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优化销售路径图提升业绩的关键策略

2025-01-14 04:12:45
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销售路径图

销售路径图:从目标客户到成交的全流程解析

在当今竞争激烈的商业环境中,销售人员面临着许多挑战,尤其是在B2B销售领域。成功的销售不仅仅依赖于个人的努力和关系,还需要一套科学、系统的方法论来指导整个销售过程。本文将围绕“销售路径图”这一主题,结合培训课程内容,深入探讨销售过程中各个关键环节的重要性和应对策略。

【课程背景】对于我们的销售人员来讲,他们总共需要解决四个问题:找到目标客户让客户买东西让客户买我的东西让客户总买我的东西很多TO B型销售的公司中,为什么感觉成交一个订单非常困难?为什么总认为大订单得靠“关系”才能有机会?为什么大订单销售很难复制销售人员?为什么大订单销售的企业总是只有几个销售高手?销售是一门技术,它不仅需要销售人员具备销售巨人一般的思维和心态,还需要销售人员在销售过程中灵活融通正确的营销理念,娴熟运用各种销售技巧。如果没有正确的理念,缺乏精湛的销售技巧,即使你付出了足够的努力,也只能望着成功远去的背影而喟然长叹。因此,要想在销售行业的“茫茫人海”中脱颖而出,成就自己的梦想,成为一名卓越的推销明星,就需要不断培养自己正确的销售理念、磨炼出色的销售技能。企业要训练处卓越的销售团队,不仅要帮助大家建立积极的销售信念,克服心魔,还要辅导大家建立好的销售工具,形成优秀的销售习惯,做好充分的销售准备。其中最关键的是,当销售人员面对客户时,如何才能展现出销售的专业度,让客户在畅谈中分享自己的需求。Tina教练根据多年的一线实战销售辅导,将她所学所用的销售理论逐步形成一整套完整的销售方法论,对那些TO B型的大订单销售企业更加适用,不仅可以通过训练辅导企业建立完善的销售体系,还可以让销售人员扩大视角,实际练习,边学边用,极大地提高了大订单的销售周期、销售组织的大概率成功、减少资源投入。【课程收益】掌握成为销售巨人的7种心态掌握成长型思维的要点以及在销售工作中的应用;掌握普通销售员和TOP SALES有什么不同;掌握以结果为导向的目标制定;掌握应对情绪压力的方法;共创呈现销售路径和流程;约访客户的5个原则和20个技巧;学会激发客户兴趣的提问技巧;掌握建立信任的5个技巧;区分客户的需求、期望和动机;学会倾听、提问和反馈3大技巧;掌握和处理客户异议的技巧和方法【课程特色】理论实操:干货,实操,科学,逻辑清晰;边学边练:互动,提问,案例,实战练习;针对性强:针对业务定制训练。【课程对象】总经理、销售副总、销售总监、资深销售人员、大客户销售人员,B2B销售人员,项目型销售人员等等【课程时间】1天(6小时/天)【选择教练式训练的3个理由】为什么很多公司在学习上投入很大,但收获很少?因为学习的目的不够针对性。教练式训练的特点是:聚焦学员的目标,通过引发提问,让学员参与其中,寻找适合自己的解决方案;教练式的训练强调现场练习和反馈,高质量的反馈能够帮助学员真正掌握理论,实际应用;教练式训练强调训练后的当堂测试,检验学员的训练成果,并且在1个月内进行跟进,辅助学员解决应用中的问题。【课程大纲】TO B销售场景都有哪些挑战?大客户销售的难题:客户信息不好找无法分析关键人和决策人怎么进行初步接触,产生信任?客户需求不好挖掘,没有专业的客户诊断模型很难进展到下一步销售提交方案后无疾而终销售工具不完善大多数公司销售方法有什么问题?1.      关系型销售:大订单商机都来自核心人物的关系;2.      产品型销售:关注产品本身的研发和功能特点,不关注客户的需求;3.      没有数据检测,无法衡量销售的有效性4.      即使有销售流程和销售工具,但是绝大多数销售还是按照经验进展。成为销售巨人的心态和思维成为销售巨人的7种心态乐观的心态竞争的心态自信的心态百折不挠的心态求知若渴的心态追求效率与调理的心态适应不同环境的心态销售的成长型思维;普通销售与TOP SALES的不同;销售成功的第一要务是什么?好销售都有的好习惯有哪些?压力应对与情绪管理1、情绪的内涵情绪的概念情绪的分类情绪的产生2、情绪的管理情绪的宣泄情绪的ABC法则认知的改变认知的突破3、压力调节与管理压力的来源压力与焦虑曲线压力与工作表现压力管理的三个方面自我放松与心理调节自我成长与压力应对逆商的概念与启示员工帮助计划EAP共建销售路径图基于客户购买流程的销售路径图关键步骤1:电话约访约访客户的5个原则;约访客户的20个技巧。关键步骤2:初次拜访关键步骤3:提交方案销售技巧:提问与倾听面谈阶段的4个基本原则;认识客户的期望、需求和动机,学会如何区分;期望、需求和动机的沟通模型;正确引导客户期望的沟通技巧;提问技巧:设计探索类问题、控制类问题和确认类问题,小组设计和3人练习;倾听技巧:倾听的3个原则,3F倾听,小组3人练习。客户异议处理与销售谈判技巧1、双赢思维与异议处理2、原则谈判法与分歧解决方案谈判的概念与内涵销售谈判的三个层面谈判沟通的四个原则异议处理的(4+1)方法与步骤研讨:客户异议与分歧解决方案3、谈判的磋商与沟通技巧谈判让步原则与技巧谈判的分析谈判的策略谈判磋商的五步法谈判的僵局处理谈判的收尾与成交
xutingting 许婷婷 培训咨询

课程背景与销售难题

对于销售人员而言,必须解决的四个核心问题包括:

  • 如何找到目标客户?
  • 如何让客户愿意购买?
  • 如何让客户选择我的产品?
  • 如何让客户持续购买?

在许多B2B型销售公司中,成交一个订单常常显得尤为困难。这其中的原因包括客户信息难以获取、缺乏有效的客户需求分析、以及销售工具的不完善等问题。根据Tina教练的实战经验,销售是一门技术,成功的关键在于灵活运用正确的销售理念和技巧。

销售路径图的构建

销售路径图是一个系统化的框架,它帮助销售人员理清从找到客户到最终成交的每一个步骤。下面将详细介绍销售路径图的关键步骤。

关键步骤1:电话约访

电话约访是销售过程中至关重要的第一步,成功的约访不仅需要技巧,还需要策略。约访客户的五个原则包括:

  • 明确目标,了解客户背景。
  • 简洁明了,直入主题。
  • 展现价值,突出产品优势。
  • 保持礼貌,尊重客户时间。
  • 关注反馈,及时调整策略。

此外,还需要掌握约访的20个技巧,例如如何有效开场、如何处理客户的拒绝等。这些技巧能够帮助销售人员在约访时更加自信,从而提高成功率。

关键步骤2:初次拜访

在初次拜访中,销售人员需要展现出专业度,让客户对其产生信任感。此时,倾听客户的需求、期望和动机显得尤为重要。以下是面谈阶段的四个基本原则:

  • 建立信任,营造良好的沟通氛围。
  • 主动倾听,了解客户真实需求。
  • 适时提问,引导客户思考。
  • 分享案例,证明产品的价值。

通过这些技巧,销售人员能够深入挖掘客户的潜在需求,从而为后续的方案提交打下良好的基础。

关键步骤3:提交方案

方案的提交是销售过程中非常关键的一步,通常会直接影响客户的决策。此时,销售人员需要精准地传达解决方案的价值,并与客户的需求相结合。有效的提问技巧和倾听技巧可以帮助销售人员更好地理解客户的反馈和异议,从而及时调整方案。

销售技巧与客户异议处理

在销售过程中,客户异议是不可避免的。销售人员必须具备处理客户异议的能力,以下是一些有效的技巧:

  • 采用双赢思维,理解客户的顾虑。
  • 运用原则谈判法,明确双方的利益。
  • 倾听和反馈,确保客户的声音被听到。
  • 使用异议处理的(4+1)方法,系统化地解决问题。

通过以上技巧,销售人员可以更好地应对客户的异议,推动销售进程向前发展。

销售的心态与思维

成为销售巨人不仅仅依赖于技巧,还需要具备相应的心态和思维。以下是销售巨人的七种心态:

  • 乐观的心态:面对挑战时,保持积极态度。
  • 竞争的心态:不断追求卓越,超越自我。
  • 自信的心态:相信自己的能力和产品的价值。
  • 百折不挠的心态:在遇到困难时也要坚持不懈。
  • 求知若渴的心态:不断学习,追求进步。
  • 追求效率与条理的心态:优化工作流程,提高工作效率。
  • 适应不同环境的心态:灵活应对各种销售场景。

这种心态不仅帮助销售人员在面临压力时保持冷静,也能激励他们不断提升自身的销售能力。

总结

在B2B销售中,构建一个清晰的销售路径图是成功的关键。这一过程中,销售人员需要不断提高自身的专业度,掌握有效的销售技巧,并具备积极的心态。通过不断的学习和实践,销售人员可以在复杂的市场环境中脱颖而出,实现销售业绩的持续增长。

无论是初入销售行业的新手,还是经验丰富的销售高手,掌握销售路径图的核心原则和技巧,都是通往成功的必经之路。希望本文能够为广大销售人员提供启示和帮助,让大家在销售的道路上越走越远。

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