要性

2. 关键行动

• 目标与意义：明确建立业绩期望的目的。
• 可衡量的业绩标准：与团队达成共识，建立可衡量的目标。
• 技能与资源的确定：共同确定所需的技能、资源及工作准则。
• 工作优先顺序：确定工作的优先级，确保目标的实现。
• 内容回顾与理解：回顾讨论结果，检查双方的理解与承诺。
• 进度回顾的约定：约定早期进度回顾的日期，确保目标的跟进。
• 沟通练习：通过录像示范提升沟通能力。

3. 正面录像示范

• 案例研究：分析雪莉和丹妮斯在医院膳食服务中的表现。
• 录像观察：通过观察录像了解最佳实践。

4. 为有经验员工建立业绩期望

• 录像观察：对有经验员工的反馈与分析。
• 录像问题：讨论录像中出现的问题，寻找解决方案。
• 录像示范：展示新旧员工间建立业绩期望的技巧。

5. 技巧练习

• 三人练习指南：通过小组练习加强团队协作能力。

五、提升生意管理技能的实用技巧

除了课程中的理论学习和案例分析，以下是一些实用的生意管理技能提升技巧：

1. 加强沟通能力

在销售管理中，良好的沟通是成功的关键。定期与团队成员进行一对一的沟通，倾听他们的反馈，了解他们的需求和挑战，能够有效提升团队的凝聚力与执行力。

2. 制定明确的目标

每位团队成员都应有明确的个人目标和团队目标，确保每个人都朝着同一个方向努力。目标应具体、可衡量，并与公司的整体战略相一致。

3. 进行定期培训与反馈

定期为团队提供培训和反馈是提升团队能力的有效方法。通过实践和分享成功的经验，让团队成员在实际操作中不断学习与成长。

4. 运用数据分析

在现代商业环境中，数据分析能力是生意管理不可或缺的一部分。通过分析销售数据、市场趋势等，决策者可以更好地制定策略，优化资源配置。

5. 增强团队协作

团队的成功离不开协作。通过团队建设活动和项目合作，提高团队成员之间的信任与合作，能够有效提升整体的执行力。

六、结论

在竞争日益激烈的市场中，生意管理技能的提升至关重要。通过系统化的培训和实践，企业能够有效提升一线销售管理团队的能力，帮助其顺利完成从技术人员到综合管理者的转型。只有这样，企业才能在复杂的市场环境中占据一席之地，实现持续增长。

希望通过本次培训，学员能够掌握生意管理的核心技能，提升自身的综合素质，从而为公司的发展贡献更大的力量。