顾问式销售：提升业绩的最佳策略与技巧

顾问式销售：提升加盟运营主管的关键能力

在当今竞争激烈的商业环境中，特许加盟模式成为了许多品牌企业，特别是零售门店行业，拓展市场的重要手段。随着新兴品牌的不断涌现，加盟店的经营状况和招商经理的业务水平显得愈加重要。为了在这场“招商大战”中胜出，加盟运营主管需要掌握顾问式销售的理念和技巧，以促进与加盟商的良好沟通，实现共赢的业绩目标。

梁海恩：《优秀加盟运营主管的系统修炼工作坊》

【课程背景】特许加盟——是很多品牌企业（尤其是零售门店行业）开疆拓土的利器，而随着各品类门店（尤其是即饮、小食、快餐行业）新晋企业品牌的大量涌现，再加上线下优质门店资源有限，因此加盟店的经营状况、招商经理的业务水平，成为了这场“招商大战”的致胜关键。【课程收益】系统化地理解加盟运营主管的角色、职责，掌握与加盟商的业务沟通技巧，更好地促进共赢业绩【课程对象】连锁加盟总部、区域负责人，加盟运营主管、后备主管，HRBP【课程时间】1~2天【课程大纲】一、加盟运营主管的成长之路1.加盟运营主管的R&R（角色与职责）2.加盟运营主管的日常五项关键工作3.加盟运营主管的能力模型4.加盟运营主管的成长路径5.成为优秀加盟运营主管的系统化修炼（模型）6.研讨一：优秀加盟运营主管的画像7.研讨二：我的成长机会与修炼计划产出一：《优秀加盟运营主管的画像》产出二：《我的成长机会与修炼计划》二、加盟商管理——成为客户信赖的顾问1.加盟商管理的常见挑战2.加盟商管理的三项核心工作3.业务目标的制定目标制定的原则目标制定的流程工具包：业务数据分析——目标制定的关键基础技能案例练习：我的地盘回顾4.加盟商的高效业务沟通业务沟通的五个水平层次高效沟通的三项修炼顾问式销售的模式与技能练习：与我的加盟商进行生意回顾

梁海恩 培训咨询

课程背景与重要性

特许加盟不仅是品牌企业扩展市场的有效工具，也是一种复杂的经营模式。尤其是在即饮、小食和快餐等行业，市场竞争愈发激烈。由于线下优质门店资源有限，加盟店的运营质量直接影响到品牌的整体形象和市场占有率。因此，加盟运营主管的角色变得尤为重要，他们需要具备更高的业务沟通技巧和运营管理能力。

课程收益：系统化提升能力

本课程旨在系统化地理解加盟运营主管的角色与职责，帮助他们掌握与加盟商的有效沟通技巧，进而促进双方的共赢业绩。通过学习，参与者将能够：

• 深入理解加盟运营主管的核心职责与日常工作。
• 掌握加盟商管理的核心工作及其面临的挑战。
• 提升业务沟通的效率，建立信任关系。
• 运用顾问式销售的技巧，提升销售业绩。

加盟运营主管的成长之路

加盟运营主管的成长并非一蹴而就，而是一个系统化的过程。以下是加盟运营主管应关注的几个方面：

• 角色与职责：明确自身在加盟体系中的定位和职责范围。
• 日常工作：掌握五项关键工作，包括市场分析、业绩评估、加盟商沟通等。
• 能力模型：识别并提升自身的核心能力，如数据分析、沟通技巧、问题解决能力等。
• 成长路径：制定个人职业发展的规划，持续学习与修炼。

加盟商管理：成为客户信赖的顾问

在加盟商管理中，加盟运营主管面临着多重挑战。他们需要通过高效的沟通和管理，建立与加盟商的信任关系，进而推动业绩增长。以下是加盟商管理的三项核心工作：

• 业务目标的制定：制定明确的业务目标是成功的基础。目标应具备可量化性和可实现性，参与者需学习目标制定的原则和流程。
• 高效的业务沟通：掌握五个沟通层次，以不同的方式与加盟商对话，提升沟通的有效性。
• 顾问式销售：通过理解加盟商的需求和痛点，提供相应的解决方案，转变为顾问角色，实现双赢。

顾问式销售的模式与技能

顾问式销售是一种以客户为中心的销售模式，强调通过深入了解客户需求来提供相应的解决方案。加盟运营主管在与加盟商的沟通中，应运用以下技巧：

• 倾听与提问：主动倾听加盟商的声音，提出开放式问题以深入了解他们的需求。
• 提供解决方案：根据加盟商的具体情况，提出切实可行的建议和方案。
• 建立信任关系：通过专业的服务和持续的关注，建立与加盟商的信任关系。

案例练习：与加盟商进行生意回顾

在课程中，参与者将通过案例练习，与加盟商进行生意回顾。通过模拟真实的沟通场景，参与者可以实践所学的顾问式销售技巧，提升实际操作能力。这一环节不仅有助于巩固所学知识，还能激发参与者对自身成长机会的思考。

结语：持续学习与成长

在特许加盟的过程中，加盟运营主管的角色至关重要。他们不仅是品牌与加盟商之间的桥梁，更是推动业绩增长的关键。通过系统化的培训和持续的学习，加盟运营主管能够提升自身的能力，掌握顾问式销售的技巧，从而在激烈的市场竞争中脱颖而出。

在未来的商业环境中，持续学习和自我提升将是每位加盟运营主管必须面对的挑战。相信通过本次培训，参与者能够更好地理解自身的职责与角色，提升与加盟商的沟通能力，实现共同的商业目标。